64 Cold Calling statistieken U moet leren: 2020/2021 uitdagingen & Data-analyse

keer op keer hebben we experts horen zeggen “Cold calling is dead” en dat inkomend is waar het geld is. Maar is dit echt het geval? Immers, met omnichannel een go-to strategie voor sales professionals, gebruik te maken van gesprekken is een must. Om u te helpen erachter te komen of cold calling nog steeds lucratief is, hebben we de meest kritische cold calling statistieken samengesteld die u deze 2021 moet leren.

In dit artikel geven wij u antwoorden op vragen als ” Wat is het succespercentage van cold calling?”en” werkt cold calling nog steeds in 2021?”We hebben ook een aantal gegevens over hoe oplossingen voor de verkoop en CRM-tools cold calling kan versterken. Op deze manier, kunt u een beter perspectief over hoe u kunt profiteren van deze traditionele verkoopmethode voor de moderne verkoop initiatieven.

Algemene Cold Calling statistieken

Cold calling is een uitstervende kunst geworden, vooral omdat de succespercentages de afgelopen jaren slonken. Echter, veel verkopers nog steeds zweren bij het, beweren dat het is nog steeds zo effectief nu als het toen was. Waar genoeg, zoals je zult zien in de cold calling statistieken hieronder, organisaties die nog steeds gebruikt deze methode ervaren meer groei dan degenen die dat niet deden.

dit kan worden toegeschreven aan het feit dat veel klantinteracties nog steeds plaatsvinden via de telefoon en dat veel consumenten nog steeds ontvankelijk zijn voor cold calls.

• Cold calling heeft een succespercentage van 2%. (Charlie Cook ‘ s Marketing succes)
• verkoopprofessionals melden dat het bellen met bestaande klanten de meest effectieve prospectiestrategie is. (Rain Group)
• 41,2% van de verkopers is van mening dat hun telefoon het meest effectieve hulpmiddel is voor deze taak. (Sales Insights Lab, 2020)
• een vertegenwoordiger maakt dagelijks gemiddeld 33 cold calls. (Zety, 2021)
• er zijn gemiddeld 8 callpogingen nodig om een prospect te bereiken. (The Brevet Group, 2020)
• organisaties die geloofden dat cold calling niet langer effectief is, hadden 42% minder groei dan degenen die anders geloofden. (Medina, Altschuler en Kosoglow)
• 69% van de klanten heeft het afgelopen jaar een cold call van vertegenwoordigers aangenomen. (Regengroep))

Cold Calling Best Practices Statistics

de kunst van cold calling is moeilijk onder de knie te krijgen. Het is echter niet onmogelijk. Een geweldige plek om te beginnen zou krijgen van een goed idee van welke individuen kunnen profiteren van de meeste van uw producten en diensten. Daarna, je hoeft alleen maar om een beetje meer moeite te zetten in te weten wat uw prospects willen horen.

in de onderstaande statistieken kunt u zien dat steeds meer prospects op zoek zijn naar verkopers voor substantiële informatie. Ze willen niet alleen meer weten over uw product; ze willen weten hoe het hen kan helpen. Betekenis, Het is belangrijk dat u weet de ins en outs van uw aanbod, evenals een goed begrip van de eisen van de industrie van uw vooruitzichten’.

bovendien, door het toepassen van de best practices die we hieronder zullen noemen, kunt u uw omzet aanzienlijk verbeteren.

• verkoopvertegenwoordigers die een prioriteitenlijst van prospects hebben, hebben 19% meer kans om leads binnen 5 minuten te bellen en 26% meer kans om de eerste oproep binnen een uur te doen. (Velocify)
• door een manier te hebben om leads te prioriteren, kunnen verkoopvertegenwoordigers 49% meer contactpogingen doen en hun gesprekstijd met 88% verlengen. (Velocify)
• de factoren die van invloed zijn op de uiteindelijke aankoopbeslissingen van kopers zijn de waarde die u aan hen kunt leveren (96%), uw vermogen om met hen samen te werken (93%) en het niveau waarop u hen met nieuwe ideeën hebt opgeleid (92%). Tot slot nemen consumenten ook beslissingen op basis van de waardevolle inzichten die u kunt geven over hun branche (92%). (Regengroep)
• 30.9% van de verkopers opent hun gesprekken met de vraag ” Is dit een goed moment?”(Sales Insights Lab, 2020)
• verkopers moeten gemiddeld 18 of meer keren bellen om verbinding te maken met een prospect. (Topo HQ)
• 80% van de verkoop vereist 5 follow-up calls. (Investp, 2020)
• 42% van de klanten hebben meer kans om een aankoop te doen als de verkopers belde ze terug op de tijd dat ze beide overeengekomen. (Investp, 2020)

Hoe Maak Je Een Goede Cold Call?

er is geen enkele manier om een goede cold call te maken. Er zijn echter verschillende bewezen technieken die u kunt toepassen om u te helpen beter te communiceren met klanten. Neem een kijkje op deze gegevens, bijvoorbeeld:

• Sales professionals hebben slechts 5 tot 10 minuten om prospects te overtuigen via cold calling. (Rain Group)
• 7,5 minuten is de gemiddelde lengte van cold calls die succesvol overgaan naar de volgende fase–vergadering. (Chorus), 2019)
• 93% van het potentiële succes van uw cold call wordt toegeschreven aan de toon van uw stem tijdens het gesprek. (Close, 2021)
• prospects vragen naar hun pijnpunten en bedrijfsdoelstellingen kan leiden tot het sluiten van een deal. (Gong.io)
• enkele woorden die cold calling-succespercentages kunnen schaden, zijn “Show you how” (13%), “Discount” (17%), “Contract” (7%) en “Free trial” (5%). Bovendien, het vermelden van de naam van uw bedrijf meer dan vier keer in een oproep kan kwetsen close rates met 14%. (Gong.io)
• het gebruik van de zinsnede “wij bieden” meer dan vier keer in een gesprek kan close rates met 22% verlagen. (Sales Hacker)
• succesvolle verkopers gebruiken woorden als “definitief,” “zeker,” en “absoluut” 5 keer meer dan laag presterende. (Chorus; Ulan Group)
• Top vertegenwoordigers hebben 10 keer meer kans om collaboratieve woorden te gebruiken in plaats van “u,” “I,” en “me.”(Refrein; Ulan Group)
• Opening a cold call with ” How have you been?”heeft een slagingspercentage van 10,01%. (Gong.io)
• het aangeven van een reden voor uw koude outreach kan succes met 2,1 keer verhogen. (Gong.io)

wanneer Cold Calls

Timing is alles. Zo, je moet van tevoren plannen om ervoor te zorgen dat u uw prospects op het meest geschikte moment belt. Hieronder hebben we een aantal statistieken vermeld die u kunnen helpen bij het plannen van uw oproepen. Op deze manier, kunt u uw leads effectiever te betrekken en zorgen voor een betere kans op conversie.

• Calling prospects tijdens de aanbevolen tijden kunnen de gemiddelde winst in Conversie met 49% verhogen. (Velocify)
• Cold calling-gegevens tonen aan dat u de kans op het converteren van een prospect met bijna 400% kunt vergroten als u contact met hen opneemt binnen de minuut dat ze als lead werden gemarkeerd. (Veloficy)
• Cold calling onderzoek toont aan dat de beste reactietijd op vragen van klanten binnen een uur is. Buiten dat, de kans op het aangaan van een lead afneemt met 8 keer. (Call Hippo)
• volgens de conversie-statistieken voor koude gesprekken kan het wachten van 30 minuten om de eerste oproep te doen de kans op conversie verminderen tot 62%. Ondertussen kan 24 uur wachten dit drastisch verminderen tot 17%. (Veloficy)
• de beste tijd om koude gesprekken te voeren is tussen 16:00 en 17:00 uur. Ondertussen, de slechtste tijd om te bellen is tussen 07: 00 en 11: 00 als de meeste prospects zijn druk op kantoor. (Call Hippo)
• u hebt 46% meer kans om een lead aan te gaan als u hen op een woensdag belt. (Call Hippo)
• het ideale moment om een cold call te maken is van woensdag tot donderdag om 16: 00 tot 18: 00 uur. Ondertussen, de slechtste tijd om te bellen is op maandag tussen 6: 00 en middag. (Ring lood)

hoe vaak Cold Calls

er is een kleine kans dat u een verkoop kunt doen tijdens een cold call. Immers, de prospect heeft waarschijnlijk geen idee dat uw bedrijf zelfs bestond voordat het contact. Dat gezegd hebbende, is het relevant dat u follow-up op prospects na een cold call. Helaas doen niet alle verkopers dit. In feite bellen velen niet eens een tweede keer.

Als u zich wilt onderscheiden van andere koude bellers, is het belangrijk dat u een lead meerdere keren opvolgt. Op deze manier kun je ze laten zien dat je ze herinnert. U kunt zelfs gebruik maken van deze gesprekken als een kans om meer te leren over hun zakelijke behoeften en op te bouwen rapport met hen om de mogelijkheid van een verkoop te verhogen.

• ten minste 6 cold calls kunnen de contacttarieven met 70% verhogen. (Call Hippo)
• 93% van de geconverteerde leads wordt vaak alleen bereikt bij de 6e cold call poging. (Velocity)
• Prospects die worden bereikt na 7 of meer gesprekken zijn 45% minder waarschijnlijk om te worden geconverteerd in vergelijking met leads waarvan het eerste contact plaatsvond na 6 of minder gesprekken. (Velocity)
• 48% van de verkopers doet geen follow-up call. (Investp, 2020)
• 44% van de verkopers maken geen tweede follow-up call. (Invesp, 2020)

Koud Bellen vanuit het Klanten Perspectief

het Sluiten van een verkoop is het ultieme doel of de verkoop is met nieuwe of bestaande klanten, en wat een betere manier om erachter te komen hoe het te krijgen op de potentiële kopers’ kant dan om te leren over hun voorkeuren als het gaat om het oproepen worden ontvangen van verkopers.

• 82% van de kopers hebben vergaderingen geboekt met verkopers na een reeks contacten die zijn begonnen met sales cold calls. (SmallBiz Genius)
• 60% van de klanten wijst vier keer een aanbod af voordat ze ja zeggen. (Investp, 2020)
• 75% van de kopers online zou graag 2-4 telefoongesprekken te ontvangen voordat de verkoop stoppen met bellen. (Investp, 2020)
• 12% van de klanten willen verkopers zoveel mogelijk contact met hen opnemen. (Investp, 2020)
• klanten vinden 58% van de verkoopbijeenkomsten niet waardevol. (Regengroep), 2020)
• 49% van de kopers de voorkeur te worden gecontacteerd via telefoongesprekken. (Regengroep), 2020)

invloed van gegevens op de statistieken van Cold Calling

gegevens zijn van onschatbare waarde in het digitale tijdperk. Simpel gezegd, bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om ze verkeerd te gebruiken, omdat het ze veel geld kan kosten. Hetzelfde geldt voor vertegenwoordigers.

Cold calling marktonderzoek toont aan dat onjuiste, onvolledige of verouderde klantinformatie de effectiviteit van uw cold calls drastisch kan verminderen. Deze kunnen ertoe leiden dat u contact opnemen met de verkeerde prospects of onvoorbereid om te praten met leads. Zo, het kan drain uw productieve uren.

als u dit wilt voorkomen, moet u uw contacten regelmatig bijwerken en zo goed mogelijk informatie over prospects verzamelen. Op deze manier is het makkelijker voor u om verbinding te maken met hen en u kunt een hogere kans op het daadwerkelijk omzetten van hen te krijgen.

een manier om u te helpen uw gegevens in de gaten te houden is customer relationship management software. Als je er nog geen hebt, wilt u misschien een kijkje nemen op deze lijst van CRM-tools.

• slechte gegevens kosten bedrijven in de US $ 3,1 biljoen per jaar. (IBM Big Data Hub)
• onnauwkeurige gegevens veroorzaken vertegenwoordigers 27,3% van hun productieve uren. In totaal bedraagt dit 546 uur per jaar per vertegenwoordiger. (Zoom Info)
• 62% van de bedrijven vertrouwt op klantgegevens die ten minste 20% onnauwkeurig of onvolledig zijn. (Zoom Info)
• CEO verandert—in het derde kwartaal van 2019 verlieten in totaal 1.160 CEO ‘ s hun posities, wat 13% hoger is dan het voorgaande jaar. (Challenger, Gray, & Christmas, Inc.)

populairste verkoopsoftware

1. xSellco Repricer. Repricer is een van de drie business modules van xSellco, die real-time repricing en concurrent en marge prijsstelling mogelijk maakt. Leer wat meer het kan doen in onze xsellco Repricer beoordeling.
2. koper. Copper is een cloud-gebaseerde CRM die de Google-familie van producten integreert, ontworpen om gemakkelijk te gebruiken. Onze koper review geeft meer inzicht in de functies.
3. InfoFlo. InfoFlo is een sales software die u toelaat om te integreren en te beheren zakelijke contacten en leads. Laten we laten zien dat het werkt in onze InfoFlo beoordeling.
4. Yotpo. Een marketing software op maat voor e-commerce, Yotpo helpt online winkels het genereren van beoordelingen voor hun producten en het gebruik van deze beoordelingen om de verkoop te stimuleren. We nemen u door hoe het werkt in onze Yotpo beoordeling.
5. LeadSquared Sales + Mobile CRM. Deze oplossing optimaliseert customer relationship management en stroomlijnt het verkoopproces. Onze LeadSquared Sales + Mobile CRM beoordeling heeft meer details.

B2B Cold Calling Statistics

als het gaat om B2B verkopen, moet u alle mogelijkheden voor communicatie uitputten. Dus, het is alleen maar goed dat u cold calling in uw huidige verkoop playbook. Immers, er zijn veel leidinggevenden die er zijn die prima zijn met het accepteren van koude gesprekken, evenals het plannen van vergaderingen met verkopers op de eerste oproep, vooral als je een interessant aanbod.

het is echter het beste om op te merken dat veel B2B-kopers slechte ervaringen hebben gehad met verkopers die niet voorbereid lijken om met hen te praten. Dus, verwacht dat er ook een groot deel van deze leidinggevenden die niet zou reageren op koude oproepen.

dit gezegd zijnde, als u niet het soort koude beller wilt zijn die de tijd van uw prospects verspilt, is het het beste dat u uw due diligence doet en uw prospects onderzoekt voordat u contact met hen opneemt. Door dit te doen, kunt u hun zakelijke behoeften beter te begrijpen en voor te bereiden een meer nuttige en gepersonaliseerde sales pitch voor uw eerste gesprek.

• B2B cold calling-statistieken tonen aan dat 57% van de leidinggevenden op C-niveau de voorkeur geeft aan telefonisch contact. manager. (Regengroep), 2020)
• 82% van B2B kopers zijn ok met het accepteren van vergaderingen met verkopers. (Rain Group)
• 55% van de hooggroeiende bedrijven gebruikt cold calling als een van hun belangrijkste strategieën. (Chorus, 2019)

Statistics on Cold Calling Challenges

Cold calling is misschien wel een van de meest frustrerende taken onder verkopers. Om te beginnen zouden de meeste mensen gewoon weigeren wat koude bellers te bieden hebben op de eerste oproep. In sommige gevallen, zouden ze gewoon ophangen voordat de vertegenwoordiger kon zelfs beginnen met hun pitch.

in feite slaagt slechts een klein deel van de cold calls erin de vooruitzichten te waarborgen. Bovendien, veel vertegenwoordigers hebben de neiging om een goed deel van hun werkuren te verspillen verlaten voicemails omdat ze niet in contact konden komen met hun voorsprong. Dit betekent echter niet per se dat cold calling het probleem is.

zoals u wellicht al hebt gezien in de onderzoeksgegevens die we eerder hebben beschreven, weten veel verkoopteams nog steeds niet hoe ze deze strategie effectief moeten gebruiken. Enkele van de veel voorkomende fouten die ze maken zijn het hebben van ineffectieve cold call scripts, het opslaan van onjuiste of onvolledige klantinformatie, of het maken van slecht getimede gesprekken.

dit gezegd zijnde, als u echt deze strategie voor uw bedrijf wilt maximaliseren, zult u proactiever moeten zijn in het begrijpen van uw klanten om te weten wanneer u met hen in contact moet komen en hoe u met hen moet communiceren.

• 209 telefoontjes zijn nodig om één afspraak te krijgen. (Zety, 2021)
• slechts 18% van de hoogwaardige leads wordt gegenereerd door uitgaande praktijken zoals cold calling. (HubSpot)
• verkopers besteden 15% van hun productieve uren aan het achterlaten van voicemails. (Ring Lead)
• 46% van de ondervraagden geeft aan dat zij zelden om doorverwijzingen van cliënten vragen. (Sales Insights Lab, 2020)
• vertegenwoordigers laten gemiddeld 70 voicemails per dag achter. (RingLead)
• 30%-40% is het gemiddelde no-show-en / of annuleringspercentage op vooraf geplande vergaderingen (Wingman, 2020)
• een team van 50 vertegenwoordigers besteedt 1.250 uur per maand aan het achterlaten van voicemails. (RingLead)

Wat betekenen deze Cold Calling-statistieken voor uw bedrijf?

de statistieken liegen niet: cold calling is nog steeds springlevend, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht. Echter, veel verkopers worstelen om het meeste uit te halen. Bijgevolg, ze niet aan hun doelstellingen te voldoen en ervoor kiezen niet om deze traditionele verkoopmethode te gebruiken in plaats daarvan.

echter, zoals we hebben behandeld in deze lijst van cold calling statistieken, je mist als je ervoor kiest om niet te gebruiken cold calling. Voor starters, met de populariteit van omnichannel strategieën, is het van cruciaal belang dat u gebruik maken van telefoongesprekken, want dit is een van de meest voorkomende communicatiekanalen beschikbaar vandaag. Bovendien, door middel van cold calling, bent u in staat om een meer persoonlijke benadering van de interactie met de klant te bieden, zodat u sterkere en duurzame relaties met hen te bevorderen.

het enige om op te merken is dat je alleen de voordelen van deze methode kunt plukken als je het goed doet. Betekenis, Je moet gaan uit van uw manier om te leren over uw prospects, lokaliseren van de meest geschikte tijd om contact met hen, en begrijpen hoe u kunt communiceren met hen zo efficiënt mogelijk. Beter nog, je moet proberen om samen te werken met sales software providers die u systemen waarmee u kunt plannen uw cold calling strategieën kunnen geven. Op deze manier heb je een betere kans op het sluiten van deals.

in het geval u op zoek bent naar meer inzichten met betrekking tot verkoopmethodologieën, aarzel dan niet om onze compilatie van verkoopstatistieken te bekijken. Dit zou u een beter overzicht moeten geven van de trends die de industrie vormgeven.