Forskning Og Testing

Consumer Reports’ produktvurderinger er unike ved at De kombinerer produktytelse, målt gjennom ekspert lab testing, med spådd pålitelighet og eiertilfredshet data samlet inn gjennom undersøkelser av produkteiere. De to sistnevnte tiltakene er basert på forbrukernes virkelige erfaringer med produkter de har kjøpt og reflekterer forbrukernes bruk av produkter over tid. Ved å kombinere lab-ytelsestesting med data basert på erfaringene til hundretusener av virkelige forbrukere, Gir Consumer Reports-rangeringer forbrukerne den mest komplette informasjonen om hva de kan forvente av hvert produkt.

Data om produktpålitelighet og eiertilfredshet samles gjennom regelmessige undersøkelser Av Consumer Reports-medlemmer. I disse undersøkelsene svarer respondentene på spørsmål om produktene de eier-På Den måten Er Consumer Reports-medlemmer sanne partnere i vår produktvurderingsprosess! Undersøkelsesspørsmål inkluderer vanligvis hvor lenge respondenten har eid et bestemt produkt, hvor ofte de bruker det, om det har brutt eller sluttet å fungere så godt som det burde, hvilke typer problemer produktet har hatt, og om de vil anbefale produktet til noen andre. Vi ber også spørreundersøkelsesdeltakere om å fortelle oss med egne ord hva de gjør og ikke liker om produktet de eier, og å beskrive mer detaljert eventuelle problemer de måtte ha opplevd.

i et typisk år inviterer vi omtrent 3 millioner Consumer Reports-medlemmer til å delta i våre online produktundersøkelser, og samle produktpålitelighet og tilfredshetsdata i opptil 40 produktkategorier. Vårt ekspertteam av undersøkelsesmetodologer og dataanalytikere bruker disse dataene til å beregne forventet pålitelighet og eiertilfredshet du ser for hvert merke i en bestemt produktkategori. Spørreundersøkelsene våre er et kraftig og unikt verktøy som gjør det mulig for oss å samle inn data fra et stort nok utvalg av forbrukere til å kunne rangere bestemte merker på tvers av et stort antall produktkategorier.

Som med all Forskning Og testing Consumer Reports gjør, er våre undersøkelser designet for å samle upartisk, objektiv informasjon fra forbrukere, og våre analyser utføres uten bedrifts-eller industripåvirkning. Les her for mer om hvordan våre medlemsundersøkelser gjennomføres og hvordan de resulterende dataene brukes til å beregne produktpålitelighet og eiertilfredshet for alle produktkategorier enn biler. En beskrivelse av hvordan pålitelighet beregnes for biler finner du her.