Belemmeringen voor effectieve communicatie in Nursing Nursing Essay

een verpleegkundige met goede communicatievaardigheden is iemand die echt luistert naar de patiënten, hun problemen en vragen en Antwoorden begrijpt op een manier die de patiënten zullen begrijpen. Communicatie in de verpleging beroep kan een ingewikkeld proces, en de mogelijkheid van het verzenden of ontvangen van onjuiste berichten vaak bestaat. Het is belangrijk om de belangrijkste componenten van het communicatieproces te kennen, hoe de verpleegkundige vaardigheden te verbeteren en de potentiële problemen die bestaan met fouten in de communicatie. In dit geval nemen we een verpleegster als voorbeeld. Een verpleegkundige die op een eenvoudige manier aan een zieke man kan uitleggen waarom een bepaald dieet zeer nuttig is om snel beter te worden, zou goede communicatieve vaardigheden hebben. Zowel verbale als non-verbale communicatie speelt een zeer belangrijke rol in de communicatie in de verpleging.

voor de meeste patiënten wordt de verpleegkundige het belangrijkste contact in de medische wereld. De verpleegkundige dient als contactpersoon tussen arts en patiënt. Ze moet de instructies van de dokter en de zorgen van de patiënt begrijpen. Haar communicatievaardigheden richten zich zowel op het geven en ontvangen van informatie als op het creëren van een omgeving van vertrouwen.

de relatie tussen verpleegkundige en patiënt dient een therapeutische relatie tussen verpleegkundige en patiënt te zijn. Volgens Pullen and Matthias (2010), wordt een therapeutische Verpleegkundige-patiënt relatie gedefinieerd als een helpende relatie die is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect, het koesteren van geloof en hoop, gevoelig zijn voor het zelf en anderen, en helpen met de bevrediging van uw patiënten fysieke, emotionele en spirituele behoeften door middel van uw kennis en vaardigheid. Met andere woorden, een therapeutische Verpleegkundige-patiënt relatie richt zich vooral op de patiënt.Het is vandaag de dag jammer dat er veel verpleegkundigen zijn die het belang van goede communicatie tussen verpleegkundigen en patiënten en de therapeutische relatie tussen verpleegkundige en patiënt niet begrijpen. Ze negeren hun plicht om de behoeften van de patiënten als hun eerste prioriteit te houden.

slechte communicatie is gevaarlijk omdat misverstanden kunnen leiden tot een verkeerde diagnose en zelfs medicatiefouten.

dit gebied is ook een van de belangrijkste bronnen van klachten die elk jaar bij de ombudsman voor de gezondheidszorg worden ingediend en sommigen zijn van mening dat een aparte module voor communicatie moet worden gebruikt in de opleiding van verpleegkundigen in plaats van te worden opgenomen in het algemene curriculum.

de belemmeringen voor goede communicatieve vaardigheden zijn talrijk en omvatten tijdsdruk (verpleegkundigen hebben het zo druk dat ze misschien geen tijd hebben om met patiënten te praten); gebrek aan privacy; de combinatie van vaardigheden op de afdelingen kan betekenen dat er een tekort is aan gekwalificeerde verpleegkundigen die beschikbaar zijn om met patiënten te praten; gebrek aan opleiding; en verschillende talen.

er zijn ook een aantal nuttige dingen om te onthouden bij het hebben van goede communicatie, waaronder voorbereid zijn en weten wat u gaat zeggen; de juiste informatie te geven wanneer patiënten vragen stellen; oogcontact te houden en de lichaamstaal van de patiënt te observeren; goed te luisteren; de niet-verbale en verbale tekens op te pikken; het gebruik van medisch jargon te vermijden; en in geval van slecht nieuws, emotioneel voorbereid zijn, proberen de juiste omgeving te vinden, en gevoelig, eerlijk en meelevend zijn.

in deze opdracht zal ik echter alleen ingaan op factoren die leiden tot slechte communicatie in de verpleging.

probleemstelling

de probleemstelling voor dit onderzoek is “het bepalen van de factoren die leiden tot slechte communicatieve vaardigheden in de verpleging”.

slechte communicatieve vaardigheden bij verpleegkundigen vormen vandaag de dag een groot probleem en kunnen op grote schaal worden waargenomen in de meeste ziekenhuizen en klinieken. Er zijn veel gevallen waarin de verpleegkundigen grof tegen de patiënt spreken en alle vragen die door hen worden gesteld negeren. Ze zijn meer bezig met hun eigen welzijn dan dat van de patiënt en veel verpleegkundigen aarzelen en voelen zich beschaamd om vragen te stellen wanneer er dingen zijn die ze niet begrijpen. Hun onwetendheid en slechte communicatieve vaardigheden kunnen te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals emotionele stress, taalbarrières, overwerk, angst en onderwijs of lacunes in ervaring.

dit probleem van slechte communicatie, als het niet eerder wordt behandeld, kan leiden tot de vernietiging van de delicate relatie tussen patiënten en verpleegkundigen. De patiënt zal niet langer vertrouwen in de verpleegkundigen en dit kan niet alleen een slechte naam geven aan de verpleegkundigen, maar ook aan het ziekenhuis.

ik ben van mening dat wanneer de oorzaak van deze slechte communicatie bij verpleegkundigen is vastgesteld, we onmiddellijk actie kunnen ondernemen om de huidige communicatie tussen verpleegkundigen en patiënten te corrigeren en te verbeteren.

in dit onderzoek ligt onze scope binnen het Miri General Hospital. De verpleegkundigen in het ziekenhuis fungeren als bemiddelaar tussen de arts en de patiënten. Verpleegkundigen zijn de groep ziekenhuispersoneel die in aanmerking komen om eventuele vragen van de patiënten uit te leggen en patiënten troost te bieden. Dit is de belangrijkste reden waarom goede communicatievaardigheid een verplichte eigenschap is die alle verpleegkundigen moeten bezitten.

uit dit onderzoek hoop ik dat we een beter inzicht zullen krijgen in de oorzaak van slechte communicatie in verpleegkundigen en van daaruit, en dat we de nodige stappen zullen kunnen nemen om dit probleem op te lossen.

(a) het belang begrijpen van goede communicatieve vaardigheden in de verpleging.

de beste relatie tussen een verpleegkundige en haar patiënt is de therapeutische relatie tussen verpleegkundige en patiënt. Therapeutische Verpleegkundige-patiënt relaties zijn gebaseerd op wederzijds vertrouwen, verzorgende, en gevoeligheid voor de behoeften van de patiënt. In dit onderzoek wilden we bepalen waarom goede communicatie erg belangrijk is op het gebied van verpleging. Wat zijn de voordelen van goede communicatie in de verpleging en wat zijn de nadelen van slechte communicatie op dit gebied.

(b) vaststellen of overwerk de oorzaak is van slechte communicatie in de verpleging.

verpleegkundigen hebben tegenwoordig meer verantwoordelijkheden dan verpleegkundigen van vroeger. Vandaag de dag zijn verpleegkundigen niet alleen verantwoordelijk voor het welzijn van hun patiënten, maar hun papierwerk is toegenomen. Verpleegkundigen moeten ook zorgen voor de netheid van de afdeling, vooral als de schoonmaaksters niet in de buurt zijn. Ze moeten de machines kunnen repareren als de technici niet beschikbaar zijn. Al deze extra verantwoordelijkheden leiden tot overwerk van verpleegkundigen en leiden er dus toe dat ze niet de tijd hebben om goed met de patiënten te communiceren en te communiceren.

(c) bepalen of een tekort aan verpleegkundigen de oorzaak is van slechte communicatie in de verpleging.

elk jaar dat voorbijgaat, zijn er meer zieke patiënten die veel tijd en aandacht van de verpleegkundigen nodig hebben. Maar door gebrek aan verpleegkundigen, zijn er slechts zeer beperkte dingen die een verpleegkundige kan doen voor elke patiënt. De verpleegkundige geeft een zeer korte tijd om haar patiënten bij te wonen, zonder tijd te hebben om te praten of te luisteren naar de vragen of twijfels van de patiënt. Hierdoor zal de patiënt zich verwaarloosd en onbeheerd voelen. Deze hoge Verpleegkundige / patiënt verhouding kan ook een reden zijn die bijdraagt aan de slechte communicatie tussen verpleegkundigen en patiënten en ook degradatie van therapeutische Verpleegkundige-patiënt relatie.

(d) bepalen of taalbarrière leidt tot slechte communicatie in de verpleging.

taal speelt een belangrijke rol in de communicatie. Het onvermogen om een taal te begrijpen kan leiden tot misverstanden en miscommunicatie, nog erger, verkeerde diagnose. In de verpleging is het erg belangrijk dat de verpleegkundige begrijpt wat de patiënt probeert over te brengen aan hen en vice versa. Als zowel de verpleegkundigen als de patiënten elkaar niet kunnen begrijpen door het gebruik van verschillende talen, zal dit leiden tot veel problemen en misverstanden. Taal kan ook een factor zijn die leidt tot slechte communicatie in de verpleging.

(e) om te bepalen of angst is een van de bijdrage aan slechte communicatie in de verpleging.

een veel voorkomende reden voor slechte communicatie is dat het te maken heeft met een gebrek aan comfort of angst bij het communiceren met een andere verpleegkundige of Arts. Dit soort problemen doet zich meestal voor wanneer een verpleegkundige zich bedreigd voelt door een collega, de mogelijkheid vreest om een fout te maken en niets zegt om oordeel te vermijden of geen vertrouwen heeft in haar capaciteiten als competente Verpleegkundige.

(f) vaststellen of lacunes in onderwijs en ervaring leiden tot slechte communicatie in de verpleging.

een onderwijs-of ervaringskloof kan optreden wanneer een minder opgeleide/ervaren verpleegkundige werkt met een andere senior verpleegkundige die veel hoger opgeleid en/of ervaren is en de junior Verpleegkundige problemen heeft met het begrijpen van de concepten, procedures en/of medische terminologie die door de meer ervaren verpleegkundige wordt gebruikt. Dit soort hiaten kan leiden tot verwarring, verkeerde interpretatie, inactiviteit en fouten als gevolg van het onvermogen om effectief te communiceren en volledig te begrijpen wat wordt gecommuniceerd.

(g) om te bepalen of emotionele stress leidt tot slechte communicatie in de verpleging.

verpleegkundigen die veel emotionele stress of een trauma ervaren, kunnen moeite hebben met het concentreren of uitdrukken of communiceren van hun gevoelens, percepties, overtuigingen en houding ten opzichte van bepaalde situaties. Dit kan leiden tot fouten en/of de aandacht verminderen die zij kunnen besteden aan hun werk, patiënten en medewerkers.

hypothese/ onderzoeksvragen

Ik ben gaan geloven dat de huidige relatie tussen verpleegkundige en patiënt ernstige spanningen ondergaat als gevolg van slechte communicatie tussen de verpleegkundigen en de patiënten. Er zijn verschillende factoren die kunnen bijdragen aan dit probleem.

Ten eerste worden de moderne verpleegkundigen overwerkt, waardoor zij onvoldoende communicatieve vaardigheden hebben. Wanneer verpleegkundigen lange diensten voor langere tijd werken kan dit vermoeidheid veroorzaken, wat hun focus, effectiviteit en vermogen om effectief te communiceren met patiënten en personeel verlaagt. Vandaag de dag moeten verpleegkundigen een buitensporige hoeveelheid tijd besteden aan het invullen van overbodige documentatie op verschillende plaatsen, op jacht naar voorraden, het dragen van meerdere hoeden en het uitvoeren van andere taken. Als er bijvoorbeeld behoefte is aan een opruiming en het schoonmaakpersoneel niet aanwezig is, moet het verplegend personeel dit aanpakken. Als de afstandsbediening niet goed werkt en het onderhoudspersoneel nergens te vinden is, is de verpleegkundige meestal degene die moet proberen het probleem op te lossen.

de volgende reden is het tekort aan verpleegkundigen. Elk jaar zijn er meer zieke patiënten die veel tijd van de verpleegkundigen nodig hebben. Dit laat hen met zeer beperkte tijd met andere patiënten. De verpleegsters kunnen hun werk doen, maar ze slagen er niet in om een relatie met de patiënten te vormen. We nemen bijvoorbeeld een verpleegster die het bed nadert om de inwonende urinaire katheter van een patiënt te legen. Toen ze dichterbij kwam maakte ze geen oogcontact en ging naar behoren over het legen van de katheter, noteerde de details op zijn vochtbalans en liep weg. Op geen enkel moment tijdens de procedure heeft zij het woord gevoerd. Dit voorbeeld laat zien hoe essentieel communicatievaardigheden zijn bij de zorg voor patiënten. Als hij een vraag wilde stellen, was de kans verloren. Op dit moment zou het een goede gelegenheid zijn geweest om een kijkje te nemen bij de patiënt en misschien te vragen hoe hij zich voelde. Slechte non-verbale communicatie leidt ook tot slechte Verpleegkundige-patiënt communicatie.

slechte communicatie treedt ook op wanneer de verpleegkundige en de patiënt verschillende eerste talen spreken. Idiomen en frames van verwijzing kunnen tinten van betekenis in de ene taal die niet kan bestaan in een andere dragen. Verkeerd uitspreken of onjuist ondertekenen kan misleidend zijn voor de verpleegkundige of patiënt, waardoor de patiënt zijn vertrouwen in de verpleegkundige verliest. Dit probleem treedt meestal op bij de oudere patiënten en ook de buitenlandse patiënten. Als gevolg van het verschil in taal, zowel de verpleegkundigen en de patiënten niet om elke boodschap aan een andere over te brengen. Vooral in Maleisië, een land vol verschillende rassen en talen, is het voor de verpleegkundigen onmogelijk om al deze verschillende talen te begrijpen en te spreken. Er zijn ook een aantal patiënten, vooral degenen die in het interieur wonen; ze zijn niet in staat om de nationale taal te spreken, maar alleen hun eigen moedertaal. Dit fenomeen leidt ook tot slechte communicatieve vaardigheden.Slechte communicatie komt ook voort uit het stroomniveau in ziekenhuizen. De aanwezigheid van hiërarchieën in ziekenhuizen heeft de neiging om de kans op slechte communicatie te vergroten op een of ander niveau binnen de verticale machtsstructuur. De belangrijkste oorzaak van deze communicatie mislukking is te wijten aan angst, maar hiërarchische organisatie van de macht in ziekenhuizen is geen slechte zaak-het betekent gewoon dat het kan leiden tot slechte communicatie om discriminatie te ontwikkelen binnen de medische hiërarchie. Een van deze plaatsen is tussen artsen en verpleegkundigen. Verpleegkundigen aarzelen vaak om artsen mogelijk “voor de hand liggende” of onbelangrijke vragen te stellen. Aangezien zowel artsen als verpleegkundigen zeer betrokken zijn bij de zorg en ondersteuning van patiënten, kan een grote communicatieonderbreking tussen hen leiden tot ernstige medische problemen voor hun patiënten. Bijvoorbeeld wanneer een arts een verpleegkundige instrueert om belangrijke medische informatie over te brengen aan patiënten, maar de verpleegkundige de informatie niet volledig begrijpt en uit angst, vraagt ze niet om verdere uitleg van de arts en geeft ze de verkeerde informatie aan de patiënt. Slechte communicatie tussen artsen en verpleegkundigen ontstaat ook vaak wanneer artsen volledig vertrouwen op schriftelijke orders om instructies aan verpleegkundigen over te brengen. Ze schrijven belangrijke details in de medische dossiers van patiënten – inclusief cruciale instructies voor verpleegkundigen, bijvoorbeeld wanneer een bepaalde behandeling moet worden toegediend. Als verpleegkundigen de medische dossiers van patiënten toevallig niet controleren, zullen ze ook de belangrijke instructies missen die erin zijn geschreven. Hoewel dit de cruciale vraag oproept waarom artsen dit indirecte communicatiemiddel blijven gebruiken in de mate waarin zij dat doen, en verpleegkundigen er geen bezwaar tegen hebben, suggereert het niet dat schriftelijke communicatie verboden moet worden, maar dat schriftelijke communicatie een slechte vervanging is voor directe mondelinge communicatie. Een reden waarom schriftelijke communicatie blijft is dat verpleegkundigen vrezen te twijfelen aan wat zij zouden kunnen beschouwen als een standaardpraktijk bij alle artsen. Ook hier kan men zien dat de terughoudendheid om de praktijken van superieuren in twijfel te trekken kan leiden tot een communicatiestoring-of, erger nog, tot een volledige communicatiestoring.

aangezien verpleegkundigen zich gewoonlijk minderwaardig voelen ten opzichte van de verantwoordelijke arts, voelen junior verpleegkundigen zich minderwaardig ten opzichte van de oudere of meer ervaren verpleegkundigen. De jongere verpleegkundigen aarzelen om vragen te stellen aan de senior verpleegkundigen uit angst om te worden bestempeld als niet goed opgeleid. Soms, de senior verpleegkundigen legt een bepaalde procedure of informatie aan de junior verpleegkundigen, maar door gebrek aan ervaring, ze kan niet volledig begrijpen en aarzelen om vragen te stellen na dat. De senior verpleegkundigen nemen ook als vanzelfsprekend aan dat de junior verpleegkundigen alles begrijpen wat is uitgelegd. Miscommunicatie als zodanig is zeer gevaarlijk omdat het de patiënt zal beïnvloeden.

verpleegkundigen vormen de ruggengraat van elke afdeling gezondheidszorg. De druk van overwerk en lange werktijden leiden tot een werk leidt tot stress, die van invloed zal zijn op de gezondheid van de verpleegkundigen. Alle verpleegkundigen moeten ‘ s nachts ploegenarbeid verrichten of noodgevallen bijwonen en deze stress van ploegenarbeid kan ook de gezondheidstoestand van de verpleegkundige verslechteren, wat leidt tot depressie, een laag moreel en een lage motivatie. Andere factoren zoals lange woon-werkuren en lang verkeer dragen bij aan hun stress beïnvloeden de efficiëntie en effectiviteit van de werknemer. Al deze kunnen de relatie van de verpleegkundige thuis en op het werk beïnvloeden. Thuisstress draagt aanzienlijk bij aan de stress waarmee verpleegkundigen worden geconfronteerd. Hun Thuisleven is verstoord als gevolg van nachtdiensten, overwerk, vervoersproblemen en problemen bij het krijgen van verlof. Ze maken zich voortdurend zorgen dat hun kinderen en hun studies niet goed worden begeleid. Verpleegkundigen moeten zorgen voor het huis, koken en schoonmaken als ze geen huishoudelijke hulp kunnen veroorloven. Dit kan een negatieve invloed hebben op hun fysieke en emotionele gezondheid en leiden tot psychosomatische aandoeningen. Psychosomatische ziekte is een aandoening die het lichaam en de geest beïnvloedt. Deze ziekten hebben emotionele oorsprong die fysieke symptomen veroorzaken. Enkele voorbeelden zijn zuurgraad, bloedarmoede, rugpijn en stijfheid in de nek en schouders. Soms, bij afwezigheid van artsen, staan verpleegkundigen in de frontlinie en worden ze geconfronteerd met verbaal geweld van patiënten en familieleden voor kwesties die niet direct verband houden met hun werk. Fysiek geweld en agressiviteit nemen ook toe bij patiënten en hun relaties. Veeleisende patiënten en hun familieleden kunnen conflicten veroorzaken en leiden tot meer stress. Een andere oorzaak van stress is economisch verlies voor de organisatie als gevolg van fouten, verkeerde beslissingen, verkeerde keuze, gebrek aan aandacht en letsel. Al deze stressfactoren demotiveren de verpleegkundigen waardoor ze verslappen in hun communicatieve vaardigheden.

conclusie

communicatie in de Verpleging wordt specifiek gebruikt om onder andere de relatie tussen verpleegkundige en patiënt te identificeren; enkele van de manieren zijn vertalen, u leren kennen en vertrouwen opbouwen om ervoor te zorgen dat de patiënt de beste behandeling krijgt (Fosbinder, 1994).

op een plaats waar de gezondheid en het welzijn van een individu grotendeels worden bepaald door de mate van samenwerking tussen verpleegkundigen en andere medische professionals die hen bijstaan, zijn er dingen die belangrijker zijn dan Onderwijs, opleiding en open communicatie.

slechte communicatie leidt vaak tot grote fouten, zoals het voorschrijven van de verkeerde medicatie, onjuiste diagnose van een aandoening of medische aandoening van de patiënt, het toedienen van de verkeerde behandelplannen en in sommige gevallen zelfs overlijden van een patiënt als gevolg van een verkeerde diagnose door gebrek aan communicatie.We weten ook dat verpleegkundigen en artsen zijn opgeleid om anders te communiceren. Verpleegkundigen leren communiceren door beschrijvend, gedetailleerd en verhalend te zijn, terwijl artsen leren samenvatten, diagnosticeren, herstellen en herstellen. Dit maakt verpleegkundigen de beste bemiddelaar tussen de arts en de patiënt, aangezien verpleegkundigen worden geleerd om de patiënt op de meest begrijpelijke manier uit te leggen en informatie te geven.

communicatie is de kern van deze doelstellingen en patiënten worden aangemoedigd om meer betrokken te zijn bij hun zorg. Dit kan alleen worden bereikt als patiënten echt begrijpen wat er beschikbaar is en zich bevoegd voelen om die keuzes te maken.Neem daarom, wanneer u de volgende keer met een patiënt praat, de tijd om na te denken over hoe u denkt dat het consult is verlopen en hoe het kan worden verbeterd. Bepaal of u jargon of afkortingen gebruikt die de patiënt misschien niet begrijpt, en wat nog belangrijker is, heeft u ontdekt of de patiënt begreep wat er gezegd was.