Vertrouwenstraining voor Managers: hoe vertrouwen op te bouwen in Teams

vertrouwen is een grappig iets: het is niet alleen zeer persoonlijk en moeilijk te meten, het fluctueert in de tijd, afhankelijk van de situatie. Dat zijn twee belangrijke redenen waarom managers tijd moeten besteden aan vertrouwenstraining voor hun werknemers.

Managers van hun kant begrijpen misschien niet waarom het vertrouwen (of het gebrek daaraan) van een werknemer hun probleem is, of wat ze er aan kunnen doen. Immers, hoe iemand zichzelf ziet, hangt af van zijn eigen interne zelfspraak, nietwaar? Ja, dat doet het…maar zelfs iets zo intern en ongrijpbaar als vertrouwen kan profiteren van vertrouwenstraining, wat op zijn beurt ten goede kan komen aan werknemers, teams en het bedrijf als geheel.

Waarom vertrouwen belangrijk is op de werkplek

een recente Britse enquête bracht enkele verrassende gegevens aan het licht over het gebrek aan vertrouwen op de werkplek: 32% van de ondervraagden was bang om nieuwe ideeën aan hun teams voor te stellen, 29% vreesde cliëntenvergaderingen, 20% beschouwde zichzelf als “push-overs” en de helft vreesde voor het spreken in het openbaar of presentaties voor grote groepen. Wanneer een derde van uw medewerkers bang is om met een idee te komen, is dat een probleem! En hoewel Amerikanen bekend staan als een beetje meer extrovert, vermoeden we dat een meerderheid van de Amerikaanse werknemers nog steeds deze vertrouwensproblemen zou hebben.

zelfverzekerde mensen voelen zich niet alleen beter over zichzelf. Zelfrespect speelt ook een belangrijke rol in hoe ze opschieten met anderen en hoe ze vooruit in hun carrière. Motivatie, houding, en zelfs ethiek zijn allemaal gebonden aan vertrouwen. Het geven van vertrouwenstraining aan zowel werknemers als managers kan de prestaties verbeteren, de werktevredenheid verhogen en verborgen leiderschapspotentieel onthullen.

Vertrouwenstrainingstips (en cursussen die zullen helpen)

dus, als manager, HR-professional of teamleider, hoe ga je ervoor om hun vertrouwen te vergroten en tegelijkertijd te voorkomen dat ze overboord gaan? Hier zijn een paar belangrijke stukken van advies, samen met een aantal van onze eigen trainingen die kunnen helpen:

begin met een beoordeling

het geven van inzicht in de manieren waarop zij communiceren en samenwerken leidt tot een beter zelfbegrip, wat de eerste stap is om het vertrouwen te vergroten. Hulpmiddelen zoals een SCHIJFBEOORDELING kunnen onthullen hoe een persoon behoeften communiceert, op conflicten reageert en problemen oplost. Het is verbazingwekkend hoeveel het weten van deze dingen over jezelf kan je meer “comfortabel in je eigen huid.”

het gebruik van een beproefd beoordelingsinstrument helpt managers ook. Wanneer ze de communicatiedynamiek begrijpen die op hun teams plaatsvindt, kunnen ze een punt maken van het balanceren van individuele teamleden. Bijvoorbeeld, een meer actie-georiënteerde persoon kan nodig zijn om te vertragen en na te denken over de dingen door; een persoon die graag domineren het gesprek kan nodig hebben om te leren hoe je een discussie te leiden waar iedereen geeft hun input; een persoon die hunkert naar stabiliteit en reageert op “schommelen van de boot” misschien aanmoediging nodig om nieuwe ideeën te verkennen. En zo verder.

“”

zelfvertrouwen is vloeibaar. Het komt en gaat afhankelijk van de omstandigheden, en iedereen heeft op een gegeven moment geleden onder een gebrek aan. Onze cursus over het opbouwen van vertrouwen moedigt medewerkers aan om gebruik te maken van waar ze zelfverzekerd over zijn en negatieve self-talk uit te bannen.

zelfverzekerd kijken en handelen kan helpen. Probeer te suggereren dat ze ” doen alsof tot ze het maken.”Dat betekent niet dat ze oneerlijk of onecht zijn, maar gewoon dat ze zelfverzekerd handelen totdat ze zich zelfverzekerd voelen.Om de een of andere reden doet dit me denken aan Carrie Fisher in de eerste Star Wars film. Ze was pas 19 toen ze werd gecast als Prinses Leia en haar karakter werd verondersteld om het verzet te leiden! Toen ik 19 was, was het enige verzet dat ik kon leiden een vroege wake up call!Ik kan me voorstellen dat deze rol haar nodig had om diep te graven om te kunnen handelen met een niveau van vertrouwen dat overtuigend was van een prinses die een revolutie leidde, haar team opbouwde en eenheid creëerde tussen een diverse cast van personages.

herkenning van vertrouwen vs. Hoogmoedig

werknemers die goed zijn in wat ze doen, kunnen het elke dag op het werk bewijzen—of ze kunnen erover opscheppen tegen iedereen die wil luisteren. Een overvloed aan vertrouwen kan net zo destructief zijn als helemaal geen. We bieden een cursus die het verschil tussen vertrouwen en verwaandheid uitlegt, en hoe medewerkers kunnen herkennen wanneer ze de grens hebben overschreden.

Regina George uit de film “Mean Girls” is een perfect voorbeeld van iemand wiens vertrouwen de grens heeft overschreden om verwaand te zijn. Natuurlijk, in haar gedachten, zou het een eer zijn om uitgenodigd te worden om te lunchen aan haar tafel. En vergeet niet, ” op woensdag dragen we roze.”

communicatie met vertrouwen

een werknemer heeft misschien het beste idee in de kamer, maar als hij niet met vertrouwen kan communiceren, zal het niet ver komen. Het is cruciaal om duidelijk te zijn in onze eigen gedachten over ons doel voor een gesprek of presentatie. Voorbereid zijn en het beteugelen van emoties tijdens het communiceren zijn ook goede stukken van advies voor het krijgen van een punt over in een duidelijke en effectieve manier.

vertrouwen komt ook voort uit betrokkenheid. Stel voor dat teamleden een gewoonte maken om vragen te stellen na het communiceren. Op deze manier kunnen ze hun boodschap verduidelijken als deze niet correct is ontvangen.In de film “Legally Blonde” zien we de darling Elle Woods evolueren op de law school. Terwijl haar karakter was zeer zelfverzekerd vanaf het begin, ze worstelde om haar eigen stem te vinden en wordt gepest door de andere studenten. Je moet wel van de rechtzaal scene houden als ze Chutney Windham ondervraagt. Ze worstelt eerst en dan is er dat moment…de eerste hoofdregel van perm onderhoud! Elle sluit de scène door met vertrouwen te communiceren en chutney haar schuld te laten toegeven.

ontdekken van hun sterke punten

iedereen is ergens goed in. De sleutel tot het opbouwen van vertrouwen op de werkplek is erachter te komen waar iedereen goed in is en het meeste uit die vaardigheden en disposities te halen.

Managers kunnen werknemers helpen die gebieden te ontdekken waar ze uitblinken en manieren vinden om ze op te nemen in hun huidige functieomschrijving—of een positie vinden waar ze beter bij passen. Als u het doen van enige vorm van formele beoordeling, Dat is een stap in de juiste richting; zorg ervoor dat u het geven van hen feedback op hun sterke punten, samen met hun gebieden voor verbetering. Onze cursus over het identificeren van uw sterke punten geeft tips over het herkennen en identificeren van uw sterke punten, en hoe lof te accepteren voor wat je bent van nature goed in (met vertrouwen).

herinner je je de film “Rain Main” uit 1988 nog toen Tom Cruise en Dustin Hoffman in het restaurant waren? Raymond speelt met de jukebox en Charlie ontdekt Raymond ‘ s kracht in zijn geheugen en tellen vermogen. Dus, let op! Je weet nooit wanneer je iemands kracht ontdekt!

hun sterke punten ontwikkelen

als het gaat om verbetering op het werk, richten te veel mensen zich op hun zwakke punten. Terwijl het werken aan dingen die verbetering zou kunnen gebruiken is een goed idee, het is niet altijd het beste gebruik van beperkte tijd en energie. In plaats daarvan, werknemers aan te moedigen om te werken aan hun sterke punten, steeds beter en beter in wat ze al goed in. Laat medewerkers één vaardigheid kiezen en creëer een meetbaar doel voor verbetering. Kijk dan hoe ze vooruit zijn gegaan. Zoals onze cursus over het ontwikkelen van sterke punten laat zien,” praktijk maakt permanent, ” en het benutten van een kracht kan veranderen in echte expertise op dat gebied—niets verhoogt het vertrouwen van een persoon meer dan het gevoel dat ze echt de expert in de kamer.

dit was de les die we zagen in de film “Akeelah and the Bee. Akeelah was een elfjarige uit Zuid-Los Angeles. Ze is een underdog afkomstig uit een uitdagende familie en buurt omgeving die zichzelf de winnaar van de school spelling bee vindt. Lawrence Fishburne ‘ s karakter neemt haar onder zijn vleugels om haar te helpen haar nieuwe kracht te ontwikkelen. Ik krijg rillingen als ik denk aan haar citaat,”onze diepste angst is niet dat we ontoereikend zijn. Onze diepste angst is dat we bovenmaats machtig zijn.”

het geven van regelmatige en oprechte Feedback

Feedback is niet alleen een hulpmiddel om lof of correctie. Correct gedaan, kan het versterken en motiveren als onderdeel van regelmatige en natuurlijke communicatie met werknemers. Onze video over het geven van feedback schetst vier stappen om goede feedback te geven zonder dat emoties dingen compliceren of in de weg staan. Daag jezelf uit om feedback te geven voor hun dagelijkse werk aan elke persoon die je beheert, afgezien van een formeel beoordelingsproces.

als regelmatig en met vertrouwen feedback wordt gegeven, is het gemakkelijker om moeilijke gesprekken te voeren wanneer dat nodig is. Medewerkers staan veel meer open voor opbouwende kritiek als hun leidinggevende regelmatig oprechte check-ins met hen doet.

in” Akeelah and the Bee “Lawrence Fishburne’ s karakter, Dr. Larabee gaf dagelijks feedback! “Als je daar wilt komen, kun je geen krimpende violet zijn.”

het beoefenen van presentatievaardigheden

zoals we aan het begin van dit artikel vermeldden, is ongeveer de helft van alle werknemers bang voor spreken in het openbaar, zelfs als het onder hun collega ‘ s is. Medewerkers kunnen vertrouwen krijgen in hun presentatie vaardigheden door middel van een hele serie video ‘ s ej4 heeft gemaakt over het onderwerp.

zelfs als het geven van presentaties en spreken in het openbaar geen normaal onderdeel van hun werk is, kan het beheersen van de vaardigheid werknemers helpen om zelfvertrouwen en zelfvertrouwen te krijgen op andere gebieden van hun werk en privéleven. In de volgende stafvergadering, laat elke persoon opstaan en praten voor een paar minuten. Het kan van alles zijn, van een snelle voortgangsrapportage tot wat hun plannen zijn voor het weekend. Met genoeg oefening, zullen sommigen zelfs komen om ervan te genieten!

de serie bevat “basisvaardigheden voor presentatie”, zoals het structureren van een presentatie, het kennen van uw publiek en het behandelen van een vraag-en-antwoordsessie. Er is ook een” Train the Trainer ” pakket met segmenten op te weten of uw rol is als trainer, presentator, of facilitator, het creëren van boeiende en interactieve programma materialen, en steeds een onderwerp expert.Het deed me denken aan de film “On the Basis of Sex” toen Felicity Jones als de jonge Ruth Bader Ginsburg haar argumenten oefende in haar woonkamer voor haar collega ‘ s en familie. Op dat moment was ze professor rechten, ze was geen procesadvocaat. Ze was een expert op het gebied van gendergelijkheid en schreef een verbazingwekkende brief die haar punt bewees, maar worstelde met de presentatie van haar argument voor een live publiek.

heeft uw Team een Vertrouwensboost nodig?

ja, soms hebben werknemers en teams een vertrouwensboost nodig. Ook al is vertrouwen zelf iets heel intern en ongrijpbaar, het is nog steeds iets dat door onderwijs en training kan worden gecultiveerd. In sommige gevallen kan vertrouwenstraining het antwoord zijn op betere werkrelaties, productiviteit en werktevredenheid.