Slik Samler Du Inn Betalinger: En Veiledning Til Alle Betalingsmåter

 hvordan du godtar betaling, påvirker kundetilfredsheten.

fra kontanter til sjekker til kredittkort, alle betalingsmåter har sine fordeler og ulemper, og valgene du tilbyr kundene varierer i henhold til virksomheten din. – Getty Images /praetorianphoto

Valg er bra, og teknologien fortsetter å gi nye variasjoner på standard kontanter, sjekk eller kreditt. Enten kundene dine tilbys ett betalingsalternativ eller flere, kommer hver med kostnader og fordeler.

Kontanter

hvis du er en murstein og mørtel virksomhet-og navnet Ditt Er Ikke Amazon-akseptere betaling i kontanter er ikke et valg, men en visshet. Prosentandelen av kunder som ønsker å betale med kontanter, vil variere med forretningsmodellen din og kundedemografien. For nærbutikker og andre med høyt volum og lav gjennomsnittlig billett, er kontanter fortsatt den mest populære betalingsmåten. Selv bedrifter der kontanter ikke er normen – de som selger store billettvarer eller tjenester, for eksempel—vil noen ganger ha kunder som ønsker å betale med hard valuta. For noen kjøpere er problemet med kontanter personvern eller sikkerhet; for andre kan kontanter være det eneste alternativet.

for bedriftseieren, akseptere kontantbetalinger har sine fordeler og ulemper. Midlene står til din disposisjon umiddelbart og kommer til deg uten behandling, oppsett eller transaksjonsgebyrer. Ulempene med kontanter inkluderer sikkerhet—hvordan du håndterer det og hvor du lagrer det, behovet for å forene det og nødvendigheten av å transportere det til banken. Hvis bedriften håndterer kontanter på selv en semi-regelmessig, bør du ha systemer på plass som sikrer nøyaktighet og ansvarlighet. Spesiell oppmerksomhet bør gis til store kontantbetalinger. De over $10.000 må rapporteres TIL IRS.

papir sjekker

mens prosentandelen av folk som skriver dem fortsetter å synke, papir sjekker er fortsatt betalingsmåten av valget for noen kunder. Mange bedrifter, for eksempel, foretrekker papirstien ledsager med sjekker og bruke dem for SINE b2b transaksjoner. Mens akseptere papir sjekker vil gjøre det enklere for noen kunder å gjøre forretninger med deg, beslutningen om å godta dem kommer med risiko for svindel og tillegg av spesielle prosedyrer.

for bedrifter som mottar mange sjekker, tilbyr selskaper Som United TranzActions og CrossCheck verktøy som sjekkverifisering og garanti, Samt REMOTE Deposit Capture (RDC). Selv om det er vanskelig å måle, kan avgifter for disse tjenestene kompenseres av sikkerheten og effektiviteten de gir.

ACH

Husk de murstein og mørtel kunder som liker å skrive sjekker? Ach (Automated Clearing House) transaksjoner er den virtuelle ekvivalenten av disse papirinstrumentene. Å tilby ACH som betalingsalternativ vil gjøre det enklere for de samme kundene å gjøre forretninger med deg på linje. Prosessen, også KJENT SOM EFT (elektronisk pengeoverføring), krever at betaleren oppgir bankkonto og rutingsnumre. Pengene overføres fra banken til din. Gebyrer for ach-transaksjoner varierer, men har en tendens til å være mindre enn kredittkortgebyrer.

ACH betalinger er spesielt nyttig i å sette opp gjentakende fakturering. Det er en vinn-vinn fordi det automatiserte systemet må settes opp bare en gang, og sparer både deg og kunden tid og krefter. Selskaper som PaySimple og Bill.com gi den nødvendige programvaren for å gi dette praktiske alternativet til kundene dine.

prosentandelen av kunder som ønsker å betale med kontanter, vil variere med forretningsmodellen din og kundedemografien.

Kredittkort

Kredittkort er den mest populære betalingsmåten, men mekanismen for å behandle dem kan se veldig annerledes ut, avhengig av forretningsmodellen din. Murstein og mørtel bedrifter har to valg ikke tilgjengelig for online bedrifter; begge innebærer å lese kortets mikrochip. I tillegg til den standard og mest brukte metoden—å ha brikken satt inn i en leser—har teknologien gitt oss kontaktløs betaling.

Aktivert av EN NÆRFELTKOMMUNIKASJONSANTENNE (NFC) innebygd i kortet, er kontaktløs betaling for tiden mest populær i applikasjoner med høyt volum og lav billett, hvor økt kassehastighet er nøkkelen til å opprettholde kundeservicenivåer. Tenk på kaffebarer og fastfood.

Sammenlignet med utenlandske forbrukere Har Amerikanerne vært sakte å vedta kontaktløs betaling til tross for at Den er like sikker som den gamle chipmetoden, men det endrer seg. Tilbyr kontaktløs betaling vil demonstrere ditt ønske om å gi den beste og mest aktuelle kundeopplevelsen. Begge metodene vil gi lavere transaksjonsgebyrer, på grunn av redusert risiko for svindel når kortet er til stede.

E-bedrifter er ikke uten alternativer når det gjelder å akseptere kredittkortbetalinger. Alternativene inkluderer arbeider direkte med kredittkortselskaper og banker å etablere en kjøpmann konto eller gjøre bruk av en betaling gateway. Tredjepartsleverandører Som PayPal, Square og Stripe vil håndtere bankforholdet for deg og er enkelt integrert i et nettsted.

i tillegg til å behandle betalinger, tilbyr mange tredjepartsleverandører tjenester som gjentakende eller abonnementsfakturering. De vil fakturere kunden og spore opp mislykkede transaksjoner. Selv om disse tilleggstjenestene kommer med tilleggsavgifter, kan det for noen bedrifter være verdt det. En konsekvent, rettidig faktureringsprosedyre vil forbedre kontantstrømmen og frigjøre teamet ditt for å konsentrere seg om andre aspekter av virksomheten.

til Syvende og sist, velge en betalingsmåte—eller en hel rekke av dem—bør være om mer enn kostnad og effektivitet for en bedrift. Oppgjør regningen er ofte det siste punktet av kundekontakt. Det er din siste mulighet til å gi en overlegen opplevelse.

CO— tar SIKTE på å gi deg inspirasjon fra ledende respekterte eksperter. Men før du tar en forretningsbeslutning, bør du konsultere en profesjonell som kan gi deg råd basert på din individuelle situasjon.

Vil du lese mer? Følg oss gjerne På LinkedIn!

Publisert 24. Februar 2020

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.