Hoe betalingen te innen: een handleiding voor elke vorm van betaling

de keuze is goed, en de technologie blijft nieuwe variaties bieden op de standaard cash, cheque of krediet. Of uw klanten nu één of meerdere betaalmogelijkheden krijgen aangeboden, elk heeft kosten en voordelen.

Cash

Als u een brick-and-mortar bedrijf bent—en uw naam is niet Amazon—accepteren van betaling in contanten is geen keuze, maar een zekerheid. Het percentage klanten dat met contant geld wil betalen, is afhankelijk van uw bedrijfsmodel en de doelgroep. Voor convenience stores en anderen met een hoog volume en een laag gemiddeld ticket, contant geld is nog steeds de meest populaire vorm van betaling. Zelfs bedrijven waar contant geld niet de norm is—bijvoorbeeld bedrijven die grote tickets of diensten verkopen-zullen af en toe klanten hebben die met harde valuta willen betalen. Voor sommige kopers, het probleem met contant geld is privacy of veiligheid; voor anderen, contant geld kan de enige optie.

voor de ondernemer heeft het accepteren van contante betalingen zijn voor-en nadelen. De fondsen staan onmiddellijk tot uw beschikking en komen naar u toe zonder verwerking, setup of transactiekosten. De nadelen van contant geld omvatten veiligheid-hoe je ermee omgaat en waar je het opslaat, de noodzaak om het te verzoenen en de noodzaak van het vervoer naar de bank. Als uw bedrijf is het omgaan met contant geld op zelfs een semi-regelmatige basis, moet u systemen in de plaats die nauwkeurigheid en verantwoording te verzekeren. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan grote contante betalingen. Die meer dan $ 10.000 moeten worden gemeld aan de Belastingdienst.

papieren controles

hoewel het percentage mensen dat ze schrijft blijft dalen, zijn papieren controles nog steeds de betaalmethode bij uitstek voor sommige klanten. Veel bedrijven, bijvoorbeeld, de voorkeur aan de paper trail attendant met controles en gebruiken ze voor hun B2B-transacties. Terwijl het accepteren van papieren cheques zal het gemakkelijker maken voor sommige klanten om zaken met u te doen, de beslissing om ze te accepteren komt met het risico van fraude en de toevoeging van speciale procedures.

voor bedrijven die veel controles ontvangen, bieden bedrijven als United TranzActions en CrossCheck tools zoals controleverificatie en garantie, evenals Remote Deposit Capture (RDC). Hoewel het moeilijk te meten is, kunnen de vergoedingen voor deze diensten worden gecompenseerd door de veiligheid en efficiëntie die zij bieden.

ACH

herinner je je die fysieke klanten die graag cheques uitschrijven? ACH (Automated Clearing House) transacties zijn het virtuele equivalent van deze papieren instrumenten. Het aanbieden van ACH als betaaloptie maakt het makkelijker voor dezelfde klanten om online zaken met u te doen. Het proces, ook bekend als EFT (electronic funds transfer), vereist dat de betaler om bankrekening en routing nummers. Geld wordt dan overgemaakt van hun bank naar de jouwe. Kosten voor ACH transacties variëren, maar hebben de neiging om minder dan credit card kosten.

ACH betalingen zijn bijzonder nuttig bij het opzetten van terugkerende facturering. Het is een win-win omdat het geautomatiseerde systeem slechts één keer moet worden opgezet, waardoor u en uw klant tijd en moeite besparen. Bedrijven zoals PaySimple en Bill.com zorg voor de nodige software om deze handige optie te bieden aan uw klanten.

Creditcards

creditcards zijn de meest populaire betaalmethode, maar het mechanisme voor de verwerking ervan kan er heel anders uitzien, afhankelijk van uw bedrijfsmodel. Brick-and-mortar inrichtingen hebben twee keuzes niet beschikbaar voor online bedrijven; beide hebben te maken met het lezen van de microchip van de kaart. Naast de standaard en meest gebruikte methode—het hebben van de chip in een lezer—technologie heeft ons contactloos betalen gebracht.

ingeschakeld door een Near Field Communication (NFC) antenne ingebed in de kaart, is contactloos betalen momenteel het populairst in toepassingen met veel volume en lage tickets, waar de verhoogde betalingssnelheid de sleutel is tot het handhaven van klantenserviceniveaus. Denk aan coffeeshops en fast food.

in vergelijking met buitenlandse consumenten zijn Amerikanen traag geweest met het invoeren van contactloos betalen, hoewel het net zo veilig is als de oude chipmethode, maar dat is aan het veranderen. Het aanbieden van contactloos betalen toont aan dat u de beste en meest actuele klantervaring wilt bieden. Beide methoden zullen lagere transactiekosten garner, als gevolg van het verminderde risico op fraude Wanneer de kaart aanwezig is.

E-bedrijven zijn niet zonder alternatieven als het gaat om het accepteren van creditcardbetalingen. Opties zijn onder meer rechtstreeks werken met creditcardbedrijven en banken om een merchant account of gebruik te maken van een payment gateway. Externe providers zoals PayPal, Square en Stripe zullen de bankrelatie voor u afhandelen en zijn eenvoudig te integreren in een website.

naast het verwerken van betalingen, bieden veel externe aanbieders diensten aan zoals periodieke facturering of facturering van abonnementen. Zij zullen uw klant factureren en mislukte transacties opsporen. Terwijl deze add-on diensten komen met add-on kosten, voor sommige bedrijven de up charge kan de moeite waard zijn. Een consistente, tijdige facturering zal de cashflow te verbeteren en vrij te maken van uw team om zich te concentreren op andere aspecten van het bedrijf.

uiteindelijk moet het kiezen van een betaalmethode—of een hele reeks daarvan—meer zijn dan kosten en efficiëntie voor een bedrijf. Het afrekenen van de rekening is vaak het laatste punt van klantcontact. Het is je laatste kans om een superieure ervaring te bieden.

CO— heeft tot doel u te laten inspireren door vooraanstaande gerespecteerde deskundigen. Echter, voordat u een zakelijke beslissing, moet u een professional die u kan adviseren op basis van uw individuele situatie te raadplegen.

wilt u meer lezen? Volg ons op LinkedIn!