13 instrumente de coaching pentru a vă ajuta să păstrați legătura cu clienții

îmi amintesc prima dată când am descoperit Google Drive.

după ani de zile în care am trimis diferite versiuni de documente cu colaboratori, am avut în sfârșit acces la un instrument care mi-a permis să lucrez cu mai multe persoane din interiorul acestuia.

nu numai că, aș putea accesa documentul de pe orice computer fără a ocupa spațiu pe hard disk-ul propriului computer (care era ridicol de plin de fotografii la acea vreme).

câteva zile în, și am fost complet dependent. Încă folosesc Google Drive astăzi!

nu e nimic destul ca găsirea dreptul de instrument care face munca ta mult mai ușor.

poate dura un pic de căutare și experimentare, dar când începeți să o utilizați, poate fi greu să vă amintiți un moment în care nu l-ați avut. Acesta devine integrat în rutina de zi cu zi!

ca un antrenor, vă petrece atât de mult timp deja cultivarea și onboarding clienții dumneavoastră că găsirea de instrumente de coaching pentru a automatiza și eficientiza procesul de este mai important decât oricând.

în loc să faceți propriile cercetări, am creat o listă de instrumente de coaching pentru a vă ajuta pe dvs. și pe clienții dvs. să creați o legătură mai puternică printr-o experiență profesională și încântătoare a clienților.

Opțiuni software de coaching de top pentru antrenori de toate nivelurile

nu contează unde vă aflați în călătoria dvs. de coaching—indiferent dacă începeți doar cu primii dvs. clienți sau începeți să vă extindeți afacerea. Toată lumea poate beneficia de a avea instrumentele potrivite în toolbelt lor.

deoarece coaching-ul poate fi o industrie specializată, este important să găsiți software de coaching care să funcționeze mai degrabă pentru dvs. decât împotriva dvs. Pentru a ușura clienții dumneavoastră în procesul de coaching și de a spori experiența lor, aici sunt câteva instrumente de coaching pentru a vă ajuta să facă o mare prima și de durată impresie.

Satori

pe măsură ce vă dezvoltați afacerea de coaching, veți descoperi că o mare parte din timpul dvs. este petrecut în căsuța de e-mail. Deși s-ar putea să vă placă să săriți la apeluri cu clienții dvs., tot trebuie să petreceți timp trimițând facturi, creând chestionare, programând sesiuni și gestionând clienții dvs. pe parcurs.

dacă ați ajuns într-un punct în care simțiți că petreceți mai mult timp lucrând pe partea de administrare a afacerii dvs. decât pe partea de coaching, ar putea fi timpul să investiți într-un instrument CRM (sau managementul reputației clienților). Acest lucru vă va permite să automatizați sarcinile de administrare în afacerea dvs. și să creați o experiență consistentă de client și de bord, astfel încât să arătați ca un profesionist total.

este posibil să fi auzit de instrumente CRM populare precum Dubsado și Honeybook, dar lucrul frumos despre Satori este că a fost construit special pentru antrenori. Aceasta înseamnă că fiecare caracteristică software a fost creată în mod unic pentru a vă ajuta să construiți o afacere durabilă de coaching online.

deoarece Satori este doar pentru antrenori, aveți posibilitatea de a crea o experiență de marcă pentru clienții dvs. de coaching în timp ce construiți mai multe pachete și programe de coaching pentru a se potrivi nevoilor clienților dvs.

cu sute de antrenori care folosesc Satori, nu este de mirare că a devenit unul dintre instrumentele CRM de top pentru automatizarea afacerii dvs. de coaching online. Începând de la 39 USD / lună, Satori ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă economisi timp și energie pe măsură ce vă scalați afacerea de coaching.

Iată o scurtă listă a unora dintre caracteristicile și serviciile extrem de apreciate ale Satori:

• capabilități de Calendar și planificare în cadrul platformei
• contracte automate și facturare pentru a colecta cu ușurință plățile
• încorporați formularele lor pentru a începe rezervarea clienților direct de pe site-ul dvs.
• trimiteți chestionare pentru ca clienții dvs. să le completeze înainte de sesiunile dvs.
• colectați recenzii, rezultate și mărturii ale clienților într-un mod simplu

nu sunteți sigur dacă este potrivit pentru dvs.? Îl puteți încerca înainte de a-l cumpăra cu încercarea gratuită de 30 de zile. Luați ceva timp pentru a explora toate caracteristicile și a vedea dacă este un instrument pe care l-ați putea vedea folosind pentru a gestiona sarcinile de zi cu zi din afacerea dvs. de coaching.

Calendly

poate că nu sunt în căutarea pentru ceva la fel de robust ca Satori este, dar totuși doriți să programați sesiuni de client într-un mod simplu. Dacă v-ați săturat să jucați ping-pong prin e-mail, deoarece sugerați orele de întâlnire înainte și înapoi, poate fi momentul perfect pentru a introduce un instrument automat de planificare în fluxul de lucru al afacerii dvs.

Calendly este unul dintre cele mai populare instrumente de planificare de pe web. Configurarea contului Dvs. Calendly este incredibil de ușoară și vă ajută să determinați ce ore și date sunteți disponibil în timp ce blocați orele în care nu sunteți disponibil. Puteți personaliza durata sesiunii de coaching în funcție de tipul de apel de coaching.

de asemenea, puteți sincroniza contul Calendar cu Google Calendar sau iCalendar, astfel încât să nu trebuie să vă faceți griji cu privire la rezervarea dublă.

de asemenea, ne place că puteți programa timpii tampon între întâlniri, astfel încât să aveți o cameră de mișcare între apeluri pentru a vă pregăti și a vă odihni.

cu două milioane de utilizatori Calendly, este sigur să spun acest instrument este un Home run pentru întreprinderile mici, organizații, și antreprenori solo deopotrivă. Puteți testa instrumentul gratuit cu un singur tip de eveniment pentru a vedea dacă funcționează pentru dvs. înainte de a vă decide să faceți o investiție. Planurile lor cel mai puțin plătite încep de la 8 USD/lună pe utilizator, ceea ce îl face o opțiune bugetară pentru mulți antrenori.

puteți să mă rezervați

când vă dezvoltați afacerea de coaching până la un punct în care aveți mai mulți membri ai echipei, puteți să mă rezervați ar putea merita explorat. Se mândresc că sunt cea mai bună platformă de planificare a calendarului pentru echipe.

la fel ca Calendly, puteți sincroniza disponibilitatea programării cu calendarele de evenimente, astfel încât să nu dublați rezervarea unei întâlniri sau să reprogramați un eveniment personal. De asemenea, vă ajută să convertiți rapid fusurile orare, ceea ce poate fi o caracteristică excelentă pentru antrenorii care colaborează cu clienți din diferite țări.

puteți personaliza memento-uri și follow-up-uri pentru clienții potențiali și actuali prin e-mail sau chiar prin mesaje text SMS. Cu opțiuni personalizate de branding vizual, este sigur să spunem că acest instrument vă poate ajuta să personalizați aproape fiecare aspect al programării calendarului.

după ce ați încercat încercarea gratuită de 14 zile, puteți lua decizia de a investi sau nu după ce ați experimentat instrumentul. În loc să plătiți pentru fiecare utilizator, cum ar fi Calendly, plătiți doar un preț de 10 USD/lună pe calendarul echipei, cu acces la toate resursele acestora.

de asemenea, au o echipă de servicii pentru clienți foarte apreciată, care este disponibilă pentru a răspunde la întrebări în orice moment.

Acuity

Acuity Scheduling a devenit una dintre platformele de programare de top în rândul antreprenorilor creativi. Împreună cu posibilitatea de a rezerva sesiuni de coaching, puteți colecta, de asemenea, plăți prin PayPal, Stripe sau Square chiar în instrumentul lor. De asemenea, se integrează cu instrumente de contabilitate populare precum Freshbooks, Quickbooks și Xero pentru actualizări ușoare și automate.

Acuity nu este un CRM complet, dar face mai mult decât instrumentul dvs. tradițional de planificare a calendarului. Din acest motiv, poate fi o potrivire excelentă pentru antrenorii care doresc o programare mai robustă și un instrument automat de procesare a plăților, dar nu au bugetul sau nu au nevoie de un CRM.

puteți urmări creșterea veniturilor în cadrul Acuity și personaliza formularele astfel încât acestea să ofere o experiență de utilizare fără sudură atunci când sunt încorporate pe site-ul dvs. Dacă doriți să includeți reduceri la pachetele dvs., să vindeți carduri cadou sau să colectați plăți de membru în curs, puteți face acest lucru și prin Acuity.

începând de la 15 USD / lună pentru un calendar, antrenorii își pot automatiza programarea și plățile toate în acuitate. Puteți începe cu un proces de 14 zile aici.

Assistant.to

dacă utilizați în primul rând Gmail pentru a comunica cu clienții, Assistant.to s-ar putea să fie exact ceea ce căutai. În loc să plătiți pentru un software separat pentru a vă programa întâlnirile, puteți rezerva sesiuni de coaching instalând Assistant.to Gmail și începeți să îl utilizați în câteva secunde.

utilizând acest instrument, puteți trimite Opțiuni de planificare personalizate clienților dvs. cu câteva clicuri ale unui buton. Deși acest lucru este mai bun decât trimiterea prin e-mail înainte și înapoi despre programarea unei întâlniri, nu va automatiza procesul pentru dvs. Gmail și alegeți de fiecare dată când sunteți disponibil pentru fiecare client.

dacă acest lucru este prea mult de un compromis, v-ar fi mai bine în căutarea în alte sisteme de calendar și de planificare. Dacă nu vă deranjează să nu aveți capacitatea de a automatiza acest proces și doriți ca toată comunicarea dvs. să rămână în Gmail, Assistant.to ar putea fi un meci bun.

Voxer

am vorbit pe larg despre opțiunile de planificare a calendarului, dar există o mulțime de alte instrumente de coaching pe care veți dori să le aveți în arsenalul dvs.

una dintre cele mai frecvente probleme pe care le au antrenorii este determinarea modului în care doresc să comunice cu clienții lor după o sesiune de coaching.

deoarece mulți antrenori oferă pachete de coaching lunare sau în curs de desfășurare, este obligat să existe o comunicare înainte și înapoi între sesiunile dvs. de coaching. Ce instrumente ar trebui să utilizați pentru a lua aceste conversații în afara inbox-ul copleșitor plin?

ai putea începe prin introducerea Voxer în practica de coaching. Numindu-se “Aplicația walkie-talkie pentru comunicarea echipei”, Voxer vă permite să trimiteți mesaje vocale private membrilor echipei și clienților prin intermediul aplicației lor.

în loc să trebuiască să lăsați un mesaj vocal pe telefonul cuiva, puteți trimite o înregistrare vocală direct în contul Voxer, astfel încât să o poată asculta și reda de câte ori ar dori. Puteți păstra, de asemenea, toate conversațiile cu clienții într-un singur loc central în cadrul aplicației care funcționează pe dispozitive Android și iPhone deopotrivă.

unii dintre clienții dvs. de coaching pot avea un timp mai ușor să vorbească printr-o înregistrare vocală decât să încerce să compună un e-mail. Pentru a economisi timp pentru dvs. și clienții dvs., consultați Voxer gratuit și vedeți dacă poate funcționa pentru dvs.

Loom

dacă trimiterea de mesaje audio către clienții dvs. de coaching pare cool, așteptați până când testați Loom. Este un software gratuit de înregistrare video care vă permite să trimiteți înregistrări bazate pe cloud clienților dvs. de coaching între sesiuni.

puteți alege să partajați desktop-ul cu capacitățile lor de partajare a ecranului, sau pur și simplu vă puteți înregistra vorbind prin camera dispozitivului. Dacă doriți să partajați ecranul în timp ce afișați un videoclip cu dvs., puteți face și asta!

unul dintre lucrurile care ne plac cel mai mult la Loom este că, după înregistrarea videoclipului dvs., acesta este găzduit online și stocat în cloud, astfel încât să nu necesite spațiu de stocare suplimentar pe dispozitiv sau computer.

dacă intenționați să creați mai multe videoclipuri pe client care sunt mai lungi de cincisprezece minute, acest instrument vă poate salva de la încetinirea computerului sau de a investi în mai multe hard disk-uri externe. Cea mai bună parte este că Loom este liber de utilizat atunci când vă înscrieți aici.

Zoom

dacă înregistrările video sună interesant, dar încercați să aflați cum vă veți întâlni cu clienții de coaching în timpul unei sesiuni live, poate doriți să explorați Zoom. A devenit un favorit al mulțimii printre mulți antrenori și dintr-un motiv întemeiat.

Skype și Google Hangouts au capacități similare de conferințe video, dar Zoom A câștigat oamenii datorită ușurinței sale de utilizare și a cât de simplu este să programezi întâlniri. Este chiar mai bine pentru antrenori care doresc să dețină programe de coaching de grup și sunt interesați în a avea fiecare membru sari pe apelul live în același timp.

Zoom este, de asemenea, cunoscut pentru că are o calitate excelentă a imaginii și a sunetului, cu o conexiune mai fiabilă la internet. Tot ce trebuie să faceți pentru a începe este să vă înscrieți pentru un cont și să descărcați software-ul.

HelloSign

am menționat contractele când am vorbit despre instrumentele CRM de mai sus, dar ce se întâmplă dacă nu aveți un CRM? Mai puteți crea și trimite contracte cu ușurință? HelloSign spune da!

cu HelloSign, puteți încărca o propunere sau un contract care are nevoie de o semnătură pentru a face parteneriatul Oficial. Dvs. și clienții dvs. puteți semna cu ușurință contracte, astfel încât să puteți începe angajamentul dvs. de coaching și mai repede.

acest tip de instrument este important, deoarece vă recomandăm să completați un contract pentru fiecare client cu care lucrați. Da, chiar dacă este un membru al familiei sau unul dintre cei mai buni prieteni!

a avea un contract înseamnă că aveți un acord obligatoriu din punct de vedere juridic care descrie ce servicii veți oferi și așteptările care trebuie îndeplinite de dvs. și de clientul dvs.

dacă trimiteți doar aproximativ trei contracte pe lună, puteți utiliza HelloSign gratuit. Deoarece majoritatea dintre noi au mai multe contracte decât în fiecare lună pe măsură ce ne dezvoltăm afacerile de coaching, poate doriți să faceți upgrade la planul de 13 USD/lună dacă vă place cu adevărat acest instrument.

Evernote

în timpul sesiunilor de coaching, poate doriți să noteze note. Ai putea scrie gândurile pe un jurnal sau notebook-uri, dar apoi va trebui să le transfere la computer pentru a le partaja cu clientul.

în schimb, puteți crea un cont Evernote care poate fi accesat pe orice dispozitiv.

Evernote vă permite să creați un sistem de organizare notă plină floare. Dacă gestionați mai mulți clienți la un moment dat, notele lor pot fi accesate într-un singur loc central. Acest lucru face mai ușor pentru tine de a găsi și de a le împărtăși cu clienții dumneavoastră.

a fost numit” cea mai bună aplicație de luare a notelor ” și se întâmplă să fim de acord! Puteți crea liste de sarcini pentru clienții dvs., vă puteți împărtăși gândurile și ideile și puteți colabora în interiorul documentelor pentru un proces simplificat între sesiuni.

rețineți că, deși este gratuit să începeți cu Evernote, va trebui să faceți upgrade dacă doriți mai mult spațiu de stocare și funcții. Dar, cu planuri începând de la 7,99 USD/lună pe utilizator, veți putea să luați notițe și să vă organizați documentele fără a rupe banca.

Google Drive

acesta ar putea fi un instrument pe care îl utilizați deja, dar am vrut să ne asigurăm că l-am menționat în lista noastră. Google Drive vă permite nu numai să păstrați notele stocate în cloud, cum ar fi Evernote, dar puteți crea și prezentări de diapozitive, foi de calcul și alte tipuri de documente colaborative.

de asemenea, poate doriți să stocați galerii foto, videoclipuri și alte tipuri de fișiere. Google Drive simplifică acest lucru stocând totul într-un singur loc. Cu un Cont Google gratuit, aveți acces instantaneu la Google Drive de pe orice dispozitiv.
dacă aveți nevoie de un loc central pentru a stoca toate chestionarele, notele clienților, contractele, facturile și alte documente, Google Drive ar putea fi ceea ce căutați.

Whatsapp

ce se întâmplă dacă doriți să comunicați cu clienții dvs. de coaching prin text, dar nu doriți taxele de mesagerie SMS care vin împreună cu ea? Whatsapp este o modalitate simplă și sigură de a trimite mesaje și de a apela persoane din rețeaua dvs. utilizând Conexiunea la internet.

dacă doriți să comunicați prin text cu clienții aflați în străinătate, Whatsapp este modalitatea perfectă de a vă păstra toate comunicările într-un singur loc, fără taxe de date scumpe. Puteți utiliza aplicația pe telefon sau desktop.

unii antrenori preferă să nu comunice cu clienții folosind numărul lor personal prin Whatsapp, dar alții consideră că este mai ușor să se încorporeze în procesul lor intern decât prin e-mail. Este vorba despre ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine.

dacă doriți să o testați, puteți descărca aplicația gratuit pe orice iPhone, Android, PC sau Mac.

Paperbell

am actualizat această postare în 2020 cu lucky #13, un nou jucător din scenă numit Paperbell.

dacă Satori vă apelează, dar doriți să verificați alte opțiuni, Paperbell este un concurent interesant. Accentul lor este pe integrarea plății și a programării într-un singur proces lin, astfel încât clienților dvs. să li se afișeze Opțiuni de programare numai după ce plătesc. Acest lucru elimină necesitatea facturării sau încercarea de a afla cine a plătit și cine nu.

Paperbell găzduiește și procesează plata pentru pachetele dvs. de coaching. Acestea oferă o mare varietate de tipuri de pachete, inclusiv abonamente la sesiuni pe lună, sesiuni unice și sesiuni gratuite. Spre deosebire de Satori, puteți conecta un cont Stripe sau PayPal (Satori este doar PayPal).

dacă ați căutat un instrument de coaching all-in-one care să gestioneze programarea, plata, urmărirea numărului de sesiuni rămase și gestionarea clienților, Paperbell este o opțiune solidă.

avem o provocare instrument de coaching pentru antrenori!

acum, că ați citit printr-o duzină de opțiuni, Ce instrumente de coaching simt ca cel mai potrivit?

dacă încă nu sunteți sigur, nicio problemă! Asta înseamnă că este timpul să experimentați câteva pentru a vedea pe care ați putea dori să le utilizați în cadrul afacerii dvs. de coaching.

vă provocăm să alegeți cel puțin un instrument de coaching din această listă pentru a testa săptămâna aceasta. Alegeți câteva caracteristici care v-au atras atenția și vedeți cum vă plac odată ce vă aflați în interiorul instrumentului. Nu știi niciodată până nu-l încercați pentru tine!

multe dintre aceste instrumente au un proces gratuit, fără obligații, astfel încât nu există niciun risc în a oferi acestor instrumente o șansă. Puteți găsi noul software de coaching preferat!