Cognitive engineering

het was een technische methode die in de jaren zeventig werd gebruikt in Bell Labs, gericht op hoe mensen een cognitief model vormen van een systeem gebaseerd op gemeenschappelijke metaforen. Zoals uitgelegd, door Joseph Henry Condon:

“het idee is dat mensen een model vormen. Je presenteert ze met een aantal instrumenten, gereedschappen, zoals een kraan, elektrische kachel of iets dergelijks en laat zien hoe het werkt. Vervolgens vormen ze in hun hoofd een model dat laat zien hoe het binnenin werkt om hen te helpen herinneren hoe ze het in de toekomst moeten gebruiken. Het kan een totaal onjuist model zijn van wat er gaande is in de zwarte doos.”

— Joseph Henry Condon, ” Interview with Joseph H. Condon (transcript)”. Geschiedenis van de wetenschap, Princeton University. Geraadpleegd op 2017-05-17.

volgens Condon werden de ideeën van cognitieve engineering later ontwikkeld dan, en onafhankelijk van, het vroege werk aan het UNIX-besturingssysteem.Don Norman citeerde principles of cognitive engineering in zijn artikel ” the truth about Unix: The user interface is horrid. Norman bekritiseerde de gebruikersinterface van Unix als een ramp voor de toevallige gebruiker.”De” toevallige gebruiker “is echter niet de doelgroep voor UNIX en zoals het citaat van Condon hierboven aangeeft, leidt een hoog niveau van abstractie van de gebruikersinterface tot cognitieve modellen die “totaal onjuist” kunnen zijn.”