Hvem er Cognizant, tech services selskapet bak Facebook siste skandalen?

Som en outsourcer av teknologitjenester for en rekke store Amerikanske selskaper, Har Cognizant i stor grad holdt seg under radaren siden lanseringen for mer enn to tiår siden. Men det blir plutselig kastet inn i rampelyset for sitt arbeid for å moderere Noen Av Facebook mest grafiske og kontroversielle innhold.

Cognizant Og Accenture er To av De mange teknologitjenesteleverandørene Facebook bruker til å gjøre rutinearbeid. For tre år siden inkluderte det å kuratere sosiale medier-gigantens” trending topics ” – feed, som siden har blitt slettet. I dag innebærer det å politisere Facebook-innhold for å sikre at Det ikke bryter med selskapets vilkårstjeneste. Bevisste medarbeidere blir betalt $15 per time, ifølge The Verge-eller hva noen fastfood-restauranter rundt OM I USA tilbyr.

Selv om Det ikke er kjent blant forbrukerne, Har Cognizant vært en aktør i tech outsourcing og rådgivning plass i 25 år. Deres kunder er overalt, Ved Hjelp Av Cognizant for alt fra callsentre TIL IT-strategi.

“De er en one-stop shop AV IT-rådgivning,” Sa David Holt, en analytiker MED CFRA.

NEW Jersey HQ, men de fleste arbeidstakere I India

Cognizant er stor-Den har en markedsverdi på 41 milliarder dollar, og i fjor hadde omtrent 280 000 ansatte. De fleste av Dem er I India, hvor Det har om lag 195 000 arbeidere. Selskapets hovedkontor ligger I Teaneck, New Jersey, noen få minutters kjøring Fra New York. Det har 32 andre steder over hele landet, hvor det sysselsetter ca 50.000 mennesker, sammen med kontorer I Europa.

Selv om Det er globalt, Gjør Cognizant mesteparten av pengene sine I USA det genererte $ 16 milliarder i omsetning i fjor, hvorav tre fjerdedeler var I USA

selskapet startet i 1994 som tech department Of Dun & Bradstreet, og gikk offentlig fire år senere.

Moderering av innhold er en liten del av virksomheten

Facebook Har fått varme for å underlevere det følelsesmessig utfordrende arbeidet med å moderere innholdet som kjører på nettstedet, men andre har ansatt Cognizant for lignende ting. Cognizant arbeidere I Irland har gjort arbeid For Google, ifølge Sunday Times, utføre oppgaver som å verifisere Google Maps oppføringer for tilsvarende $13.50 per time.

selskapet nektet å bryte ut antall ansatte det har i innholdsmoderasjon, men den arbeidslinjen er en liten del av virksomheten generelt. Det meste av arbeidet er å tilby IT-tjenester til store selskaper, inkludert utvikling av programvare, vedlikehold og testing av applikasjoner, og skape digital infrastruktur. Dens kunder spenner FRA 3M Og Prudential Forsikring Til Staten Ohio.

i sine tidligere dager spesialiserte selskapet seg på å hjelpe store selskaper å outsource sine dataoperasjoner, men det har nylig skiftet mer av sitt arbeid til rådgivning ettersom kundenes teknologiske budsjetter har flatt.

Cognizants toppinntektslinje er financial services, som står for litt over en tredjedel av virksomheten. (Selskapet jobber med 16 av De 20 Beste Nordamerikanske finansinstitusjonene, ifølge en klientpresentasjon.) Det utvikler og støtter også programvare for helsevesenet, som utgjør 28 prosent av inntektene, ifølge verdipapirregistreringer.

Modereringsrisikoer

Cognizant anerkjente utfordringene med å moderere innhold på nettet så langt tilbake som 2012, og publiserte en hvitbok kalt ” Hvordan De-Risikere Opprettelse og Moderering Av Brukergenerert Innhold.”

“den enorme veksten og pervasiveness av i selskapenes kjerne online brukeropplevelse utgjør potensielt komplekse utfordringer og øker unødvendig eksponering for risiko,” sa papiret. Det foreslo også flere metoder for å moderere innhold, inkludert automatisert screening og menneskelig moderering, som, selv om det er effektivt ,” kan være svært ineffektivt”, skrev det.

Å bruke folk til å moderere tusen seks minutters videoer vil koste $ 277, anslår papiret.

Som svar på Verge historie, Cognizant sendte CBS News en uttalelse som sa, delvis: “Vårt mål er å sikre at vi tilbyr en rekke støttealternativer, inkludert rådgivere på stedet, et robust velværeprogram og ressurser og velværeklasser som dekker en rekke fagområder for å støtte behovene til alle ansatte som er involvert i innholdsmoderering.”

“Vi har undersøkt de spesifikke arbeidsplassproblemene som er reist i en nylig rapport, tidligere tatt tiltak der det er nødvendig, og har skritt på plass for å fortsette å ta opp disse bekymringene og eventuelle andre som er reist av våre ansatte,” sa uttalelsen.

Top visa sponsor

Cognizant er en av de største arbeidsgiverne av dyktige utenlandske arbeidstakere I Usa, ifølge Citizenship and Immigration Services. I 2016, det fikk godkjenning for 21,000 H1 – b visum-nesten dobbelt så mange gitt til den nest høyeste klageren, Infosys. Gjennomsnittlig lønn for disse jobbene var $ 84,300.

DEN AMERIKANSKE regjeringens siste aksjon mot visumsøknader har skadet Cognizants virksomhet, sa Det i sin siste årsrapport.

Tre hvite arbeidere saksøkt Cognizant i fjor, og anklaget selskapet for å diskriminere Til Fordel For Sørasiatiske arbeidere. At søksmålet det ventende.

det nylig avgjort bestikkelser kostnader

I midten av februar, Securities and Exchange Commission belastet to Bevisste ledere med bestikkelser tjenestemenn I India. Uten å innrømme forseelse betalte Cognizant $ 25 millioner for å avgjøre disse kostnadene. Selskapet selv ble ikke belastet.

Cognizants daværende president, Gordon Cobur, Og dens juridiske sjef, Steven Schwartz, ble anklaget for å betale og skjule nesten 4 millioner dollar i bestikkelser i forbindelse med å bygge selskapets campus I Chennai, India.

Den nesten tre år lange undersøkelsen skadet Cognizants aksje, men analytikere sier at det ikke er sannsynlig å påvirke virksomheten fremover.

“Moralsk eller etisk er det egentlig ikke en god titt, men for den økonomiske effekten-de har rundt 4 milliarder dollar i kontanter, så $ 25 millioner er mer eller mindre en dråpe i dammen,” sa CFRAS Holt. Han la til :”det er ganske vanlig på tvers av en rekke selskaper å ha slike bøter.”