Încrederea de formare pentru manageri: Cum de a construi încrederea în Echipe

încrederea este un lucru amuzant: nu numai că este extrem de personal și greu de măsurat, ea fluctuează de-a lungul timpului, în funcție de situație. Acestea sunt două motive mari de ce managerii ar trebui să petreacă timp pe încredere de formare pentru angajații lor.

managerii, la rândul lor, s-ar putea să nu înțeleagă de ce încrederea unui angajat (sau lipsa acestuia) este problema lor sau ce pot face în acest sens. La urma urmei, modul în care cineva se vede pe sine depinde de propria discuție internă de sine, nu-i așa? Da, așa e…dar chiar și ceva la fel de intern și intangibil ca încrederea poate beneficia de formarea de încredere, care poate, la rândul său, să beneficieze angajații, echipele și compania în ansamblu.

de ce încrederea contează la locul de muncă

un sondaj britanic recent a dezvăluit câteva date surprinzătoare despre lipsa de încredere la locul de muncă: a constatat că 32% dintre cei chestionați se temeau să propună idei noi echipelor lor, 29% se temeau de întâlnirile clienților, 20% se considerau “împingători” și pe jumătate temeau de vorbirea în public sau de prezentările în fața grupurilor mari. Când o treime dintre angajații dvs. se tem să vorbească cu o idee, aceasta este o problemă! Și în timp ce americanii sunt cunoscute pentru a fi un pic mai mult de ieșire, bănuim că majoritatea angajaților din SUA ar avea în continuare aceste probleme de încredere.

oamenii încrezători nu se simt doar mai bine despre ei înșiși. Stima de sine joacă, de asemenea, un rol important în modul în care se înțeleg cu ceilalți și în modul în care avansează în carieră. Motivația, atitudinea și chiar etica sunt toate legate de încredere. Asigurarea instruirii de încredere atât angajaților, cât și managerilor poate îmbunătăți performanța, crește satisfacția la locul de muncă și dezvăluie potențialul ascuns de conducere.

sfaturi de formare a încrederii (și cursuri care vă vor ajuta)

Deci, ca manager, profesionist în resurse umane sau lider de echipă, cum mergeți să le sporiți încrederea în timp ce îi împiedicați să treacă peste bord? Iată câteva sfaturi cheie, împreună cu unele dintre propriile noastre cursuri de formare care ar putea ajuta:

începeți cu o evaluare

oferirea unei perspective angajaților asupra modurilor în care comunică și colaborează duce la o mai bună înțelegere de sine, care este primul pas către creșterea încrederii. Instrumente precum evaluarea discului pot dezvălui modul în care o persoană comunică nevoile, răspunde la conflicte și rezolvă problemele. Este uimitor cât de mult cunoașterea acestor lucruri despre tine te poate face mai ” confortabil în propria piele.”

utilizarea unui instrument de evaluare dovedit ajută și managerii. Când înțeleg dinamica comunicării care se întâmplă în echipele lor, pot face un punct de echilibrare a membrilor echipei individuale. De exemplu, o persoană mai orientată spre acțiune ar putea avea nevoie să încetinească și să gândească lucrurile; o persoană căreia îi place să domine conversația ar putea avea nevoie să învețe cum să conducă o discuție în care toată lumea își dă contribuția; o persoană care dorește stabilitate și reacționează la “balansarea bărcii” ar putea avea nevoie de încurajare pentru a explora idei noi. Și așa mai departe.

“acționează încrezător pentru a te simți încrezător”

încrederea în sine este fluidă. Vine și pleacă în funcție de circumstanță și toată lumea a suferit de lipsa acesteia la un moment dat. Cursul nostru despre construirea încrederii încurajează angajații să valorifice ceea ce se simt încrezători și să alunge vorbirea de sine negativă.

căutarea și acționarea încrezătoare pot ajuta. Încercați să sugereze că ei “fals it’ til they make it.”Asta nu înseamnă să fii necinstit sau neautentic, ci pur și simplu că acționează încrezători până când se simt încrezători.

din anumite motive, acest lucru mă face să mă gândesc la Carrie Fisher în primul film Star Wars. Avea doar 19 ani când a fost distribuită ca Prințesa Leia și personajul ei trebuia să conducă rezistența! Când aveam 19 ani, singura rezistență pe care am putut-o conduce a fost un apel de trezire devreme!

îmi imaginez că acest rol i-a cerut să sape adânc pentru a putea acționa cu un nivel de încredere care să convingă o prințesă să conducă o revoluție, să-și construiască echipa și să creeze unitate între o distribuție diversă de personaje.

recunoașterea încrederii vs. Încrezut

angajații care sunt buni la ceea ce fac pot dovedi acest lucru în fiecare zi la locul de muncă—sau se pot lăuda cu asta oricui va asculta. O supraabundență de încredere poate fi la fel de distructivă ca deloc. Oferim un curs care explică diferența dintre încredere și îngâmfare și modul în care angajații pot recunoaște când au trecut linia.

Regina George din filmul “Mean Girls” este un exemplu perfect de cineva a cărui încredere a trecut linia de vanitate. Desigur, în mintea ei, ar fi o onoare să fie invitată să ia masa la masa ei. Și nu uitați: “miercuri purtăm roz.”

comunicarea cu încredere

un angajat ar putea avea cea mai bună idee din cameră, dar dacă nu poate comunica cu încredere, nu va merge departe. Este crucial să fim clari în mintea noastră despre scopul nostru pentru o conversație sau o prezentare. A fi pregătit și a ține în frâu emoțiile în timp ce comunicați sunt, de asemenea, sfaturi bune pentru a obține un punct într-o manieră clară și eficientă.

încrederea vine și din angajament. Sugerați membrilor echipei să-și facă obiceiul de a pune întrebări după comunicare. În acest fel își pot clarifica mesajul dacă nu a fost primit corect.

în filmul “legal Blonde”, o vedem pe draga Elle Woods evoluând la Facultatea de drept. În timp ce personajul ei era foarte încrezător de la început, s-a străduit să-și găsească propria voce și este tachinată de ceilalți studenți. Trebuie să iubești scena din sala de judecată când o interoghează pe Chutney Windham. Ea se luptă la început și apoi există acel moment…prima regulă cardinală de întreținere perm! Elle Închide scena comunicând cu încredere și făcându-l pe Chutney să-și recunoască vinovăția.

descoperindu-și punctele forte

toată lumea este bună la ceva. Cheia pentru a construi încrederea la locul de muncă este de a afla ce toată lumea e bun la și de a face cele mai multe dintre aceste abilități și dispoziții.

managerii pot ajuta angajații să descopere acele domenii în care excelează și să găsească modalități de a—i încorpora în descrierea postului actual-sau să găsească o poziție în care să se potrivească mai bine. Dacă faceți orice fel de evaluare formală, acesta este un pas în direcția cea bună; asigurați-vă că le oferiți feedback cu privire la punctele lor forte, împreună cu domeniile lor de îmbunătățire. Cursul nostru de identificare a punctelor tale forte oferă sfaturi despre recunoașterea și identificarea punctelor tale forte și cum să accepți laude pentru ceea ce ești bun în mod natural (cu încredere).

vă amintiți filmul din 1988 “Rain Main” când Tom Cruise și Dustin Hoffman sunt în restaurant? Raymond se joacă cu tonomatul de masă și Charlie descoperă puterea lui Raymond în memoria și capacitatea sa de numărare. Deci, fii atent! Nu știi niciodată când s-ar putea descoperi puterea cuiva!

Dezvoltarea punctelor lor forte

când vine vorba de îmbunătățirea locului de muncă, prea mulți oameni se concentrează asupra slăbiciunilor lor. În timp ce lucrați la lucruri care ar putea folosi îmbunătățirea este o idee bună, nu este întotdeauna cea mai bună utilizare a timpului și a energiei limitate. În schimb, încurajați angajații să lucreze la punctele lor forte, devenind din ce în ce mai buni la ceea ce sunt deja buni. Cereți angajaților să aleagă o abilitate și să creeze un obiectiv măsurabil pentru îmbunătățire. Apoi verificați pentru a vedea cum au progresat. După cum arată cursul nostru despre dezvoltarea punctelor forte, “practica devine permanentă”, iar valorificarea unei forțe se poate transforma într—o adevărată expertiză în acest domeniu-nimic nu sporește încrederea unei persoane mai mult decât sentimentul că este cu adevărat expertul în cameră.

aceasta a fost lecția pe care am văzut-o în filmul “Akeelah și Albina.”Akeelah era un copil de unsprezece ani din sudul Los Angeles-ului. Ea este un underdog care provine dintr-un mediu provocator de familie și de cartier, care se găsește câștigătoare a școlii spelling bee. Personajul lui Lawrence Fishburne o duce sub aripa sa pentru a o ajuta să-și dezvolte noua forță. Am frisoane când mă gândesc la citatul ei, ” frica noastră cea mai profundă nu este că suntem inadecvați. Frica noastră cea mai profundă este că suntem puternici peste măsură.”

Oferirea de Feedback regulat și sincer

Feedback-ul nu este doar un instrument pentru a lăuda sau corecta. Realizat corect, poate consolida și motiva ca parte a comunicării regulate și naturale cu angajații. Videoclipul nostru despre oferirea de feedback prezintă patru pași pentru a oferi feedback bun, fără a lăsa emoțiile să complice lucrurile sau să stea în cale. Provocați-vă să oferiți feedback pentru munca lor de zi cu zi fiecărei persoane pe care o gestionați, în afară de orice proces formal de revizuire.

dacă feedback-ul este dat în mod regulat și cu încredere, este mai ușor să aibă conversații dificile atunci când acestea sunt necesare. Angajații sunt mult mai deschiși la critici constructive dacă supraveghetorul lor face verificări sincere cu ei în mod regulat.

în “Akeelah și Albina” personajul lui Lawrence Fishburne, Dr. Larabee a dat feedback zilnic! “Dacă vrei să ajungi acolo, nu poți fi un violet în scădere.”

practicarea abilităților de prezentare

după cum am menționat la începutul acestui articol, aproximativ jumătate din toți angajații sunt îngroziți de vorbirea în public, chiar și atunci când este printre colegii lor. Angajații pot câștiga încredere în abilitățile lor de prezentare printr-o serie întreagă de videoclipuri pe care ej4 le-a creat pe această temă.

chiar dacă prezentarea și vorbirea în public nu sunt o parte normală a muncii lor, stăpânirea abilităților îi poate ajuta pe angajați să câștige stima de sine și încrederea în alte domenii ale muncii și vieții lor personale. În următoarea ședință de personal, rugați fiecare persoană să se ridice și să vorbească câteva minute. Ar putea fi orice, de la un raport de progres rapid la planurile lor pentru weekend. Cu suficientă practică, unii vor veni chiar să se bucure de ea!

Seria include “elementele de bază ale abilităților de prezentare”, cum ar fi modul de structurare a unei prezentări, cunoașterea publicului și gestionarea unei sesiuni de întrebări și răspunsuri. Există, de asemenea, un pachet “Train the Trainer” cu segmente despre a ști dacă rolul dvs. este de formator, prezentator sau facilitator, creând materiale interactive și interactive și devenind un expert în materie.

m-a făcut să mă gândesc la filmul “pe baza sexului” când Felicity Jones, în rolul tinerei Ruth Bader Ginsburg, își exersează argumentele în sufrageria ei în fața colegilor și a familiei. La acea vreme era profesor de drept, nu era avocat de proces. A fost expertă în domeniul egalității de gen și a scris un scurt rezumat uimitor care și-a dovedit punctul de vedere, dar se lupta cu prezentarea argumentului ei în fața unui public live.

are echipa ta nevoie de un impuls de încredere?

da, uneori angajații și echipele au nevoie de un impuls de încredere. Chiar dacă încrederea în sine este ceva foarte intern și intangibil, este totuși ceva care poate fi cultivat prin predare și instruire. În unele cazuri, formarea de încredere poate fi răspunsul la relații de muncă mai bune, productivitate și satisfacție la locul de muncă.