4 Sfaturi pentru a fi un agent eficient de schimbare

schimbarea și îngrijirea sănătății sunt legate în mod inextricabil. În mediul de astăzi, organizațiile de îngrijire a sănătății se confruntă continuu cu nevoia de a se adapta la schimbările care provin din numeroase surse: progrese în îngrijirea medicală și tehnologie, creșterea cererilor și așteptărilor de la pacienții care sunt implicați activ în propria sănătate și bunăstare și evoluția modelelor de rambursare care pun accentul mai degrabă pe valoare decât pe volum.

recunoscând că schimbarea este inevitabilă, există o oportunitate extraordinară pentru profesioniștii din domeniul sănătății de a-și asuma rolul de agenți de schimbare, conducând organizațiile lor cu o perspectivă strategică și o experiență greu câștigată. Acest lucru este valabil mai ales acum că un număr tot mai mare de medici sunt luați rolurile de conducere majore în spitale și sisteme integrate de livrare. Cum poate cineva să devină un agent de schimbare eficient? Iată patru sfaturi care vă pot ajuta în călătoria dvs.

începeți cu sfârșitul în minte.
prea des, organizațiile sar pe bandwagon schimbare fără o viziune clară a ceea ce doresc să realizeze și de ce. Schimbarea de dragul schimbării duce, în general, la eșec și frustrare. Stephen Covey, autorul cărții Cele șapte obiceiuri ale oamenilor extrem de eficienți: lecții puternice în schimbarea personală, sfătuiește indivizii să înceapă cu sfârșitul în minte. Agenții de schimbare eficientă pun întrebări critice la început care creează un cadru strategic și tactic pentru a produce rezultatele dorite. Care este starea actuală și de ce este schimbarea în ordine? Ce înseamnă conceptul de schimbare pentru tine, agentul schimbării și pentru organizația ta? Există un acord atât cu privire la starea actuală, cât și la starea viitoare dorită? Cum va schimba impactul organizației, cultura sa, angajații și partenerii strategici, produsele și serviciile sale și, în cele din urmă, veniturile sale globale? Cine trebuie să fie implicat în realizarea și susținerea schimbării? Sunt resursele necesare disponibile și angajate? Ce valori va folosi Organizația pentru a evalua succesul schimbării? Luând în considerare aceste întrebări, răspunzând sincer la ele și cartografierea Cartei proiectului dvs. va pune o bază solidă pentru orice inițiativă de schimbare întreprinsă de organizație.

folosiți datele pentru a conduce decizii și a aduna consens.
datele conduc organizațiile de îngrijire a sănătății. Date rezultate. Date de Cost. Date de utilizare. Suntem adesea plini de date – provocările sunt identificarea, măsurarea și monitorizarea câtorva valori vitale critice pentru efortul de schimbare și capacitatea de a analiza și extrage pepite cheie de informații care adaugă valoare și sens eforturilor de schimbare ale organizației. Datele relevante și fiabile vorbesc cu clinicienii, medicii și profesioniștii din domeniul sănătății. Este limbajul comun care educă, angajează și motivează părțile interesate cheie. Datele oferă criteriul de referință în raport cu care poate fi măsurat succesul oricărei inițiative de schimbare. De asemenea, menține agenții de schimbare și părțile interesate cheie axate pe sarcinile la îndemână. Identificarea valorilor semnificative și extragerea datelor exacte pentru a sprijini progresul realizat vor menține medicii, clinicienii și alții la masă ca participanți activi și entuziaști. De asemenea, va ajuta la ralierea acestora în jurul obiectivelor comune și a eforturilor de îmbunătățire a performanței.

comunicați, comunicați, comunicați.
lansarea unei inițiative de schimbare în cadrul organizației dvs. are multe ramificații. Rareori există schimbări fără rezistență. Frica de ceva nou este, de asemenea, un fenomen frecvent, deoarece securitatea percepută a status quo-ului începe să alunece. Indiferent dacă schimbarea este mică – schimbarea locației parcării personalului – sau mare – integrarea unui nou sistem electronic de evidență medicală în munca zilnică – este esențială informarea părților interesate cheie. Când schimbarea este la orizont, majoritatea oamenilor vor să știe următoarele – care este schimbarea, de ce este implementată, cine va face ce, cum mă va afecta și când mă va afecta? Pentru a asigura buy-in-ul și pentru a preveni moara de zvonuri, comunicarea trebuie să fie onestă, în timp util, clară și prietenoasă cu părțile interesate. Un set predeterminat de mesaje de bază care fundamentează toate comunicările legate de schimbare ar trebui dezvoltat și respectat. Acest lucru va oferi un fir de consecvență și credibilitate. Comunicarea trebuie, de asemenea, livrată la un moment dat și într-un format (asigurați-vă că utilizați mai multe canale și modalități de comunicare) care vor încuraja părțile interesate să o primească și să o proceseze. Agenții de schimbare eficientă recunosc importanța comunicării și caută adesea expertiza profesioniștilor din domeniul comunicațiilor interne sau externe. Când vine vorba de schimbare, regula de aur este “Nu poți comunica prea devreme sau prea des.”Ascultarea eficientă și activă este, de asemenea, fundamentală pentru gestionarea cu succes a schimbărilor. Confirmarea faptului că partea căreia îi comunicați a primit și a înțeles mesajul, precum și afirmarea faptului că ascultați, este de o importanță vitală pentru succesul dvs.

sărbătoriți progresul.
presiunile asupra organizațiilor de îngrijire a sănătății de a se schimba nu au fost niciodată mai mari. Schimbarea vine în toate formele și se numește multe lucruri. Îmbunătățirea continuă. Adaptarea noilor tehnologii. Adoptarea protocoalelor bazate pe dovezi. Îmbrățișarea noilor culturi ca consolidare în rândul furnizorilor câștigă impuls. Toate aceste evenimente implică schimbare. Conducerea schimbării și participarea activă pot fi stresante. O foaie de parcurs bine concepută pentru schimbare poate fi modelul succesului. Foaia de parcurs nu numai că menține participanții la sarcină, dar identifică și repere care semnalează un moment de sărbătoare. Realizarea schimbării dorite nu se întâmplă peste noapte. În general, procesul are loc în săptămâni, luni și uneori ani. Agenții eficienți ai schimbării recunosc importanța acelor momente de referință și urmăresc cu pasiune fiecare ocazie pentru a sărbători succesul și a-i onora pe cei care au ajutat la realizarea acestuia. Sărbătorirea este infecțioasă și pași mici care duc la mici succese construiește treptat impuls și consolidează buy-in la “noul mod de a face lucrurile.”

opiniile, opiniile și pozițiile exprimate în cadrul acestor postări de oaspeți sunt doar cele ale autorului și nu reprezintă cele ale Becker ‘s Hospital Review/Becker’ s Healthcare. Acuratețea, exhaustivitatea și validitatea oricăror declarații făcute în cadrul acestui articol nu sunt garantate. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru erori, omisiuni sau declarații. Dreptul de autor al acestui conținut aparține autorului și orice răspundere cu privire la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală rămâne cu ei.