care este diferența dintre formare și Coaching?

rezultate comune, dar metode diferite

formarea și coaching-ul sunt similare în unele moduri, dar foarte diferite în altele. Ambele sunt preocupate de dezvoltarea și îmbunătățirea persoanelor la locul de muncă. În timp ce mentoratul și coaching-ul de afaceri implică de obicei un manager și un angajat care participă la o întâlnire destul de informală pentru a rezolva problemele, instruirea se referă în mod normal la un angajat care este învățat o nouă abilitate sau informații pe care nu le posedă în prezent.

instruire

această instruire se poate referi la o serie de aspecte diferite, cum ar fi modul de a face o sarcină complet nouă pe care angajatul nu are experiență de a face, sau introducerea și extinderea asupra anumitor concepte pe care angajații vor avea o înțelegere vagă a.

de exemplu, vor avea o idee despre cum să lucreze în siguranță și cum să evite pericolele cele mai evidente, dar vor necesita un program de instruire în domeniul sănătății și siguranței pentru a le oferi o cunoaștere cuprinzătoare a modului de a rămâne în siguranță la locul de muncă, atât în ceea ce privește propria lor siguranță, cât și cea a colegilor lor și a membrilor publicului din apropiere.

Coaching

Coaching-ul este mai potrivit pentru angajații care au deja cunoștințele și abilitățile, dar se confruntă cu probleme sau bariere care îi împiedică să le utilizeze la maximum și să-și atingă potențialul maxim la locul de muncă pentru companie. Mai degrabă decât de predare-le lucruri noi, cum ar fi cazul cu formare, coaching-ul și în special sesiuni de coaching de afaceri sunt conduse în primul rând de lucrătorul ei înșiși care folosesc cunoștințele și experiența de antrenor de afaceri pentru a veni în mare măsură cu soluții la problemele de la sine.

concluzie

în timp ce coaching-ul și instruirea sunt două lucruri distincte, cele două sunt frecvent utilizate împreună pentru a dezvolta cu adevărat capacitatea unui angajat sau a angajaților la locul de muncă, astfel încât să poată contribui mai mult la succesul companiei. Angajații primesc instruire pentru a-i învăța abilități, cu sesiuni de coaching, apoi îi determină să utilizeze aceste abilități la potențial maxim.

instruire pentru îmbunătățirea competențelor

instruirea este vitală pentru toate organizațiile

scopul principal al unei companii care organizează cursuri de formare pentru angajații săi este de a-și dezvolta și îmbunătăți abilitățile și cunoștințele. Indiferent dacă este vorba despre modul de îndeplinire a unei sarcini sau despre modul de respectare a legislației aplicabile, un eșec în formare poate duce la erori, neînțelegeri, Productivitate slabă, costuri crescute și chiar urmărire penală dacă există o nerespectare gravă a legislației, cum ar fi legile privind sănătatea și siguranța.

instruirea trebuie să fie continuă, Nu unică

o greșeală obișnuită făcută de manageri este să creadă că, oferind instruire o dată angajaților, aceștia vor fi competenți, vor ști totul, își vor aminti totul și nu vor necesita o formare suplimentară în viitor.

realitatea este că formarea este similară cu coaching-ul de afaceri, în care sesiunile efectuate în timp, mai degrabă decât un singur eveniment unic, sunt de departe mai eficiente și aduc rezultate superioare. Nu numai că o mulțime de abilități necesită mai mult de o sesiune pentru a preda toate informațiile, dar creierul uman nu este perfect la păstrarea informațiilor și, pe măsură ce trece timpul, mai mult din ceea ce a fost predat în cadrul evenimentului de formare va fi uitat. Din acest motiv, instruirea de perfecționare este esențială pentru a menține informațiile și ideile predate în fruntea minții lucrătorului atunci când își îndeplinesc sarcinile la locul de muncă.

sesiunile de perfecționare sunt atât de importante

în timp ce instruirea angajaților în domenii noi și încercarea de a-i învăța noi abilități este extrem de benefică pentru dezvoltarea lor personală și seturile de competențe pe care sunt capabili să le aducă la locul de muncă în beneficiul companiei, este vital ca managerii să nu-i lase să uite și să piardă abilitățile care le-au fost deja predate în sesiunile de formare anterioare. În acest caz, recalificarea poate fi la fel de benefică, dacă nu chiar mai mult, decât formarea într-un domeniu complet nou. Poate fi mai bine să faci câteva lucruri bine decât să încerci să faci totul în medie.

Business Coaching, Soft Skills and Training

în timp ce am văzut în alte articole de pe site că coaching-ul de afaceri poate fi utilizat pentru a identifica nevoile de formare ale lucrătorilor, aceste nevoi de formare se încadrează adesea în două grupuri distincte.

abilități tehnice

pe de o parte, există abilitățile tehnice specifice necesare pentru a face efectiv treaba în primul rând. De exemplu, un electrician angajat în departamentul de întreținere al unei organizații va trebui să fi primit instruire și să știe despre lucruri precum cablarea, instalarea prizelor, cutiile de siguranțe, lucrul în siguranță cu electricitatea etc.

deși este probabil ca aceștia să necesite o formare de perfecționare, cum ar fi în domeniile sănătății și siguranței, sau să-și extindă și să-și dezvolte gama de cunoștințe privind sistemele electrice, este foarte probabil ca aceștia să fi făcut pregătirea și să devină calificați înainte de a fi angajați de companie, mai degrabă decât firma să angajeze pe cineva fără cunoștințe electrice și apoi să-l instruiască de la zero.

Soft Skills/Interpersonal Skills

spre deosebire de aceste competențe tehnice sau domenii obligatorii de cunoaștere, există, de asemenea, soft skills care sunt adesea trecute cu vederea în favoarea competențelor tehnice menționate la punctul de mai sus, dar care sunt de fapt esențiale pentru funcționarea cu succes a unei întreprinderi. Aceste abilități soft acoperă o varietate de domenii diferite, inclusiv comunicarea scrisă și verbală (atât internă, cât și externă), rezolvarea problemelor, managementul schimbării, abilitățile de prezentare, Dezvoltarea managementului și abilitățile necesare pentru a fi un manager de succes și eficient.

lucrătorii vor avea adesea nevoie de ambele tipuri de competențe

în timp ce angajații pot avea abilitățile tehnice esențiale pentru îndeplinirea rolului lor de serviciu, fără ca lucrătorii și managerii să dețină, de asemenea, aceste abilități ușoare, este posibil să lucreze izolat și cu o comunicare redusă între ei. Acest lucru duce cel mai adesea la greșeli consumatoare de timp și costisitoare, la eșecul adaptării la condițiile de piață în schimbare, la un serviciu slab pentru clienți și la lipsa muncii în echipă, cu conflicte ulterioare între departamente și persoane care își pun propriile interese înaintea companiei în ansamblu.

joc de rol în sesiunile de formare și Coaching

practicarea unei situații probabile

utilizarea jocului de rol este un instrument care este folosit cu efect bun de mulți manageri și formatori din întreaga lume atunci când vine vorba de dezvoltarea abilităților și, în special, a încrederii angajaților lor pentru a îndeplini un anumit rol la locul de muncă. În afară de permițându-le pierde pe o situație de viață reală, cum ar fi care se ocupă cu reclamațiile clienților prin telefon pentru real, Jocul de rol este cel mai bun lucru în care acestea pot practica toate abilitățile și tehnicile de care au nevoie pentru a îndeplini funcția, dar fără a rula riscul de a provoca un incident ca s-ar putea întâmpla în cazul în care au fost aruncate direct în sarcina fără nici o practică.

Jocul de rol și Coaching-ul de afaceri pentru abilități de învățare

Jocul de rol este adesea utilizat împreună cu furnizarea de coaching de afaceri, deoarece cele două pot evidenția atât cerința de formare suplimentară care poate fi necesară pentru angajat, fie înainte de a începe cu o nouă sarcină sau un rol de serviciu, fie pentru a-i face și mai competenți în rolul în care sunt angajați în prezent.

distracția este o modalitate eficientă de a învăța

pentru mulți angajați, Jocul de rol este un mod distractiv de a învăța și este mult mai eficient pentru ei decât să li se țină prelegeri despre ceea ce ar trebui și nu ar trebui să facă. De asemenea, le oferă posibilitatea de a face greșeli într-o situație practică care nu va provoca daune și va permite formatorului să-și corecteze tehnica în pregătirea pentru angajatul care lucrează la o situație live.

toate nivelurile de experiență în rolul de locuri de muncă vor beneficia

nu numai angajații noi și neexperimentați vor beneficia de jocul de rol. Cei care au îndeplinit sarcina cu adevărat este puțin probabil să știe totul sau să facă totul perfect. Jocul de rol de grup în care se joacă situații în timp ce alți membri ai echipei urmăresc, le poate oferi, de asemenea, sugestii și sfaturi valoroase pentru lucruri pe care colegii lor le fac la care nu s-au gândit.

învățarea prin joc de rol poate să nu fie potrivită pentru toate tipurile de locuri de muncă

în timp ce jocul de rol este foarte eficient pentru rolurile și activitățile de locuri de muncă, cum ar fi vânzările și relațiile cu clienții, care necesită ca oamenii să fie plecați și extrovertiți la un anumit nivel, pentru alți angajați cu sarcini diferite la locul de muncă, ideea jocului de rol poate fi dezgustătoare și poate provoca jenă, și nu va fi de fapt necesar pentru tipul de muncă pe care o fac.

managerii buni își vor da seama că, deși unii angajați ar putea avea nevoie de împingere pentru a fi scoși din zona lor de confort, vor exista momente și anumiți angajați care vor rezista unei anumite metode de formare și vor necesita o abordare diferită. Fiind capabil să recunoască faptul că o abordare one-size-fits-all de formare sau într-adevăr, alte forme de a face cu angajații este o abilitate managerială deosebit de important pentru manageri să învețe.

antrenarea și instruirea prin demonstrație

demonstrațiile Live sunt una dintre cele mai eficiente metode de predare

una dintre cele mai comune și eficiente metode de instruire și împărtășire a cunoștințelor altora este prin demonstrarea sarcinii sau sarcinilor reale pe care le solicitați să le învețe și apoi supravegherea îndeplinirii sarcinii în același mod.

în funcție de natura sarcinii, aceasta poate fi efectuată “în direct” cu instructorul de acolo gata să intervină dacă persoana este pe cale să facă o greșeală care ar duce la probleme sau dacă este posibil, poate avea loc pe o practică sau pe un echipament, mașini sau aparate fictive, astfel încât, dacă se face o greșeală sau un pas greșit, nu va provoca daune operațiunilor existente.

învățarea prin implicare activă, mai degrabă decât citirea manualelor

oamenii învață mult mai repede și iau mai multe informații care le sunt împărtășite dacă sunt implicați în activități practice care întăresc învățarea, mai degrabă decât pur și simplu stând acolo fiind vorbit de către un instructor sau instructor, sau prin ședința citind printr-un manual mare, deoarece concentrarea lor începe în curând să se clatine. Din acest motiv, învățarea la distanță sau schemele de învățare online pot fi o metodă dificilă de a obține o calificare acreditată fie în coaching, fie în orice alt domeniu de formare.

învățând făcând și practicând înainte de lucrul Real

făcând efectiv sarcina, mai degrabă decât pur și simplu învățând latura teoretică a modului de a o face, sunt mult mai predispuși să absoarbă cunoștințele necesare pentru a o îndeplini atunci când instructorul nu este acolo cu ei. În cazul în care acestea sunt capabili de a lucra pe o piesă practică de echipament instructorul poate de fapt să le facă o greșeală în timp ce efectuează sarcina, care ar trebui să amintesc apoi nu face din nou atunci când vine vorba de lucru pe un lucru real.

Coaching-ul și instruirea nu ar trebui să fie o sarcină oneroasă

asigurarea faptului că Coaching-ul de afaceri este văzut ca un

pozitiv o greșeală clasică pe care mulți manageri care se pregătesc să ofere coaching-ul de afaceri sau sesiuni de instruire angajaților lor dau impresia că acest lucru este o corvoadă și este un furt de timp, mai degrabă decât o experiență productivă. Procedând astfel, delegatul(delegații) care participă la sesiuni vor începe să creadă că managerul nu o consideră importantă și, ca urmare, nici nu o iau prea în serios.

nu numai că emite vibrații negative în ceea ce privește importanța instruirii, dar angajații pot începe, de asemenea, să se întrebe dacă munca pe care o fac este privită ca fiind atât de importantă de către conducere, ceea ce poate duce adesea la demotivare și la scăderea performanței și a standardelor.

managerii trebuie, De asemenea, să îmbrățișeze pozitiv Coaching-ul de afaceri

sesiunile de Coaching și formare sunt mult mai eficiente atunci când sunt planificate cu atenție cu obiective prestabilite și li s-a alocat o cantitate suficientă de timp dedicat, neîntrerupt. Dacă un manager le consideră o sarcină oneroasă, este posibil să încerce să le încadreze atunci când pot, mai degrabă decât să pună deoparte un anumit interval de timp pentru antrenament. În această situație, este probabil ca subiectele să fie grăbite și să nu fie acoperite în detaliile necesare, ceea ce slăbește eficacitatea și potențialul sesiunilor.

prioritizarea formării și dezvoltării

evident, managerii sunt oameni ocupați și situații apar din când în când care necesită atenția lor imediată și pot provoca o sesiune de coaching să fie amânată sau amânată. Dar un manager care vede formarea și dezvoltarea membrilor personalului lor ca o prioritate și dedică o cantitate adecvată de timp și atenție sesiunilor de formare va fi cel mai adesea recompensat mai târziu pe linie cu o forță de muncă care este mai motivată și capabilă să-și îndeplinească cerințele la locul de muncă într-un mod eficient și la cele mai bune abilități.