Comcast publiserte ved et uhell 200 000 “unoterte” telefonnumre

Comcast publiserte feilaktig navnene, telefonnumrene og adressene til nesten 200.000 kunder som betalte månedlige avgifter for å gjøre tallene deres unoterte. Navnene og numrene ble gjort tilgjengelig På Ecolisting, en katalog drevet Av Comcast, og plukket opp av tredjeparts kataloger. Etter å ha oppdaget feilen, comcast stengt Ecolisting ned, ga $100 studiepoeng til berørte kunder, og rådet dem til at De kan endre sine telefonnumre uten kostnad.

dette ligner på en feil i begynnelsen av 2010-tallet som resulterte I Comcast betale en $ 33 millioner oppgjør i 2015.

Denver Post rapporterte forrige uke:

i mange år har kundene hatt muligheten til å betale en liten sum per måned for å sikre at telefonnumrene og personlig informasjon forblir av telefon-og nettkataloger. Men i januar og februar mottok tusenvis av mennesker over hele landet brev fra Xfinity som fortalte dem at selskapet utilsiktet hadde publisert personlig informasjon På Comcasts online katalog, Ecolisting.com. problemet berørte 2 prosent Av Comcasts 9,9 millioner talekunder, sa selskapet.

Comcast belastet $3,50 i måneden for nummer-personvern-funksjonen I Pennsylvania, Skrev Philadelphia Inquirer. Kunder andre steder betalte tilsynelatende mer-Noen Comcast-brukere på et supportforum rapporterte å måtte betale $5,50 per måned.

I En uttalelse Til Ars, Comcast sa, ” Vi har rettet dette problemet for våre identifiserte kunder, beklaget til dem for denne feilen, og gitt dem en ekstra $100 kreditt. Vi jobber med våre kunder direkte for å løse dette problemet og bidra til å gjøre det riktig, og tar skritt for å hindre at dette skjer igjen.”

I sin melding til kunder, comcast erkjent at feilen kan føre til telefonnumre blir tilgjengelig i tredjeparts kataloger:

Vær oppmerksom på At Selv Om Comcast raskt fjernet informasjonen din fra Ecolisting.com, er det en mulighet for at informasjonen din ble åpnet av besøkende til Ecolisting.com nettstedet mens det var tilgjengelig. Som et resultat kan denne informasjonen være tilgjengelig på nettkataloger eller gjennom andre offentlige kilder Som Comcast ikke kontrollerer. Hvis informasjonen din vises i nettkataloger, for eksempel whitepages.com og yp.com, kan du vurdere å kontakte disse online kataloger direkte. Det kan også være lurt å endre xfinity Stemme telefonnummer.

Kunder uttrykker berettiget sinne

Noen få kunder på Comcast support forum sa at de planla å sende inn klager med deres statsadvokatens kontor. “Uten å gå inn i detaljer på dette forumet, Har Xfinity kompromittert sikkerheten til meg selv og min familie ved å publisere min identifiserende informasjon for andre å se,” skrev en av disse kundene. “Bare å gi en $ 100 kreditt er ikke god nok med tanke på rotet jeg kommer til å håndtere. Folk har rett til å være opprørt vurderer de betaler for tjenesten som ikke ble gitt, jeg mistenker At Xfinity er ansvarlig.”

en annen kunde skrev, ” jeg er nå publisert over Hele Nettet på Grunn av deres feil .”

I 2015, comcast enige om en $ 33 millioner oppgjør med california state government etter å avsløre unoterte telefonnumre “over en to-års periode.”I så fall betalte Comcast $100 hver til 75 000 kunder som betalte for unotert tjeneste, for totalt $ 7.5 millioner, og refundert mer enn $2 millioner verdt av avgifter de kundene betalte for unotert tjeneste. Comcast betalte også “$ 25 millioner i straffer og undersøkende kostnader ” Til California Department Of Justice og Public Utilities Commission.

EN Ecolisting FAQ sier at “Comcast selger ikke kundedata for markedsføringsformål,” men det bemerker at ” innholdet I Ecolisting kataloger er offentlig tilgjengelig.”Nettstedet hjemmeside inneholder et varsel som sier, som I Mars 5,” vi vil ikke lenger gjøre tilgjengelig noen katalogoppføring informasjon om Våre xfinity Voice kunder gjennom ecolisting.com, katalog assistanse, eller trykte publikasjoner. Dette inkluderer navn, telefonnumre og adresser. Vi vil heller ikke dele noe av denne informasjonen med tredjeparts utgivere.”