Zeg nooit ‘ hoe gaat het?’: Hoe een gesprek te beginnen (zelfs als je slecht bent in praten)

plotseling, toen de liftdeuren op het punt stonden te sluiten, stopte een hand hen. Ramón, van de boekhouding, komt binnen en, kijkend naar elkaar, glimlachen ze.

” waar ga ik het in godsnaam over hebben?je vraagt je af, als je handen beginnen te zweten.

op de bruiloft van uw neef zat u aan een tafel met vreemden?Hebt u bij de doop met uw achterneef-de zoon van La Güera-gepraat?

deelde u een lift of gangpad met een van de directeuren van uw bedrijf?

de client gaf u uiteindelijk een afspraak,maar het gesprek begint niet?

voor duizenden mensen op de planeet (waaronder ikzelf) kan het maken van een gesprek met een persoon die we niet kennen of in een onverwachte omgeving (in het Engels: small talk of chit chat) al snel een ongemakkelijke, stressvolle en waarschijnlijk desastreuze situatie worden.

Ik geef je een tip: begin nooit met ‘ hoe gaat het?”, noch met een van zijn varianten: “What’ s up? Wat is er mis? Hoe gaat het met je? Alles in orde?”. Het is een volstrekt nutteloze zin in de communicatieomgeving: je verwacht geen antwoord en ze zullen het je niet geven. Het enige mogelijke antwoord is nog een lege ” Oké, hier, neem het!… en jij?”

de absurde cyclus van een niet-bestaand, oncomfortabel en onoprecht gesprek. Kortom, het is een gemiste kans.

dus wat te doen? Voordat we bij de JA komen, geven we u enkele Nee ‘ s.

Ja: Het weerbericht

een andere veelgevraagde output is het gesprek over voor de hand liggende of onbelangrijke dingen, die nog steeds absoluut niets opleveren. Het zijn lege en onbepaalde opmerkingen die uitsluitend zijn ontworpen om de ruimte te vullen en ongemak te verminderen. Beide doelen falen jammerlijk.

• “¿wat bedoel je met het gaat regenen, toch?”
• ” hoe zijn die Chivas? het is altijd hetzelfde, gee…”
• ” bijna vrijdag, huh? Bijna… “
• “No,’ pos it ‘s hard, it’ s hard… “
• ” hier bent u…”

natuurlijk hebben we niet altijd een gemeenschappelijk onderwerp of voorkennis van de persoon voor ons, en het lijkt een “veilige” optie om te praten over het weer, zoals de Britten, om het gesprek niet verder te voeren. Maar het resultaat is hetzelfde: ongemakkelijke stiltes.

Ja: Brandgevaarlijke onderwerpen

dit betekent niet dat je het diepste gesprek van je leven moet voeren of over zeer complexe en dichte onderwerpen moet praten elke keer als je iemand in de kantine tegenkomt. Het is maar een gesprek, niet de Inquisitie. Vermijd onderwerpen die controversieel of onaangenaam kunnen zijn: politiek, religie, seks.

• “die hulpsheriffs zijn gek, hè?”
• ” heb je de nieuwe HR gezien? Heel Mooi… “
• ” die van de boerenmars, niet langer amuelan…”
• ” ¡Trump is uit met zijn verstand!”

niet alleen kunnen ze beledigend zijn, als de persoon het er niet mee eens is, maar dit kan resulteren in onnodige vijandschap of een zeer onaangenaam gesprek. Vergeet niet dat niet iedereen denkt zoals jij, noch zouden ze. Denk vooral na over de vraag of dat echt de onderwerpen zijn die je in het gesprek wilt zetten. Als ze alleen maar vulling zijn, Waarom noem je ze dan?

Nee: invasieve reacties

niet alle mensen hebben dezelfde stemming en smaak; wees heel voorzichtig met persoonlijke opmerkingen die invasief, ongemakkelijk of zelfs beledigend kunnen zijn.

opmerkingen over gewicht of leeftijd? Echt niet! Bewaar deze voor mensen waar je veel vertrouwen in hebt. Neem geen dingen aan waar je niet zeker van bent. Bijvoorbeeld, als een oudere man een jonge vrouw benadert, neem dan niet aan: “hoe groot is je dochter, licentiate!”Ik ga niet zeggen,” ze is mijn dochter niet, ze is mijn vrouw, ” of zoiets. Stel jezelf voor, en laat ze zichzelf voorstellen voordat je alle vier de benen erin stopt.

Ja: Probeer te ontsnappen

het is gemakkelijk om het gesprek te vermijden ten koste van alles; focus op uw telefoon en doe alsof de andere persoon niet bestaat; kijk naar oneindigheid of maak een nep-oproep.

maar waar vlucht je echt voor? Als je moeite hebt om een gesprek te beginnen, hier zijn enkele tips, en het is iets wat je kunt verbeteren op. In werkelijkheid; in het leven en in het bedrijfsleven, gesprekken zijn de voertuigen waarin relaties worden gecreëerd; en relaties openen een aantal deuren naar onverwachte plaatsen; niet alleen zakelijk, maar ook professioneel en persoonlijk. Het is de moeite waard om dat gesprek te voeren.

in feite is de klassieker ” How are you?”het is meestal een instant escape: het is een signaal dat we geven dat we dat gesprek onmiddellijk willen beëindigen. Geef je het juiste signaal af?

maar de tijd is gekomen voor de ja: de dingen die je kunt doen om een geweldig gesprek te beginnen.

ja: let op

stel dat u in het kantoor van een klant, of de directeur van uw bedrijf. Open je ogen! Misschien zijn er enkele foto ‘s, diploma’ s, ornamenten of zichtbare boeken die de basis kunnen vormen voor een veelbelovende start.

• “ik zie dat je in Madrid hebt gestudeerd. Wat was je ervaring?”
• ” dat schilderij is spectaculair. Is het van een bekende kunstenaar?”

pas op: Gebruik de verbinding niet om over jezelf te praten, maar laat mensen erover praten. Bijvoorbeeld, zeg niet:

• “ik zie dat je een foto hebt in Parijs. Ik ging vorig jaar naar Parijs en wat ik het meest leuk vond was het Louvre Museum. Wel een beetje duur… Bla, bla, bla. “

beter zeggen.:

• ¡ wat een mooie foto in Parijs! Hoe lang ben je daar al?

op die manier staat u de persoon toe om de teugels te nemen en over zichzelf te praten. In de tussentijd, houd je aandacht met actief luisteren, en ga verder met het gesprek. Niets is wanhopiger dan praten als de ander niet luistert.

hiervoor…

ja: stel veel vragen

de sleutel tot het gesprek is dit: stel veel vragen. (Ik niet, Harvard zegt) Mensen praten graag over zichzelf; van de dingen die ze leuk vinden en waarin ze geïnteresseerd zijn.

als algemene regel: spreek in elk gesprek maximaal 30% van de tijd, en laat anderen de rest spreken. Stel slimme en gerichte vragen, afhankelijk van de plaats en de persoon; die niet invasief of persoonlijk zijn (niet vragen over sterfgevallen, echtscheidingen of ongemakkelijke dingen), noch gesloten vragen (die worden beantwoord met een ja of een nee, of een eenvoudig goed).

stel vriendelijke, positieve en open vragen. Bijvoorbeeld:

• ik weet dat u onlangs verhuisd bent wat is het moeilijkste aan deze stad?
• Wat is uw grootste uitdaging deze week?
• Wat bent u van plan te doen tijdens uw vakantie?

merk op dat het allemaal vragen zijn die aan de regel voldoen: ze zijn open, vriendelijk en positief: ze nodigen de andere persoon uit om even te stoppen; let op de vraag; denk na en beantwoord iets dat belangrijk voor hen zal zijn.

iedereen is dankbaar dat iemand naar hen luistert. Zodra de vraag is gesteld.

• ¡luister goed!
• niet onderbreken!
• ” win ” niet met een beter verhaal!
• laat haar niet in de helft!
• laat u niet afleiden door uw telefoon!

stel in plaats daarvan, indien mogelijk, nieuwe vragen die de relatie verdiepen en verbeteren. Als de lift is aangekomen op zijn bestemming en het is tijd om afscheid te nemen, eindigen met een noot hoog, en dat is gerelateerd aan wat je net hoorde:

• “¡veel succes met de nieuwe school!”
• ” ik weet zeker dat je het haalt!”
• ” hoe interessant, ik hoop dat je later met me praat!”

of het nu eerste gesprekken of kleine ontmoetingen, laat de andere persoon alle aandacht en interesse te nemen. Je zorgt ervoor dat ze zich goed voelen over zichzelf, en als gevolg daarvan zoeken ze vaker naar jouw bedrijf en advies.

hoewel het tegenstrijdig lijkt, bedenk dan dat de beste spreker de minst spreker is. Zet het vandaag in de praktijk!