Kritisch Synthesepakket: beoordelingsinstrument voor communicatie (CAT.)
Abstract
dit kritische Synthesepakket bevat: (1) Een kritische analyse van de psychometrische eigenschappen en de toepassing op gezondheidswetenschappelijk onderwijs van het communicatie Assessment Tool (CAT), en (2) een kopie van de CAT en de scoringsinstructies ontwikkeld door Gregory Makoul, PhD.
de kat is een 15-item enquête ontworpen om de perceptie van de patiënt van de communicatie-effectiviteit van een individuele arts te beoordelen. Patiënten worden gevraagd om te reageren op basis van een enkele, recente arts ontmoeting. De enquête kan zelf worden toegediend of interviewer-toegediend, en kan worden ingevuld op papier, via een geautomatiseerd telefoonsysteem, of op het internet. De eerste 14 vragen richten zich specifiek op de interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden van de arts. De laatste vraag, die voor artsen in opleiding kan worden weggelaten, betreft de interactie van de patiënt met het personeel. De kat onderging strenge psychometrische testen tijdens zijn ontwikkeling en de resultaten worden niet beïnvloed door de specialiteit van de arts of het geslacht van de patiënt, ras, opleidingsniveau, zelf gerapporteerde medische status, of eerdere ontmoetingen met de arts. Het instrument is bestudeerd in trainingsprogramma ‘ s om de prestaties van de bewoner te evalueren en in de intramurale setting om de communicatieve vaardigheden van de hospitalist te beoordelen. Een licht gewijzigde versie is geà mplementeerd in spoedeisende hulp om teamcommunicatie te beoordelen. De CAT identificeert specifieke communicatievaardigheden die door interventie kunnen worden verbeterd. Als zodanig kan het worden gebruikt om leren en gedragsverandering te vergemakkelijken. Benchmarkratings bestaan niet en kunnen van instelling tot instelling verschillen. Ook kunnen de minimale passeerscores aanzienlijk verschillen, afhankelijk van de expertise en achtergrond van de patiënt/rater. De kat kan het nuttigst zijn als een middel voor formatieve beoordeling, of voor het beoordelen van veranderingen in communicatievaardigheden na een interventie of in de lengterichting tijdens de training.
