Best customer Complaint Sites

we hebben allemaal op een of ander moment een slechte klantenservice gehad. Nu, met het Internet, is het gemakkelijker dan ooit om een forum te vinden om deze incidenten te bespreken, advies in te winnen van deskundigen en collega-consumenten en, belangrijker, om te ventileren.

elke staat heeft een bureau voor Consumentenzaken of een sectie op de pagina van de procureur-generaal waar u een klacht kunt indienen tegen een lokaal bedrijf (en sommige staten hebben beide). Er zijn ook verschillende agentschappen zoals de Federal Trade Commission, het Better Business Bureau en de Aviation Consumer Protection and Enforcement division die consumentenklachten vragen. En over een paar maanden komt er waarschijnlijk nog een. Het financiële hervormingspakket, dat zowel door het huis als door de Senaat is goedgekeurd, omvat een nieuw bureau voor financiële bescherming van consumenten, dat als voornaamste doel heeft te luisteren naar en (hopelijk) op te treden tegen klachten van consumenten.

algemene tips voor klagen

als consument hebt u altijd de mogelijkheid om rechtstreeks met het bedrijf in contact te treden, hoewel er een goede kans is dat u op zijn best een PR-reactie krijgt en in het slechtste geval een stilte. Toch, ik raad u aan om te beginnen met het verkennen van deze route, vooral wanneer u een ernstig probleem op te nemen met het bedrijf, zoals fraude of het niet leveren van de dienst die u hebt gekocht.

volgens de New York Times is een zeer succesvolle methode het schrijven van een brief aan de CEO of andere hogerop in het bedrijf met uw klachten. Je moet schrijven met een burgerlijke toon, maar wees niet bang om bedreigingen te impliceren, zoals op te merken dat “je hebt een kopie van de brief gestuurd naar een overheidsinstantie, zoals de Federal Trade Commission.”Als alternatief, kunt u proberen te praten met een vertegenwoordiger aan de telefoon. In dit geval, The Times heeft twee tips: vraag de persoon wat ze zou doen in uw schoenen om echte inhoudelijke hulp te krijgen, en rijden uit de klok, omdat de vertegenwoordiger is niet toegestaan om op te hangen op u en zal voelen meer gedwongen om uw probleem op te lossen. Kijk eens naar GetHuman.com voor een directory van nummers om u te verbinden met een echte vertegenwoordiger.)

als dat niet werkt, moet u naar het Internet gaan. Hier is onze roundup van de beste sites om te bezoeken als u wilt ventileren en zie uw klacht hebben enige impact, of als je gewoon wilt lezen van de gekke feedback van andere consumenten.

Ripoff-rapport

RipoffReport.com is de plaats om te klagen over en ontdekken oplichting in het hele land, en om dit te doen zonder terug te houden. Volgens de site, advocatenkantoren gebruiken vaak de informatie ingevoerd op Rip Off rapport te helpen met rechtszaken tegen bepaalde bedrijven. Dus niet alleen krijg je de tevredenheid van klagen en het hebben van mensen lezen van uw klachten, maar je kan ook helpen om de manier waarop bedrijven werken op de weg te veranderen.

favoriete klacht: “op dinsdag dec. 1st, 2009 Ik heb een bestelling geplaatst bij Reptile Depot voor 9 Baroni mantellassen, 2 pygmee kameleons, een levende plant, en een digitale timer, voor een totaal van $285,77… de bestelling was om op de eerste uit te gaan en de volgende dag aan te komen. Ik maak mijn eigen schema, dus ik bleef de hele dag thuis op de tweede. Geen Pakje! Na een aantal frustrerende sessies van wordt in de wacht gezet, wordt verteld dat ik zou worden gebeld, en wordt verteld beloofde dat mijn bestelling zou worden verzonden de volgende dag (dit gebeurde ten minste vier of vijf keer), ik eiste mijn geld terug. Ze zeiden dat ze me geen geld terug wilden geven omdat het niet hun beleid is.

weken gingen voorbij. Ik bleef mailen en bellen. Geen manager of eigenaar werd ooit geproduceerd om me te spreken. Uiteindelijk, toen ik belde, zouden ze gewoon tegen me liegen en me vertellen dat “Peter” die de leiding had over live orders, aan het lunchen was. Elke keer als ik belde, Hoe laat het ook was, was hij aan het lunchen? Dit was vijf maanden geleden … Reptiel Depot heeft me effectief opgelicht voor bijna 300 dollar. Het zijn frauduleuze criminelen.”

klachtencommissie

ComplaintsBoard.com is een goed forum voor ventilatie bij bedrijven, plus het beschikt over verhalen over terugroepacties en bedrijven in het nieuws en biedt zelfs nuttige tips voor consumenten en bedrijven. Ook, voor beter of slechter, gebruikers op deze site niet alleen klagen over bedrijven. Een gebruiker plaatste een tirade tegen een” klaploper vader ” die geen alimentatie betaalde. Over drama gesproken.

favoriete klacht: “Bank of America is een zeer oneerlijke bank, Er is om je te misleiden of bedriegen in hoe dan ook mogelijk. En geloof me als Ik zeg dat ze leugenaars zijn. Ik wil niet de hele dag doorbrengen met het schrijven van een boek over hoe ze me bedrogen hebben, maar ik ga de tijd nemen om dit te posten, zodat wanneer mensen komen kijken, ze nog een andere persoon vinden die zegt dat de dingen die bank of America doet, tegen de wet zijn. wie gaat de mensen beschermen tegen deze pestkoppen? ze pesten en beroven ouderen en nog veel meer. het is walgelijk om het woord Amerika in hun naam te gebruiken.”

Pissed Consumer

PissedConsumer.com biedt verschillende ongelooflijk handige functies. Net als Complaintsbord, ze bieden een goede uitlaat en een lange lijst van tips voor de consument. De site biedt ook een eigen Customer Satisfaction Index, die telt alle klachten Pissedconsument ontvangt door het bedrijf en de industrie om te illustreren welke bedrijven zijn de meest verguisde. Deze index toont aan dat Direct TV krijgt meer klachten dan enig ander bedrijf en is verder bewijs dat de Bank of America kan de meest frustrerende van alle banken. En leden hebben de mogelijkheid om te betalen voor een reputatiemanagementservice, zodat ze de kans kunnen verkleinen dat iemand op een dag over hen wil klagen.

favoriete klacht: “Ik sprak met een skycap over mijn dochter die gehandicapt is en gaf hem een tip. Ik liet mijn dochter bij hem, denkend dat hij voor haar zou zorgen. Hij reed haar naar binnen en vergat haar. Ze miste haar vliegtuig en was behoorlijk overstuur net als ik. de luchtvaartmaatschappij zorgde ook niet goed voor haar op haar retourvlucht. Ze zat niet in een rolstoel zoals ze had moeten zijn, niet begeleid en was bezig met haar eigen bagage. Ze zei dat ze tegen haar schreeuwden over de luidspreker in het vliegtuig voordat de lichten uit gingen, omdat ze ervoor wilde zorgen dat ze haar tas uit de lucht kon halen, zodat ze hem niet op iemand liet vallen. Ze kan verloren zijn, vermoord of die bagage op iemand hebben laten vallen.”

(tweede plaats: een consument klaagt over hun vreselijke ervaring met het huren van een Limo. “Geen van de drie tv’ s werkte !!!”)

Planet Feedback

PlanetFeedback.com is een van de meer civiele plaatsen voor consumenten om zich te wenden tot wanneer ze zin hebben om te klagen. De site verwijst naar alle klachten als “brieven” en biedt antwoorden van het bedrijf op veel van de klachten. Op die manier lijkt de site echt te proberen om een dialoog tussen de consument en het bedrijf te bevorderen, in plaats van alleen maar een rante sessie. Natuurlijk is er ook een beetje van dat.

favoriete klacht: “op zaterdag 1 mei om ongeveer 8 uur:15: 00, mijn 18 jaar oude dochter was betrokken bij een verontrustend incident in een van uw theaters, in het bijzonder de Dickinson Central Mall 10 in Port Arthur, TX. Mijn dochter en haar verloofde hebben een 7 maanden oude baby thuis en waren genieten van een zeldzame avond uit toen mijn man en ik belde haar om een status update over de baby te geven. Ze beantwoordde rustig de telefoon en na het onderscheiden was er geen probleem vertelde ons dat ze in de film en niet beschikbaar om te spreken op het moment voordat snel opknoping. Een paar minuten later belde ze terug om ons te vertellen dat ze was gevraagd om te vertrekken omdat ze haar telefoon beantwoordde tijdens de film.

ik belde onmiddellijk om de dienstdoende manager te spreken… Hij vertelde me dat patroons worden verwacht om hun telefoons volledig uit te zetten bij het betreden van het theater. Ik ging in tegen het feit dat mijn dochter een kind thuis heeft en niet kan worden verwacht om dit te doen. Mr. xxxxxx vertelde me toen dat hij een uitzondering zou hebben gemaakt voor de film als ze het hem had gevraagd. Onzeker hoe ze dit moest weten, vroeg ik hem waar dit in het theater stond. Hij zei dat het op drie verschillende plaatsen stond. Dit klonk niet aannemelijk, dus na wat extra vragen, gaf hij toe dat er niets werd gepubliceerd over managers die uitzonderingen maken op deze’ Zero-Tolerance ‘regel…”

MeasuredUp.com

spreekt u niet met een bepaald bedrijf? Nou, MeasuredUp.com in wezen fungeert als een tussenpersoon tussen u en de bedrijven die je haat. Grote namen als Home Depot, Wal-Mart, Orbitz en Best Buy hebben zich aangemeld met MeasuredUp om te reageren op klachten van consumenten op de site. Beschouw het als een manier om rond te praten met vertegenwoordigers aan de telefoon. (Het is ook vermeldenswaard dat er duizenden berichten op deze site die eigenlijk positief zijn, die niet lijkt te zijn het geval op de andere sites die we genoemd.”They are rude in that store, and use Hershey’ s chocolate where they can. Ze zetten het op Fudgey The Whale cakes, in sundaes en verkopen het in containers als je carvel fudge wilt kopen. ze zeggen niet dat het van hershey is… ze geven het af als carvel fudge. ik zag de container van de Hershey en ondervroeg ze en ze ontkenden het. Het smaakt net als Hershey ‘s, maar als ik Hershey’ s wilde, zou ik Hershey ‘ s kopen!”

tenzij dit bericht werd getypt door een verergerd kind (wat zeker een mogelijkheid is), iets zegt me dat ze waarschijnlijk gewoon moeten stoppen met de ijscoupes allemaal samen.

reviewsites

naast de hierboven genoemde websites, zijn er tal van reviewsites die u kunt gebruiken als een uitlaatklep om te klagen over bedrijven. Yelp.com is een goed hulpmiddel voor het bekritiseren van de detailhandel en de food services Industrie en StreetAdvisor.com is goed om hetzelfde te doen met onroerend goed. En Amazon is een goed forum in het algemeen, omdat veel bedrijven gevoelig zijn voor hun klantenbeoordelingen op de site.

hoe bedrijven moeten reageren op klachten van klanten

hoewel Internet een zegen kan zijn voor gefrustreerde consumenten, kan het uiteindelijk een ernstige aansprakelijkheid voor bedrijven zijn. Maar er is een manier voor ondernemers om dit in hun voordeel. Als je verbonden blijft met de verschillende forums die we hier hebben genoemd, heb je uiteindelijk directe toegang tot je klantenbestand en kan je werken om hun mening te veranderen. Inc Magazine raadt bedrijven aan om klachten niet persoonlijk op te nemen en een inspanning te doen om ernstig te reageren op klachten en door de klant “als een individu te behandelen.”

evenzo merkt de Wall Street Journal op dat klanten vaak minder om hun oorspronkelijke klantenservicebeleving geven dan de pogingen die het bedrijf onderneemt om dit goed te maken. Consumenten zijn fragiele wezens. Meer dan iets anders, we willen gewoon dat onze klachten serieus worden genomen en eerlijk behandeld en, zeker, misschien bood een beetje compensatie van tijd tot tijd.

MainStreet.com heeft ook tot doel Consumenten een plaats te geven om hun mening te uiten. Check out onze verleden consument verontwaardiging functies op de kabel-en mobiele telefoon industrie en aarzel niet om contact met ons op als je het gevoel dat een bedrijf heeft u een slechte dienst.

– voor een uitgebreid kredietrapport, zie de BankingMyWay.com krediet centrum.