the definitive guide on how to get Xfinity Gigabit Pro 2gbps up & down residential Internet

voor zover ik weet, dit is het enige artikel online die volledig gaat over het hele proces van aanvang tot de definitieve installatie volledig, met alle details die u ooit moet weten over dit. Ik ben blij om de “gebruikershandleiding” hiervoor te schrijven, want blijkbaar wil niemand anders het doen!

dit artikel maakt deel uit van de Internet WFH-serie die ik hier begon. Enige achtergrondinformatie is gegeven in het volgende artikel aan waarom ik dat nodig Gigabit Pro om te beginnen, en hoe om het te financieren:

Hoe kwam ik erachter dat ik kan krijgen Gigabit Pro/ Waarom ik weet zeker nagestreefd het

Hoe ik ervoor, ik ben binnen een minimale afstand vereist van een bestaande glasvezel knooppunt, en waarom zou het relatief eenvoudig voor Comcast om me deze verbinding & hoe frustrerend het is om iemand te vinden die niet wist over deze service.

de laatste plaats die u moet bellen is het XFINITY-nummer. Ze hebben geen idee over deze dienst — het wordt behandeld door een heel ander team.

in mijn laatste artikel leer je hoe ik contacten kreeg met Comcast Business. Voordat ik me toelegde op een businessplan, vroeg ik ze naar vezels. Ze verbonden me met de persoon in hun team die vezels doet — en de plannen waren super duur.

echter, Ik begon met hen te vragen of het zelfs mogelijk is om fiber te krijgen op mijn thuisadres. Ze keken ernaar en zeiden Ja. Vervolgens lieten ze me een overzichtskaart zien die aangeeft dat het Comcast $ 14k zou kosten om de glasvezelkabel naar mijn woning te brengen “ook al is het binnen 500 voet van mijn huis”. Ik keek naar de kaart en was verdrietig.

geen vezels aan deze kant van de weg. Zijn dat witte cilinders transformatoren? Ik denk het wel, want een paar van hen bliezen de een na de ander op op een heel enge manier.

een paar dagen later probeerde ik die kaart te vergelijken met de Polen buiten, toen ik me realiseerde dat de overzichtskaart verkeerd was!

de Polen lagen aan mijn kant van de weg! Niet aan de andere kant. Mijn huidige kabelinternet was eigenlijk een draad genomen van dezelfde paal die de “laatste vezelknoop” had op dat stuk weg. Ik stuurde ze foto ‘ s en ze zeiden — ja, het lijkt erop dat we een enquête konden houden om te controleren of we je een zakelijke glasvezelverbinding konden geven.

Close up van de paal. Ik noem dit driehoekige ding later – dat blijkt te zijn vezelkabel lus mooi rond een apparaat, dus het is niet lelijk ronde draad “opknoping” slordig.

ik probeerde de vezelknoop op deze foto te vinden. Die kleine zwarte cilinder is het (nauwelijks zichtbaar).

het dichtste dat ik kon zien bij een vezelknoop in de buurt van deze paal. De andere die ik heb gezien op nabijgelegen wegen waren veel groter. Update: Dit is het niet.

merk op dat de vezelknoop eruit ziet als een kleine (in vergelijking met andere) half-rechthoekige doos (rechthoek aan de ene kant, rond aan alle andere drie zijden) en ik weet dat omdat op veel straten, de kabels die uit deze zwarte dozen komen tekst hebben die iets zegt als: “wees voorzichtig, vezelkabel” — of iets dergelijks.

op dat moment bedankte ik hen en liet ze weten dat ik Gigabit Pro ga nastreven, omdat de zakelijke vezelprijzen voor mij te hoog waren (maar zeer redelijk voor een bedrijf — moet Ik toevoegen).

dit is de reden waarom ik begon met het nastreven van Comcast op alle mogelijke manieren om Gigabit Pro thuis te krijgen — en zelfs met interne contacten, en hun e-mailen meerdere mensen-absoluut niemand in dat kantoor wist hoe me dat plan te krijgen!

ik moest letterlijk honderd artikelen lezen en online recenseren om de stappen samen te stellen om zelfs maar in contact te komen met de Gigabit Pro mensen!

het belangrijke deel

omdat zoveel mensen deze vraag hadden, en ik eindelijk sprak met iemand bij Comcast die wist wat Gigabit Pro eigenlijk is, hier is hoe om in contact te komen met hen:

plaats je vraag op reddit op: r / Comcast_Xfinity (deze stap kan worden overgeslagen).
ze zullen je vragen om op Twitter naar @comcast te twitteren.
@comcast zal je vragen om DM @comcastcares op Twitter.
zorg ervoor dat je beide Twitter-accounts volgt, anders kunnen ze je soms niet DM.
verwijder de persoonlijke gegevens die u hen stuurt nadat ze deze ontvangen hebben (op twitter), zodat uw gegevens niet lekken met een Twitter-hack.
@comcastcares zal een ticket voor u maken met het juiste systeem.
wacht een dag of twee
iemand van uw dichtstbijzijnde Comcast kantoor met een Gigabit Pro Support Desk zal contact met u opnemen.

in mijn geval vroegen ze me of ik alle details van het plan kende, ik kende ze allemaal. Ik heb ook een paar vragen beantwoord. Ik vroeg hen “weet je zeker dat je me Gigabit Pro bij mij thuis kunt krijgen?”- ze zeiden Ja, we zijn er zeker van (dit was belangrijk voor mij — vanwege wat je hierna leest).

ik wist dat ze dat konden, omdat ik een vezelknoop binnen 150 meter van mijn huis heb. Ze hoeven niet te graven waar ik woon, want alle kabels zijn antenne.

u hebt een actief residentieel internetplan nodig om u te” upgraden ” naar Gigabit Pro. En het duurt 60-90 dagen voor ze om het op te zetten.

merk op dat dit misschien specifiek is voor waar ik woon… Uw ervaring met deze eis misschien anders is.

als u net als ik, u geannuleerd residentiële internet service eerder en ging naar Comcast Business om een betere service te krijgen, bellen naar XFINITY telefoon en het opzetten van een nieuwe, goedkoopste Xfinity internet service zonder contract. Activeer de woonlijn, zorg dat het werkt.

even terzijde, ik verplaatste alle secundaire apparaten naar het 200 / 5 mbps woonplan, zodat we maximale vrije bandbreedte krijgen op de zakelijke verbinding. Het lijkt erop dat twee modems kunnen worden geactiveerd op dezelfde kabel-Ik heb het al gesplitst. Comcast was vreemd dat ik zowel residentiële en zakelijke op hetzelfde adres-maar blijkbaar, dit werkt, de mensen uit het bedrijfsleven maken mijn adres “anders” door het te markeren met hmof = home office (zinvol, ik veronderstel dat mensen “split” hun internetverbindingen als deze tussen huis en werk). Net als veel mensen heb ik nu tijdelijk twee verschillende netwerken, met alle secundaire apparaten op de langzamere, oudere Apple-Routers.

bel ze dan terug, en ze zullen het ticket naar het volgende team verplaatsen.
in mijn geval zal iemand binnen 48 uur contact met mij opnemen om een enquête in te plannen.
zal dit verhaal later bijwerken als ik meer informatie krijg.

hier zijn alle details van het plan dat ik tot nu toe heb verzameld:

30 dagen om te annuleren zonder kosten
$ 299,95 per maand voor belastingen
$ 19,95 per maand voor apparatuur (de switch)
$1.150 annuleringskosten die daalt met $50 per maand. Dit is met een verplicht contract voor twee jaar.
$ 500 activeringslading
$ 500 installatielading

dit zijn andere details die ik online vond:

speciale verbinding (niet gedeeld).
verminderde ping tijden naar grote webservers zoals Google (belangrijk voor degenen die werken op de cloud).

ik heb deze gegevens nog niet volledig bevestigd. Ik zal dit artikel bijwerken wanneer ik die gegevens krijg.

zij leveren één 1 gbps ethernet-uitgang en één SFP+ optische uitgangen met 2 gbps.
Nee, U kunt de Juniper switch niet als router gebruiken — U hebt een aparte router nodig.
het is onduidelijk welke router ze leveren, of of ze zelfs een router leveren (voor de ~ $20 per maand) die beide WAN-uitgangen kan nemen.
ze kunnen een rack installeren als je er geen hebt (onduidelijk).
zij kunnen u de SFP+ glasvezelkabel geven voor de 2Gbps-uitgang (onduidelijk).

wat gebeurde er daarna

ik kreeg een e-mail van de Comcast Business Services Division, waar ze een eerste enquête gepland hadden.
12 dagen later, checkte ik opnieuw in met hen — en het was gedaan. Alles was in orde.
toen was de volgende enquête gepland — dit is de walkout-enquête.
2 dagen later kreeg ik een e-mail van de fiber construction company. Ze willen zowel de buitenkant als de binnenkant onderzoeken. Ik vertelde hen dat ze kunnen komen op elk gewenst moment, en ze vertelde me dat ze zullen waarschijnlijk komen op dag 2-3 (gezien werkdagen). Dat zou dagen 4-5 zijn, gezien het weekend er tussenin.
ze kwamen op woensdag-er waren drie jongens; twee van Comcast en een man van ergens anders.

ze vertelden me dingen die ik al wist:

dit zou een zeer eenvoudige installatie zijn.
de vezelkabel komt precies van dezelfde pool als ik veronderstelde.
het zou precies naast de coaxkabel komen.
het zou het gebouw binnenkomen precies waar de coaxkabel binnenkomt.

ze vertelden me dat dit in een dag kon gebeuren, met verschillende teams die langs kwamen om verschillende delen van het werk te doen. Yup, het is de Juniper ACX2100 schakelaar, die 1U is en past op een 19 inch standaard rack (dat heb ik al besteld bij Amazon). Ik zou twee stekkers nodig hebben voor de jeneverbes (dat was de belangrijkste eis). Om welke reden dan ook, het wordt geleverd met een NETGEAR Nighthawk R8000 router (het niet nemen van het vermindert niet de maandelijkse $$$). Het zal worden geleverd met een SFP+ en regelmatige netwerkverbindingen, beide met verschillende statische IP-adressen.

de jeneverbes is: 17,5 in W x 1,75 in H x 9,4 in D.

het rek is: 17,82 in W x 20U H x 20,04 in D. Het komt goed.

na de enquête op locatie van Comcast, wachtte ik een week om naar mijn volgende creditcardafrekening te gaan. Toen e-mailde ik de Comcast support man die in contact met mij was. Hij was vrij snel. Hij bevestigde dat alles goed is om naar de volgende stap te gaan. Toen zette hij me op met een oproep voor het contract waar ik overeengekomen dat ik de voorwaarden van het contract (niet de details), maar de 30 dagen annulering, het contract, en de contract beëindiging vergoeding, enz.

de volgende stap die hij me vertelde zou zijn dat iemand contact met me zou opnemen “volgende week” om verder te gaan met de installatie.

de volgende dag kreeg ik een melding voor een bevestigde afspraak op 12/31 voor installatie (hoop dat het eerder gebeurt). Het leek alsof het een tijdelijke afspraak was — ik kon het niet online zien of wijzigen, of op een wachtlijst voor eerder.
toen kreeg ik een e-mail die mijn “volgende” maand vergoeding zou omvatten $1000 (eenmalige kosten) en $319 voor de maandelijkse betaling. Nogmaals, ik kon dit niet zien op de website na het inloggen.

5 November 2020

Ik kreeg een telefoontje van de Customer Project Manager bij Comcast. Ze gaan de apparatuur bestellen die ze nodig hebben en laten het me weten als ze daar een verzenddatum voor hebben, zodat ik ook mijn router kan bestellen.

ze zullen me een week of twee later bellen zodra ze de apparatuur hebben, om een datum te plannen. Gelukkig denken ze dat ik de service binnen deze maand zelf krijg, want “Ik wil gaan”.

het zal 6 uur duren om te installeren en het lijkt erop dat ze 3 lege sleuven nodig hebben (denk ik) op mijn rack (die ik heb), en ze zullen ook de zakelijke service annuleren nadat de installatie is voltooid en gevalideerd. Ik zal Xfinity moeten bellen om de reguliere Coaxiale verbinding te annuleren nadat ik de service heb gekregen.

ik vertelde hem dat ik geen zakelijke vezels krijg en het is residentiële vezels. Er was wat verwarring daar maar we zijn goed.

hij vertelde me (opnieuw) dat ik een glasvezelverbinding, een gewone netwerkverbinding en een wifi-router zal krijgen. Geen verrassingen.

9 November 2020

na dit alles is het verrassend dat ik een belangrijke vraag had die onbeantwoord bleef. Ik wist dat de installateurs weg zouden nemen via business Gateway router en de zakelijke rekening zouden sluiten. Ik was niet al te zeker over wat er gebeurt met mijn reguliere Xfinity Coaxiale internetverbinding, evenals de rekening die eraan gekoppeld.

de enige mensen die ik kon vinden die me een antwoord konden geven was op twitter op @comcastcares:

ik hoef niets af te zeggen.
Ik heb hetzelfde Xfinity Internet Account, maar met een verbeterde service.
de coaxkabel wordt vervangen door glasvezel.

zoals hij zei: “Uw account blijft hetzelfde, maar we zullen uw bedrading, snelheden en apparatuur upgraden en de prijzen op uw factuur aanpassen.”

Update: dat was onjuiste informatie. Uw reguliere coaxiale service wordt gesloten zodra de Gigabit Pro is setup, en vanaf Dec 12, 2020 ik ben nog steeds te wachten om de nieuwe account voltooien setup te zien.

merk op dat ik ook mijn zakelijke verbinding heb afgesloten. Ik sprak met de persoon terwijl ze het deden. Echter, het is nog steeds actief vanaf deze datum, terwijl ik wacht tot het gesloten te krijgen. De effectieve einddatum van de dienst was echter de datum waarop ik belde.

wat (hardware) niet te krijgen

deze belangrijke sectie is verplaatst naar:

24 Nov 2020

Vandaag heb ik verschillende e-mails uitgewisseld met de Comcast manager omdat ze volgende week kunnen komen voor de laatste installatie en ik echt nodig om de apparatuur van mijn kant nu.

hier zijn hun vereisten:

(1) 3 aaneengesloten ru rack slots:

1 slot voor het Fiber Distribution Panel (FDP)
1 slot voor de Juniper ACX2100
derde ongebruikte slot tussen de 2 Comcast-apparaten voor luchtstroomkoeling

Dit is allemaal geregeld. Ik heb een gloednieuwe rack waar ik slechts een sleuf voor mijn router nodig. Na veel onderzoek, Ik heb geregeld op de Ubiquiti router vanwege het gebruiksgemak van de UI. Ik zou zijn gegaan voor Microtik zeker, maar voor hun verschrikkelijke gebruikersinterface. Zelfs Ik kan het niet gebruiken (Ik keek ernaar op Youtube).

(2) Router & kabel Specs

deze zeer belangrijke sectie over welke hardware te krijgen, is verplaatst naar dit nieuwe artikel dat alleen praat over de hardware:

sla dit artikel niet over.
u vliegt blind zonder.

30 Nov 2020

vandaag ben ik klaar met het opzetten van de UDM Pro op het rack en het klaar maken van alles voor de Comcast mensen. Het ging geweldig. Merk op dat ik was alleen in staat om te upgraden naar 1.8 firmware na verbinding via de webbrowser naar de router. De iOS-app liet me die upgrade niet doen.

vergeet niet het deksel van het schattige display aan de voorkant te verwijderen.
ik heb een reserve HDD in de sleuf geïnstalleerd. Ik weet niet zeker of de router zonder werkt. Ik denk dat het misschien zal gebruiken om back-ups op te slaan (niet zeker). Ik heb de router geconfigureerd voor back-up elke dag om 3: 00 AM.
ik heb ook getest om er zeker van te zijn dat de router werkt nadat deze volledig is ingesteld. Hiermee kunt u de snelheden configureren die u van uw ISP zou moeten krijgen, zodat het daarop kan testen. Ik stel het in op de internettest om de 24 uur.
ik ben nog steeds van plan om subnetten onder de hoofdrouter te hebben met hun eigen DNS ingeschakeld om het netwerk te laden. Ik denk dat het verbetert de veiligheid + prestaties te hebben” downstream ” routers met inbegrip van de Google Wifi en Apple Routers (zie mijn andere artikelen voor mijn netwerk setup).

1 december 2020

Comcast kan het deze week niet doen. Ik wacht nog steeds op de optische kabels en modules van Ubiquiti morgen. Het lijkt erop dat het volgende week zal gebeuren. Het goede nieuws is dat tenminste lijnen van de communicatie zijn zeer goed en ze zijn zeer bereikbaar via e-mail.

Dec 2, 2020

ik heb de optische kabels en modules rechtstreeks van Ubiquiti gekocht. Om 2 dagen verzending te krijgen, moest ik ook een $99 Switch toevoegen:

ik dacht dat ik het zou retourneren, maar gelukkig zie ik dat ik 100mbps hogere downloadsnelheid krijg als ik deze switch gebruik in plaats van mijn goedkope 5 port Tenda naar mijn office PC en iMac. Ik hou het! Een leuke verrassing!

zodra de UDM Pro router is ingesteld, zal de switch direct verbinding maken met die in plaats van de Comcast Business Gateway. Merk op dat de schakelaar ook onbeheerd werkt. Het is mooi!

Dec 4, 2020

Nope, ik heb nog geen bevestiging voor volgende week. Dit komt omdat er twee Comcast teams bij betrokken zijn. De ene is helemaal klaar, de andere kan nog geen exacte datum geven, omdat ze politieondersteuning nodig hebben tijdens het werk met de elektrische paal op de hoofdweg (ja, helaas rijden mensen als een gek na COVID-19). Om welke reden dan ook, ze rijden op 50 mph in een 35 mph weg, ongeacht de stad heeft verdiend een heleboel $ $ $ vangen speedsters recht voor mijn huis de hele tijd! (nou, tenminste dat betekent dat dit een zeer veilige locatie voor een huis!!)

omdat het “poolwerk” natuurlijk niet eerder kan worden gedaan, om het werk te doen, moeten we eerst wachten op de planning van de politie. Het is in orde-Ik ben helemaal klaar nu.

8 december 2020

de benoeming wordt morgen bevestigd! Vingers kruis dat alles goed zal werken. Ik wou dat ze vorige week waren gekomen toen het weer beter was. Maar hoe dan ook … beter nu dan nooit!

ik heb de nacht doorgebracht om alles uit de weg te ruimen in de kelder, om dingen te labelen zodat de installatie soepel kan verlopen.

de super belangrijke sectie over hoe de vezel en de modules te plaatsen is in dit artikel:

wat mensen echt nodig hebben is gewoon een zeer, zeer eenvoudige aanbeveling over:

wat precies te krijgen-vertel me gewoon de exacte modelnummers en waar te kopen
hoe ze allemaal aan elkaar te verbinden.

eerlijk gezegd geef ik niets om OM1.. OM3 of MMC.

ik heb betere dingen te doen … 😊

ik heb een paar minuten geoefend hoe ik het ‘ s nachts allemaal in elkaar moest zetten om er zeker van te zijn dat ik de volgende dag niet onhandig zou worden. Ik ben er vrij zeker van dat ik alles onder controle heb als ik vannacht ga slapen.

wat een spannende dag belooft morgen te worden!!

9 Dec 2020

begon met het ontvangen van berichten in de ochtend:

vandaag is de dag van uw afspraak
we zijn begonnen
we zullen er zijn tussen 8: 30 — 11: 00 uur.
Foto van de technicus die komt.

ze arriveerden kort daarna. Zoals verwacht namen ze eerst een kijkje in mijn kelder. Ik legde hen uit waar de kabel komt precies waar de coaxiale doet zo goed, ook de noodzaak om wat speling te geven, zodat ik mijn rek rond kan bewegen (het heeft wielen).

de man vertelde me dat hij de kabel naar beneden zal laten lopen en het zal splitsen, en dan Comcast laten weten. Een ander team zou komen om de netwerkapparatuur te installeren.

toen begonnen ze met het werk…

het is interessant dat ze de glasvezelkabel precies draaiden vanaf waar ik had gezegd dat ze het konden draaien. Ze hebben eerst de vezel helemaal tot aan de voorkant van mijn huis laten lopen, zorgden voor veel speling zodat het naar mijn huis kon gaan en tot aan mijn kelder.

dan … verrassend genoeg hebben ze de vezelkabel van de paal links met de paal rechts verbonden (mijn huis is in het Midden en er is geen paal ervoor). Blijkbaar waren de twee vezelknopen aan beide uiteinden niet eerder met elkaar verbonden.

ik ben er vrij zeker van, dit verbetert de vezel backbone voor Comcast in mijn omgeving, en de hele buurt zal profiteren van beter internet! Dat is geweldig! Daar hou ik van!!

geweldig werk deze kans te gebruiken om niet alleen mij te helpen, maar iedereen die hier in de buurt woont Comcast!

in mijn gebied, hier is hoe de kabels op de polen worden gezet:

onderkant: een zeer dikke kabel bedekt met rubber (niet zeker wat het is).
daarboven: de (minder dikke) communicatiekabel (2), en de vezel nodes + coaxiale dozen zijn op deze. Ze gebruiken een item interessant apparaat om “de draden samen te winden” nadat ze zijn opgezet, dus het is een mooie dikke kabel, met niets steekt uit op een lelijke manier.
boven dat: dunne kabel – lijkt kaal te zijn.
daarboven: een andere dunne kabel-bedekt met rubber
daarboven: elektrische kabel – Een leidt naar mijn huis-kaal
daarboven: drie dunne kabels-niet zeker wat ze zijn — kaal. Misschien hoge spanning elektrische draden.

ziet er niet uit als een driehoek in deze foto — maar in werkelijkheid is het.

er is een driehoekig dingetje waar de kabels aan elkaar zijn” gelust”. Ik kan bevestigen dat – dit zijn lus vezelkabels omdat de technicus was mooi lus de vezelkabel rond dat (niet de lelijke puinhoop van cirkelvormige losse kabels heb ik gezien in andere blogberichten over de Gigabit Pro installeren).

sommige zijn voor vezels. Niet alles, maar sommigen. De vezelknooppunten zijn kleiner in dit gebied, en ze zijn niet perfect cilinders.

als opmerking, ze brachten de kabel op precies dezelfde manier als de coaxiale kabel, Verborgen het achter de gevel net als de coaxiale kabel. Dan is de optische kabel wordt geleid door de” Xfinity Box ” die u misschien buiten uw huis die gaat door een pijp (samen met de coaxiale kabel) in de kelder hebt gezien.

de ene man trekt van binnenuit, de andere man zorgt ervoor dat de kabel van buiten soepel naar binnen gaat — althans zo zag het er voor mij uit.

Wat is splicing?

ik heb geen problemen met het zeggen van”Ik weet het niet”. Dus vroeg ik de technicus, wat het betekent. Hij gaf een technische uitleg die vereenvoudigt als (Ik bevestig mijn begrip, gegeven hieronder, met hem):

de vezelkabels ” buiten “verschillen van die welke” binnen ” worden gebruikt en zijn aangesloten op de jeneverbes schakelaar. Splicing is in principe het omzetten van het signaal van de “buiten” kabel die wordt getrokken in de kelder, hoewel een converter (lijkt erop) in de vezelkabel die wordt gebruikt “binnen” die niet nodig om optische signalen over lange afstanden — in de jeneverbes schakelaar.

dat is logisch!