10 essentiële communicatievaardigheden in de bouw voor uw Team

communicatie is een essentiële vaardigheid in elke industrie. In de bouw is het vooral belangrijk omdat de inzet op een werkplek hoger kan zijn dan in een bestuurskamer of achter een bureau. In feite raakt elk jaar één op de tien bouwvakkers gewond.

als communicatie op een bouwplaats mislukt, kan dit niet alleen problemen en vertragingen voor het project veroorzaken, maar kan het ook leiden tot schade aan apparatuur of eigendommen of, in het ergste geval, letsel of de dood van leden van uw bemanning.

voordat we ingaan op onze top tips voor effectieve communicatie in de bouw, zullen we eerst de gevolgen van miscommunicatie opsplitsen.

gevolgen van miscommunicatie in de bouw

communicatiestoringen gebeuren voortdurend in de bouw, ondanks het feit dat ze essentieel zijn voor het voltooien van elke taak. Dynamic Signal ‘ s 2019 State of Employee Communication and Engagement studie bleek dat 36 procent van de werknemers waren in een onveilige situatie als gevolg van slechte communicatie.

in de studie werd ook melding gemaakt van de volgende gegevens over werknemers::

• 80 procent voelde zich gestrest vanwege inefficiënte communicatie binnen hun bedrijf.
• 36 procent weet niet waar ze de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben om hun werk te voltooien.
• 63 procent is bereid te stoppen omdat ze gefrustreerd zijn over de manier waarop hun bedrijf communiceert.

miscommunicatie fouten zijn niet alleen lastig — ze zijn ook duur. Uit een studie uit 2018 van de consultancygroep FMI Corp blijkt dat miscommunicatie de bouwsector jaarlijks $177 miljard kost. De hoge kosten zijn een gevolg van de tijd besteed aan taken zoals het vinden van projectinformatie en het oplossen van conflicten.

het goede nieuws is dat communicatie een vaardigheid is die kan worden onderwezen, geoefend en verbeterd om het aantal communicatieproblemen binnen uw team te verminderen. Hier zijn 10 stappen die elke manager of bemanning kan volgen om de communicatie op bouwplaatsen te verbeteren.

10 stappen naar betere communicatie in de bouw

vermijd Jargon

Jargon verwijst naar industriespecifieke woorden of termen die moeilijk te begrijpen zijn voor mensen buiten die industrie. De bouwsector is geen onbekende voor jargon, dus het verminderen van uw gebruik van industrie-specifieke termen kan sterk verbeteren communicatie en houden iedereen op dezelfde pagina.

bijvoorbeeld, een dakdekker kan precies weten hoe hij met een dak moet omgaan en een vloerprofessional kan een grenen afwerking zuur maken zonder te zweten. Maar voor een elektricien, gipsplaat installateur, of loodgieter,” poning “en” beitsen ” kan net zo goed een andere taal.

het is eenvoudig genoeg om te zeggen “water verzamelen op het dak “in plaats van” poning “of” witgekalkte vloeren “in plaats van” gebeitste vloeren.”Het kan even wennen zijn, maar de inspanning zal de moeite waard zijn als je hele team minder tijd besteedt aan het ontcijferen en meer tijd aan het werken is.

Algemene communicatieve vaardigheden aanmoedigen

de meeste kantoorbanen vereisen dat professionals over “zachte” of interpersoonlijke vaardigheden beschikken, wat betekent dat de meeste bedrijven in deze industrieën op hun werkplek een vorm van regelmatige communicatieopleiding volgen. Hoewel dit minder gebruikelijk is in sectoren als de bouw, kan het implementeren van gestructureerde communicatietraining een slimme zet zijn voor bouwmanagers die hun bemanningen willen helpen deze vaardigheden te ontwikkelen.

enkele van de belangrijkste communicatieve vaardigheden in de bouw zijn::

• duidelijk schrijven
• duidelijk tekenen
• jargon vermijden
• nauwkeurige metingen uitvoeren
• actief luisteren

of u nu een teamleider bent of een beginnende werknemer, u kunt voorstellen om teambuildingoefeningen te introduceren om deze vaardigheden op uw werkplek te oefenen en het teammoreel te versterken. Er zijn tal van online bronnen om teams te helpen deze oefeningen uit te voeren op hun eigen.

hier zijn slechts enkele online bronnen die u of uw team kunt verkennen:

• Alison
• Udemy
• edX

u kunt uw bedrijf ook vragen om zich aan te melden voor een professioneel teambuilding-evenement bij u in de buurt.

Creëer een duidelijke Commandostructuur

een duidelijke commandostructuur op een bouwplaats standaardiseert communicatie, creëert efficiëntie en verantwoording en elimineert verwarring.

de hiërarchie voor een bouwplaats moet in het oorspronkelijke bestek worden vermeld en moet:

• projecteigenaar
• algemene aannemers
• onderaannemers
• leden van individuele bemanningen zoals ingenieurs, architecten, loodgieters en elektriciens

indien er geen relaties in het bestek worden beschreven, moet de beheerder van de bouwplaats ervoor zorgen dat deze wijzigingen naar behoren zijn toegestaan en gedocumenteerd.

gemeenschappelijke rollen in de bouwplaats

hoewel elk bedrijf waarschijnlijk een iets andere hiërarchie zal hebben, zijn de volgende posities gebruikelijk bij de meeste bouwprojecten.

• Bouw / bouwplaats Manager: zorgt ervoor dat de bouwplaats veilig en efficiënt werkt
• Estimator: schattingen projectkosten
• Architect: ontwerpt en houdt toezicht op het project om tegemoet te komen aan de behoeften van de klant
• Supervisor: runt de bouwplaats en fungeert als tussenpersoon tussen management en veldwerkers
• Bouwvervoerder: Beheert de stroom van materiaal en werknemers op de bouwplaats
• bouwvakker: Is de fysieke arbeid en communiceert met hun team
• Engineer: Specialisten die zorgen voor hun teams goed hun specifieke taken
• Elektricien: Zorgt ervoor dat de energiebehoefte van het gebouw wordt voldaan door het installeren van bedrading en elektrische infrastructuur
• Voorman: Hoofd werkzaamheden in het veld en verantwoordelijk voor het veilig en efficiënt naleven van deadlines

gemeenschappelijke hiërarchie van bouwbedrijven

een bouwbedrijf heeft een andere hiërarchie dan een bouwplaats. Terwijl de top van de commandostructuur op een werklocatie de sitemanager is, wordt de organisatiestructuur van een bouwbedrijf bekroond door de CEO van het bedrijf.

• Chief Executive Officer: de top executive van het bedrijf, die zich richt op de groei van het bedrijf en het genereren van meer business
• Managing Director: Voert de dagelijkse werkzaamheden uit en houdt toezicht op het managementteam
• projectdirecteur: leidt specifieke projecten en zorgt ervoor dat de werkzaamheden tijdens de bouw op een tijdige, kosteneffectieve en veilige manier worden uitgevoerd.
• Kwaliteitsmanager: gebruikt gegevens om ervoor te zorgen dat het werk aan een project voldoet aan de normen van het bedrijf en de industrie
• financieel Team: onderhoudt de cashflow en bewaakt het budget van projecten
• ontwerpteam: stelt een haalbaar plan samen voor de bouw met zowel structurele als esthetische aspecten
• juridisch Manager: Zorgt ervoor dat aan alle wettelijke vereisten van een project wordt voldaan.
• projectleider: beheert de werknemers ter plaatse als een symfonie en zorgt ervoor dat het werk op de bouwplaats correct en veilig wordt uitgevoerd
• projectcoördinator: coördineert de dagelijkse uitvoering van het werk en helpt het project te controleren op veiligheid en kwaliteit.
• bouwvakker: Gebruikt tools en kennis om met andere werknemers te communiceren en voert het project uit

de hiërarchie van uw bedrijf is misschien niet precies zo, maar het algemene idee van een brede resultaatfocus op het hoogste niveau die naar specifieke taken voor werknemers leidt, moet hetzelfde zijn.

Gebruik technologie in uw voordeel

bouwtechnologie verbetert voortdurend in de industrie, vooral als het om communicatie gaat. Wetenschappers hebben bouwspecifieke toepassingen ontwikkeld voor deze technologieën die de industrie al revolutioneren door het elimineren van veiligheidsrisico ‘ s, het verhogen van de winstmarges en het versnellen van het bouwproces.

dit zijn enkele voorbeelden van hoe de bouwtechnologie specifiek de communicatie in de bouw verbetert.

• Drones kunnen taken zoals het in kaart brengen van locaties en projectinspecties uitvoeren in een fractie van de tijd die een mens nodig zou hebben. De bouwsector zag een 239 procent toename in drone gebruik in 2018.
• Building information modeling (BIM) software is een andere bouwtrend die de communicatie in de bouw verbetert. BIM-software bevat 3D-modelleringstechnologie om directe projectupdates te bieden aan externe stakeholders.
• Draagbare AI stelt bemanningsleden in staat om “ogen op de grond” te hebben, zelfs wanneer ze fysiek ver van de projectlocatie verwijderd zijn. Dit vermindert de hoeveelheid tijd die besteed wordt aan het uitleggen van een project omdat bemanningsleden uit de eerste hand kunnen zien.

hoewel deze technologieën duur lijken, kunnen ze uiteindelijk geld besparen door de kosten-en tijdefficiëntie te verbeteren. Het doel is echter niet om elk nieuw stukje technologie te kopen om op de markt te komen. Blijf in plaats daarvan op de hoogte van de bouwtechnologie, zodat u kunt beslissen welke tools de communicatie en de algehele productiviteit van uw team waarschijnlijk kunnen verbeteren.

leer hoe je een betere luisteraar kunt zijn

een project bespreken een duidelijke schrijver en spreker zijn is slechts de helft van de taak van een goede communicator. Actief luisteren is net zo belangrijk als het overbrengen van uw boodschap en is niet zo eenvoudig als je denkt.

definieert actief luisteren inderdaad als de mogelijkheid om de boodschap van de spreker te begrijpen en doordacht te reageren op wat ze zeggen. Dit is in tegenstelling tot passief luisteren waar iemand alleen de spreker hoort zonder vast te houden of te begrijpen wat er eigenlijk gezegd wordt.

sommige manieren die Indeed suggereert om actief luisteren te oefenen:

• directe vragen stellen om specifieke details van de spreker te krijgen
• parafraseer de belangrijkste punten van de spreker om te bevestigen dat u begrijpt wat ze betekenen en geef ze de kans om te verduidelijken
• oogcontact onderhouden om niet-verbaal te bevestigen dat u luistert

kwaliteitscontroles van communicatie handhaven

elke bouwvakker werknemer is zeker bekend met kwaliteitscontroles, zoals ze verschijnen in zowat elk gebied op een werkplek. Of het nu gaat om het controleren van de apparatuurfunctie voor het starten van een baan of het doen van een laatste veiligheidscontrole op een elektrisch systeem voor het afmelden, bouwprofessionals weten dat een klus niet wordt gedaan totdat een kwaliteitscontrole is uitgevoerd en geslaagd.

u kunt ook kwaliteitscontroles uitvoeren op de communicatie van uw bemanning. Eis dat elk van jullie bemanningen de juiste documentatie van hun communicatie bijhoudt en plan regelmatige controles om ervoor te zorgen dat deze processen worden gevolgd. Er zijn tal van statistieken die u kunt gebruiken om communicatie te meten, zoals de frequentie van vergaderingen en de nauwkeurigheid van de documentatie.

consequent trainen in nieuwe processen en apparatuur

er zijn basisvoorschriften die alle werkplekken moeten voldoen aan dezelfde proces-en apparatuurtraining voor alle leden van uw bemanning. Permanente opleiding is van cruciaal belang voor zowel de veiligheid als de efficiëntie op de werkplek.

bouwmanagers moeten ervoor zorgen dat hun teams hun opleiding voortdurend bijwerken en regelmatig de handboeken van apparatuur herzien om oude kennis op te frissen en nieuwe ontwikkelingen bij te houden. Betrokken managers zullen ook dezelfde training ondergaan om ervoor te zorgen dat ze worden geïnformeerd over de specifieke kenmerken van wat hun teams doen.

open communicatie aanmoedigen

weten hoe te communiceren is nutteloos als werknemers zich niet op hun gemak voelen om met anderen in hun team te praten. Een studie bleek dat bijna de helft van de werknemers voelde zich niet comfortabel communiceren problemen aan hun baas tussen formele beoordelingen, maar bijna driekwart zei dat ze zou meer vocale als ze feedback vaker ontvangen.

het is de taak van een manager om een werkomgeving te creëren waar werknemers worden aangemoedigd om openlijk te communiceren, niet alleen wanneer het goed gaat, maar ook wanneer ze verward of ontevreden zijn. Het opzetten van open communicatielijnen zorgt ervoor dat teamleden zich tevreden, gewaardeerd en gehoord voelen. Het maakt het ook mogelijk om problemen aan te pakken zodra ze zich voordoen.

Verbeter uw wervingsprocessen

het is op de lange termijn een groter voordeel om de tijd te nemen om de juiste kandidaat in te huren dan om het proces te haasten en om te gaan met een werknemer die niet bij uw team past.Het aannemen van personeel is een uitdaging in elke industrie, maar vooral in de bouw, waar een blijvend tekort aan arbeidskrachten de concurrentie voor gekwalificeerde kandidaten moeilijker dan ooit heeft gemaakt. Hoewel de druk om te huren is hoog dankzij de kleine arbeid pool, zal het u ten goede komen om uw tijd te nemen om de juiste kandidaat in te huren dan vast komen te zitten met de verkeerde huren.

een slechte aanstelling kan het moreel van uw team doen dalen en kan ook onverwachte financiële kosten met zich meebrengen. Northwestern University zegt dat een slechte huur minstens 30 procent van de verwachte inkomsten van die persoon kan kosten in hun eerste jaar.

tijdens het aanwervingsproces moet u kandidaten niet alleen beoordelen op hun technische en communicatieve vaardigheden. Wees duidelijk over de interpersoonlijke normen die u in uw team handhaaft en zorg ervoor dat een potentiële huurder bereid is om te integreren in die cultuur.

neem een kijkje in onze gids voor het inhuren van geschoolde werknemers om uw wervingstactieken op te frissen en ervoor te zorgen dat u een concurrerend aanwervingspakket aanbiedt om de best beschikbare geschoolde werknemers aan te trekken.

Educate and Plan for a tweetalig Workforce

een studie van Forbes wees uit dat 67% van de werkgevers meldden miscommunicatie te ervaren als gevolg van taalbarrières in hun organisatie, wat leidde tot inefficiënties. Meer dan 40% zei dat deze belemmeringen de totale productiviteit verminderden.

In 2018 waren in het buitenland geboren werknemers 14 procent meer kans om in de bouw en onderhoud beroepen dan in het binnenland geboren werknemers volgens het Bureau of Labor Statistics.

als uw personeel niet is uitgerust om te communiceren met werknemers die niet in de eerste plaats Engels spreken, loopt u niet alleen het risico uw productiviteit te verliezen, maar kunt u uw werknemers ook aanzienlijke veiligheidsrisico ‘ s opleveren.

het aanbieden van basisopleiding en het implementeren van processen in meer dan één taal zijn echter structurele updates die ervoor kunnen zorgen dat uw werknemers hun werk kunnen doen.

communicatie Is een essentiële bouwvaardigheid

het is misschien niet zo voor de hand liggend als vaardigheden zoals de installatie van gipsplaten of de bediening van apparatuur, maar interpersoonlijke communicatie is een absoluut noodzakelijke vaardigheid voor alle bemanningsleden om voortdurend te oefenen.Het hebben van effectieve communicatie in de bouw is net zo cruciaal voor een team als het hebben van de juiste bouwmachines. Beide zijn nodig om de klus te klaren en ervoor te zorgen dat de werkplek veilig, productief en efficiënt is. Nu u uw communicatieve vaardigheden hebt opgefrist, kunt u bladeren door de verhuur van zwaar materieel bij BigRentz voor uw volgende project.