Chicago vold tar toll på emergency dispatchers svare på anrop om hjelp
CHICAGO (WLS)-COVID-19 pandemi, sivil uro og nå topp i vold har alle ført til ekstremt høye 911 samtale volumer I Chicago.
” Vært her nesten 22 år, og jeg har aldri sett antall samtaler som kom inn,” Amy Lovell, som jobber for byens 911 Emergency Communications Center.
Lovell er blant de nøds dispatchers svare på telefonen når noen ringer 911. Hver dag kommer tusenvis av telefonsamtaler inn i sentrum.
“Det er ikke for svak av hjertet, denne jobben,” sa hun.
” vi svarer på anropet, prosessen, forsendelsen, men Vi gjør så mye mer,” la Lovell til. “Du kan ikke falle fra hverandre på dem. De regner med oss.”
Ifølge city Of Chicago, nøds sendere mottatt mer enn 2000 samtaler hver halve time på høyden av plyndring og uro over hele byen.
“de tingene jeg hørte i løpet av den tiden, vil de bli hos meg for alltid,” Sa Lovell.
uroen rammet Hjem For Lovell, som er født og oppvokst I Chicago.
” Vi jobber på et lag. Politi, brann, 911. Å se så mye hat mot oss i løpet av den tiden da byen ble revet fra hverandre, og likevel gjorde vi alt vi kunne for å beskytte byen Vår, ” Lovell sa.
Bare i løpet av de siste to ukene har syv barn blitt skutt og drept I Chicago.
teamet er opplært til å jobbe i situasjoner med høy stress, og håndterer hjertesorg når folk ringer etter hjelp i de verste øyeblikkene i livet.
“Vi er alle berørt av at barn blir drept,” sa Politiets Kommunikasjonsoperatør 1 Monica Miranda. “Jeg hadde nettopp min søster drept 4 måneder siden . Det er fortsatt en åpen sak, så jeg hadde direkte håndtering av vold.”
Mens Miranda sørger over tapet av sin egen søster, sa sentralen at hver gang hun tar opp telefonen, oppfører hun seg som om det er hennes egen familie som ber om hjelp.
“Vi er også mennesker, og vi håndterer kriser og så mange ting,” Sa Miranda. “Vi empati, vi tar den informasjonen og vi får politiet der.”
I Forkant av 4. juli helg understreket teamet viktigheten av å ta vare på deres mentale helse.
“Jeg håper og ber om fred,” Sa Lovell.
