Hovednavigasjon
Velkommen TIL USI Information Technology department. Vårt støttesenter inkluderer telefon, e-post, on-line og walk-in datastøtte for alle studenter, fakultet og ansatte ved University Of Southern Indiana.
* * * ENDRINGER I TJENESTEN PÅ GRUNN AV COVID-19***
Vi Er For Tiden Avtale bare for walk-in personlig datamaskin eller telefonstøtte FOR alle studenter, lærere, og ansatte. Vennligst ring på forhånd på 812-465-1080 for å planlegge en avtale. Vi vil prøve å løse problemer eksternt så mye som mulig. Hvis du er en fakultet eller medarbeider som har problemer MED DIN USI-eide enhet, vennligst send oss en e-post ( [email protected] ) eller fyll Ut Skjemaet For Innsending av Problem nedenfor.
Problemer Med MyUSI / Eller Eagles-post?
Sjekk kunngjøringene på: https://my.usi.edu Vurder å følge oss På Sosiale Medier @USIITDEPT
Driftstimer:
mandag-fredag
7:30 am – 4:30 pm CST
4: 30 pm-8: 00 pm CST **
** OPPDATERT 8/14/2020 I løpet av denne tiden Vil Kontoret På Campus være stengt klokka 4: 30.
Vi har En Helpdesk-Medarbeider som jobber eksternt fra 4: 30 pm – 8: 00 pm som vil svare på talepost og e-post ([email protected] ). Serviceforespørsler som kan løses av de tilgjengelige ansatte vil bli håndtert, og andre ikke-beredskapsforespørsler vil bli håndtert neste vanlige arbeidsdag (mandag-fredag). Ikke alle tjenester er tilgjengelige til enhver tid.
Etter Timer Støtte:
vi vet at databehandlingsproblemer ikke alltid skjer i arbeidstiden. Derfor tilbyr vi en call-in tjeneste i løpet av våre lukkede timer. Denne tjenesten kan hjelpe med mange av de vanlige databehandlingsproblemene. Hvis problemet går utover det nivået, vil tjenesten etter arbeidstid opprette en problembillett.
Send Oss En E-Post: [email protected] eller fyll ut skjemaet på linken nedenfor.*
* hvis DU ikke vet ELLER har tilgang TIL DIN USI e-postadresse, vennligst send oss direkte.
Start Et Problem Innleveringsskjema: Fyll ut dette skjemaet
Student Computer Help Desk: hvis du opplever problemer Med datamaskinen, kan du planlegge en avtale og ta DEN MED TIL IT Help Desk. Student Computer Help Desk kan bistå med fjerning av virus og spionprogrammer og maskinvarediagnostikk. For best service kan du ringe på forhånd for å planlegge en avtale. Selv om DETTE er en gratis tjeneste for NÅVÆRENDE USI-Studenter, er det ikke en drop-off-tjeneste.
* vi betjener ikke maskinvareproblemer på mobiltelefoner. (skjermutskiftninger som et eksempel)
KACE Help Desk-programvare: IT-Avdelingen bruker KACE til å håndtere problemer med billetter og serviceforespørsler. Du kan logge PÅ KACE-systemet (http://kace.usi.edu) og følge fremdriften på billetten din. Hver gang en oppdatering er gjort på en billett vil du motta en e-post. Emnelinjen i disse e-postmeldingene starter .
Bomgar Remote Support Software: IT Help Desk bruker Bomgar å hjelpe deg off-campus. Vi er i stand til å skape en sikker ekstern støtte økt der vi kan vise (med din tillatelse) skjermen. Ved å ringe Helpdesk, kan vi løse mange av dine problemer over telefon.
** Begrenset tilgang, e-post og telefonstøtte. Serviceforespørsler som kan løses av det tilgjengelige personalet vil bli håndtert, og andre ikke-beredskapsforespørsler vil bli håndtert neste vanlige arbeidsdag (mandag-fredag). Ikke alle tjenester er tilgjengelige til enhver tid.
Oppdatert 8/17/2020
