Chatter i nettsamfunn: et logisk skritt mot bedre brukerengasjement
Vi elsker nettsamfunn for å gi et behagelig sted å ta kontakt med folk som har samme bekymringer og synspunkter, å dele erfaringer, for å få hjelp og råd. Dess, selv for ikke-medlemmer, søkbare nettsamfunn er en uvurderlig kilde til førstehånds informasjon – vi alle liker å lese brukeranmeldelser når du velger et produkt, ikke sant?
det er mange statistiske data som viser at folk generelt har en tendens til å stole på brukeranmeldelser bedre enn bedriftsannonser. Vi blar gjennom dedikerte community boards når vi trenger peer støtte og oppmuntring på noen sak av våre liv-fra å velge en bok å lese for å søke på en jobb.
verdien av nettsamfunn for medlemmer og ikke-medlemmer er vanskelig å overvurdere. Likevel har selv de mest populære samfunnene lagt merke til en tendens til at brukergrupper faller av og danner tettere sammensveisede undergrupper på andre plattformer ved hjelp av andre sanntidsmeldingsapper. Årsaken ble funnet snart-nettsamfunn i deres grunnleggende format klarte ikke å gi en av de nødvendige funksjonene-en plass for en privat samtale.
I dette innlegget vil vi prøve å analysere hvorfor medlemmer kan søke chatting alternativer og hvordan nettsamfunn kan løse dette problemet og beholde sin brukerbase ved å legge til en chat-funksjon.
Historien Om Reddits April Fool-eksperiment er et perfekt eksempel på et fellesskap som naturlig kommer til ideen om å implementere chat i appen. Den 1. April 2017 lanserte Reddit sitt sosiale eksperiment Kalt Place. Mer enn 100.000 samfunn (som kalles subreddits i Det hjørnet Av Internett) ble invitert til å delta.
poenget med spillet var å legge til piksler av forskjellige farger til et 1000×1000 lerret og til slutt endre farger for å skape et visst bilde. Samfunnene sluttet seg til utfordringen med entusiasme, og da prosjektet avsluttet 72 timer senere, var resultatet en komplisert mosaikk av kunst, patriotiske symboler, flagg, logoer, sportsemblemer og mye mer. Hovedformålet med forsøket-som viser hvordan totalt fremmede kan samarbeide mot et felles mål – ble oppnådd — og prosjektet forlot både deltakerne og seerne like begeistret.
under eksperimentet oppdaget arrangørene imidlertid en tydelig trend i de deltakende samfunnene — mens de diskuterte sin pikselplasseringsstrategi, tok de samtalene sine andre steder i stedet for meldinger i deres subreddit-brett. Den subreddit styret viste seg uegnet for formålet, som å se nye meldinger du trenger for å oppdatere siden. Tiden var kritisk, og samfunnene begynte å flytte Til Slack, Google Docs eller Facebook Messenger.
denne observasjonen fikk Reddit-teamet til å tenke på å introdusere chat-funksjonen i samfunnet, slik at medlemmene ikke ser etter andre alternativer. Enhver subreddit kan starte sin egen chatterom for å holde samfunnsrelaterte samtaler. Chatter implementert direkte i samfunnet plattformen kommer til å holde brukerne innenfor Reddit økosystemet samtidig som de tilbyr umiddelbar kommunikasjon alternativ med graden av personvern som et lukket samfunn kan søke.
Hva kan vi konkludere fra Reddits eksempel?
Mens Reddit er et” super-fellesskap ” som gir plass til et stort antall grupper, fra blockchain-entusiaster til forventende mødre, kan samfunn dannet rundt et enkelt interessefelt også oppleve den samme tendensen til å skape mindre grupper som trenger et privat rom for å chatte.
for eksempel vil et fellesskap dedikert til matlaging og oppskrifter til slutt danne undergrupper for dieters, veganer, etniske matelskere, rå matentusiaster, kjøttetere, bare for å nevne noen. Eller i et musikksamfunn vil du snart finne grupper for klassisk, rock, indie, ambient, samt grupper for fans av bestemte band eller utøvere. I alle tilfeller, brukere vil bevege seg mot en eller flere mindre samfunn som søker sjelefrender. Det neste logiske trinnet vil være å lete etter et rom for å chatte privat eller i en liten gruppe likesinnede mennesker.
hvis vi igjen ser på listen Over Reddit-fellesskap dedikert til musikk, finner vi sider etter sider med subreddit-navn etter sjanger, periode, region, utøver, samt andre kriterier. I hver gruppe binder folk sammen i henhold til deres musikkpreferanser og smak.
Samfunn er utformet for å dele tanker, ideer og kunnskap, å stille spørsmål og motta svar, for å søke hjelp og empati. De er svært søkbare, som en av deres primære formål er å gi offentlig informasjon. Et dedikert samfunn som opprettholder høy kvalitet på innholdet, er sikker på å tiltrekke seg flere brukere som skal generere mer innhold. Det er den naturlige syklusen til ethvert nettsamfunn som tillater det å vokse og vinne popularitet, men det gir ingen plass til privat kommunikasjon, enten en-mot-en eller i en liten gruppe.
av denne grunn begynner fellesskapsmedlemmer å lete etter andre steder hvor de kan chatte vekk fra det offentlige øye. Når samfunnet ikke tilbyr en chat-funksjon, kan brukerne velge et annet verktøy, for Eksempel Slack Eller Facebook Messenger eller andre chat-apper i sanntid. Faren her er at brukerne også kan finne det komfortabelt nok til å fortsette å kommunisere utenfor samfunnet og forlate det helt.
Dette fører til ideen om å styrke samfunnet med en innebygd chat-funksjon, slik at brukerne både kan delta i offentlige fora der de kan uttrykke sine meninger, dele lenker, bilder og videoer, delta i offentlig tilgjengelige diskusjoner og ha mulighet til å chatte med hverandre privat.
Hva kan nettsamfunn få ved å legge til en real-time chat?
for brukerne gir muligheten til å chatte rett innenfor det kjente miljøet i samfunnet på den ene siden personvern som nesten ikke kan oppnås på forumbrett, og på den annen side sanntidsmeldinger som igjen et forumbrett ikke kan gi. Sanntidsmeldinger vil bli verdsatt, for eksempel av sportsfans som vil kunne se et spill live og kommentere det i sanntid.
for samfunnet har chatter mye mer meningsfulle fordeler. Siden deres medlemmer ikke forlater fellesskapsplattformen for å chatte, er engasjement og oppbevaring mye høyere. Dette er det endelige målet om å integrere en funksjon i den innfødte brukeropplevelsen-å ikke la brukeren gå! Når de forlater, kan de ikke komme tilbake.
ved å implementere chat-funksjonen fortsetter fellesskapet å fungere som stedet der medlemmer kan uttrykke sine offentlige tanker, stille spørsmål for alle å svare på og publisere søkbart innhold; samtidig gir fellesskapet mulighet for privat sanntidssamtale for de som trenger det.
Hvilke samfunn vil være de første til å dra nytte av å implementere chatter?
selvfølgelig, hvis vi snakker om personvern, er det første som kommer til å tenke på helsemiljøer. Mens folk generelt har en tendens til å diskutere helsemessige forhold i privat, er det også flere regler i kraft, for EKSEMPEL HIPAA, som krever tjenesteleverandører for å sikre beskyttelse av pasientens data. Helsemiljøer noen ganger også gi plass for telemedisin konsultasjoner som definitivt krever en mulighet for en sikker video eller tekst chat mellom en lege og en pasient.
i samme sammenheng kan vi også nevne samfunn som er svært nær helsetjenester, som forventende eller nye mødre, samt trenings-og diettgrupper. Dessuten kan fora som diskuterer juridiske eller økonomiske problemer også sette pris på et alternativ til den private samtalen.
Ulike religiøse, veldedige eller andre ideelle organisasjoner kjører ofte nettsamfunn for å sirkulere sine nyheter eller meldinger og bringe nye tilhengere. Slike samfunn tjener ofte til donasjonsformål der personvern og skjønn er noen ganger kritisk. Direkte kommunikasjon skjult fra resten av samfunnet, så vel som fra resten av Internett kan bli verdsatt her.
Når vi Snakker om personvern, bør VI også nevne LGBT-samfunn som i sin natur har en tendens til å forbli så private som mulig. Samtidig opprettholde offentlige plattformer for å erklære sine verdier og holde åpne diskusjoner, lhbt samfunn vil også ha nytte av muligheten for å chatte i privat, når det trengs.
Sport eller spill samfunn kommer til å elske sanntid messaging mulighet, som i sitt felt av interesse tid er ofte kritisk. Et chatterom som diskuterer et live-spill eller en multiplayer-strategi er ofte selve essensen av slike samfunn som forener entusiaster fra hele verden.
generelt vil ethvert fellesskap dra nytte av en chat-funksjon. Uansett hva hovedfeltet er, vil enhver gruppe sannsynligvis bryte seg inn i mindre grupper som trenger et privat rom.
løsningen
faktisk har vi allerede kalt løsningen, og mer enn en gang. Legge til en passelig chat-funksjon til nettsamfunnet kommer til å løse medlemmenes personvern problem og beholde dem i samfunnet omkretsen. På denne måten vil samfunnet opprettholde sin offentlige plattform som er hovedfokus for sin aktivitet, og også skape et privat chatrom.
hvis du tenker på hvordan å lage en real-time chat program, det er en mye enklere løsning. Den enkleste måten å legge til en chat til et fellesskap er ved hjelp av en ferdig chat funksjonalitet som kan integreres via en real-time chat API. QuickBlox SDK er en sikker og effektiv løsning for å implementere samtaler i alle online plattform. Våre produkter kan brukes til å integrere både en tekst chat og en real-time video chat for å muliggjøre den mest naturlige ansikt-til-ansikt kommunikasjon.
Vi tilbyr svært tilpassbar funksjonsrik kommunikasjonsprogramvare som enkelt kan integreres i de fleste plattformer. Våre chat-servere i sanntid kjører i sikre skytjenester som overholder alle gjeldende krav til brukerdatabeskyttelse. QuickBlox chat SDK lar legge meldinger til din app på en enkel og intuitiv måte. Kontakt våre eksperter for en konsultasjon, og vi vil gjerne hjelpe deg å legge til sanntid chat-funksjon som medlemmene kommer til å elske. Bla gjennom vår hjemmeside for å se kommunikasjonsløsninger Som QuickBlox tilbyr. Se vår dokumentasjon for tekniske beskrivelser av våre produkter, guider og kodeeksempler.
