Research & Testing
Consumer Reports ‘ product ratings zijn uniek in die zin dat ze productprestaties combineren, gemeten aan de hand van tests in het laboratorium van deskundigen, met voorspelde betrouwbaarheid en tevredenheid van de eigenaar gegevens verzameld door middel van enquêtes onder producteigenaren. De laatste twee maatregelen zijn gebaseerd op de ervaringen van consumenten met producten die zij hebben gekocht en weerspiegelen het gebruik van producten door consumenten in de loop van de tijd. Door het combineren van laboratoriumprestaties testen met gegevens op basis van de ervaringen van honderdduizenden echte consumenten, Consumer Reports ratings geven consumenten de meest complete informatie over wat ze kunnen verwachten van elk product.
gegevens over de betrouwbaarheid van het product en de tevredenheid van de eigenaar worden verzameld door middel van regelmatige enquêtes onder leden van consumentenrapporten. In deze enquêtes beantwoorden respondenten vragen over de producten die ze bezitten—op die manier zijn leden van Consumer Reports echte partners in ons productbeoordelingsproces! Enquêtevragen omvatten meestal hoe lang de respondent een bepaald product in bezit heeft, hoe vaak ze het gebruiken, of het zo goed is gebroken of gestopt met werken als het zou moeten, Welke soorten problemen het product heeft gehad en of ze het product aan iemand anders zouden aanbevelen. We vragen ook deelnemers aan de enquête om ons in hun eigen woorden te vertellen wat ze wel en niet leuk vinden aan het product dat ze bezitten en om in meer detail eventuele problemen die ze hebben ervaren te beschrijven.
in een typisch jaar nodigen we ongeveer 3 miljoen consumentenrapporten uit om deel te nemen aan onze online productenquãates en gegevens over productbetrouwbaarheid en-tevredenheid te verzamelen in maximaal 40 productcategorieën. Ons deskundige team van onderzoeksmethodologen en data-analisten gebruiken die gegevens om de voorspelde betrouwbaarheid en tevredenheid van de eigenaar te berekenen die u ziet voor elk merk in een specifieke productcategorie. Onze enquêtes zijn een krachtige en unieke tool, waarmee we gegevens kunnen verzamelen van een voldoende grote steekproef van consumenten om specifieke merken te kunnen beoordelen in een groot aantal productcategorieën.
zoals bij alle onderzoeks-en testrapporten voor consumenten het geval is, zijn onze enquêtes bedoeld om onbevooroordeelde, objectieve informatie van consumenten te verzamelen en worden onze analyses uitgevoerd zonder enige invloed van het bedrijfsleven of de industrie. Lees hier voor meer informatie over hoe onze ledenenquêtes worden uitgevoerd en hoe de resulterende gegevens worden gebruikt om de betrouwbaarheid van het product en de tevredenheid van de eigenaar te berekenen voor alle andere productcategorieën dan auto ‘ s. Een beschrijving van hoe de betrouwbaarheid wordt berekend voor auto ‘ s is hier te vinden.
