Ordrenummer Sporing? Aldri mottatt en “forsendelse”?
Hei, Jeg er en Ny xfinity kunde. Jeg bestilte for 3 dager siden For Min xfinity gateway og betalte for frakt over natten. Jeg fikk modemet neste dag. Da jeg begynte aktiveringsprosessen, kunne den ikke fullføre fordi modemet ikke kunne komme på nettet (strøm på, us/ds blinker, online av), ringte Jeg Xfinity. De fortalte meg modemet var trolig defekt og planlagt en frafall dagen etter. Jeg ventet rundt for denne drop off som aldri kom. Jeg ringte igjen og ble fortalt at ingen drop off var i systemet (selv om jeg mottok en e-post den morgenen minner meg om det). Denne agenten fortalte meg at de ville over natten sende et nytt modem for å ankomme innen 24 timer. Det kom aldri. Jeg ringte igjen og de sa at det ikke var noen registrering av en forsendelse. De forberedte en annen forsendelse for å ankomme innen 24 timer og sa å vente på en leveringsbekreftelse på e-post. Jeg har aldri mottatt. Jeg ringte igjen og de sa at bestillingen ble plassert og ga meg et bestillingsnummer (ikke sikker på hva jeg skal gjøre med dette, det kan ikke brukes til sporingsformål) og ble fortalt å vente på e-posten min. Har fortsatt ikke mottatt en bekreftelses-e-post. Så, jeg ringte igjen, fikk samme bestillingsnummer, men fortsatt ingen bekreftelse. Jeg er ikke sikker på at jeg vil ha et modem i morgen, og hvis jeg ikke planlegger jeg å bytte til på&T. hvis noen har erfaring med dette, vennligst gi meg beskjed om hva du gjorde for å komme forbi dette punktet og endelig få et modem. Ikke sikker på hvordan denne typen tjeneste er akseptabel, spesielt under en pandemi som krever å jobbe hjemmefra.
