One Communications Kundeservice Og Teknisk Support
One Communications tilbyr 24-timers kundeservice og teknisk support.
Ved En Kommunikasjon er det bare ETT telefonnummer du må huske For Kundeservice:
Når du kontakter Vårt Kundeservice-og Teknisk supportsenter, vil det bidra til å fremskynde forespørselen din hvis du refererer til kontonummeret (e) på forrige side som referanse.
når tjenesten er byttet Til One Communications, besøk http://www.onecommunications.com/ eller kontakt oss med spørsmål. Vi kan diskutere hvordan du bruker One Communications products & funksjoner, legge til tjenester og funksjoner og lede deg gjennom månedlige fakturaer.
Slik Løser Du Tekniske & Serviceproblemer
når du ringer 877-548-7447 Og har kontonummeret ditt praktisk å referere til, blir Du bedt om en rekke spørsmål nedenfor:
Generelle Reparasjonsspørsmål
- Spesifikt, Hva er problemet?
- hva skjer som er uvanlig?
- når begynte dette?
- Er det noen toner / meldinger du hører eller opplever?
Voice Reparasjon Spørsmål
- er problemet begrenset til samtaler inn i bygningen, eller går ut? Til hvilke telefonnumre kan du ikke ringe? Er det tall som samtaler ikke kan plasseres til deg?
- er problemet tydelig på flere telefonlinjer, eller en enkelt linje? Vær oppmerksom på noen linjer SOM ER OK, og de som er problematiske.
Internett Reparasjon Spørsmål
- er du også vert for din e-post eller nettside med One Communications?
- er problemet med båndbreddehastigheten eller Fungerer Ikke Internett-tjenesten i det hele tatt?
- har du gjort noen endringer i nettverket eller LAN?
- Er det en alarm eller et signal på Ditt One Communications-installerte utstyr?
Vær oppmerksom på at hvis du er EN MPLS eller Administrerte VPN-Tjenester kunde, vil du bli rutet til et annet team dedikert til disse spesielle produktene.
