4 Tips for being an effective change agent

verandering en gezondheidszorg zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. In de huidige omgeving worden gezondheidszorgorganisaties voortdurend geconfronteerd met de noodzaak om zich aan te passen aan de veranderingen die voortvloeien uit tal van bronnen: vooruitgang in medische zorg en technologie, toenemende eisen en verwachtingen van patiënten die actief betrokken zijn bij hun eigen gezondheid en welzijn en evoluerende terugbetalingsmodellen die waarde benadrukken in plaats van volume.In het besef dat verandering onvermijdelijk is, is er een enorme kans voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg om de rol van veranderaars op zich te nemen, en hun organisaties te leiden met strategisch inzicht en met veel ervaring. Dit is vooral het geval nu een toenemend aantal artsen de belangrijkste leidinggevende rollen binnen ziekenhuizen en geïntegreerde leveringssystemen op zich nemen. Hoe word je een effectieve change agent? Hier zijn vier tips die u kunnen helpen op uw reis.

Begin met het einde in gedachten.
te vaak springen organisaties op de verandering bandwagon zonder een duidelijke visie van wat ze willen bereiken en waarom. Verandering omwille van verandering leidt over het algemeen tot mislukking en frustratie. Stephen Covey, auteur van de zeven gewoonten van zeer effectieve mensen: krachtige lessen in persoonlijke verandering, adviseert individuen om te beginnen met het einde in het achterhoofd. Effectieve change agents stellen vanaf het begin kritische vragen die een strategisch en tactisch kader creëren om gewenste resultaten te bereiken. Wat is de huidige toestand en waarom is verandering in orde? Wat betekent het concept van verandering voor u, de change agent, en voor uw organisatie? Is er overeenstemming over zowel de huidige als de gewenste toekomstige staat? Welke impact zal verandering hebben op de organisatie, haar cultuur, haar medewerkers en strategische partners, haar producten en diensten en uiteindelijk haar totale omzet? Wie moet worden betrokken bij het maken en ondersteunen van de verandering? Zijn de nodige middelen beschikbaar en vastgelegd? Welke maatstaven zal de organisatie gebruiken om het succes van verandering te evalueren? Het overwegen van deze vragen, het eerlijk beantwoorden ervan, en het in kaart brengen van uw project charter zal een solide basis leggen voor elke verandering initiatieven ondernomen door de organisatie.

gebruik gegevens om beslissingen te nemen en consensus te bereiken.
gegevens drijven zorgorganisaties aan. Resultatengegevens. Kostengegevens. Gebruiksgegevens. We zijn vaak overspoeld met gegevens-de uitdagingen zijn het identificeren, meten en bewaken van de vitale paar metrics die cruciaal zijn voor de verandering inspanning, en het hebben van de mogelijkheid om te analyseren en extraheren belangrijke toppen van informatie die waarde en betekenis toevoegen aan de verandering inspanningen van de organisatie. Relevante en betrouwbare gegevens spreken tot artsen, artsen en zorgprofessionals. Het is de gemeenschappelijke taal die belangrijke stakeholders opleidt, engageert en motiveert. Gegevens vormen de benchmark aan de hand waarvan het succes van elk veranderingsinitiatief kan worden gemeten. Het houdt ook change agents en belangrijke stakeholders gericht op de taken bij de hand. Het identificeren van zinvolle metrics en het extraheren van nauwkeurige gegevens om de geboekte vooruitgang te ondersteunen zal artsen, clinici en anderen aan de tafel houden als actieve, enthousiaste deelnemers. Het zal ook helpen hen te verenigen rond gemeenschappelijke doelstellingen en prestatieverbeteringsinspanningen.

communiceren, communiceren, communiceren.
het starten van een veranderingsinitiatief binnen uw organisatie heeft vele vertakkingen. Er is zelden verandering zonder weerstand. Angst voor iets nieuws is ook een frequent fenomeen als de waargenomen zekerheid van de status quo begint te verdwijnen. Of de verandering klein is-het veranderen van de locatie van het personeel parkeren – of groot – het integreren van een nieuw elektronisch medisch dossier systeem in het dagelijks werk – het houden van belangrijke belanghebbenden op de hoogte is van cruciaal belang. Als er verandering aan de horizon is, willen de meeste mensen het volgende weten: wat is de verandering, waarom wordt ze geïmplementeerd, wie gaat wat doen, hoe gaat het me beïnvloeden en wanneer gaat het me beïnvloeden? Om buy-in te garanderen en de geruchtenmolen te voorkomen, moet de communicatie eerlijk, tijdig, duidelijk en stakeholdervriendelijk zijn. Er moet een vooraf bepaalde reeks kernboodschappen worden ontwikkeld die alle communicatie met betrekking tot verandering onderbouwen en in acht nemen. Dit zal zorgen voor een draad van consistentie en geloofwaardigheid. Communicatie moet ook worden geleverd op een tijdstip en in een FORMAAT (Zorg ervoor dat u gebruik maakt van meerdere communicatiekanalen en-modaliteiten) dat belanghebbenden zal aanmoedigen om deze te ontvangen en te verwerken. Effectieve change agents erkennen het belang van communicatie en zoeken vaak de expertise van interne of externe communicatieprofessionals. Als het gaat om verandering, de gouden regel is “je kunt niet te vroeg of te vaak communiceren.”Effectief, actief luisteren is ook fundamenteel voor succesvol verandermanagement. Bevestigen dat de partij aan wie u communiceert de boodschap heeft ontvangen en begrepen, evenals bevestigen dat u luistert, is van vitaal belang voor uw succes.

Vier uw vooruitgang.
de druk op organisaties in de gezondheidszorg om te veranderen is nog nooit zo groot geweest. Verandering komt in alle vormen en wordt veel dingen genoemd. Continue verbetering. Aanpassing van nieuwe technologie. Het aannemen van evidence-based protocollen. Het omarmen van nieuwe culturen als consolidatie onder aanbieders wint aan momentum. Al deze gebeurtenissen houden verandering in. Het leiden van verandering en actief deelnemen kan stressvol zijn. Een goed ontworpen stappenplan voor verandering kan de blauwdruk voor succes zijn. De roadmap houdt de deelnemers niet alleen op hun taak, maar identificeert ook mijlpalen die een tijd om te vieren aangeven. Het bereiken van de gewenste verandering gebeurt niet van de ene op de andere dag. Over het algemeen vindt het proces plaats over weken, maanden en soms jaren. Effectieve change agents erkennen het belang van die mijlpaal momenten en streven met passie elke gelegenheid na om succes te vieren en degenen te eren die hielpen dit te bereiken. Vieren is aanstekelijk en kleine stappen die leiden tot kleine successen geleidelijk bouwt momentum en versterkt buy-in voor de “nieuwe manier van doen dingen.”

de standpunten, meningen en standpunten die in deze gastposten worden geuit, zijn die van de auteur alleen en komen niet overeen met die van Becker ‘s Hospital Review/Becker’ s Healthcare. De juistheid, volledigheid en geldigheid van de verklaringen in dit artikel zijn niet gegarandeerd. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, weglatingen of verklaringen. Het auteursrecht van deze inhoud behoort toe aan de auteur en elke aansprakelijkheid met betrekking tot schending van intellectuele eigendomsrechten blijft bij hen.