Kinas Nye Rolle I Global Outsourcing

Kinas outsourcing leverandører er å forbedre sin kvalitet, sette scenen for landet å bli en topp verden player.by Ning WrightChina har gjort store fremskritt i å legge grunnlaget for en mangfoldig og vellykket outsourcing industrien de siste årene. Sentrale og lokale myndigheter har vist en rolig vilje til å fremme informasjonsteknologi (IT) og andre forretningstjenester bransjer over hele landet. De har også lansert tiltak for å utvikle utdanning, opplæring og annen støtteinfrastruktur.

Som Et resultat, Kina er raskt å bygge en sterk outsourcing industri, og nye outsourcing spillere allerede har sterke legitimasjon. Som India, hvis fremvekst som et outsourcing-sted var eksportdrevet, Har Kina en sterk eksportplattform for å bygge en outsourcing-industri. Men Kina har også styrken i sitt hjemmemarked for å skape en dyp tjenestebase og har allerede etablert sterke bånd på Det Japanske og Sørkoreanske markedet.

Til Tross For Kinas betydelige fremgang på dette området, gjenstår noen utfordringer—som en fragmentert outsourcingindustri og mangel på mennesker med internasjonal forretningsferdighet—. I tillegg anerkjenner mange innenlandske og utenlandske bedriftsledere At kinas outsourcingindustri kunne markedsføre sine styrker til det internasjonale samfunnet bedre, og at industrien mangler en enhetlig stemme for å representere den og etablere sine legitimasjonsbeskrivelser. Kjøpere av outsourcingstjenester har et bredt utvalg av steder og leverandører å velge mellom, og uten å realisere outsourcing styrker i Ulike byer I Kina, kan velge å outsource arbeid til et annet land i stedet. Multinasjonale selskaper (MNCs) bør undersøke mulighetene og risikoen I Kinas raskt voksende outsourcingindustri.

veksten av global outsourcing

Globalt, bare 10 prosent av MNCs outsourcet IT-arbeid offshore i 2002, men dette tallet hadde steget til 70 prosent innen 2008, ifølge Oppenheimer Equity Research. Gartner Inc. anslår at innen 2012 vil DET verdensomspennende IT-tjenestemarkedet, som er det største segmentet innen outsourcingindustrien som helhet, topp $1 trillion.

som outsourcing industrien har blitt stadig mer sofistikert, leverandører har også kommet for å spesialisere seg i nisjeområder, for eksempel juridiske tjenester, animasjon og spill, e-læring, online veiledning, offshore engineering, high-tech og telecom engineering, og farmasøytisk forskning Og utvikling (R&D). Analytikere forventer outsourcing og offshoring i disse sektorene til skyrocket i de kommende årene. For eksempel forventes offshore engineering å vokse fra $10-$15 milliarder i 2006 til $150 – $225 milliarder innen 2020.

Utvikling Av Kinas outsourcing markedet

Kinas outsourcing markedet er i sin spede begynnelse, regnskap for en brøkdel av $1 billion-pluss globale markedet for offshoring og outsourcing, Ifølge McKinsey & Co. Men markedet utvikler seg raskt.

I 2007 veide Kinas outsourcingmarked (inkludert arbeid outsourcet I Kina) inn på $15.2 milliarder, MED IT outsourcing og business process outsourcing (bpo) som overstiger $9 milliarder og $6 milliarder, henholdsvis. Inntekter fra arbeid offshored Til Kina steg mer enn 40 prosent i 2007, og nådde $2.3 milliarder eller 15 prosent av det totale arbeidet outsourcet. I 2010 forventes verdien av offshore-arbeid i Kina å mer enn doble, og slå 5,6 milliarder dollar, eller 20 prosent av totalen.

Gevinster I Kinas offshore-kontrakter, i stor grad FOR IT, langt overgår de av det globale markedet. En VanceInfo Technologies Inc. rapporten prognoser Kinas IT outsourcing vekst å sveve 30 prosent årlig fra 2009 til 2013, sammenlignet med en imponerende, men mer beskjeden 19 prosent vekst andre steder i verden for samme periode. OPPENHEIMER Equity Research og IDC, et datterselskap Av International Data Group, spår tilsvarende store gevinster for arbeid outsourcet Til Kina-$ 7.1 milliarder i 2010, og opp til $8.9 milliarder i 2012, henholdsvis.

Kina har nå mer enn 6600 outsourcing firmaer som tilbyr tjenester for utenlandske selskaper, IFØLGE PRC Ministry Of Commerce (MOFCOM). Disse selskapene genererer årlige inntekter på mer enn $50 millioner.

Flere studier og rangeringer spore Kinas fremgang som et populært reisemål for outsourcing AV IT og andre forretningstjenester:

• I EN IDC-rapport FRA 2008 laget tre Kinesiske byer listen over topp 10 mest attraktive Asiatiske Stillehavsbyer for outsourcing. Rapporten anslår At Shanghai i 2011 vil slå Bangalore for topplasseringen; Dalian, Liaoning, vil rangere tredje; Og Beijing vil rangere femte.
• Kina rangert andre i verden som en outsourcing destinasjon I At Kearneys 2007 (og 2005) målstyring, som veier økonomisk attraktivitet, mennesker og ferdigheter tilgjengelighet, og forretningsmiljø.
• En 2007 R&D Magazine undersøkelse AV USA-baserte organisasjoner som offshored Deres r & d arbeid viste at om lag 18 prosent offshored noe arbeid Til Kina og 19 prosent offshored noe arbeid Til India.

Fra Øst Til Vest

Tidligere Har Japan og Sør-Korea vært de primære klientene Til Kinas offshoreindustri. I 2007 utgjorde disse to landene 52 prosent Av Kinas offshore programvareutviklingsmarked. Kinesiske tjenesteleverandører tilpasser imidlertid sine strategier og ekspanderer globalt for å vinne betydelige kontrakter fra store Mncer. Mnc datterselskaper i Kina står for en stor del av programvareutviklingsmarkedet.

I 2007 utgjorde Nordamerikanske og Europeiske bedrifter 40 prosent av alt offshore-arbeid i Kina, og inntektene fra disse kildene økte med 61 prosent over 2006, sammenlignet med En beskjeden 32 prosent økning Fra Japanske og Sørkoreanske markeder. I 2010 vil Disse Vestlige klientene trolig utgjøre 50 prosent Av Kinas offshore programvaremarked, ifølge IDC-prognoser.

Hong Kongs rolle

Kinesiske leverandører begynner å tappe Hong Kong for å få inn virksomhet fra banker, forsikringsselskaper og advokatfirmaer. Hong Kong tilbyr flere viktige fordeler: det er en avenue for å skaffe midler, et knutepunkt for prosjektledelse, og en ledelse støttesenter som forstår internasjonale forretningskrav og forventninger. Kinesiske leverandører kan også ganske enkelt gi billigere back-office-støtte Til Hong Kong – baserte selskaper.

Kinas hjemmemarked

den neste bølgen av kunder vil trolig komme fra bedrifter som er nye til outsourcing, særlig innenlandske Kinesiske selskaper. Allerede en fremvoksende kraft, forventes lokal etterspørsel ETTER IT og BPO-tjenester i Kina å nesten doble fra $10.5 milliarder i 2006 til $20.6 milliarder i 2010. Ifølge National Association Of Software And Services Companies (NASSCOM), vil hovedhandelsorganet OG handelskammeret TIL IT-BPO-bransjene i India, ettersom Flere Kinesiske selskaper anerkjenner behovet for outsourcing, komplementære ferdigheter, lokal og internasjonal erfaring og industripraksis sammen med kostnadsbesparelser være prioritet. Kinas mange outsourcing tjenester leverandører er godt posisjonert for å oppfylle disse behovene.

Kinas styrker

I Dag Jobber Kinesiske outsourcingleverandører med selskaper fra hele verden. Mange har signert langsiktige kontrakter med blue-chip-kunder, inkludert Microsoft Corp., Hewlett-Packard Co., Og Oracle Corp. Kinesiske firmaer gir MNCs en rekke tjenester – fra back-office administrativt arbeid og kundeserviceforespørsler til stadig mer avansert IT, forretningsprosess og kunnskapshåndteringsaktiviteter.

Ferdighetsnivåene har forbedret seg jevnt. En McKinsey & Co. undersøkelse av 75 Kinesiske programvare og IT-tjenester selskaper fant at antall Kinesiske leverandører oppnå Evne Modning Model (CMM) nivå 4 eller 5 sertifisering vokste med om lag 39 prosent hvert år fra 2004 til 2007. (CMM er et rammeverk for å anvende kvalitetsstyringsprinsipper til programvareutvikling. Fem er det høyeste nivået.)

Kinesiske leverandører tilbyr også spesifikk forretningskunnskap på områder som bank, forsikring og helsetjenester. Slik spesialisering skaper tettere bånd mellom leverandør og kunde, noe som resulterer i høyere produktivitet og lønnsomhet for begge.

Statlig støtte til outsourcing

I FLERE år har PRC-regjeringen lagt vekt på utviklingen AV DEN som et supplement til nasjonens styrke i industrien. Det første fokuset var på maskinvareproduksjon, men Den 11.Femårsplanen (2006-10) skiftet vekten mot IT-tjenester. En bredere strategi gjennom 2020 (Kinas 15-årige plan for utvikling av vitenskap og teknologi) krever utvikling av en robust IT-økonomi, drevet av vitenskap og hjemmelaget innovasjon, som støtter den innenlandske og globale industrien og gir høyere verdi tjenester jobber.

Kjernen Til Kinas tjenester outsourcing initiativ er “1,000-100-10” prosjekt, etablert AV MOFCOM i oktober 2006. Med total finansiering på mer enn 1 milliard dollar, har prosjektet som mål å doble Kinas tjenesteeksport ved å etablere 10 Kinesiske byer som outsourcing baser, tiltrekke 100 internasjonale bedriftskunder til offshore i disse byene, og bistå utviklingen av 1,000 outsourcing leverandører som kan møte Kravene Til MNCs. Planen, og dens tilhørende politikk, krever:

• Midler og insentiver til å forbedre opplæring i tekniske ferdigheter og oppgradere kvalitetsstandarder for å oppnå internasjonale sertifiseringsnivåer;
• et rammeverk for å forbedre beskyttelse AV immaterielle rettigheter (IPR);
• Forbedringer i infrastruktur for å støtte outsourcingindustrien;
• Lån og kredittforsikring for outsourcingforetak;
• en ¥4500 ($660) tilskudd til leverandører for hver ny høyskole utdannet ansatt i minst ett år;
• renter som favoriserer eksportører av programvaretjenester;
• Prioritet for programvarebedrifter som søker om offentlige oppføringer på innenlandske eller utenlandske børser;
• Støtte For R&D-sentre satt opp av innenlandske bedrifter med akademiske institusjoner; og
• skattelettelser for å oppmuntre til utvikling utenfor viktige outsourcingssentre.

SIDEN disse detaljene ble annonsert, HAR PRC State Council utpekt 20 byer som tjenester outsourcing huber (se kartet nedenfor). Noen byer som har dukket opp de siste årene som NYE IT-og bpo-destinasjoner spesialiserer seg på visse bransjer. For Eksempel, Changsha, Hunan, bygger på sin utdanning, forskning og opplæring foundation for å bli et knutepunkt for outsourcet animasjonstjenester. Hangzhou, Zhejiang, har posisjonert seg som et knutepunkt for outsourcing av finansielle tjenester. Og Dalian er kjent som et viktig IT-og bpo-senter For store Japanske selskaper, inkludert Sony Corp., Panasonic Corp. Og NEC Corp.

Avanserte tekniske ferdigheter

En Av Kinas styrker innen outsourcing er det store talentpoolen av dyktige teknikere og ingeniører. I 2006 ble Kina uteksaminert mer enn 1.5 millioner engineering majors, ifølge PRC National Bureau Of Statistics ‘ 2007 Kina Statistiske Årbok. Til sammenligning, usa uteksaminert 124,388 engineering and engineering technology majors i 2006, ifølge USA-baserte National Science Foundation. (Disse landene kan definere “engineering nyutdannede” annerledes.) Videre produserte Kina 41 464 PhD-kandidater i 2007, hvorav nesten 14 500 var i ingeniørfag og over 8000 var i vitenskap. Kinesisk retur hjem med grader fra toppskoler I Usa, Canada og Storbritannia gir en annen kilde til høy kvalitet talent.

Selv Om Kina har en massiv pool av ingeniører på entry level, vil De trenger for å få arbeidserfaring før markedet har nok senior prosjektledere (Se Opprette En Innovativ Talent Pool). Chinasoft ADMINISTRERENDE DIREKTØR I IT outsourcing services påpeker at senior-nivå programledere og arkitekter fortsatt står for en lav andel av landets innenlandske outsourcing markedet arbeidere.

Fremmedspråklige ferdigheter

PRC tjenestemenn og outsourcing selskaper har anerkjent behovet for avanserte engelskkunnskaper for å vinne virksomheten Fra Vestlige markeder og konkurrere med rivaliserende steder I India og Filippinene. PRC regjeringen har gjort engelsk instruksjon en strategisk prioritet ved universiteter og selv i grunnskolen, der engelsk som fremmedspråk er obligatorisk begynner i tredje klasse.

Et annet løft Til kinas outsourcingmarked er de omtrent 2 millioner Kinesere som snakker Japansk eller koreansk, et spesielt viktig hensyn i nordøstlige huber som Dalian.

Konkurransedyktige lønninger

Kina sammenligner også gunstig med hensyn til lønnskostnader, selv om gjennomsnittlige faktureringssatser varierer mye på tvers av regioner. Lønningene I Shanghai og Beijing har en tendens til å være høyere, og lønningene i andre tier byer-som Wuxi, Jiangsu, Og Chengdu, Sichuan – er lavere. Charge-out priser I Kina er generelt 30 prosent til 50 prosent mindre Enn Indias rådende priser. NASSCOM anslått i 2007 at lønnskostnaden for en nyutdannet ingeniør startet på $ 250 – $300 per måned I Kina, langt mindre enn gjennomsnittlig lønnskostnad på $750-$1000 per måned i India. FOR IT-jobber på HØYERE NIVÅ er lønnsgapet mellom Kina og India mindre, blant annet fordi lønnene har økt 15 prosent årlig i Kinas programvareindustri de siste årene.

Utfordringer for outsourcing Til Kina

Plassering

som I India varierer Tilgjengeligheten av tekniske ferdigheter, språkkunnskaper og andre ressurser i Kina enormt fra ett sted til det neste. Mange steder i Kina konkurrerer om investeringer, og selskapene må forstå hver regions styrker og svakheter.

IPR-beskyttelse

IPR-beskyttelse er et spesielt viktig problem i outsourcing, spesielt når leverandører har tilgang til sensitive data. De fleste outsourcing tjenesteleverandører I Kina har vedtatt strenge sikkerhetstiltak for å hindre kundenes immaterielle rettigheter fra å falle i gale hender.

Mange selskaper er fortsatt opptatt av hvordan de skal beskytte SIN IPR, men. PRC regjeringen innsats for å løse problemet, for eksempel å fremme installasjon av lisensiert programvare på bedrifter, har ført til en reduksjon I IPR krenkelse. Siden Kina kom inn I Verdens Handelsorganisasjon I 2001, har klarere tiltak for å beskytte opphavsrett og patenter også hjulpet, men det er fortsatt rom for å forbedre ipr-håndhevelsen.

Konkurranse Og samarbeid Med India

Kinas marked fragmentering blir mer uttalt som konkurranse fra utlandet, spesielt India, øker. Indiske selskaper, inkludert Infosys Technologies Ltd., Wipro Ltd., Og Tata Group, etablerer raskt fotavtrykk I Kina, og bringer med seg mange års erfaring med å jobbe med store multinasjonale kunder.

noen Fremtidsrettede Kinesiske tjenesteleverandører vurderer allerede hvordan de skal jobbe med Indiske leverandører på komplementære måter. Dette samarbeidet kan omfatte deling av menneskelige ressurser og opplæringsfasiliteter. Indiske og Kinesiske selskaper kan også slå seg sammen for å gi ende-til-ende-teknologi jobber-Kina fokuserer på sine styrker i maskinvare og India på programvare. Indiske selskaper kan utnytte lavere kostnader I Kina for back-office arbeid, Mens Kinesiske bedrifter kan få modenhet og erfaring ved å betjene internasjonale kunder.

Kina: en fremvoksende leder innen outsourcing

PÅ GRUNN AV PRC-regjeringens fokus på og investeringer i teknologi, utdanning og infrastruktur—og Kinas sterke entreprenørkultur—har landet oppstått som et gunstig reisemål for IT og outsourcing av forretningsprosesser. Kinas store selskaper og finansinstitusjoner utforsker også outsourcing, og de representerer et attraktivt marked med betydelig potensial for selskaper som tilbyr outsourcingstjenester. Problemer og risiko eksisterer fortsatt i kinas outsourcing sektor, men selskaper som forstår og håndterer disse risikoene effektivt—ved å bruke uavhengige rådgivere med lokal og global kunnskap og erfaring og ved å gjennomføre due diligence—kan oppnå et konkurransefortrinn.

med dagens økonomiske forhold som utgjør alvorlige utfordringer for virksomheten, posisjonerer flere selskaper seg for eventuell gjenoppretting og evaluerer effektiv bruk av eksterne leverandører for å hjelpe dem med å støtte og utvide sin virksomhet. Kina har gjort seg til en sentral plassering ved å øke ferdighetstilgjengeligheten, gjøre fokuserte investeringer og adressere IPR-bekymringer.

Ning Wright er en partner med ansvar For Kina Sourcing Advisory I KPMG Kina. Hun er basert I Shanghai.