10 abilități esențiale de comunicare în construcții pentru echipa dvs.

comunicarea este o abilitate esențială în fiecare industrie. În construcții, este deosebit de important, deoarece mizele de pe un șantier pot fi mai mari decât sunt într-o sală de consiliu sau în spatele unui birou. De fapt, unul din 10 muncitori în construcții este rănit în fiecare an.

dacă comunicarea pe un șantier eșuează, nu numai că poate provoca probleme și întârzieri pentru proiect, dar poate duce și la deteriorarea echipamentelor sau a bunurilor sau, în cel mai rău caz, rănirea sau moartea membrilor echipajului.

înainte de a ne arunca cu capul în sfaturile noastre de top pentru o comunicare eficientă în construcții, vom descompune mai întâi consecințele comunicării greșite.

consecințele unei comunicări greșite în construcții

eșecurile de comunicare se întâmplă în construcții tot timpul, în ciuda faptului că sunt esențiale pentru îndeplinirea oricărei sarcini. Studiul Dynamic Signal din 2019 privind starea Comunicării și implicării angajaților a constatat că 36% dintre angajați se aflau într-o situație nesigură din cauza comunicării slabe.

studiul a continuat, de asemenea, să raporteze următoarele despre angajați:

• 80 procentul s-a simțit stresat din cauza comunicării ineficiente în cadrul companiei lor.
• 36% nu știu unde să găsească informațiile de care au nevoie pentru a-și finaliza munca.
• 63% sunt pregătiți să renunțe pentru că sunt frustrați de modul în care comunică compania lor.

erorile de comunicare greșită nu sunt doar incomode — sunt și scumpe. Un studiu din 2018 realizat de grupul de consultanță FMI Corp a constatat că comunicarea necorespunzătoare costă industria construcțiilor 177 miliarde de dolari în fiecare an. Costurile ridicate sunt rezultatul timpului petrecut pentru sarcini precum găsirea informațiilor despre proiect și rezolvarea conflictelor.

vestea bună este că comunicarea este o abilitate care poate fi predată, practicată și îmbunătățită pentru a reduce numărul de probleme de comunicare din cadrul echipei tale. Iată 10 pași pe care orice manager sau echipaj îi poate urma pentru a îmbunătăți comunicarea pe șantierele de construcții.

10 Pași pentru o mai bună comunicare în construcții

evitați jargonul

jargonul se referă la cuvinte specifice industriei sau termeni care sunt dificil pentru cei din afara acestei industrii să înțeleagă. Industria construcțiilor nu este străină de jargon, astfel încât reducerea utilizării termenilor specifici industriei poate îmbunătăți considerabil comunicarea și poate menține pe toată lumea pe aceeași pagină.

de exemplu, un tinichigiu poate ști exact cum să se ocupe de un housetop care este ponding, și un profesionist podele poate murarea un finisaj de pin fără a rupe o sudoare. Dar pentru un electrician, instalator de gips-carton sau instalator, “ponding” și “decapare” poate fi la fel de bine o limbă diferită.

este destul de simplu să spui “colectarea apei pe acoperiș” în loc de “ponding” sau “podele văruite” în loc de “podele murate.”S-ar putea să dureze ceva să te obișnuiești, dar efortul va merita atunci când întreaga echipă petrece mai puțin timp descifrând și mai mult timp lucrând.

încurajați abilitățile generale de comunicare

majoritatea carierelor de tip office necesită profesioniști să aibă abilități “moi” sau interpersonale, ceea ce înseamnă că majoritatea companiilor din aceste industrii găzduiesc o formă de formare regulată în domeniul comunicațiilor la locul de muncă. Deși acest lucru este mai puțin frecvent în industrii precum construcțiile, implementarea instruirii de comunicare structurată poate fi o mișcare inteligentă pentru managerii de construcții care doresc să-și ajute echipajele să dezvolte aceste abilități.

unele dintre cele mai importante abilități de comunicare în construcții includ:

• scrierea clară
• desenarea clară
• evitarea jargonului
• efectuarea măsurătorilor exacte
• ascultarea activă

fie că sunteți un lider de echipă sau un angajat entry-level, puteți sugera introducerea exercițiilor de team-building pentru a exersa aceste abilități la locul de muncă și pentru a ajuta la întărirea moralului echipei. Există o mulțime de resurse online pentru a ajuta echipele să efectueze aceste exerciții pe cont propriu.

Iată doar câteva resurse online pe care dvs. sau echipa dvs. le puteți explora:

• Alison
• Udemy
• edX

de asemenea, puteți întreba compania dvs. despre înscrierea la un eveniment profesionist de team-building în zona dvs.

stabiliți un lanț clar de comandă

având un lanț clar de comandă pe un șantier de construcții standardizează comunicarea, creează eficiență și responsabilitate și elimină confuzia.

ierarhia pentru un loc de muncă ar trebui să fie stabilită în documentele contractuale inițiale și să includă:

• proprietar de proiect
• contractori generali
• subcontractori
• membri ai echipajelor individuale precum ingineri, arhitecți, instalatori și electricieni

dacă orice relație nu este prezentată în documentele contractului, managerul șantierului trebuie să se asigure că aceste modificări sunt autorizate și documentate corespunzător.

roluri comune de șantier de construcții

deși fiecare companie va avea probabil o ierarhie ușor diferită, următoarele poziții sunt comune pentru majoritatea proiectelor de construcții.

• Construction/Site Manager: asigură site-ul se execută în condiții de siguranță și eficient
• Estimator: estimeaza costul proiectului
• arhitect: proiectează și supraveghează proiectul pentru a satisface nevoile clientului
• Supervizor: ruleaza site-ul de construcție și servește ca intermediar între management și lucrătorii de teren
• Expeditor de constructii: Gestionează fluxul de materiale și a lucrătorilor pe site-ul de locuri de muncă
• muncitor în construcții: are munca fizică și comunică cu echipa lor
• inginer: specialiști care asigură echipele lor face corect locurile lor de muncă specifice
• Electrician: se asigură că nevoile de energie ale clădirii sunt îndeplinite prin instalarea de cabluri și a infrastructurii electrice
• : Șef de lucrări în domeniu și responsabil pentru asigurarea respectării termenelor limită în condiții de siguranță și eficiență

ierarhia comună a companiilor de construcții

o companie de construcții are o ierarhie diferită de cea a unui șantier de construcții. În timp ce partea de sus a lanțului de comandă pe un șantier este managerul de șantier, structura organizatorică a unei companii de construcții este condusă de CEO-ul companiei.

• Chief Executive Officer: directorul executiv de top al companiei care se concentrează pe creșterea companiei și generarea mai multor afaceri
• Managing Director: Execută operațiunile de zi cu zi și supraveghează echipa de management
• director de proiect: conduce proiecte specifice și se asigură că lucrurile se fac în timp util, rentabil și sigur în timpul construcției.
• Quality Manager: utilizează date pentru a se asigura că lucrările efectuate pe un Proiect sunt în conformitate cu standardele companiei și Industriei
• echipa financiară: menține fluxul de numerar și monitorizează bugetul proiectelor
• echipa de proiectare: pune la punct un plan fezabil pentru construcție, incluzând atât aspecte structurale, cât și estetice
• : Se asigură că toate cerințele legale ale unui proiect sunt îndeplinite.
• Supervizor de proiect: gestionează lucrătorii de pe teren ca o simfonie și se asigură că munca se face corect și în siguranță pe șantier
• Coordonator de proiect: coordonează execuția zilnică a lucrărilor și ajută la monitorizarea proiectului pentru siguranță și calitate.
• muncitor în construcții: Folosește instrumente și cunoștințe pentru a comunica cu alți lucrători și execută proiectul

ierarhia companiei dvs. poate să nu fie exact așa, dar ideea generală a unei concentrări largi a rezultatelor la nivelul superior care se reduce la sarcini specifice pentru lucrători ar trebui să fie aceeași.

folosiți tehnologia în avantajul dvs.

Tehnologia construcțiilor se îmbunătățește constant în industrie, mai ales când vine vorba de comunicare. Oamenii de știință au dezvoltat aplicații specifice construcțiilor pentru aceste tehnologii care revoluționează deja industria prin eliminarea pericolelor de siguranță, creșterea marjelor de profit și accelerarea procesului de construcție.

acestea sunt câteva exemple ale modului în care Tehnologia construcțiilor îmbunătățește în mod specific comunicarea în construcții.

• dronele pot îndeplini sarcini precum cartografierea site-ului și inspecțiile de proiect într-o fracțiune din timpul necesar unui om. Industria construcțiilor a înregistrat o creștere de 239% a utilizării dronelor în 2018.
• software-ul Building information modeling (BIM) este o altă tendință de construcție care îmbunătățește comunicarea în construcții. Software-ul BIM încorporează tehnologia de modelare 3D pentru a oferi actualizări instantanee ale proiectului părților interesate din afara amplasamentului.
• ia Purtabilă permite membrilor echipajului să aibă “ochii pe teren” chiar și atunci când sunt fizic departe de locul proiectului. Acest lucru reduce cantitatea de timp petrecut explicând un proiect, deoarece membrii echipajului pot vedea prima mana.

deși aceste tehnologii pot părea costisitoare, în cele din urmă pot economisi bani prin îmbunătățirea eficienței costurilor și a timpului. Cu toate acestea, scopul nu este de a achiziționa fiecare nouă piesă de tehnologie pentru a ajunge pe piață. În schimb, rămâneți informat cu privire la tehnologia de construcție, astfel încât să puteți decide ce instrumente pot îmbunătăți cel mai probabil comunicarea echipei dvs. și productivitatea generală.

Aflați cum să fiți un ascultător mai bun

a fi un scriitor și vorbitor clar este doar jumătate din sarcina de a fi un bun comunicator. Ascultarea activă este la fel de importantă ca transmiterea mesajului dvs. și nu este atât de simplă pe cât credeți.

Indeed definește ascultarea activă ca abilitatea de a concentra și de a înțelege mesajul vorbitorului, precum și de a răspunde gânditor la orice spun ei. Acest lucru este în contrast cu ascultarea pasivă în care o persoană aude doar vorbitorul fără să rețină sau să înțeleagă ceea ce se spune de fapt.

unele moduri sugerează într-adevăr să practice ascultarea activă include:

• punând întrebări directe pentru a obține detalii specifice de la vorbitor
• parafrazați principalele puncte ale vorbitorului pentru a confirma că înțelegeți ce au însemnat și pentru a le oferi șansa de a clarifica
• mențineți contactul vizual pentru a afirma non-verbal că ascultați

mențineți verificările de calitate ale Comunicării

orice lucrător în construcții este cu siguranță familiarizat cu verificările de calitate, deoarece acestea apar în aproape fiecare zonă de pe un șantier. Fie că este vorba de Verificarea funcției echipamentului înainte de a începe o lucrare sau de a face o verificare finală de siguranță pe un sistem electric înainte de a semna, profesioniștii din construcții știu că o lucrare nu se face până când nu a fost efectuată și trecută o verificare a calității.

de asemenea, puteți implementa verificări de calitate ale comunicațiilor echipajului. Solicitați fiecăruia dintre echipajele dvs. să mențină documentația corespunzătoare a comunicărilor lor și să programeze verificări periodice pentru a vă asigura că aceste procese sunt urmate. Există o mulțime de valori pe care le puteți utiliza pentru a măsura comunicațiile, cum ar fi frecvența întâlnirilor și acuratețea documentației.

tren în mod constant pe noi procese și echipamente

există mandate de conformitate de bază pe care toate șantierele trebuie să le îndeplinească, cum ar fi pregătirea pentru proces și echipamente pentru toți membrii echipajului. Formarea continuă este crucială atât pentru siguranța, cât și pentru eficiența șantierului.

managerii de construcții ar trebui să se asigure că echipele lor își actualizează continuu instruirea și revizuiesc periodic manualele de echipamente pentru a reîmprospăta cunoștințele vechi și pentru a ține pasul cu noile evoluții. Managerii implicați vor urma, de asemenea, aceeași pregătire pentru a se asigura că sunt informați cu privire la specificul a ceea ce fac echipele lor.

încurajați comunicarea deschisă

știind cum să comunice este inutil dacă angajații nu se simt confortabil vorbind cu alții din echipa lor. Un studiu a constatat că aproape jumătate dintre angajați nu s-au simțit confortabil să comunice probleme șefului lor între recenziile formale, dar aproape trei sferturi au spus că ar fi mai vocali dacă ar primi feedback mai frecvent.

este treaba unui manager să stabilească un mediu de lucru în care angajații sunt încurajați să comunice deschis nu doar atunci când lucrurile merg bine, ci și atunci când sunt confuzi sau nemulțumiți. Stabilirea liniilor deschise de comunicare asigură membrilor echipei să se simtă mulțumiți, apreciați și auziți. De asemenea, face posibilă abordarea problemelor imediat ce apar.

Îmbunătățiți-vă procesele de angajare

este un beneficiu mai mare pe termen lung să vă luați timp pentru a angaja candidatul potrivit decât să grăbiți procesul și să vă ocupați de un angajat care nu este potrivit pentru echipa dvs.

angajarea este o provocare în orice industrie, dar mai ales în construcții, unde o lipsă de forță de muncă durabilă a făcut concurența pentru candidații calificați mai dură ca niciodată. Deși presiunea de a angaja este mare datorită bazinului mic de muncă, vă va fi de folos să vă luați timp pentru a angaja candidatul potrivit decât să vă blocați cu angajarea greșită.

o închiriere proastă poate scădea moralul echipei dvs. și, de asemenea, poate veni cu costuri financiare neașteptate. Universitatea Northwestern spune că o închiriere proastă poate costa cel puțin 30% din câștigurile așteptate ale acelei persoane în primul an.

în timpul procesului de angajare, ar trebui să evaluați candidații nu doar pe abilitățile lor tehnice și de comunicare. Fiți clar cu privire la standardele interpersonale pe care le mențineți în echipa dvs. și asigurați-vă că o angajare potențială este pregătită să se integreze în acea cultură.

aruncați o privire la ghidul nostru de angajare a lucrătorilor calificați pentru a vă îmbunătăți tactica de recrutare și asigurați-vă că oferiți un pachet competitiv de angajare pentru a atrage cei mai calificați lucrători disponibili.

educarea și planificarea unei forțe de muncă bilingve

un studiu realizat de Forbes a constatat că 67% dintre angajatori au raportat că au întâmpinat probleme de comunicare cauzate de barierele lingvistice din organizația lor, ceea ce a dus la ineficiențe. Peste 40% au spus că aceste bariere au redus productivitatea generală.

în 2018, lucrătorii născuți în străinătate aveau cu 14% mai multe șanse de a fi angajați în ocupații de construcții și întreținere decât lucrătorii nativi, potrivit Biroului de Statistică a muncii.

dacă personalul dvs. nu este echipat pentru a comunica cu lucrătorii a căror limbă nu este în primul rând engleza, nu numai că riscați pierderi de productivitate, dar puteți pune și lucrătorii dvs. la riscuri semnificative de siguranță.

cu toate acestea, oferirea de formare lingvistică de bază și implementarea proceselor în mai multe limbi sunt actualizări structurale care vă pot asigura că lucrătorii dvs. își pot face treaba.

comunicarea este o abilitate esențială de construcție

s-ar putea să nu fie la fel de evidentă ca abilitățile precum instalarea gips-cartonului sau funcționarea echipamentelor, dar comunicarea interpersonală este o abilitate absolut necesară pentru ca toți membrii echipajului să aibă și să practice continuu.

a avea o comunicare eficientă în construcții este la fel de important pentru o echipă ca și a avea echipamentul potrivit pentru construcții. Ambele sunt necesare pentru a face treaba și pentru a vă asigura că șantierul este sigur, productiv și eficient. Acum că v-ați reîmprospătat abilitățile de comunicare, puteți naviga prin închirierile de echipamente grele disponibile la BigRentz pentru următorul dvs. proiect.