Symantec antivirus crasht weer iets. Deze keer Chrome 78 browsers
bijgewerkt op 29 oktober om toe te voegen dat Google heeft besloten om de Chrome integratie van de Microsoft Code integriteit functie uit te schakelen om te gaan met de crashes nadat drie meer apps werden gevonden om dezelfde fouten te veroorzaken (PC-Matic, PrintAudit, en Palo Alto Traps). Origineel artikel hieronder.
Voor de vierde keer in drie maanden crasht een Symantec-beveiligingsproduct gebruikersapps, en dit keer is het de nieuwste Chrome-release, v78, die eerder deze week werd uitgerold, op dinsdag 22 oktober.
volgens rapporten op Reddit de Google support forums , en in reacties op de officiële Google Chrome blog, Symantec Endpoint Protection 14 crasht Chrome 78 instanties met een ” Aw, Snap! Er ging iets mis tijdens het weergeven van deze webpagina.”fout, zoals te zien in de screenshot hierboven.
gebruikers waren niet in staat om Chrome 78 te gebruiken, volgens rapporten, met de browser weigeren om webpagina ‘ s te laden.
de fouten hebben gebruikers de afgelopen twee dagen geteisterd, waarbij de overgrote meerderheid van de rapporten afkomstig is uit bedrijfsomgevingen, waar SEP-installaties vaker voorkomen.Hoewel Symantec niet reageerde op een verzoek om commentaar van ZDNet, publiceerde het bedrijf wel een ondersteunend document om de problemen toe te laten.
volgens de antivirus maker, de problemen zijn alleen van invloed op SEP 14 gebruikers op Windows 10 RS1, Windows Server 2012, en Windows Server 2016 besturingssystemen. Symantec-gebruikers op andere OS-versies kunnen dit oplossen door bij te werken naar de nieuwste SEP 14.2-release.
gebruikers van Microsoft Edge Chromium zijn ook getroffen, maar de chroom-gebaseerde Edge-versie is niet officieel vrijgegeven; daarom zijn er bijna geen gebruikers beïnvloed door dit probleem in de echte wereld.
het probleem van SEP crashen Chrome 78 browsers zou niet hebben verrast Symantec personeel, die vroege waarschuwingen over dit ontvangen meer dan drie maanden geleden, volgens een bugrapport ingediend in het begin van augustus, terwijl Chrome 78 was nog steeds in het testen in het Canary channel.
Symantec gaf de schuld aan Microsoft ‘ s Code Integrity security-functie, die Google gebruikt om het Chrome-browserproces te beschermen.
als tijdelijke oplossing raadt Symantec gebruikers aan Chrome uit te sluiten van het ontvangen van bescherming van hun antivirusproduct, of hun Chrome-clients aan te passen, zodat de browser wordt gestart zonder beveiliging van Code-integriteit.
dit opent echter de browser voor verschillende aanvallen en wordt niet aanbevolen zolang gebruikers gewoon een andere browser kunnen gebruiken totdat dit is opgelost.
de instructies voor beide oplossingen zijn beschreven in het Symantec-ondersteuningsdocument dat hierboven is gekoppeld.
vorige Symantec-incidenten
Dit is niet de eerste keer dat Symantec gebruikerssystemen of hun apps heeft geborduurd. Er zijn in de afgelopen drie maanden minstens drie andere grote incidenten geweest.
in Augustus blokkeerden Symantec en Norton antiviruses de nieuwe Windows-updates die met het SHA2-algoritme werden ondertekend omdat de producten niet werden bijgewerkt om het nieuwe updateschema te verwerken, ondanks dat Microsoft de wijzigingen zes maanden van tevoren aankondigde.
ook in Augustus crashte Symantec de Google Chrome 76-browsers op macOS.
eerder deze maand, in oktober, veroorzaakte dezelfde Sep antivirus Windows 7, 8 en 10 systemen om een BSOD (Blue Screen of Death) status in te voeren na het ontvangen van de Oktober 2019 Patch Tuesday updates. Sommige organisaties meldden dat maar liefst 10.000 systemen BSOD ‘ s invoeren.
