Contagious: Book Summary & Review
Contagious (2013) analyseert de eigenschappen en kenmerken die virale producten, advertenties en ideeën allemaal gemeen hebben.
het zijn 6 kenmerken die ze allemaal delen, en als je viraal wilt gaan, kun je ze beter opnemen in je marketing.
- viraliteit is niet het product van puur toeval
- je kunt de kans op viraal worden vergroten door enkele van de 6 principes op te nemen
besmettelijke boek samenvatting
over de auteur: Jonah Berger heeft een Ph. D. in marketing en is momenteel professor aan de Wharton School. Hij wordt beschouwd als een expert op het gebied van mond-tot-mondreclame, sociale invloed en virale marketing.
de $ 100 Dollar Cheesesteak Gone Viral
Berger begint met het voorbeeld van Howard Wein.
Wein verkocht niet zomaar een cheesesteak, maar een gespreksstuk. Hij deed het door geweldige ingrediënten te gebruiken en te vragen om een exorbitante prijs: honderd dollar.
het ging viraal.Grote producten gaan viraal
Jonah Berger wezens door te zeggen dat een van de elementen van viraliteit is gewoon het hebben van een geweldig product.
sommige ideeën slaan aan omdat ze gewoon beter zijn dan de alternatieven.Een andere duidelijke reden waarom producten en ideeën zich verspreiden, is aantrekkelijke prijzen.Reclame helpt ook, Jonah Berger zegt dat mond-tot-mondreclame effectiever is dan reclame omdat het overtuigender en doelgerichter is.
Jonah Berger gaat uit van het idee dat je de opinieleiders moet raken om je boodschap te verspreiden.
hij zegt echter dat de boodschap op zich belangrijker is dan de boodschapper.
Wat is dan het geheim om onze boodschappen besmettelijk te maken?
Jonah Berger zegt dat het zes principes zijn:
- sociale valuta (mensen die er cool uitzien om te delen),
- Triggers (mensen herinneren aan ons product)
- emoties (als we erom geven delen we)
- publiek (kunnen mensen zien dat we het product gebruiken?)
- praktische waarde (is het nuttig?)
- verhalen (welk verhaal kunnen we vasthouden aan ons idee?).
het is belangrijk op te merken dat Jonah Berger zegt dat de principes niet zoals ingrediënten zijn.
ze mogen niet op een bepaalde manier worden ingezet en ze zijn zelfs niet allemaal tegelijk nodig.
1: Sociale valuta
Jonah Berger zegt dat er drie manieren zijn om sociale valuta te gebruiken:
- vind iets unieks
- gebruik spelmechanica
- geef mensen het gevoel dat insiders
over meer opmerkelijke producten wordt tweemaal gesproken in vergelijking met minder opmerkelijke.
spelmechanica zijn levels en badges waardoor we meer willen.Berger zegt dat het intern werkt omdat we allemaal van prestatie houden, maar ook omdat we het beter willen doen dan anderen. Pictogrammen kunnen worden gebruikt, of badges (vierde vierkant).
mensen het gevoel geven dat insiders werken omdat als iets verondersteld wordt geheim of beperkt toegankelijk te zijn, mensen het graag delen.
het maakt ze cool voor het delen van iets gereserveerd. Ze waren een van de eersten die het wisten, en nu delen ze het met jou.
mensen deelden de video van een blender die knikkers verbrijzelde omdat het interessant en onverwacht was.
en het delen van iets dat anderen interessant zullen vinden zal ons sociale punten geven.
hier is de video waarnaar de auteur verwijst:
2: TRIGGERS
mensen praten over meer cheerios dan Disney World.
Hoe is dat mogelijk met alle opwinding en uniciteit die Disney World beheerst?
de auteur zegt dat het komt door triggers.Mensen gaan zelden naar Disney World en weinig dingen herinneren hen eraan.Cheerios worden vaak in de supermarkt gezien en het ontbijt herinnert elke dag aan Cheerios.
Jonah Berger zegt dat interessante producten directer mond-tot-mondreclame krijgen dan saaie, maar interessant op zich houdt mond-tot-mondreclame niet in de loop van de tijd. Triggers wel. Als we steeds weer dezelfde triggers zien, komt het product keer op keer terug in onze geest.
de auteur zegt dat Mars bars zag een grote stijging in de verkoop toen NASA lanceerde een expeditie naar, raad eens waar?
Mars.
KitKat zag een constante daling in de verkoop die moeilijk te stoppen leek.Het werd omgekeerd toen een reclamecampagne KitKat verbond met coffe, zodat mensen de coffe trigger zouden gebruiken om een KitKat bar te eten.
3: emotie
er zijn twee soorten emoties die mensen leiden tot delen (of niet delen)):
- emoties opwekken
- niet-opwindende emoties
emoties die ons laten delen zijn opwindende emoties zoals woede, ontzag, angst of opwinding.Droefheid en tevredenheid verminderen de opwinding, vertragen ons en maken ons ontspannen, waardoor we minder delen.Zeer interessant, Jonah Berger zegt dat wanneer we in opgewonden Staten zijn we de neiging hebben om meer te delen dan we normaal zouden willen.
dus als we in een vliegtuig met turbulenties zitten, kunnen we de persoon die naast ons zit meer vertellen dan we normaal zouden willen.
de auteur zegt dat focussen op gevoelens waarschijnlijk zal leiden tot meer delen en zelfs schijnbaar saaie producten kunnen een manier vinden (voorbeeld van Google Zoeken met het verhaal van een paar verteld door hun zoekopdrachten).
4: Publiek
Jonah Berger presenteert een paar interessante cases over hoe wat publiek is ons beïnvloedt, zelfs als in PRIVÉ de meeste mensen anders zouden denken.
bijvoorbeeld, veel studenten houden niet van drinken, maar drinken toch omdat van buiten iedereen drinkt en alle anderen die niet van Drinken houden het eigenlijk privé.
evenzo, wanneer een presentatie is voltooid en de presentator vraagt of er vragen zijn, stelt niemand iets, want terwijl niemand anders het waarschijnlijk heeft begrepen, vertellen het publiek en zichtbaar ons dat wij waarschijnlijk de enigen zijn die het niet hebben gekregen.
de auteur geeft een paar voorbeelden van enkele producten die effectief gebruik maakten van het observability principle.
Hotmail bijvoorbeeld, plaats in de handtekening de link om je aan te melden voor de gratis service (het was de eerste gratis service).Apple white iPod-Hoofdtelefoons waren een grote hulp bij het verspreiden ervan.
het voorbeeld van de anti-drugcampagne “zeg nee” was ook zeer interessant.Jonah Berger zegt dat de campagne in feite de kans vergroot dat mensen drugs zouden proberen omdat het drugsgebruik in openbaar waarneembaar gebied werd gebracht.
in de advertenties staat dat drugs slecht zijn, maar dat andere mensen het ook doen.
het voorbeeld van de muziekindustrie was gewoon een grote lach voor mij.
wanneer de advertenties zeiden dat slechts 37% van de muziek werd betaald, impliceert de auteur dat het bericht contraproductief was.
er werd in principe gezegd dat iedereen niet betaalde, dat het OK was om niet te betalen en dat degenen die betaalden idioten moeten zijn geweest (vergelijkbaar voorbeeld voor hout in het park).
als iets is gebouwd om te tonen, is het gebouwd om te groeien
5: praktische waarde
Jonah Berger zegt dat we nuttige informatie delen omdat we willen helpen en als we kunnen helpen, weerspiegelt het goed op ons.
wanneer een product op de verkoop wordt gezet, neemt de vraag toe, zelfs wanneer de prijs gelijk blijft.
de auteur zegt dat het, afhankelijk van de prijs van het product, beter kan zijn om de korting op te geven als percentage of als bedrag.
de auteur zegt dat het voor producten boven de 100 beter is om het bedrag te benadrukken en voor producten die minder dan 100 waard zijn, is het beter om het percentage te vermelden.
6: verhalen
Jonah Berger zegt dat we niet denken in termen van informatie, maar in termen van verhaal.
het is belangrijk dat het verhaal relevant is voor het product, of het product moet een belangrijk onderdeel van het verhaal zijn.
besmettelijke boekbespreking
“besmettelijke” is gemakkelijk te lezen, inzichtelijk en zeer toepasbaar.
het is een mooi paar boeken over marketing en beïnvloeding zoals “Make to Stick”, “The Tipping Point”, “Triggers”, “Brandwashed” en “Influence”, de grote klassieker van Cialdini.
natuurlijk, zoals de auteur zelf zegt, “besmettelijk” is geen recept dat je kunt toepassen en gegarandeerd succesvol kunt zijn.
ik ben bang dat viraliteit grotendeels het product is van pure willekeur.
maar dat betekent niet dat je de kansen niet enigszins kunt vergroten met wat goede kennis, onderzoek en creativiteit.
ten zeerste aanbevolen, en je kunt het hier op Amazon krijgen.
