One Communications Customer Service and Technical Support
One Communications biedt 24-uurs klantenservice en technische ondersteuning.
bij One Communications is er slechts één telefoonnummer dat u moet onthouden voor de klantenservice:
wanneer u contact opneemt met onze klantenservice en het technische ondersteuningscentrum, helpt dit om uw verzoek te bespoedigen als u als referentie verwijst naar het(de) rekeningnummer (s) op de vorige pagina.
zodra uw dienst is overgestapt op één communicatie, bezoek dan http://www.onecommunications.com/ of neem contact met ons op met vragen. We kunnen bespreken hoe u één communicatieproducten & – functies kunt gebruiken, services en functies kunt toevoegen en u door maandelijkse facturen kunt leiden.
technische problemen & serviceproblemen
zodra u 877-548-7447 belt en uw rekeningnummer(s) bij de hand hebt, krijgt u een reeks vragen:
Algemene Reparatievragen
- Wat is precies het probleem?
- Wat is ongewoon?
- wanneer is dit begonnen?
- zijn er tonen/berichten die u hoort of ervaart?
vragen over spraakherstel
- is het probleem beperkt tot oproepen in uw gebouw, of uitgaan? Naar welke telefoonnummers kun je niet bellen? Zijn er nummers van waaruit u niet kunt bellen?
- is het probleem duidelijk op meerdere telefoonlijnen, of een enkele lijn? Let op alle lijnen die OK zijn, en degenen die problematisch zijn.
Internet reparatie vragen
- host u ook uw e-mail of website met één communicatie?
- is er een probleem met de bandbreedtesnelheid of werkt de internetdienst helemaal niet?
- hebt u wijzigingen aangebracht in uw netwerk of LAN?
- is er een alarm of enig signaal op uw ene communicatie-geïnstalleerde apparatuur?
houd er rekening mee dat als u een MPLS of Managed VPN-Services klant bent, u wordt doorgeleid naar een ander team dat zich toelegt op deze specifieke producten.
