De beste cold calling-software voor kleine bedrijven

bijgewerkt mei 2020

Cold calling krijgt een slechte reputatie. Verkopers voelen zich vervelend, kopers voelen zich lastig gevallen, en iedereen voelt zich ongemakkelijk.

maar moeten ze echt? Immers, meer dan de helft van de senior-level kopers (57%) eigenlijk liever gecontacteerd worden via telefoongesprek.1

misschien is het probleem niet cold calling, maar de manier waarop we het benaderen.

in plaats van je ongemakkelijk te voelen, waarom zou je niet de juiste cold calling software gebruiken? Gecombineerd met de juiste cold calling script, het kan zorgen voor een naadloze interactie die laat de koper het gevoel gehoord—en de vertegenwoordiger het gevoel dat ze zullen sluiten.

door met de juiste tools te werken, kunt u de cold calling-strategie van uw kleine bedrijf naar een hoger niveau tillen, uw verkoopdoelen bereiken en een naadloze verkoopervaring creëren.

In dit bericht behandelen we:

uw prospectiespel en sluiten we meer deals met deze gratis cold calling scripts. ☎ ️

Wat zijn de voordelen van het gebruik van cold calling software?

het is begrijpelijk dat investeren in cold calling-software meer geschikt lijkt voor een groter bedrijf. Hoeveel werk is het echt voor uw paar vertegenwoordigers om de telefoon te bellen?

maar tussen een goede CRM-software (customer relationship management) en het eigenlijke belplatform is de juiste software cruciaal voor uw cold calling-succes. Deze softwaretools helpen uw team efficiënt te werken, gedetailleerde notities te bewaren en het meeste uit elke lead te halen.

investeren in de juiste verkoopsoftware is een investering in de toekomst van uw bedrijf. Niet alleen geef je jezelf de beste kans op het sluiten van zoveel deals mogelijk vandaag, maar je bent ook het opzetten van uw team voor succes als je groeit.

gedetailleerde notities in uw CRM zullen helpen om iedereen snel op de hoogte te brengen van nieuwe leads, en het hebben van oproepopnames bij de hand zal helpen uw nieuwe hires krijgen onboarded snel.

nu, laten we eens kijken naar een paar tools die uw sales team effectiever te maken—en boost uw bottom line.

Wat zijn enkele van de beste cold calling software opties die er zijn?

terwijl u uw systeem voor cold calling aan het maken bent, zijn er een paar softwareniveaus die u moet opnemen. Uiteraard, je wilt een soort van app om de werkelijke gesprekken te maken, maar uw toolbox eindigt daar niet.

de juiste CRM kan u helpen die cold calling-app te optimaliseren door belangrijke belgegevens op te nemen, evenals uw verkoopnota ‘ s en opvolgingsideeën.

door uw CRM-en telefoonsoftware aan te sluiten, kunt u een krachtig systeem maken voor het converteren van leads.

de stichting: begin met de juiste CRM

de basis van een goed verkoops systeem is een centrale hub om de activiteit bij te houden—en dat is precies wat een CRM is. Een goede CRM niet alleen bijhouden notities uw sales team handmatig binnenkomt, het kan je ook herinneren aan afspraken, automatisch verzamelen belinformatie, en soms zelfs follow-up e-mails te sturen.

enkele van de meest populaire CRM ‘ s zijn Hubspot en Salesforce. Wanneer u het kiezen van de beste CRM voor cold calling, na te denken over wat uw bedrijfsprioriteiten zijn. Uw CRM zal fundamenteel zijn voor alle sales systemen die u in de toekomst, dus houd die integratie mogelijkheden in het achterhoofd.

bij het gebruik van uw CRM voor cold calling is de belangrijkste factor het trainen van uw verkoopteam om goede oproepnota ‘ s te maken. Zelfs de duurste CRM is niet van plan om uw team te helpen als ze het niet effectief gebruiken.

voor cold calling moeten uw verkopers minimaal gedetailleerde notities maken—of de lead de telefoon beantwoordde, welke onderwerpen werden besproken, en eventuele follow-up vereist. U kunt ook andere specifieke eisen hebben, afgestemd op uw bedrijf en uw klanten.

sommige CRM ‘ s die robuuster zijn, bieden ook cold calling-software aan, wat het proberen waard zou kunnen zijn. Houd er gewoon rekening mee dat het een “jack of all trades, master of none” situatie kan worden.

de oproep: Kies software voor cold calling

om uw cold calling systeem af te ronden, hebt u een kies software nodig. Dit is de software waarmee uw verkoopteam potentiële klanten op de telefoon kan bellen—meestal via een app op hun computer.

Kies een systeem met functies die uw verkoopteam helpen hun tijd productief te beheren, inclusief geautomatiseerde dialers en geà ntegreerde samenwerkingstools.

RingCentral Engage Voice

RingCentral is waarschijnlijk het best bekend om zijn alles-in-één communicatieplatform dat berichten, videoconferenties en zelfs een telefoondienst omvat—in een enkele app—maar wist u dat het ook een verkoopgericht product heeft?

Als u ingebouwde integraties met CRM ‘ s, gebruiksgemak en schaalbaarheid wilt, is RingCentral Engage Voice de cold calling-oplossing voor u. Van de scripting functie om campagne management en bellen opties,het is een uitgaande bellen tool ontworpen voor sales teams die een ton van de gesprekken. Hier is een snelle blik op hoe het werkt:

RingCentral integreert ook met veel CRM ‘ s en buiten cold calling houdt het ook de communicatiekanalen van uw team—inkomend, uitgaand en intern—allemaal op één plek. Zo ziet de Salesforce-integratie er bijvoorbeeld uit:

betekent dat u het aantal tools dat u gebruikt kunt consolideren (en minder tijd kunt besteden aan training voor uw team). Plus, je hoeft niet te schakelen tussen tabbladen zo veel terwijl je werkt op verschillende platforms.

🕹️ bekijk hoe goed presterende verkoopteams RingCentral gebruiken door een producttour te boeken:

Kies een tijd

💰 u kunt deze rekenmachine ook gebruiken om ruwweg te zien hoeveel uw bedrijf kan besparen door RingCentral te gebruiken om de communicatie van uw team met klanten, klanten en elkaar te ondersteunen.

Toky

als taakautomatisering een prioriteit voor u is, is Toky een optie om te overwegen. Het heeft een handige automatische kiezer en geautomatiseerde voicemail – voor die 76% van de oproepen van onbekende nummers die rechtstreeks naar voicemail gaan.2

wees er zeker van dat al die automatisering niet leidt tot een onpersoonlijke verkoopervaring—moedig vertegenwoordigers aan om hun hoofdonderzoek op LinkedIn of andere online zoekopdrachten te behouden en opzettelijk te luisteren naar de behoeften van klanten wanneer ze verbinding maken.

Eén ding om op te merken: Toky heeft een kleinere lijst van integraties, dus je zult waarschijnlijk een tool van derden zoals Zapier moeten gebruiken om het te integreren met bepaalde tools.

Aircall

als opnames en samenwerking belangrijke factoren zijn in uw cold calling software, kunt u Aircall overwegen.

Aircall houdt uw hele team op dezelfde pagina via een gedeelde inbox, waar vertegenwoordigers notities kunnen toevoegen aan oproepen, oproepen kunnen toewijzen aan teamgenoten en taken kunnen toevoegen aan elkaars takenlijsten.

the nice-to-have: een CTI

als je denkt aan cold calling software, Weet je dat je de dialing software nodig hebt, en we hebben net het belang van een goede CRM besproken. Het ontbrekende onderdeel? Het verband tussen de twee.

veel CRM ‘ s integreren rechtstreeks met uw kiessoftware en vice versa, maar u kunt ook een hulpmiddel gebruiken dat computer-telefonie-integratie (CTI) wordt genoemd.

een CTI is niet per se een vereiste cold calling-software, maar als u de eenvoudigste integratie wilt tussen uw CRM en dialing-software, of als u uw belresultaten wilt volgen, kan dit een soort cold calling-software zijn om in te investeren.

bijvoorbeeld, Tenfold is een CTI die het invoerproces voor uw verkopers vereenvoudigt door uw CRM en uw kiessoftware aan te sluiten via een pop-up:

vereenvoudigt wanneer u een uitgaande of inkomende oproep doet, verschijnt Tenfold een pop-up op uw computerscherm. In deze pop-up, kunt u click-to-call, log gesprekken, en notities te maken.

met het pop-up systeem kunt u ook van tabblad naar tabblad gaan zonder uw notities en belinformatie uit het oog te verliezen.

een CTI houdt uw CRM georganiseerd, omdat teamleden oproepnotities, opnames, transcripten en notities kunnen toevoegen aan CRM-records. Dat betekent ook dat u kunt beter bijhouden van de interactie met de klant en conversie gegevens te houden.

hoe kiest u de juiste cold calling software voor u

zoals met elke software, is de beste voor uw team misschien niet de beste voor elk bedrijf. Kleine bedrijven hebben verschillende behoeften als het gaat om sales tools, dus het is belangrijk om na te denken over welke functies en factoren zijn de belangrijkste voor uw team.

hier zijn de belangrijkste functies die u wilt verkennen bij het winkelen voor cold calling sales tools voor uw kleine bedrijf:

1. gebruiksgemak
2. integraties
3. metrische tracking
4. oproepopnamen
5. schaalbaarheid

gebruiksgemak

het lijkt misschien eenvoudig, maar als uw cold calling-software een uitdaging is om mee te werken, zullen uw mensen het niet willen gebruiken. Het laatste wat je wilt is om geld uit te geven aan een tool die niemand gebruikt. Wanneer u winkelen voor een cold calling software, zorg ervoor dat de gratis trial een keer te proberen of plan een snelle demo om een walkthrough van hoe intuã tief het platform echt is.

overweeg echter niet alleen de sales rep interface. Graaf een beetje dieper in de admin-instellingen en controleer of u gemakkelijk gebruikers kunt toevoegen, integreren met uw bestaande sales apps, en toegang tot de gegevens die u nodig hebt om de effectiviteit te meten (zodat u een antwoord klaar als iemand vraagt “werkt cold calling meer?”)

als een van deze stappen een uitdaging is om te navigeren, zal uw cold calling—software waarschijnlijk niet gemakkelijk integreren in uw planningsproces voor verkoopgesprekken-en het kan zelfs het soort software worden dat uw team dwingt om vervelende oplossingen te gebruiken en meer tijd te verspillen aan het invoeren van gegevens.

integraties en customer journey tracking

integraties lijken misschien eenvoudig—of zelfs onnodig-als uw bedrijf nu klein is. Maar als je groeit, uw sales team zal waarschijnlijk meer technologie nodig hebben om hen te helpen hun werk te doen, en het is belangrijk dat ze allemaal samenwerken.

de sleutel is om holistisch te denken als het gaat om software-integraties. Bijvoorbeeld, uw sales team moet communiceren met het hele bedrijf, zodat uw interne communicatie-app zal idealiter nodig hebben om verbinding te maken met uw cold calling software.

een andere factor bij het overwegen van integraties is de mogelijkheid om de gehele customer journey map te volgen, van lead tot aankoop en verder. Zorg ervoor dat uw cold calling systeem maakt het gemakkelijk om activiteiten op te nemen in uw CRM, zodat u elke fase van uw klantrelaties kunt meten.

mogelijkheid om metrics

bij te houden naast het volgen van customer journey door CRM-integraties, controleert u of uw cold calling-software ingebouwde metrics heeft.

vooral omdat steeds meer verkoopteams op afstand werken en remote work De Standaard wordt voor veel bedrijven, is het belangrijk om in de gaten te kunnen houden hoe het met uw verkoopteams gaat op een gedetailleerd niveau.

het bijhouden van statistieken en het zien van teamactiviteit binnen uw cold calling software stelt u in staat om uw hele team—op afstand of niet—op dezelfde pagina en op tempo te houden om hun doelen te bereiken.

oproepopname

terwijl tracking metrics u de kwantitatieve analysetools kunnen geven die u nodig hebt om de effectiviteit van het team te volgen, kunt u oproepopname door een meer kwalitatieve lens onderzoeken wat wel en niet werkt.

het opnemen van gesprekken kan een bijzonder nuttig hulpmiddel zijn naarmate uw team groeit, zodat u effectieve gesprekken kunt gebruiken als trainingsmateriaal (en niet zo effectieve gesprekken als coachingsmogelijkheden). U zult ook in staat zijn om in te checken met nieuwe teamleden en hen te helpen zien mogelijkheden voor verbetering als ze op de hoogte te komen.

schaalbaarheid

tot slot, hoewel schaalbaarheid op dit moment misschien niet het toppunt van aandacht is voor uw kleine bedrijf, als u groei in de toekomst verwacht, wilt u weten wat de opties zijn voor het toevoegen van gebruikers. Begrijp het systeem voor het toevoegen van meer gebruikers en de kosten die gepaard gaan met dit te doen, voordat je commit aan een software voor de lange termijn.

migreren van software van welke aard dan ook kan een pijnlijke beproeving zijn, dus het begrijpen van schaalbaarheid kan u in de toekomst van hoofdpijn redden.

vind de juiste software voor uw cold calling-systeem

Cold calling kan tot het verleden behoren, maar met de juiste softwareoplossing kunt u deze up-to-date brengen en uw verkoopteam in staat stellen hun doelen te bereiken via cold calls.

het is een eenvoudige formule-met de juiste CRM en een effectieve calling app, plus een sterke verbinding tussen de twee, heb je de cold calling tools die je nodig hebt om te slagen.