Coronavirus en reizen: wat u moet weten

velen van ons hebben honderden (en mogelijk duizenden) dollars aan vliegreizen, accommodaties en tours geboekt voor toekomstige reizen waarvan we nu weten dat het niet snel zal gebeuren.Volgens een recent onderzoek van personal finance site WalletHub hebben bijna 94 miljoen Amerikanen hun reisplannen geannuleerd of zijn ze van plan hun reisplannen te annuleren als gevolg van de coronapandemie.

Coronaviruspandemie en Reisrestituties

er zijn echter nog steeds inconsistenties in de reisbranche met betrekking tot terugbetalingen en wijzigingen. U kunt zelfs verschillende antwoorden krijgen van hetzelfde bedrijf, afhankelijk van de vertegenwoordiger waarmee u spreekt. Gebruik de volgende links om meer te weten te komen over uw officiële terugbetalingsrechten volgens verschillende aanbieders.

• luchtvaartmaatschappijen
• Hotels, Resorts en particuliere verhuur
• Online boekingssites (Hotwire, Priceline, enz.)
• Cruises
• toekomstige reizen

luchtvaartmaatschappijen

luchtvaartmaatschappijen hebben een ongekend aantal annuleringsaanvragen en terugbetalingen ontvangen. De wachttijden om contact op te nemen met een luchtvaartmaatschappij met betrekking tot een aankomende reisreservering zijn ongewoon lang geweest. Sommige klanten zijn verteld dat het uren zou zijn voordat ze zouden worden aangesloten op een Customer service agent.

toch vertelden luchtvaartmaatschappijen ons uiteindelijk dat, hoewel we ze niet tijdig konden bereiken om te annuleren, het geld dat we betaalden automatisch zou worden toegepast op toekomstige reizen. Dat was een opluchting voor velen, maar verzoeken om een 100% terugbetaling zijn meestal geweigerd in het geval van niet-terugbetaalbare aankopen. In plaats daarvan, die fondsen worden gerold in een persoonlijke bank te worden toegepast op toekomstige reizen.

deze optie is niet geweldig voor velen, omdat sommige reizen niet kunnen worden herhaald (bruiloften, reünies, diploma-uitreikingen, enz.) terwijl andere reizigers zullen niet klaar zijn om opnieuw te boeken een reis op elk gewenst moment snel.

als uw luchtvaartmaatschappij een volledige terugbetaling weigert, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij via de telefoon of via sociale media. In feite, kunt u geluk hebben door te bellen naar een van de luchtvaartmaatschappij Engels-sprekende overzeese call centers te vinden in de sectie Contact met ons op de website van elke luchtvaartmaatschappij. En vergeet niet, een luchtvaartmaatschappij is meer kans om flexibel te zijn met terugbetalingen hoe dichter de datum van de reis nadert.

als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt geannuleerd, heeft u recht op een volledige terugbetaling volgens de Dot-regels van het Ministerie van transport.

hier volgen enkele stappen om een volledige terugbetaling na te streven wanneer een luchtvaartmaatschappij uw geplande vlucht annuleert:

• wees volhardend (en beleefd!) terwijl u op uw zaak via de telefoon of sociale media, en noem de dot beleid.
• documenteer alle reserverings-of bevestigingsnummers, samen met de naam en het werknemers-ID van elke persoon waarmee u hebt gecommuniceerd en wanneer u met hen hebt gecommuniceerd.
• dien een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij en de DOT (consumentenklachtenformulier) en kopieer het Ministerie van vervoer (of de Europese Unie indien van toepassing).
• neem contact op met uw creditcardmaatschappij voor mogelijke hulp bij het omkeren van de kosten voor uw vlucht.

als u een reiskrediet moet opnemen, vraag dan aan dat het krediet in aanmerking komt voor transfer naar een andere bestemming, in plaats van uw oorspronkelijke stedenparen. Natuurlijk, zou u verantwoordelijk zijn voor elk verschil in de vliegticket.

daarnaast dient u te vragen dat het reiskrediet langer dan 12 maanden geldig is vanaf de oorspronkelijke ticketdatum (Delta Air Lines heeft het gebruik van travel eCredits met maximaal twee jaar verlengd).

hier zijn Links het annuleringsbeleid van de individuele luchtvaartmaatschappij:

U.S Airlines

• Alaska Airlines
• American Airlines
• Delta Air Lines
• Frontier
• JetBlue
• Zuidwesten
• Spirit Airlines
• United Airlines

Internationale Luchtvaartmaatschappijen

• Air France
• British Airways
• KLM
• Lufthansa
• noorse
• Qantas

Airfarewatchdog.com biedt een voortdurend bijgewerkte en uitgebreide lijst van COVID-19 vlucht ontheffingen en terugbetaling van alle belangrijke nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen.

hier is een momentopname van 11 April van welke luchtroutes nog steeds actief zijn te midden van COVID-19.

Hotels, Resorts & Private Rentals

de meeste hotelmerken staan terugbetalingen toe-zelfs bij prepaid, niet-restitueerbare boekingen. Toch zijn er een aantal die in plaats daarvan de toekenning van de gasten met loyaliteitspunten aan te passen voor toekomstige reizen, terwijl anderen alleen toestaan restitueerbare annuleringen op een verblijf tot April, mei of juni. Het verschilt per merk.Het beleid van particuliere verhuurders zoals Airbnb en VRBO loopt sterk uiteen. De beste manier om een annulering te regelen is door rechtstreeks contact op te nemen met de eigenaar. Veel van de” terugbetalingen ” worden aangeboden zijn een combinatie van een 50% terugbetaling en 50% toegepast als een krediet op een toekomstig verblijf.

Wij raden u aan de accommodatie rechtstreeks te bellen om uw annulering en terugbetaling door te voeren. Als u niet tevreden bent met de resultaten, wacht het een beetje — als het beleid voortdurend worden aangepast — en probeer dichter bij uw aankomstdatum.

Travel Weekly biedt een uitgebreide lijst van de meest recente annuleringsvoorwaarden voor hotels, touroperators en meer.

Hier Zijn de Links naar de Afzonderlijke Hotel/Resort/Privé Verhuur Annuleren/Wijzigen Beleid:

• Airbnb
• Best Western
• Choice Hotels
• Hilton
• Hyatt
• Intercontinental Hotels/IHG
• Marriott
• VRBO
• Wyndham Hotels & Resorts

Online Booking Sites

Heb je boek uw reis met een Online Travel Agent (OTA) zoals Expedia, Orbitz, Travelocity, Hotwire of Priceline? Online tools zijn uit te rollen om gemakkelijk te annuleren reizen op sommige van hen. Controleer de website voordat u ze rechtstreeks belt.

bovendien zullen veel luchtvaartmaatschappijen nu directe annuleringen toestaan, zelfs als u via een OTA hebt geboekt.

Houd er rekening mee dat OTA ‘ s geen terugbetaling kunnen verlenen aan reizigers zonder dat zowel het hotel als de luchtvaartmaatschappij die terugbetaling aftekent (wanneer u boekt op een website van derden, wordt uw betaling naar de leveranciers verzonden). Maar naarmate de regels evolueren, blijven proberen tot de dag van vertrek voor een volledige annulering en volledige terugbetaling.

Hier vindt u een Link naar de individuele online boekingssite:

• Expedia
• Hotwire
• Orbitz
• Priceline
• Travelocity
• VRBO

Cruises

uw cruise lijn kan een keuze uit twee opties bieden: een volledige terugbetaling of een tegoed voor een toekomstige cruise — waarvan sommige tot 125% tegoed bieden, samen met toekomstige credits aan boord afhankelijk van de lengte van de cruise.

maar vergeet niet dat als u krediet kiest, u uw rechten op een terugbetaling verliest.

merk op dat sommige cruiselijnen alleen toestaan dat het betaalde geld op een toekomstige cruise wordt toegepast. Dit restrictievere beleid kan worden versoepeld om andere lijnen aan te passen, of naarmate de mondiale gezondheidssituatie evolueert.

nieuws! De CDC heeft aangekondigd dat een no Sail Order op cruiseschepen van kracht zal blijven totdat een van de drie situaties zich voordoet:
– federale gezondheidsfunctionarissen bepalen het einde van de volksgezondheidsnoodsituatie
– de directeur van het CDC herroept of wijzigt het besluit
– 100 dagen na de datum van publicatie van het besluit in het federale Register, of niet eerder dan 24 juli.

Hier vindt u Links naar individuele Cruise Line annuleringsvoorwaarden:

• Carnaval
• Celebrity
• Costa
• Cunard Line
• Disney Cruise Line
• Holland America Line
• Norwegian Cruise Line
• Princess Cruises
• Royal Caribbean
• Viking Cruises
• Windstar

wacht u op een terugbetaling voor uw geannuleerde Cruise? Je bent niet alleen! Cruise Reus Carnaval alleen al zegt dat het heeft gewerkt aan het krijgen van geld terug naar meer dan 1 miljoen mensen. De meeste grote cruise-exploitanten verwerken terugbetalingen in slechts een paar weken, terwijl anderen tot drie maanden nodig hebben om geld terug te krijgen bij klanten.

boeken van toekomstige reizen

we moeten ons allemaal realiseren dat elk onderdeel van de reisindustrie (luchtvaartmaatschappij, hotels, cruises, tours, enz.) vindt het bijna onmogelijk om elke dollar betaald aan hen voor toekomstige reizen terug te betalen. Dit heeft geleid tot hun beste huidige aanbod aan reizigers: boek met vertrouwen.

luchtvaartmaatschappijen

in het geval van toekomstige boekingen van luchtvaartmaatschappijen kan niemand voorspellen wanneer we vrij kunnen reizen met opgeheven staats-en landbeperkingen. En het is onmogelijk om met zekerheid te zeggen of de vlucht die u boekt om te nemen in een paar maanden zal uiteindelijk vliegen.

veel luchtvaartmaatschappijen bieden echter de stimulans om snel te boeken en hebben de mogelijkheid om zonder extra kosten een vlucht te wijzigen of te annuleren.

Delta Air Lines staat bijvoorbeeld geen wijzigingskosten toe voor aankopen tot en met 31 mei. Vergeet niet dat alle niet-terugbetaalbare tarieven die u kiest om te annuleren kan worden gerold in krediet voor toekomstige reizen — niet een terugbetaling.

Hotels

in het geval van hotels bieden veel ketens gratis annuleringen aan op nieuwe boekingen die vóór een bepaalde datum zijn gemaakt — zelfs in het geval van niet-terugbetaalbare tarieven voor de aankoop van een voorschot. Velen zullen toestaan dat de annulering tot zeven dagen voor aankomst en zo laat als 48 uur van tevoren. Het beleid varieert sterk, dus controleer de website van elke accommodatie voor meer informatie.

Als u het advies van Clark hebt opgevolgd om hot hoteldeals bij Hotwire te boeken, zijn er prikkels om toekomstige verblijven te boeken.

Cruises

de meeste cruiselijnen en online cruisereserveringssites bieden een ontspannen veranderings-of annuleringsbeleid voor toekomstige cruises. Raadpleeg de afzonderlijke regels voor meer informatie.

Tours

Als u een tour geboekt heeft, bieden de meeste bedrijven een ‘boek met vertrouwen’ -beleid aan, waarmee u tours kunt annuleren of omboeken tot een bepaalde periode voor uw geplande vertrekdatum.

het beleid van elk reisbedrijf varieert, dus controleer de kleine lettertjes!

Final Thought

The Centers for Disease Control and Prevention (CDC) biedt een handige gids van dingen om te overwegen voordat u reist binnen de Verenigde Staten. De overheidsorganisatie biedt ook een uitgebreide Q & een reisgedeelte met veel voorkomende vragen zoals ” Moet ik mijn reis annuleren?”en” zal ik op een cruise gaan?”

wanneer u klaar bent om opnieuw te reizen, overweeg dan een reisverzekering voor eventuele toekomstige plannen. Maar houd er rekening mee dat pandemieën, angst voor reizen, reisadviezen en bestemming ontoegankelijk zijn als gevolg van deze ziekte niet standaard gedekte risico ‘ s zijn.

de beste optie tijdens deze pandemie is Cancel for Any Reason (CFAR), wat doorgaans bijna 50% meer kost dan een standaardbeleid (standaardbeleid kost gemiddeld 4% tot 8% van de kosten van een reis, volgens de U. S. Travel Insurance Association), maar stelt u in staat om een reis te annuleren en een terugbetaling van 75% van de verzekerde reiskosten te ontvangen als u besluit dat u het risico niet wilt nemen.

onthoud dat CFAR-beleid een aankoop vereist van 21 of meer dagen voor vertrek van de reis. Geldexpert Clark Howard vindt het leuk InsureMyTrip.com om te winkelen voor reisverzekering plannen.

Meer Coronavirusinhoud Van Clark.com: