Sekcja komentarzy
sekcja komentarzy w Internecie zyskała reputację niegrzecznego, kłótliwego i ogólnie opisywanego jako “toksyczny”. Toksyczne komentarze odnoszą się do Niegrzecznych, lekceważących lub nieuzasadnionych komentarzy, które mogą spowodować opuszczenie dyskusji. Sekcje komentarzy znane są z częstych kłótni i nieporozumień. Powodem tego może być fakt, że ci, którzy mają silne przekonania, są bardziej skłonni do komentowania i odpowiadania innym, gdy sekcja komentarzy jest im szeroko przeciwna. Podobnie użytkownicy mają tendencję do milczenia, gdy ich poglądy są szeroko wspierane. Co więcej, dzięki temu, że podstawowym elementem Internetu jest możliwość zachowania anonimowości, Wiele osób zdaje sobie sprawę, że mogą być bardziej agresywni wobec innych bez obawy o rzeczywistą odpowiedzialność. Oprócz tego, ludzie są bardziej skłonni do komentowania artykułów prasowych, gdy są bardziej osobiście dotknięci. Udział w komentarzach jest zwykle niski, ponieważ większość komentuje Artykuły tylko dwa razy i częściej komentuje kwestie, które mają określony koniec.
jeśli sekcja komentarzy jest moderowana, zazwyczaj odbywa się to na jeden z trzech sposobów: post-moderacja, pre-moderacja lub za pomocą systemu flagowania. Komentarze moderowane są sprawdzane po ich opublikowaniu. Wstępnie moderowane komentarze są sprawdzane przed ich upublicznieniem. Komentarze, które są moderowane za pomocą systemu oflagowania, mogą być oznaczone lub “oflagowane” przez innych użytkowników dla oficjalnych moderatorów witryny. W niektórych przypadkach zarówno wydawcy, jak i użytkownicy mogą oferować różny stopień moderacji w sekcjach komentarzy poprzez systemy głosowania i opcje raportowania.
w lutym 2017 roku założony przez Google Inkubator Technologiczny Jigsaw zaprezentował narzędzie oparte na sztucznej inteligencji o nazwie Perspective API, służące do identyfikacji toksycznych komentarzy na forach internetowych.
we wrześniu 2017 r.Disqus, firma świadcząca usługi hostingu komentarzy, przeanalizowała ponad 92 miliony komentarzy napisanych przez 2 miliony osób w ciągu 16 miesięcy, na około 7000 forach, które korzystały z jej usługi, i stwierdziła, że 25% wszystkich komentujących napisało co najmniej jeden toksyczny komentarz. Badanie zostało przeprowadzone przy użyciu API perspektywy Google. W Stanach Zjednoczonych pora dnia, w której maksymalny odsetek komentarzy był toksyczny, wynosiła 3 nad ranem. Jednak Engadget potępił podstawowe API, zwracając uwagę na jego dyskryminujące klasyfikacje – frazy takie jak “I am a gay black woman” zostały ocenione jako toksyczne w 87%. Opisał algorytm jako “seksistowski, rasistowski i ableistyczny”.
sekcje komentarzy są często znane z tego, że zawierają wysoce seksistowskie i mizoginistyczne wypowiedzi. W badaniu obejmującym artykuły feministyczne na kilku stronach informacyjnych stwierdzono, że wiele z nich nie wspierało ani nie przyczyniało się do tematyki feministycznej. Wiele komentarzy zostało uznanych za celowo wojownicze i uważane za jakąś formę trollingu internetowego.
dobra moderacja stron informacyjnych jest droga. Jednak większość witryn z wiadomościami umiarkuje. Badania strony internetowej gazety i komentarzy na blogu wykazały, że nieufność jest obecna w aż 25% komentarzy. Większość wydawców i pisarzy toleruje i akceptuje nieuprzejmość w sekcji komentarzy. Wynika to z faktu, że nieufność jest subiektywna, a usunięcie tych komentarzy może prowadzić do oskarżeń o stronniczość i nieuczciwą cenzurę.
