aplicarea celui mai bun Management al schimbării în asistență medicală | tot ce trebuie să știți

cele mai bune strategii pentru gestionarea schimbării în asistență medicală | Ghidul de gestionare a schimbării pentru 2020-2021

managementul schimbării în asistență medicală, la fel ca în orice altă industrie, poate fi un proces lung care nu este garantat să fie finalizat cu succes. Oamenii sunt în mod natural rezistenți la schimbare, ceea ce poate deraia adesea eforturile de a conduce schimbarea în domeniul asistenței medicale.

pentru a ne asigura că un proiect de schimbare în domeniul asistenței medicale este finalizat cu succes și pentru a învăța cum să susținem schimbarea în locurile de muncă din domeniul asistenței medicale, se utilizează adesea un model și o metodologie de gestionare a schimbărilor.

modelele de schimbare în domeniul asistenței medicale oferă o foaie de parcurs pentru schimbare și un cadru pentru a depăși barierele în calea schimbării. Modelele de schimbare ajută, de asemenea, la strategiile de implementare a schimbării în asistența medicală folosind tactici dovedite bazate pe comportamentul uman.

de ce este schimbarea importantă în îngrijirea sănătății și cum o implementați?

vom răspunde la aceste întrebări și mai mult în acest articol AGS privind conducerea și susținerea schimbării în domeniul asistenței medicale.

ce veți învăța

acest articol va acoperi răspunsurile la unele dintre cele mai răspândite întrebări despre importanța managementului schimbării în asistența medicală, inclusiv:

• ce este schimbarea în domeniul asistenței medicale?
• ce este un model de schimbare în domeniul asistenței medicale?
• există managementul schimbării în ppt de asistență medicală pentru a revizui?
• care sunt cele mai populare teorii ale managementului schimbării în domeniul asistenței medicale?
• care sunt unele dintre forțele motrice ale schimbării în domeniul asistenței medicale?
• ce înseamnă implementarea schimbării culturii în domeniul asistenței medicale?

oricine se ocupă de facilitarea schimbării în sănătate și Asistență Socială va găsi aici informații valoroase care pot fi utilizate pentru gestionarea schimbării în asistența medicală cu succes.

sectorul asistenței medicale continuă să evolueze

industria asistenței medicale este în continuă evoluție. Schimbările în domeniul asistenței medicale provin din progresele tehnologice, noile cerințe de conformitate cu reglementările și necesitatea de a îmbunătăți continuu eficiența și calitatea îngrijirii.

evenimentele mondiale pot provoca, de asemenea, schimbări în procesele de îngrijire a sănătății. De exemplu, pandemia de coronavirus a schimbat drastic mediul pentru furnizorii de servicii medicale.

creșterea bruscă a utilizării telesănătate și reducerea procedurilor elective sunt ambele motoare pentru schimbarea în domeniul asistenței medicale pentru organizațiile care doresc să rămână competitive.

schimbarea organizațională în domeniul asistenței medicale

care sunt unele dintre schimbările recente în domeniul asistenței medicale?

iată câteva exemple de factori pentru implementarea schimbării în organizațiile de asistență medicală:

• progrese în inteligența artificială (AI)
• fișele electronice de sănătate Blockchain
• Telemedicina utilizată atât acasă, cât și în spitale
• modificări ale reglementărilor de anvergură, cum ar fi Actul de îngrijire accesibilă (ACA)
• creșterea utilizării dispozitivelor mobile
• modernizarea opțiunilor de plată

vezi și: cele mai bune practici pentru schimbarea culturii organizaționale în domeniul asistenței medicale

ce este managementul schimbării în domeniul sănătății?

managementul schimbării este utilizat în mai multe industrii, pe lângă asistența medicală, pentru a oferi un cadru pentru îndrumarea oamenilor și organizațiilor printr-o schimbare. Modelele de schimbare sunt folosite pentru a instrui managerii de schimbare în crearea, implementarea și susținerea planurilor de succes pentru un proiect de schimbare.

healthcare change management este pur și simplu Aplicarea managementului schimbării într-un cadru medical. Exemple de schimbare organizațională în domeniul asistenței medicale ar fi dacă s-ar adopta un nou software pentru dosarele medicale digitale ale pacienților sau dacă s-ar implementa un nou protocol de stabilire a programărilor.

orice tip de schimbare a “modului în care facem lucrurile” în orice mod este considerat o schimbare și necesită gestionarea schimbării în domeniul asistenței medicale pentru a trece cu succes o organizație.

ce este managementul schimbării în îngrijirea sănătății?

când analizăm cum să implementăm schimbarea în domeniul asistenței medicale, este important să căutăm modele de schimbare care să se concentreze asupra oamenilor.

deoarece asistența medicală este bazată pe îngrijire și pe pacienți și implică mai mulți membri ai echipei, cum ar fi asistente medicale, medici, tehnicieni de laborator și alții, cele mai de succes modele de schimbare în asistența medicală se vor concentra pe elementul uman de a ghida oamenii prin schimbare.

dacă modelul de schimbare pe care îl utilizați nu este centrat pe modul în care oamenii reacționează la schimbare și strategii pentru a-i face să treacă rezistența la schimbare, atunci există șanse mari ca inițiativa dvs. de schimbare să nu aibă succes sau să nu fie susținută.

strategiile de gestionare a schimbărilor în domeniul asistenței medicale trebuie să ia în considerare toate părțile interesate implicate, care pot fi toată lumea, de la facturare la personalul medical din prima linie până la pacienții care primesc servicii.

de ce este important managementul schimbării în sănătate?

modelele de management al schimbării în domeniul asistenței medicale ajută la asigurarea faptului că cei care gestionează un proiect de schimbare nu ratează factori importanți atunci când vine vorba de îndrumarea oamenilor și a organizațiilor printr-o schimbare.

de exemplu, pașii pentru implementarea managementului schimbării în asistența medicală vor include lucruri precum planificarea comunicațiilor, reunirea unei echipe de campioni ai schimbării și evaluarea pregătirii pentru schimbare.

fără tipul de foaie de parcurs strategică și metodică furnizată prin utilizarea managementului schimbării în asistența medicală, poate fi foarte dificil să se facă o schimbare importantă cu succes care ar putea face îngrijirea pacienților mai eficientă sau ar reduce costurile.

schimbarea este adesea descrisă ca un proces de desfacere a comportamentelor actuale, de predare a celor noi și apoi de asigurare a faptului că noile comportamente devin noua normă. Pașii pentru implementarea schimbării în domeniul asistenței medicale iau în considerare această tranziție și oferă managerilor de schimbare instrumente care să ajute la realizarea acesteia.

de ce este important managementul schimbării în sănătate?

asigurarea succesului în domeniul asistenței medicale este importantă, deoarece dacă schimbările în domeniul asistenței medicale nu reușesc să ofere rezultatele dorite sau lasă unii oameni confuzi între “modul vechi” și “modul nou” de a face lucrurile, costurile pot fi foarte mari și ar putea avea impact asupra îngrijirii pacienților.

nu ratați: Rezolvarea barierelor în calea schimbării în domeniul asistenței medicale& medici

șabloane gratuite de gestionare a schimbărilor (Excel, PDF, PPT)

obțineți copia dvs. astăzi

Obțineți șabloanele gratuite astăzi

asistența medicală se schimbă rapid, deoarece?

înainte de a intra în unele modele de gestionare a schimbării în asistența medicală pe care organizațiile le folosesc, să discutăm de ce schimbarea se întâmplă atât de rapid în asistența medicală.

domeniul asistenței medicale are mai multe părți mobile și este, de asemenea, în continuă evoluție. Aproape fiecare persoană de pe planetă are o interacțiune medicală cel puțin o dată, și probabil de mai multe ori, în timpul vieții.

când evaluăm schimbarea în domeniul asistenței medicale, găsim mai mulți factori care determină schimbarea în domeniul asistenței medicale.

descoperiri medicale

de la inventarea vaccinului împotriva poliomielitei până la progresele în tratamentele pentru autism, descoperirile medicale continuă să împingă limitele asistenței medicale înainte. Acest lucru necesită adesea schimbări în asistența medicală pentru a adopta noi tratamente, medicamente și terapii.

progresele tehnologice

noile aplicații software pentru facturare sau programare, Roboți de telemedicină și echipamente IoT avansate care pot trimite citirea pacienților la telefonul medicului sunt toate exemple de progrese tehnologice care necesită implementarea strategiilor de gestionare a schimbărilor în domeniul sănătății.

modificări de reglementare

cei din industria asistenței medicale trebuie să respecte reglementări precum Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA), Medicare/Medicaid și ACA. Orice modificare a acestor reglementări necesită modificări ale procedurilor de îngrijire a sănătății, ceea ce înseamnă că personalul trebuie să învețe noi modalități de a face lucrurile.

reducerea costurilor/îmbunătățirea eficienței

un alt motiv pentru schimbarea principală în sănătate și Asistență Socială se datorează îmbunătățirii eficienței și reducerii costurilor într-o organizație.

o organizație poate automatiza anumite procese pentru a le face mai eficiente. De asemenea, pot face schimbări în modul în care personalul este programat pentru a-și reduce costurile forței de muncă. Acestea sunt ambele exemple de schimbare organizațională în domeniul asistenței medicale.

schimbările în comportamentul pacientului

schimbările dramatice în comportamentul pacientului, cum ar fi faptul că nu doresc să riște să apară în timpul unei pandemii, sunt responsabile pentru schimbările recente în domeniul asistenței medicale. Dacă comportamentul pacientului se schimbă, atunci instituțiile medicale trebuie să evalueze cum să răspundă.

acest lucru poate duce la implementarea schimbărilor în organizațiile de asistență medicală pentru a ajunge la pacienți în mod electronic, precum și pentru a le face mai siguri că vor fi protejați atunci când primesc îngrijiri.

Exemple de schimbări organizaționale în asistența medicală

strategii pentru implementarea schimbărilor în asistența medicală | Cele mai bune modele de gestionare a schimbărilor

există mai multe strategii pentru implementarea schimbărilor în asistența medicală bazate pe un anumit model de gestionare a schimbărilor. Unele organizații pot fi mai familiarizate cu un anumit model de schimbare în domeniul asistenței medicale față de altul și îl pot folosi pentru orice fel de schimbare.

alții pot căuta online gestionarea schimbărilor în ppt de asistență medicală sau orice ppt de gestionare a schimbărilor pentru a-i ajuta să înțeleagă care este cel mai bun model de utilizat.

sincer, poate deveni confuz atunci când încercați să alegeți ce metodologie de gestionare a schimbărilor să utilizați pentru a facilita schimbarea în sănătate și Asistență Socială. Dar vă ajută să vă amintiți câteva dintre elementele de bază pe care toate le abordează în moduri diferite.

aceste elemente de bază ale teoriilor managementului schimbării în domeniul asistenței medicale sunt:

• impactul schimbărilor trebuie evaluat (i. e., evaluarea impactului)
• oamenii vor fi rezistenți la schimbare; este natura umană
• trebuie să identificați și să abordați rezistența la schimbare
• este important să exprimați de ce este nevoie de schimbare și valoarea
• obținerea liderilor și Campionilor schimbării pentru a vă sprijini este importantă
• practic schimbați vechile obiceiuri și apoi consolidați “noua cale” ca noi obiceiuri
• evaluările de pregătire a Organizației, planificarea și comunicarea sunt toate vital
• organizațiile nu se pot schimba decât dacă oamenii din interiorul lor se schimbă

înrudite: Cel mai bun ghid pentru îmbunătățirea Leadership Healthcare în asistență medicală & Asistență Socială

schimbarea gratuit Mgt strategie Playbook și Toolkit

modele de schimbare în asistență medicală

aici este o scurtă trecere în revistă a mai populare modele de management al schimbării în asistență medicală, precum și în alte industrii.

Modelul Prosci ADKAR

Modelul Prosci ADKAR care poate fi utilizat pentru strategiile de gestionare a schimbării în domeniul asistenței medicale este unul dintre cele mai populare, deoarece se bazează pe etapele pe care oamenii trebuie să le parcurgă pentru a trece cu succes printr-o schimbare.

când explicăm cum să implementăm schimbarea în domeniul asistenței medicale folosind modelul ADKAR, există două piese principale:

• cele 5 etape ADKAR
• un proces în 3 faze

etapele ADKAR prin care trec oamenii utilizate pentru strategiile de gestionare a schimbărilor în asistența medicală sunt:

• conștientizarea schimbării
• dorința de a sprijini schimbarea
• cunoașterea modului de schimbare
• capacitatea de a adopta abilitățile/comportamentele necesare
• consolidarea schimbării

procesul în 3 faze este destul de detaliat și oferă pașii pentru implementarea schimbare în domeniul sănătății sau în altă industrie. Prezentarea generală a principalelor faze ale ADKAR sunt:

• pregătirea pentru schimbare
• gestionarea schimbării
• consolidarea schimbării

beneficiile acestui model de schimbare în domeniul asistenței medicale sunt:

• oferă pași ușor de înțeles
• folosește un limbaj simplu
• este axat pe conducerea schimbării individuale de jos în sus

modelul de schimbare Kurt Lewin

un alt model cunoscut pentru schimbarea de vârf în domeniul asistenței medicale este modelul de schimbare Kurt Lewin. Simplitatea acestui model este unul dintre motivele pentru care este folosit pentru implementarea schimbării culturii în asistența medicală și ca ghid pentru susținerea acesteia.

acesta este un model în 3 etape care ajută la răspunsul la modul de susținere a schimbării în domeniul asistenței medicale, deoarece aceasta este una dintre etape. Etapele modelului Lewin sunt:

• dezghețați (abordând de ce comportamentele actuale trebuie să se schimbe)
• schimbați (trecând prin procesul de instruire pentru schimbare)
• înghețați (susținerea acestor noi comportamente ca noul “obicei”)

utilizarea acestui model pentru schimbarea de conducere în sănătate și asistență socială implică, de asemenea, analiza câmpului de forță al lui Lewin. Aceasta este o metodă de identificare a lucrurilor care restrâng forțele pentru schimbare și a celor care sunt forțele motrice ale schimbării în asistența medicală.

beneficiile utilizării acestui model de management al schimbării în organizațiile de asistență medicală sunt:

• este una dintre cele mai cuprinzătoare și ușor de urmărit
• se bazează pe studii de psihologie umană
• este o abordare de jos în sus, axată pe comportamentele oamenilor

modelul de schimbare în 8 pași John Kotter

un alt model care ajută la gestionarea schimbării în asistență medicală este modelul în 8 pași al lui John Kotter. În cazul în care celelalte două modele de schimbare în asistența medicală menționate mai sus sunt abordări de jos în sus, acesta are o abordare mai de sus în jos.

se concentrează pe nevoia de urgență și impuls pentru conducerea și susținerea schimbării în domeniul asistenței medicale. De asemenea, subliniază necesitatea unei echipe de lideri și a unei “armate” de susținători care să explice angajaților: “de ce este important managementul schimbării în asistența medicală?”în ceea ce privește proiectul dumneavoastră.

cele 8 trepte ale modelului Kotter sunt:

• creați un sentiment de urgență
• construiți o coaliție directoare
• formați o viziune strategică și inițiative
• înrolați o armată de voluntari
• activați acțiunea prin eliminarea barierelor
• generați victorii pe termen scurt
• susțineți accelerarea
• schimbarea Institutului

avantajele utilizării modelului Kotter pentru implementarea schimbării culturii în asistența medicală sunt:

• este conceput pentru a asigura “piciorul rămâne pe pedala de gaz” pe parcursul unui proiect de schimbare
• pașii sunt cuprinzătoare și ușor de urmat
• acesta încorporează conceptul că oamenii ar trebui să “vrea să” schimbe, nu simt ca ei “trebuie să” schimbe

modelul de schimbare de tranziție Podul

modelul de tranziție pentru schimbare amintește foarte mult de modelul Lewin. Ambele au trei etape care descriu procesul general de schimbare. Modelul Bridge este un pic mai descriptiv în ceea ce privește ceea ce simt sau trec oamenii în timpul unui proces de schimbare.

când evaluați schimbarea în domeniul asistenței medicale, înțelegeți ce părți interesate (medici, asistente medicale, tehnicieni de laborator, alți angajați, pacienți etc.) trec prin este cheia. Aceste emoții trebuie abordate cu succes oamenilor de tranziție prin schimbare.

poduri trei etape sunt:

• încheierea, pierderea și eliberarea
• zona neutră
• noul început

acesta este unul dintre modelele de gestionare a schimbării în asistența medicală care se concentrează total asupra oamenilor care trec prin schimbare. În fiecare etapă, subliniază diferitele sentimente pe care oamenii le pot experimenta și cum să le abordeze.

beneficiile utilizării modelului de tranziție al podului pentru schimbările în domeniul asistenței medicale sunt:

• se adresează emoțiilor implicate în schimbare
• este cuprinzător și ușor de urmărit
• este o abordare de jos în sus, orientată spre oameni

McKinsey 7s Framework

un alt instrument folosit pentru a facilita gestionarea schimbării în asistența medicală este McKinsey 7s Framework. Acest lucru diferă de celelalte strategii pentru implementarea schimbării în îngrijirea sănătății prin faptul că nu vă oferă un pas cu pas, ci vă ajută să vă concentrați asupra a șapte domenii cheie ale organizației dvs.

ideea este că toate aceste domenii sunt la fel de importante și ar trebui armonizate între ele. Când treceți prin proiecte de asistență medicală pentru managementul schimbării, Modelul McKinsey 7S vă ajută să identificați și să înțelegeți impactul și să vă mențineți organizația în aliniere.

7-urile din modelul McKinsey sunt:

• structura (ierarhia organizațională)
• Strategia (cum să planificați să conduceți schimbarea înainte)
• sisteme (instrumente fizice și fluxuri de lucru)
• valori comune (cultură, sistem de credințe)
• personal (cei afectați de schimbare)
• stil (stiluri manageriale personale sau de lucru)
• competențe (abilități actuale și viitoare necesare

cadrul McKinsey poate fi utilizat alături de un alt model pentru implementarea schimbării în organizațiile de asistență medicală, astfel încât să aveți pași mai detaliați împreună cu un obiectiv general de a păstra totul echilibrat.

beneficiile utilizării acestui cadru pentru facilitarea schimbării în sănătate și Asistență Socială sunt:

• acesta cuprinde 7 domenii organizaționale cheie
• este conceput pentru a menține echilibrul după schimbările din procesele de îngrijire a sănătății
• este una dintre teoriile de management al schimbării în domeniul asistenței medicale care funcționează frumos alături de un alt

articol Popular: Cele mai bune certificări de management al schimbării | tot ce ai nevoie

setul de instrumente de evaluare a impactului schimbărilor? (Planificare)

în următoarele două secțiuni, vom discuta despre gestionarea schimbării în asistența medicală, adică planificarea, evaluarea și activitățile similare și cum să facilităm schimbarea în asistența medicală, care se ocupă de partea oamenilor.

când vine vorba de primii pași ai modului de implementare a schimbării în domeniul asistenței medicale, totul începe cu colectarea, planificarea și strategizarea informațiilor. Făcând această parte corectă vă va oferi o foaie de parcurs cu pași pentru implementarea schimbării în domeniul asistenței medicale la organizația dvs.

care sunt unele strategii atunci când gestionarea schimbării pe un proiect de îngrijire a sănătății?

următoarele sunt câteva dintre instrumentele pe care le veți folosi pentru a conduce schimbarea în proiectele de sănătate și Asistență Socială.

colectarea informațiilor

etapa de colectare a informațiilor este locul în care veți face o varietate de evaluări. Acestea pot include lucruri precum analizarea modificărilor recente din domeniul asistenței medicale pentru a vedea unde organizația dvs. trebuie să facă modificări pentru a ține pasul.

odată ce ați identificat un program de schimbare pe care intenționați să îl întreprindeți, iată câteva dintre activitățile pe care le-ați face în această etapă de colectare a informațiilor.

• evaluarea disponibilității: trebuie să înțelegeți disponibilitatea organizației dvs. pentru implementarea schimbării culturii în domeniul asistenței medicale pentru a ști ce va trebui să includeți în planul dvs.
• Evaluarea impactului: o evaluare a impactului vă oferă o metodă de evaluare a schimbării în domeniul asistenței medicale și a impactului acesteia asupra părților interesate, astfel încât să știți cum ar fi cât de multă formare trebuie făcută.
• Evaluarea Proiectului: O parte importantă a strategiilor de management al schimbării în domeniul asistenței medicale este de a lua timp pentru a face o evaluare a proiectului, care include lucruri precum problema pe care o rezolvă schimbarea, beneficiile schimbării și etapele proiectului.
• analiza părților interesate: pentru a aborda întrebarea” de ce este important managementul schimbării în asistența medicală?”când vine vorba de organizația dvs., trebuie să identificați toți cei care sunt afectați de schimbare, adică părțile interesate.

planificarea & strategizarea

planificarea schimbărilor în domeniul asistenței medicale și elaborarea de strategii pentru implementarea schimbărilor în domeniul asistenței medicale merg mână în mână. Strategia dvs. va fi modelată de colectarea de informații pe care ați făcut-o, iar planificarea dvs. va fi direcționată de strategia dvs.

poate doriți să utilizați un management de schimbare util în ppt de asistență medicală, astfel încât să nu începeți de la zero. Există o mulțime de instrumente utile de gestionare a schimbărilor, atât plătite, cât și gratuite, inclusiv o mulțime chiar aici la AGS.

partea de planificare și strategie a schimbării dvs. principale în proiectele de asistență medicală va include unele dintre următoarele activități.

• planificarea comunicării :pe parcursul proiectului de schimbare, va trebui să continuați să comunicați mesajele principale de” ce este schimbarea în domeniul asistenței medicale pentru unitatea dvs.?”, Ce este în ea pentru părțile interesate?”, printre altele. De asemenea, va trebui să vă planificați comunicările pentru instruiri, întâlniri și alte activități.
• Planul De Coaching Pentru Leadership: Conducerea vă poate ajuta să subliniați importanța schimbării în domeniul asistenței medicale pentru unitatea dvs. Pentru ca ei să facă acest lucru în mod eficient, ar trebui să aveți un plan de coaching de conducere.
• organizarea unei rețele Change Champions: Change champions sunt aliați în întreaga organizație care pot ajuta la conducerea și susținerea schimbării în domeniul asistenței medicale la “nivelul solului”.”
• Planul De Formare: După ce ați făcut evaluarea impactului în timpul colectării de informații, veți ști cât de mult vor avea nevoie utilizatorii de instruire și puteți crea un plan de instruire în consecință, ca una dintre forțele motrice ale schimbării în domeniul asistenței medicale pentru unitatea dvs.
• planul de management al rezistenței: rezistența la schimbare face parte din procesul de schimbare și cât de bine este gestionată va dicta adesea dacă managementul schimbării în organizațiile de asistență medicală reușește sau eșuează.

►► template-uri de pregătire schimbare & Toolkit

cum facilitați schimbarea în domeniul asistenței medicale? (Oameni)

Planificarea este o parte a monedei și a ști cum să ghidezi corect oamenii prin toate activitățile tale de planificare a schimbării este cealaltă.

strategiile de gestionare a schimbării în domeniul asistenței medicale și modelele de schimbare în domeniul asistenței medicale se concentrează adesea pe partea oamenilor de schimbare mai presus de toate. Acest lucru se datorează faptului că un factor important în modul în care o organizație se schimbă cu succes și cum să susțină schimbarea în domeniul asistenței medicale are legătură cu oamenii.

dacă persoanele afectate de schimbările din domeniul asistenței medicale din unitatea dvs. nu sunt instruite corespunzător sau nu înțeleg importanța schimbării în domeniul asistenței medicale și modul în care aceasta le aduce beneficii în mod specific, proiectul dvs. ar putea să nu se încadreze în așteptări.

de asemenea, trebuie să luați în considerare faptul că veți comunica driverele pentru schimbarea asistenței medicale către diferite audiențe. Este posibil ca schimbarea să nu le afecteze pe toate în același mod, așa că va trebui să vă ajustați planificarea și strategia în consecință.

gestionarea schimbării în asistența medicală

Exemple de schimbare organizațională în asistența medicală

să ne uităm la un exemplu despre cât de importantă este înțelegerea părții oamenilor schimbării.

spuneți că aveți o modificare care va afecta backend-ul modului în care sunt gestionate înregistrările pacienților prin schimbarea instrumentului software utilizat. Această schimbare va avea un impact minim asupra medicilor și practicienilor asistenți medicali care vor aduna note în același mod. Cu toate acestea, va avea un impact foarte mare asupra administrației și a personalului medical.

în acest scenariu de schimbare de conducere în domeniul asistenței medicale, v-ați aștepta la o rezistență mai mică din partea celor mai puțin afectați și la o rezistență mai mare pentru cei care vor fi afectați în mod semnificativ de schimbare.

dacă v-ați concentrat eforturile de recrutare a liderilor și a Campionilor schimbării doar din partea personalului mai puțin afectat, atunci când încearcă să explice cât de mari sunt schimbările în domeniul asistenței medicale, cei mai afectați oameni vor fi mai puțin susceptibili să răspundă pozitiv, deoarece nu ați inclus “oamenii lor” în grupul dvs. de campioni la schimbare.

pe de altă parte, dacă v-ați asigurat că echipa change champions reflectă toate grupurile, în special cele puternic afectate, atunci când răspund la: “de ce este schimbarea importantă în asistența medicală la unitatea noastră?”personalul administrativ și de asistență medicală ar fi mai probabil să fie pozitiv.

ce este schimbarea în îngrijirea sănătății? / Partea “oameni”

la evaluarea schimbării în domeniul asistenței medicale, înțelegerea comportamentului uman este un mare plus. În acest caz, modelele Lewin și Bridges despre care am discutat pot ajuta, deoarece depășesc întrebarea “de ce este important managementul schimbării în asistența medicală?”și zero în emoțiile și comportamentul utilizatorului.

managementul schimbării în organizațiile de asistență medicală are succes numai dacă acordați atenție emoțiilor și comportamentelor utilizatorilor, astfel încât să puteți aborda preocupările și temerile și să ajutați oamenii să se entuziasmeze de schimbare și ce va însemna pentru ei.

iată câteva sfaturi pentru gestionarea schimbării în asistența medicală din partea “oamenilor” schimbării.

• acordați-vă timp pentru a înțelege dinamica grupului: unele grupuri din spitalul sau unitatea medicală pot funcționa ca “toți pentru unul și unul pentru toți”, în timp ce altele pot fi mai competitive în natură. Înțelegerea culturii și dinamicii grupului este importantă pentru o bună gestionare a schimbărilor în domeniul asistenței medicale.
• fii proactiv cu privire la rezistența potențială: dacă aștepți ca rezistența și sentimentele negative legate de schimbare să crească, poate dura mai mult pentru a o atenua. Utilizarea unui set de instrumente de gestionare a rezistenței vă poate ajuta să fiți proactivi și să abordați rezistența înainte de a deraia eforturile dvs. de gestionare a schimbărilor în domeniul sănătății.
• adresa WIIFM (ceea ce este în ea pentru mine?): Gestionarea schimbării în domeniul asistenței medicale are mai mult succes dacă părțile interesate sunt la bord și sunt mult mai susceptibile de a sprijini schimbarea dacă știu ce este în ea pentru ei (adică, cum le aduce beneficii?).
• ascultați preocupările: Oamenilor le place să se simtă auziți, astfel încât ascultarea întrebărilor, temerilor și rezistenței cu privire la schimbarea organizațională în domeniul asistenței medicale vă poate ajuta să învățați, să vă ajustați și să vă adresați preocupărilor, astfel încât să puteți avansa proiectul.
• comunicați frecvent & fiți transparenți: nu lăsați părțile interesate în întuneric cu privire la strategiile dvs. pentru implementarea schimbării în domeniul asistenței medicale în unitatea dvs. Comunicarea transparentă merge mult spre înțelegere și acceptare.
• nu vă grăbiți prin antrenament: Indiferent de calendarul dvs. pentru proiectul dvs. de asistență medicală pentru gestionarea schimbărilor, asigurați-vă că lăsați mult timp pentru ca oamenii să se familiarizeze cu noile procese și să le practice, astfel încât să se poată simți complet în siguranță odată ce sosește data dvs.
• Repere de recompensare & sărbătoriți succesul: gestionarea schimbării în domeniul asistenței medicale la nivel de oameni înseamnă a le oferi victorii pe parcurs și a arăta apreciere. Asigurați-vă că includeți repere cu câștiguri mici în strategiile dvs. pentru implementarea schimbărilor în asistența medicală la organizația dvs.
• susține schimbarea prin lipirea în jurul valorii de: Vă întrebați cum să susțineți schimbarea în domeniul asistenței medicale? Managementul schimbării în activitățile de asistență medicală nu este terminat după ce se întâmplă SCHIMBAREA. Este important să fiți acolo pentru utilizatori ca resursă pentru o perioadă de timp după schimbare.

de ce este obligatorie schimbarea de conducere în organizațiile de îngrijire a sănătății?

până la 70% din proiectele de schimbare nu reușesc să obțină rezultatele dorite. Gestionarea schimbării în domeniul asistenței medicale nu este un “slam dunk”, este o tranziție complexă, care implică mai multe părți interesate, precum și instrumente, procese și comportamente.

de ce schimbările în domeniul asistenței medicale trebuie să fie conduse cu grijă și cu o fundație solidă de gestionare a schimbărilor? Pentru că vă oferă o șansă mult mai bună de a vă schimba cu succes organizația și oamenii către noul mod de a face lucrurile.

utilizarea unui model de schimbare în planificarea schimbărilor în domeniul sănătății și cele mai bune practici de gestionare a schimbărilor vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a înțelege toate fațetele schimbării. Acest lucru face ca implementarea schimbărilor în organizațiile de asistență medicală să fie mult mai puțin descurajantă.

mizele sunt mari atunci când vine vorba de implementarea schimbărilor în organizațiile de asistență medicală, motiv pentru care utilizarea tehnicilor de gestionare a schimbărilor este o necesitate.

set de instrumente pentru managementul schimbării | tot ce ai nevoie de

concluzie: cel mai bun management al schimbării în domeniul sănătății | modele, planificare, oameni

în timp ce fundamentele managementului schimbării sunt aceleași, indiferent de industria care trece printr-o schimbare, schimbările în domeniul asistenței medicale sunt deosebit de complexe din cauza numărului de persoane diferite care pot fi afectate.

schimbările în procedurile, tehnologia sau procesele de asistență medicală pot avea impact asupra medicilor, asistenților medicali, pacienților, administratorilor, personalului de laborator, profesioniștilor în facturare și multor alții care lucrează sau interacționează cu o unitate de asistență medicală.

alți factori care afectează managementul schimbării unitățile de asistență medicală trec prin sunt cerințele de reglementare din industrie cu HIPAA și numeroasele entități diferite cu care lucrează unitățile de asistență medicală (companii de asigurări, Medicare/Medicaid etc.).

schimbarea se întâmplă aproape întotdeauna în industria asistenței medicale dintr-un motiv sau altul, ceea ce face ca managementul schimbării în asistența medicală să fie atât de important. Dacă aveți foaia de parcurs și instrumentele pentru a ghida oamenii prin schimbare, aveți șanse mult mai mari să întâlniți sau să depășiți rezultatele așteptate.

există mai multe modele de schimbare în asistența medicală pentru a fi utilizate ca ghid. Puteți utiliza chiar mai multe pentru o strategie și mai detaliată pentru facilitarea schimbării în sănătate și Asistență Socială.

de exemplu, puteți alege să utilizați modelul McKinsey 7S ca o schiță a domeniilor organizației dvs. care trebuie să rămână în echilibru și să utilizați modelul ADKAR pentru ghidul pas cu pas pentru gestionarea schimbărilor în domeniul asistenței medicale.

sperăm că acest ghid pentru managementul schimbării în domeniul asistenței medicale a fost util pentru a vă oferi o imagine de ansamblu a motivului pentru care managementul schimbării este atât de important atunci când vine vorba de schimbări în domeniul asistenței medicale, precum și pentru a ilustra modul în care puteți implementa și susține cu succes schimbarea.

Citește Mai Mult: Top Firme De Consultanță În Domeniul Sănătății / Clasament & Recenzii

Autori: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) și Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) conținut pe Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com site-ul este protejat de drepturi de autor. Întrebări? Contactați Airiodion Global Services (AGS) .

șabloane gratuite de gestionare a schimbărilor (Excel, PDF, PPT)

obțineți copia dvs. astăzi

Obțineți șabloanele gratuite astăzi

carte de joc și set de instrumente pentru strategia mgt de schimbare gratuită ◄◄

►► set de instrumente pentru evaluarea impactului schimbărilor ◄◄

►► modificați șabloanele de pregătire & Toolkit ◄◄

►► Change Management Toolkit / tot ce ai nevoie

imagini: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/