11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen
11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen geschreven voor callcentermedewerkers die de overweldigende stress van het callcenterleven voelen. Contact call center werk is hard, en het is gemakkelijk te lijden customer service burn-out. Hier zijn een aantal echte oplossingen om uw geestelijke gezondheid en beroep te houden.
- #1 Dress for contact center success
- #2 Spreek callcenterdepressie uit met een medewerker
- # 3 zoek naar vooruitgang of posities buiten de telefoons
- #5 beoordeel uw functieomschrijving:
- 11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen: vervolg:
- #6 hulp bieden op andere gebieden:
- #7 Clean Cubicle:
- # 8 vakantie of verblijf:
- #9 begroeting wijzigen:
- #10 lichaamsbeweging:
- #11 Focus op de klanten die je geholpen hebt:
#1 Dress for contact center success
nummer een van de 11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen-het is mijn ervaring dat contactcenters niet de strengste dress codes hebben. Vergeet de joggingbroek die je gisteren droeg en pak iets speciaals. Ik beloof je dat het je gelukkig zal maken, al was het maar voor die dag. Dit is vooral belangrijk voor inkomende en uitgaande callcentermedewerkers die vanuit huis werken.
#2 Spreek callcenterdepressie uit met een medewerker
zoek iemand die je vertrouwt en een positieve houding heeft en praat het vervolgens uit. Ik kan niet sterk genoeg zeggen om je luister oor wijs te kiezen. Het laatste wat je nodig hebt is een even ongelukkig callcenter werknemer die u advies geeft! Blijf uit de buurt van negativiteit zones.
# 3 zoek naar vooruitgang of posities buiten de telefoons
burn-out wordt meestal veroorzaakt door niet langer uitgedaagd worden in ons dagelijks leven. Wanneer u begint met het beantwoorden van de vraag van de klant voordat ze zelfs een kans hebben gehad om te vragen en je hebt gelijk, kan het tijd zijn om vooruit te gaan. Een callcenter bevordert meestal van binnenuit vanwege de vereiste kennis over systemen en producten.Overwerk:
overwerk is een zegen voor de bankrekening en een vloek voor de moraal. Concluderend dat je je baan haat, kan te wijten zijn aan het werken van zestig uur per week gedurende drie maanden achter elkaar. Natuurlijk is het geld goed, maar ten koste van je carrière, misschien niet. Het niet hebben van een duidelijke work life balance kunt u op de fast track voor inkomende call center depressie.
#5 beoordeel uw functieomschrijving:
bent u uit het oog verloren wat een callcenter-taak met zich meebrengt? Fris je geest op door je functieomschrijving te herzien. Het algemene belang van uw positie kan aan het geheugen ontsnappen, en een snelle opfriscursus kan u een gevoel van trots geven. Gevoel volbracht en een essentieel onderdeel van het bedrijf zal helpen om de geest te vernieuwen.
11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen: vervolg:
#6 hulp bieden op andere gebieden:
misschien ben je niet klaar om je huidige positie als frontlinie medewerker te verlaten, maar dat betekent niet dat je niet kunt aanbieden om anderen te begeleiden. Tegen de tijd dat u dit artikel leest om te helpen met call center burn-out, bent u waarschijnlijk een expert in uw vakgebied. Laat het management weten dat u bereid bent om te helpen op andere gebieden van het bedrijf.
#7 Clean Cubicle:
rommelig bureau staat gelijk aan chaotisch werk-leven, tenminste dat is wat ik heb gevonden in mijn decennia werken in call centers. Pak die stof konijntjes van de achterkant van uw computer kubieke. Misschien kan een beetje groen of een aantal bijgewerkte familiefoto ‘ s helpen om je gedachten af te leiden van die laatste schreeuwende klant.
# 8 vakantie of verblijf:
hoeveel van ons gebruiken niet alle vrije tijd die ons is toegewezen? Ongeacht uw financiële situatie, is er geen reden om geen tijd weg te nemen voor onszelf. Als je deze blog te volgen, Je weet dat ik ben alles over reizen! Gelukkige reizen-Gelukkig Leven = Minder Call center uitputting.
#9 begroeting wijzigen:
het is de eentonigheid van dezelfde oproep, dag na dag, uur na uur. Het veranderen van een klein aspect van uw call flow helpt breken die cyclus van herhaling. Houd rekening met uw bedrijfsrichtlijnen en voeg een persoonlijk tintje toe. Het is een mooie dag om Kathy Brown te vinden! Hoe kan ik u helpen?
#10 lichaamsbeweging:
dagelijkse lichaamsbeweging is een fantastische manier om een stemming te verlichten en een boost van broodnodige endorfines te krijgen. Pauzes zijn een geweldige manier om jezelf te bevrijden van het koord, je de hele dag terug te houden. Plan een wandeling of misschien een trap om je de hele dag actief te houden. Werkt ook wonderen voor de taille, vooral na een lange dag zitten aan een bureau.
#11 Focus op de klanten die je geholpen hebt:
11 manieren om callcenter burn-out te overwinnen eindigt met mijn topfactor in ontevredenheid. We werken in een stressvolle, soms ondankbare sfeer. Onze focus begint te draaien om de klant die we onder onze huid hebben mogen krijgen. Weet je nog toen callcenterwerk nieuw voor ons was, en die eerste klant ons vertelde hoeveel we hen hielpen? Laten we ons richten op wat we kunnen doen voor onze bellers en minder op degenen die we niet konden.
hopelijk, 11 manieren om te overwinnen Call center burn-out geholpen om u te voorzien van een aantal creatieve maatregelen om een goed gevoel over uw contact center carrià re pad. Als je een aantal van mijn vorige call center verhalen hebt gelezen, Weet je dat ik graag een beetje humor toe te voegen wanneer ik kan.
