Comments section
Comments section across the internet have gained a reputation for being rude, argumentative, and being generally described as “toxic”. Comentários tóxicos referem-se a comentários grosseiros, desrespeitosos, ou irracionais que são susceptíveis de fazer com que se deixe uma discussão. As secções de comentários são conhecidas por frequentes discussões e desacordos. A razão para isto pode ser devido ao fato de que aqueles fortemente crenças são mais propensos a comentar e responder a outros quando a seção de comentários é amplamente opõem a eles. Da mesma forma, os utilizadores tendem a permanecer em silêncio quando as suas opiniões são amplamente apoiadas. Além disso, graças ao facto de o elemento principal da internet ser a capacidade de permanecer anónimo, muitas pessoas percebem que podem ser mais agressivas para os outros sem medo da responsabilização no mundo real. Além disso, as pessoas são mais propensos a comentar artigos de notícias quando eles são mais afetados pessoalmente. A participação em comentários é geralmente baixa em frequência, como a maioria só comentará sobre artigos duas vezes, e são mais propensos a comentar sobre questões que têm um fim determinável.
se uma seção de comentários é moderada, ela é tipicamente feita em qualquer uma das três maneiras: pós-moderação, pré-moderação, ou através de um sistema de sinalização. Os comentários que são pós-moderados são verificados depois de terem sido publicados. Os comentários pré-moderados são verificados antes de serem tornados públicos. Comentários que são moderados com um sistema de sinalização podem ser marcados, ou “sinalizados”, por outros usuários para moderadores oficiais do site para olhar. Em alguns casos, tanto os editores como os utilizadores podem oferecer diferentes graus de moderação nas secções de comentários através dos sistemas de votação e das opções de apresentação de relatórios.
em fevereiro de 2017, A incubadora de tecnologia fundada pelo Google Jigsaw revelou uma ferramenta baseada na inteligência artificial, chamada de Perspective API, para identificar comentários tóxicos em fóruns online.
em setembro de 2017, A Disqus, uma empresa que presta serviços de comentários-hospedagem, analisou mais de 92 milhões de comentários escritos por 2 milhões de pessoas em 16 meses, em cerca de 7.000 fóruns que utilizaram seu serviço, e concluiu que 25% de todos os comentaristas fizeram pelo menos um comentário tóxico. O estudo foi realizado utilizando a API de perspectiva do Google. Nos Estados Unidos, a hora do dia em que a proporção máxima de comentários era tóxica era 3 da manhã. No entanto, Engadget denunciou a API subjacente, chamando a atenção para suas classificações discriminatórias – frases como “eu sou uma mulher negra gay” foram classificadas como 87% tóxicas. Ele descreveu o algoritmo como”sexista, racista e ableist”.
as secções de comentários são frequentemente conhecidas por conter afirmações altamente sexistas e misóginas. Em um estudo envolvendo artigos feministas em vários sites de notícias, descobriu-se que muitos não eram favoráveis ou contribuindo para o assunto feminista. Muitos comentários foram encontrados para ser intencionalmente combativo e considerado alguma forma de Internet trolling.
boa moderação dos sites de notícias é cara. No entanto, a maioria dos sites de notícias são moderados. Estudos de sites de jornais e comentários de blogs mostraram incivilidade para estar presente em até 25% dos comentários. A maioria dos editores e escritores foram encontrados para tolerar e aceitar a incivilidade na seção de comentários. Isso se deve ao fato de que a incivilidade é subjetiva, e remover esses comentários pode levar a acusações de viés e censura injusta.
