Chief Brand Officer: Why Companies are Moving Beyond the Traditional Marketing Roles
u leest Entrepreneur India, een internationale franchise van Entrepreneur Media.
een onderbreking in de media, een controverse in de maak of een fout gelopen klantbeoordeling, voor een startende of groeiende onderneming, kan één verkeerde stap hen terugzetten. In de huidige tijden, het is de WhatsApp forwards of tweets die Nieuws en Facebook aandelen die uw ondergang of populariteit te bepalen. En terwijl sommigen geloven dat elke publiciteit goede publiciteit is, met start-ups is alles wat nodig is een verkeerd nieuws verhaal om het vertrouwen van de consument weg te nemen.Met een Uber die worstelt om het nieuws van seksuele intimidatie te bestrijden dat genegeerd wordt op het werk of de druk om te gaan met al zijn senior executives, inclusief zijn CEO Travis Kalanick, heeft de global startup zich tot zijn Chief Brand Officer Bozoma Saint John gewend. Terwijl de zakelijke kant wordt gewerkt aan, het is nu aan John om het merk te doen herleven in niet alleen de consumenten, maar ook de ogen van de werknemer.Naarmate de fusiegesprekken tussen Snapdeal en Flipkart officieel van start gaan, en Snapdeal de sprong maakt met Snapdeal 2.0, zal het opnieuw een sterke merkexpert nodig hebben die de zaken voor hen kan veranderen en ook de indruk van een stervende onderneming kan wegnemen.
inzicht in de rol van een Chief Brand Officer
India ‘ s bloeiende start-up cultuur krijgt onverdeelde aandacht van alle lagen van de bevolking en dus is het steeds belangrijker geworden voor oprichters om te beginnen met het realiseren van de noodzaak om verder te gaan van marketing voor alleen klantenwerving naar het bouwen van een heel merk. Volgens rapporten is het Bozoma Saint John van Uber de verantwoordelijkheid toevertrouwd om niet alleen het merk van Uber buiten het bedrijf te herbouwen, maar ook binnen, dat wil zeggen met zijn werknemers.Er is een dunne lijn tussen een Chief Marketing Officer of een Chief Communications Officer en een Chief Brand Officer. De rol van een CBO is gekomen in de laatste tijd, terwijl sommige bedrijven kijken naar het huren van een CBO vanaf het begin om het merk te bouwen met een visie, anderen brengen in een later stadium of voor een merk revival oefening.”Chief Brand officer is een relatief nieuwe benaming, maar traditioneel werd de rol altijd gespeeld door een CEO, CMO, COO of CCO (Chief communication officer). Door een Chief brand officer in te huren en aan te wijzen, krijgt de behoefte en de waarde van een merk zijn geaccentueerde belang”, aldus Pavan Padaki, auteur, Brand Vinci en een brand Practitioner.Hij legde uit wat de rol van een CBO precies inhoudt: “van een Chief Brand officer wordt verwacht dat hij een veelzijdige rol speelt in de zeer complexe en dynamische wereld van merken met steeds veranderende consumenten en hun overtuigingen. Hij / zij moet alert en gevoelig zijn voor feedback van consumenten en trends in de markt om deze te vertalen in inzichten, boeiende merkverhalen tot leven te brengen, het imago van het merk te beheren, de waarde van het merk te verhogen en een uniforme cultuur rond het merk te bouwen.”
niet alleen een mooie benaming
maar het is ook belangrijk om te begrijpen dat de Chief Brand Officer een nieuw perspectief biedt, maar dat het idee is om de visie van het bedrijf vooruit te helpen die door de CEO of de oprichter had kunnen worden vastgesteld.
“Branding gaat over alles wat een bedrijf doet, zegt, niet doet of niet zegt. In een grote organisatie is de CEO verantwoordelijk voor alles. De CEO is de ultieme Brand officer die verantwoordelijk is voor het merk. Hij zou kunnen kiezen voor het inhuren van een Chief Branding Officer op twee fronten, hetzij vanwege een gebrek aan strategische expertise of vanwege het gebrek aan operationele bandbreedte om het merk te beheren,” zei Padaki.
hoewel de tag zeker een paar hoofden draait, is het doel van de rol er nog steeds een die een enorme impact creëert. “De rol van een Chief Branding Officer moet niet worden verward met alleen het uitzenden van een merk, het beheren van de communicatie of als een trendy, glamoureuze aanduiding om de rol van een CMO’ s te verhullen,” concludeerde hij.
