Ride
Bedankt voor het rijden met de DC Circulator. Het spijt ons dat uw artikel(s) zijn misplaatst. We zullen ons best doen om u te lokaliseren en opnieuw te verbinden met uw bezittingen onder de volgende richtlijnen.
Rapporteer een verloren Item
er zijn twee manieren om een verloren item binnen het Gelijkstroomcirculatiesysteem te rapporteren. Om een item te rapporteren zorg ervoor dat u zo veel mogelijk van de volgende informatie in te dienen:
- Datum
- Locatie
- Bus #
- Route
- Artikel Naam
- Artikel Beschrijving
- Bus Operator Naam/Beschrijving
Rapportage Verloren & Gevonden Items Online
Voor artikelen die verloren gaan in de DC-Circulatiepomp systeem, onze online Contact formulier is de eenvoudigste en meest efficiënte manier om een verslag in te dienen. Zodra u informatie voor het verloren item online indient, wordt deze ingevoerd in ons Traceersysteem voor verwerking en is deze toegankelijk voor ons personeel van de klantenservice. Let op, onze afdeling gevonden voorwerpen kan tot 3 werkdagen (72 uur) duren om te zoeken naar uw Gevonden voorwerpen. Als we een overeenkomst of een item vergelijkbaar in beschrijving hebben, nemen we contact met u op.
melding van verloren gegane & gevonden Items per telefoon
om uw verloren item telefonisch te melden, neemt u contact op met onze klantenservice op 202-671-2020, Maandag-Vrijdag 8:15 – 16:45 uur, exclusief feestdagen. Een medewerker van de klantenservice zal uw verzoek registreren in ons volgsysteem. U wordt per e-mail of telefoon gecontacteerd als uw item zich bevindt. U moet in staat zijn om de eigendom van het item te verifiëren.
Items ophalen
u wordt gecontacteerd zodra een item is gevonden om het ophalen in te plannen. De ophaallocatie voor gevonden voorwerpen wordt op dit moment verstrekt. Gevonden voorwerpen zijn van maandag t / m vrijdag 13.00 – 16.00 uur geopend. Het kantoor is gesloten in het weekend en op feestdagen.
DC Circulator doet elke poging om verloren voorwerpen terug te geven aan de rechtmatige eigenaars. Herhaalde oproepen of e-mail naar onze gevonden voorwerpen kunnen ons verhinderen om de zoekopdracht efficiënt te verwerken. Als u niet wordt gecontacteerd, betekent dit dat uw item nog niet is hersteld.
verloren gegane posten worden 30 dagen aangehouden. Na 30 dagen worden niet opgeëiste items vernietigd, verwijderd of gedoneerd aan een goed doel volgens het RATP Dev – DC Circulatiebeleid.
let op: alle gevaarlijke, gevaarlijke, verdachte of in slechte staat achtergelaten voorwerpen in een bus zullen worden verwijderd. Dit omvat:
- producten voor persoonlijke hygiëne
- alle levensmiddelen, inclusief voorwerpen die in Gevonden voorwerpen zijn gevonden, plastic zakken en reisbekers.
- kleding in slechte staat.
de DC-circulatiepomp is niet verantwoordelijk voor zaken die de eigenaar in de bus achterlaat. We zullen echter proberen om alle gevonden items te retourneren, met uitzondering van de hierboven genoemde items.
