Comcast publiceerde per ongeluk 200.000″ niet-vermelde ” telefoonnummers

Comcast per ongeluk gepubliceerd de namen, telefoonnummers, en adressen van bijna 200.000 klanten die maandelijkse kosten betaald om hun nummers niet vermeld. De namen en nummers werden beschikbaar gesteld op Ecolisting, een directory gerund door Comcast, en opgepikt door derden directory ‘ s. Na het ontdekken van de fout, Comcast shut Ecolisting down, gaf $100 credits aan getroffen klanten, en adviseerde hen dat ze hun telefoonnummers kunnen veranderen zonder kosten.

dit is vergelijkbaar met een fout in de vroege jaren 2010 die resulteerde in Comcast betalen een $ 33 miljoen schikking in 2015.

the Denver Post meldde vorige week:

al jaren hebben klanten de mogelijkheid gehad om een klein bedrag per maand te betalen om ervoor te zorgen dat hun telefoonnummers en persoonlijke informatie uit telefoon-en online directory ‘ s blijven. Maar in januari en februari ontvingen duizenden mensen in het hele land brieven van Xfinity waarin stond dat het bedrijf per ongeluk persoonlijke informatie had gepubliceerd op Comcast ‘s online directory, Ecolisting.com. het probleem getroffen 2 procent van Comcast’ s 9,9 miljoen voice klanten, het bedrijf zei.

Comcast rekende $ 3,50 per maand voor de nummer-privacy functie in Pennsylvania, schreef The Philadelphia Inquirer. Klanten elders blijkbaar meer betaald-sommige Comcast gebruikers op een support forum gemeld te betalen $ 5,50 per maand.

in een verklaring aan Ars, Comcast zei: “We hebben dit probleem gecorrigeerd voor onze geïdentificeerde klanten, verontschuldigde zich voor deze fout, en gaf ze een extra $100 krediet. We werken direct samen met onze klanten om dit probleem aan te pakken en te helpen oplossen, en nemen stappen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.”

in haar mededeling aan klanten erkende Comcast dat zijn fout ertoe kan leiden dat telefoonnummers beschikbaar zijn in mappen van derden:

houd er rekening mee dat hoewel Comcast snel uw informatie verwijderd uit Ecolisting.com, is er een mogelijkheid dat uw informatie werd geopend door bezoekers van de Ecolisting.com website terwijl het beschikbaar was. Als gevolg hiervan kan deze informatie beschikbaar zijn op online directory ‘ s of via andere openbare bronnen die Comcast niet beheert. Als uw informatie wordt weergegeven in online directory ‘s, zoals whitepages.com en yp.com, kunt u overwegen om rechtstreeks contact op te nemen met die online directory’ s. Het kan ook raadzaam zijn om uw Xfinity Voice telefoonnummer te wijzigen.

klanten uiten gerechtvaardigde woede

enkele klanten op het Comcast support forum zeiden dat ze van plan waren om klachten in te dienen bij het kantoor van hun procureur-generaal. “Zonder in te gaan op de details op dit forum, Xfinity heeft de veiligheid van mezelf en mijn familie gecompromitteerd door het publiceren van mijn identificatie informatie voor anderen om te zien,” een van die klanten schreef. “Gewoon het verstrekken van een $ 100 Krediet is niet goed genoeg gezien de puinhoop die ik ga te maken hebben met. Mensen hebben het recht om boos te zijn gezien ze betaalden voor service die niet werd verstrekt, ik vermoed dat Xfinity aansprakelijk is.”

een andere klant schreef, ” I ‘ m now published all over the Web because of their error.”

in 2015 stemde Comcast in met een schikking van $33 miljoen met de overheid van Californië na de openbaarmaking van niet-beursgenoteerde telefoonnummers “over een periode van twee jaar.”In dat geval, Comcast betaald $100 elk tot 75.000 klanten die betaald voor niet-beursgenoteerde dienst, voor een totaal van $7.5 miljoen, en terugbetaald meer dan $ 2 miljoen waarde van vergoedingen die klanten betaald voor niet-beursgenoteerde dienst. Comcast betaalde ook “$ 25 miljoen aan boetes en onderzoekskosten ” aan het California Department of Justice en de Public Utilities Commission.

een ECOLISTING FAQ zegt dat” Comcast geen klantgegevens verkoopt voor marketingdoeleinden”, maar merkt op dat “de inhoud van de ecolisting directory’ s openbaar toegankelijk is.”De site homepage bevat een bericht dat zegt, met ingang van 5 maart,” zullen we niet langer beschikbaar een directory met informatie over onze Xfinity Voice klanten via ecolisting.com, adresboekassistentie, of gedrukte publicaties. Dit omvat namen, telefoonnummers en adressen. We zullen deze informatie ook niet delen met externe uitgevers.”