9 pași pentru Coaching eficient al angajaților

fiecare organizație dorește angajați eficienți și angajați. De fapt, angajații doresc să se simtă implicați și eficienți la locul de muncă. Cum se menține angajații implicați și să identifice și să abordeze problemele înainte ca acestea să devină probleme reale?

după cum probabil ați experimentat, angajații sunt mai predispuși să părăsească o organizație atunci când nu se simt implicați și nu se simt confortabil să-și îndeplinească slujba. Acest lucru este de înțeles, deoarece lucrătorii dezangajați nu se simt ca o parte a organizației, ceea ce provoacă o defalcare a comunicării și a productivității dincolo de un angajat.

o altă preocupare comună este dacă un angajat își găsește locul de muncă prea dificil de îndeplinit, nu va fi încrezător în abilitățile lor. Probabil că se vor teme că ar putea fi disciplinați, retrogradați sau chiar concediați pentru probleme slabe de performanță la locul de muncă, ceea ce erodează și mai mult productivitatea.

cu toate acestea, există o veste bună.

când managerii oferă îndrumare eficientă angajaților, instruire și coaching, angajații devin inspirați, motivați și încrezători. Este un câștig evident! Și nu trebuie să fie dificil să începi.

potrivit Harvard Business Review, coaching-ul ajută angajații și companiile să realizeze următoarele: să depășească problemele de performanță, să consolideze abilitățile angajaților; să sporească nivelurile de productivitate; să dezvolte talentul; să utilizeze mai bine resursele; să îmbunătățească retenția.

să aruncăm o privire la beneficiile fiecăruia:

depășirea problemelor de performanță-prin identificarea domeniilor care necesită îmbunătățiri și furnizarea de instruire (inclusiv demonstrații, prezentări de practică individuală sau de echipă și cărți de joc), managerii pot ajuta angajații să îmbunătățească performanța la locul de muncă.

consolidarea abilităților angajaților – Coaching-ul oferă angajaților posibilitatea de a învăța abilități valoroase care îi vor face mai confortabili în îndeplinirea locurilor de muncă. De asemenea, permite antrenorului să înțeleagă ce abilități ar putea fi necesare pentru a fi îmbunătățite sau actualizate și permite antrenorului să dezvolte un plan de educație continuă.

creșterea nivelului de productivitate – odată ce angajații devin mai eficienți și mai competenți în îndeplinirea sarcinilor, își pot asuma mai multe responsabilități, ceea ce le crește valoarea pentru organizație. Actualizări regulate de stare și unu-la-unu poate alerta antrenorul la noi domenii de interes sau probleme pentru a menține impuls.

dezvoltați talentul – crearea unui grup de angajați competenți îi face mai încrezători să caute poziții de conducere. De asemenea, consolidează comunicarea internă și legăturile din cadrul echipelor pentru a asigura colaborarea lor în vederea atingerii obiectivelor comune.

utilizați mai bine resursele – coaching-ul Informal este mai puțin costisitor decât sesiunile de formare formală. De asemenea, poate fi mai valoros, deoarece este mai personal și întărește sentimentul angajaților de “apartenență” în cultura companiei.

Îmbunătățirea retenției – Coaching-ul încurajează angajații să fie mai încrezători și să se simtă mai implicați. Au dezvoltat abilități care pot fi utilizate în avansarea în carieră, simt că managerul lor și compania îi susțin și experimentează mândrie și satisfacție în a fi competenți pentru a-și îndeplini slujba. Drept urmare, este mai probabil să fie loiali companiei.

deci, de unde ar trebui să începeți?

pentru ca coaching-ul să fie eficient, ai nevoie de un plan. Ar trebui să includă un proces bine gândit care să se potrivească perspectivelor comportamentale ale angajatului dvs. Aici intervin evaluările.

când înțelegi ce trebuie să îmbunătățească un angajat și ce vrea să realizeze, este mult mai ușor să antrenezi. Din fericire, evaluările de dezvoltare pot oferi date acționabile care detaliază ceea ce îi motivează pe angajați să învețe, ce lacune există în aptitudinile lor naturale și ce formate de învățare și coaching sunt cele mai eficiente pentru ei. Acest lucru vă permite să construiți un proces de dezvoltare personalizat pentru fiecare angajat care îi stabilește pentru succesul învățării.

evaluările de potrivire comportamentală și culturală sunt, de asemenea, valoroase pentru a vă spune care medii și situații sunt cele mai bune potriviri pentru angajați. Acest lucru poate fi deosebit de valoros atunci când reuniți noi Echipe, deoarece poate elimina potențialele surse de conflict și poate ajuta oamenii să ocupe rolurile în care sunt cel mai probabil să aibă succes. Capacitatea de a furniza informații eficiente face ca aceste evaluări să fie esențiale pentru strategiile de retenție a angajaților de succes.

potrivit lui Scott Williams de la Colegiul de afaceri Raj Soin de la Universitatea de Stat Wright, există mai mulți pași incluși în coaching-ul eficient:

1. Pune angajatul la usurinta. Acesta este un prim pas vital în sesiunea de coaching, mai ales dacă coaching-ul rezultă din performanțe slabe.

2. Descoperiți ce știe deja angajatul. Odată determinat, acest lucru poate servi drept bază pentru informații noi și poate corecta orice date eronate pe care angajatul le poate avea.

3. Prezentați informații sau demonstrați metodele de lucru.

4. Repetați prezentarea informațiilor sau demonstrați din nou metodele de lucru. Repetarea crește șansele de înțelegere și păstrare a informațiilor.

5. Evaluează învățarea. Testați angajatul pentru a determina dacă înțelege informațiile care au fost prezentate sau dacă pot îndeplini abilitățile așa cum s-a demonstrat.

6. Oferiți feedback. Anunțați angajatul dacă au învățat cu succes ce a fost prezentat. Dacă nu, treceți peste ceea ce mai are nevoie de ceva de lucru.

7. Corect. Furnizați sau demonstrați din nou răspunsurile sau procedura corectă.

8. Evaluați performanța locului de muncă. Verificați periodic pentru a vedea dacă implementează corect cunoștințele sau metodele. Smith recomandă creșterea treptată a intervalului de timp pentru verificarea angajatului, cu scopul final al angajatului de a-și monitoriza propria performanță.

9. Recompensă. Angajatul ar trebui să fie lăudat sau să primească o altă recompensă pentru stăpânirea zonei care a necesitat coaching.

Coaching vs.consiliere

Coaching-ul nu este același lucru cu consiliere. Wright spune că problemele” nu pot face “necesită coaching, în timp ce problemele” nu vor face ” necesită consiliere. Nu va face probleme se referă la probleme cum ar fi atitudinea angajatului sau temerile care ar putea fi împiedicându-le de la îndeplinirea sarcinii lor. În acest caz, consilierea este primul pas care trebuie făcut pentru a rezolva problemele care nu vor face mai întâi înainte de a oferi coaching angajatului.

*actualizat dintr-un mesaj 4/22/15.