stad Shelby
klanten die hun energierekeningen online willen betalen, kunnen zich aanmelden voor Customer Connect of een eenmalige betaling verrichten. Customer Connect is ons klantaccountinformatiesysteem. Met behulp van Customer Connect klanten kunnen:
- facturatie – en gebruiksgeschiedenis weergeven
- toegang tot informatie voor meerdere accounts
- betalen met een debet – / creditcard of elektronische cheque (verwerkingskosten zijn van toepassing).
telefoon-en online betalingen zijn onderworpen aan een $3,75 convenience fee voor debet/Credit Cards en $0.95 voor elektronische cheque betaald aan Invoice Cloud. Om te voorkomen dat u deze vergoeding betaalt, raden we u aan om een van onze opties zonder vergoeding te gebruiken die hieronder worden vermeld:
- automatische bankcheque-betaling afgetrokken van uw bankrekening. Zie onderstaande instructies.
- Mail ons een cheque met behulp van uw verzend – en retourenvelop.
- persoonlijk betalen per cheque, contant of postwissel op 300 South Washington Street.
Meld u aan voor Customer Connect
om toegang te krijgen tot uw accountgegevens via Customer Connect, moet u eerst uw account registreren. Houd een kopie van uw factuur bij de hand bij het aanmelden. Om uw utility account te registreren moet u uw accountnummer en klantnummer vermeld op uw factuur om te controleren of u zich aanmeldt voor de juiste account in te voeren. U wordt dan gevraagd om een gebruikersnaam (mag geen e-mailadres zijn) en een wachtwoord aan te maken. Het invoeren van uw juiste e-mailadres is erg belangrijk, omdat dit de primaire communicatiemethode met online toegang zal zijn. Controleer uw e-mailadres voordat u op de knop Verzenden drukt wanneer u uw account registreert. Als u niet aan uw registratie bevestiging e-mail te ontvangen, zorg ervoor dat eventuele spam filtering software / dienst die u kunt gebruiken, is niet het blokkeren van e-mails van de cityofshelby.com domein. Neem contact op met onze klantenservice voor extra hulp.
Klik hier om u nu aan te melden.
Log in op uw Customer Connect Account
om in te loggen, hoeft u alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren die u tijdens de registratie hebt aangemaakt. Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor Customer Connect, moet u een e-mail ontvangen die uw registratie bevestigt. Als u de bevestigingsmail niet ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice. Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, klikt u op de links ‘gebruikersnaam vergeten’ of ‘wachtwoord vergeten’ en instructies om ze te resetten worden per e-mail verzonden naar het e-mailadres op het account.
als u zich al hebt aangemeld en u wilt inloggen, klik dan hier.
als u problemen ondervindt, bel ons dan op 704-484-6866.
automatische bankcheque
de stad biedt een handig programma dat het mogelijk maakt om uw energierekening te betalen zonder een cheque uit te schrijven of een reis naar het stadhuis te maken. We werken samen met uw bank om maandelijks automatisch het bedrag van uw energierekening af te trekken van uw betaalrekening zonder kosten. U ontvangt uw factuur elke maand voor herziening. De bankcheque zal worden verwerkt op de datum vermeld op de energierekening.
hoe registreert u zich? Vul gewoon het bankcheque autorisatieformulier in en retourneer met uw volgende betaling van de factuur. Zorg ervoor dat u een ongeldige cheque voor de bankrekening die u wilt gebruiken.
neem Voor vragen contact op met onze afdeling Klantenservice betalingen via 704-484-6866 optie 2 en 2.
AutoPay (alleen geregistreerde klanten verbinden gebruikers)
dit plan is bedoeld voor klanten die ervoor kiezen hun energierekening maandelijks met een creditcard te laten betalen. De credit card transactie zal plaatsvinden op de vervaldatum afgedrukt op hun energierekening.
klanten kunnen autopay instellen door in te loggen op Customer Connect en de knop ‘papierloze facturering’ te selecteren op de eerste pagina van Customer Connect nadat ze inloggen op uw account. De klant heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle creditcardgegevens correct en volledig zijn.
er is een $3,75 convenience fee per transactie voor debet/credit cards.
klanten kunnen ook autopay instellen voor een betaalrekening via Customer Connect. Om te voorkomen dat het betalen van een $ 0,95 convenience fee kunt u het opzetten van automatische bankcheque via onze gratis service aangeboden op het stadhuis. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
voor meer informatie over manieren om te betalen, kunt u contact opnemen met een van onze klantenservice-betalingen vertegenwoordigers op 704-484-6866.
