ce este marketingul Nonprofit?

am primit recent un telefon de la noul manager de marketing part-time al unui centru de Arte comunitare. Mi-a spus că era dispusă să învețe cum să-și gestioneze programul de marketing prin e-mail, dar era îngrijorată de faptul că ar trebui să facă mai multe. “Trimitem e-mailuri și avem un site web”, mi-a spus ea, “dar nu sunt sigur că facem tot ce putem pentru a informa oamenii despre programele noastre.”

nu ar fi minunat să știi exact cum ar trebui să investești resursele tale de marketing?

și la ce ne referim când spunem “marketing”?

dacă te – ai luptat cu aceste întrebări sau te-ai simțit copleșit jonglând cu toate eforturile tale de marketing online nonprofit, crede-mă-nu ești singur.

a face sens de marketing online pentru non-profit

în experiența mea, “marketing” este unul dintre acele cuvinte care devine aruncat în jurul destul de un pic, dar de multe ori bănuiesc că oamenii au idei diferite de ceea ce înseamnă să comercializeze organizațiile lor.

organizațiile nonprofit au propriile nevoi specifice de marketing online care diferă de întreprinderile cu scop lucrativ. De asemenea, au adesea provocarea suplimentară de timp și resurse limitate și obligația donatorilor de a face ca fiecare dolar de marketing să conteze. Poate fi greu să știi la ce să te concentrezi mai întâi.

inspirat de nevoile clienților lor non-profit, Constant Contact a lansat ultimul ghid gratuit pentru marketingul non-profit. Descărcarea: înțelegerea detaliilor de Marketing Online trebuie să știe întregul mix de marketing online nonprofit, inclusiv:

• Cum găsesc oamenii organizația dvs. online
• cum să abordați rețelele sociale, e-mailul și conținutul site-ului web
• cum să vă pregătiți pentru o strângere de fonduri de succes
• cum marketingul online poate ajuta misiunea organizației dvs.

pe scurt, acest ghid cuprinzător de marketing online pas cu pas pentru organizații nonprofit tu de la începător digital la expert în marketing online în cel mai scurt timp.

dar, înainte de a vă arunca cu capul în ghidul complet, permiteți-mi să vă dau o imagine de ansamblu rapidă a elementelor de bază ale marketingului nonprofit.

ce înțelegem prin ‘marketing’?

se pare că există la fel de multe definiții ale marketingului pe cât există accesări Google (peste 11 miliarde). De fapt, am găsit 72 de definiții ale marketingului într-o singură postare pe blog! Intrările variază de la expoziții de școală de afaceri la o analogie care aseamănă marketingul cu agricultura (marketingul pregătește un public pentru a primi un pitch de vânzări directe, modul în care aratul pregătește un câmp pentru plantare). De fapt, îmi place ultima.

oricum, așa cum am citit prin diferite ia cu privire la ceea ce înseamnă să se angajeze în marketing (nu, nu am citit toate 11 miliarde, deși la un moment dat am simtit ca am facut-o), trei teme au apărut: comunicare, apeluri la acțiune, și construirea de relații.

când o afacere se angajează în marketing, comunică informații despre un produs sau serviciu oamenilor pentru a le atrage atenția și interesul, cu scopul de a-i apropia de a lua o anumită acțiune, cum ar fi cumpărarea unui produs sau serviciu. Majoritatea marketerilor sunt interesați să construiască relații și cu publicul lor, deoarece loialitatea față de marcă și produs este esențială pentru sustenabilitatea unei companii.

ce este marketingul nonprofit?

marketingul Nonprofit implică adaptarea conceptelor și strategiilor de marketing de afaceri pentru a promova interesele unei organizații nonprofit. Pentru a comercializa o organizație nonprofit, va trebui să comunicați despre munca pe care o faceți pentru a atrage atenția oamenilor și pentru a-i interesa, cu scopul de a-i muta să întreprindă o anumită acțiune, precum și de a consolida relația lor cu organizația dvs.

cum diferă marketingul nonprofit de marketingul tradițional de afaceri?

marketingul unei organizații nonprofit este foarte mult ca marketingul unei companii cu scop lucrativ. Cu excepția cazului în care nu este.

comunicarea este baza marketingului atât pentru companiile cu scop lucrativ, cât și pentru organizațiile nonprofit, dar fiecare va comunica lucruri diferite. O afacere cu scop lucrativ va sublinia modul în care clienții vor beneficia de cumpărarea produselor sau serviciilor sale. O organizație nonprofit va dori să evidențieze modul în care clienții săi și marea comunitate beneficiază de munca sa.

de exemplu, reprezentați o organizație nonprofit care antrenează animalele de salvare pentru a servi ca animale de terapie într-un azil local de bătrâni. Există atât de multe beneficii! Reduceți populația de animale fără stăpân. Oferiți animalelor merituoase oa doua șansă la o viață bună cu proprietarii îngrijitori. Oferiți o companie și o bucurie atât de necesare rezidenților din casele de îngrijire medicală. S-ar putea chiar să contribuiți la rezultate, cum ar fi îmbunătățirea participării rezidenților la casele de îngrijire medicală la activități sociale sau terapie fizică.

apelurile la acțiune ale organizațiilor nonprofit vor avea unele asemănări cu cele ale vecinilor lor cu scop lucrativ. De exemplu, un prim apel la acțiune pentru un nou potențial susținător, la fel ca un nou potențial client, ar putea fi să-i invitați să vă urmărească organizația pe rețelele de socializare și/sau să se alăture listei dvs. de e-mailuri.

desigur, apelul evident la acțiune pentru o organizație nonprofit este să ceri donații, dar ar fi o mare greșeală să te limitezi la acest lucru. O parte importantă a construirii relațiilor pentru o organizație nonprofit implică apeluri la acțiune care nu solicită direct bani.

nu vrei să fii nonprofit care ajunge doar atunci când caută o fișă. Oamenii vor să simtă că fac parte din munca ta bună, iar acest lucru necesită o comunicare bidirecțională.

o parte importantă a construirii relațiilor pentru o organizație nonprofit implică apeluri la acțiune care nu solicită direct bani.

(Tweet asta!)

cum promovați o organizație nonprofit în era digitală?

sunt șanse mari să vă angajați deja în marketing pentru organizația dvs. nonprofit. Poate că ați înființat o masă la un târg local din Centrul orașului și ați înmânat pliante despre un program viitoare. Ghici ce? Îți promovai organizația. Poate că ați trimis o broșură sau un buletin informativ tuturor persoanelor care au participat la evenimentele dvs. în trecut. Asta e mai mult marketing!

ce se întâmplă dacă ți-am spus că, cu doar câteva instrumente de marketing digital și un pic de o curbă de învățare, ai putea stimula acoperirea de marketing cu mult mai puțin efort decât este nevoie pentru a configura acea masă la Târgul de stradă?

nu vă sugerez să renunțați în totalitate la eforturile dvs. de marketing de la persoană la persoană. Este important ca organizațiile nonprofit să fie vizibile în comunitate și să interacționeze față în față.

ceea ce sugerez este că instrumentele de marketing digital pot adăuga combustibil pentru rachete eforturilor dvs. la sol. Adevărul este că 90% dintre adulții din SUA folosesc internetul.

și dacă vă gândiți că acest lucru nu are nicio influență asupra vieții și muncii unei mici organizații nonprofit, gândiți-vă din nou: Blackbaud raportează că 13,4% din totalul fondurilor strânse de organizații cu bugete sub 1 milion de dolari provin din donarea online.

utilizarea strategică a comunicațiilor digitale va spori recunoașterea mărcii dvs. în comunitate, ajutându-vă în același timp să ajungeți la mai mulți potențiali susținători. Cu câteva strategii de bază, dar bine gândite, puteți face o diferență reală în rezultatele dvs. de informare, ceea ce va contribui în cele din urmă la impactul dvs. pozitiv în comunitate.

după cum am menționat anterior, obiectivul dvs., fie la Târgul de stradă, fie online, este de a încuraja comunicarea bidirecțională. Vrei să fii în conversație cu cercul tău și să faci acel cerc să crească. Puneți-vă capacul de gândire creativă și vedeți ce pot face instrumentele digitale pentru dvs.

Iată un exemplu: Să presupunem că vă oferiți voluntar pentru o organizație care postează în mod regulat și trimite prin e-mail cereri de articole donate pentru a stoca un magazin economic. De ce să nu adăugați puțină distracție la următoarea unitate “coafând” câteva ținute din donații, postând și trimițând prin e-mail fotografii ale acestora și cerând publicului dvs. să voteze aspectul lor “nou” preferat? Solicitați vizitatorilor să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail pentru a-și exprima votul. Configurați un răspuns automat pentru a mulțumi celor care se alătură listei cu un cupon pe care îl pot folosi în magazinul dvs.

desigur, veți dori să urmăriți și să faceți o agitație asupra aspectului “câștigător”, care este încă o oportunitate de a vă conecta cu publicul – și de a comunica misiunea și munca organizației dvs.

cum ar trebui organizația mea nonprofit să înceapă marketingul cu instrumente digitale?

iată instrumentele digitale de bază pe care fiecare organizație nonprofit ar trebui – și foarte ușor de utilizat:

• un bun, site-ul mobil-friendly
• o prezență social media
• un program de e-mail marketing

înainte de a lua apuca de treabă în instrumente de marketing online, cu toate acestea, aș dori să recomande câteva pași foarte importante, non-tehnice:

defini brand-ul

au un mâner bun pe misiunea și viziunea ta, atât narativ și vizual. Stabiliți un limbaj comun care poate fi utilizat în întregul dvs. digital (și tipărit!) media. Același lucru este valabil și pentru logo-ul dvs., schemele de culori și chiar tipografia. Când toate piesele dvs. de marketing se aliniază în timp, oamenii vor avea un timp mai ușor să asocieze ceea ce văd cu ceea ce faceți.

odată ce deciziile narative și de stil sunt luate, luați în considerare documentarea acestora într-un scurt “ghid de stil” pentru a oferi îndrumări membrilor personalului sau voluntarilor care ar putea produce materiale de marketing, de la invitații la evenimente până la agende de întâlnire.

nici un buget pentru a angaja un designer? Elevii talentați de la un colegiu local sau un departament de artă de liceu ar putea fi dornici să ajute. De fapt, de ce să nu întrebați Facultatea unei școli dacă ar dori să vă folosească nevoile de branding ca proiect de clasă? Acest lucru, în sine, ar face o mare poveste de social media.

sfat: chiar dacă nu sunteți un designer, puteți crea propriul logo rapid și ușor cu logo Maker Constant Contact lui.

aveți un plan

păstrați-l simplu și realizabil. Decideți ce instrumente și canale media digitale veți utiliza și stabiliți un program pentru actualizare, postare și trimitere prin e-mail.

gândiți-vă la modul în care instrumentele dvs. digitale se vor conecta și se vor sprijini reciproc. Site-ul dvs. ar trebui să încurajeze înscrierile prin e-mail și urmărirea rețelelor sociale. Profilul dvs. de social media ar trebui să se conecteze la site-ul dvs. web și la pagina dvs. de înscriere prin e-mail. Fiecare e-mail ar trebui să includă link-uri către site-ul dvs. web și către profilurile de social media.

alegeți câteva valori de marketing pe care să le urmați. Cele mai ușor de urmărit sunt înscrierile prin e-mail noi, ratele de deschidere și clic pe e-mail și traficul site-ului web. Departamentele de marketing colegiu sunt pline de studenți tech-savvy în căutarea unor oportunități de voluntariat semnificative, care va construi, de asemenea, portofoliile lor.

angajați-vă în marketingul online

asigurați-vă că există cel puțin două persoane în orice moment care sunt însărcinate cu învățarea și menținerea prezenței dvs. digitale. Din nou, gândiți-vă la utilizarea voluntarilor dacă nu aveți resursele necesare pentru a angaja un manager de marketing.

odată ce ați trecut de curba de învățare, instrumentele digitale sunt destul de ușor de actualizat; provocarea mai mare este să vă țineți urechea la pământ pentru a ridica cele mai recente știri și realizări, astfel încât acestea să poată fi adăugate pe site-ul dvs. web sau să fie promovate prin e-mail și social media. Asigurați-vă că există o linie deschisă de comunicare între persoanele care execută comunicațiile organizației dvs. și cele care execută misiunea la fața locului.

marketingul este esențial pentru capacitatea organizației nonprofit de a-și îndeplini misiunea. Instrumentele Online oferă oportunități enorme pentru a spune povestea unică și convingătoare a organizației dvs. și pentru implicarea persoanelor interesate și care doresc să ajute. Sper că veți încerca!