Chief brand Officer: De ce companiile se deplasează dincolo de rolurile tradiționale de Marketing

citiți Antreprenor India, o franciză internațională de antreprenor Media.

o eliminare în mass-media, o controversă în devenire sau o revizuire a clienților care a mers prost, pentru o pornire sau o afacere în creștere, un pas greșit le-ar putea da înapoi. În vremurile de astăzi, este WhatsApp înainte sau tweets care rupe știri și acțiuni Facebook care determina căderea sau Popularitate. Și în timp ce unii cred că orice publicitate este bună publicitate, cu start-up-uri tot ce trebuie este o știre greșită pentru a lua încrederea unui consumator.

cu un Uber care se luptă să combată știrile despre hărțuirea sexuală ignorate la locul de muncă sau care se ocupă de presiunea de a avea toți directorii executivi, inclusiv CEO-ul său Travis Kalanick, să renunțe unul după altul, startup-ul global a apelat la directorul său de marcă Bozoma Saint John. În timp ce se lucrează la partea de afaceri, acum este de datoria lui John să reînvie marca nu doar în consumatorii săi, ci și în ochii angajaților săi.

mai aproape de casă, discuțiile de fuziune Snapdeal-Flipkart fiind oficial oprite, iar Snapdeal luând pasul cu Snapdeal 2.0, va avea din nou nevoie de un expert puternic în marcă care să poată întoarce lucrurile pentru ei și, de asemenea, să elimine impresia unei companii pe moarte.

înțelegerea rolului unui Chief brand Officer

cultura de start-up în plină expansiune a Indiei primește o atenție nedivizată din toate categoriile sociale și astfel a devenit din ce în ce mai important pentru fondatori să înceapă să realizeze nevoia de a trece dincolo de marketing pentru achiziția doar a clienților la construirea unui brand întreg.

Uber Bozoma Saint John potrivit rapoartelor a fost încredințată responsabilitatea de a reconstrui nu doar marca Uber în afara companiei, dar, de asemenea, în cadrul, care este, cu angajații săi.

există o linie subțire între un Chief Marketing Officer sau un Chief Communications Officer și un Chief Brand Officer. Rolul unui CBO a venit târziu, în timp ce unele companii se uită la angajarea unui CBO chiar de la început, astfel încât să construiască marca cu o viziune, altele aduc pe cineva într-o etapă ulterioară sau pentru un exercițiu de renaștere a mărcii.

“Chief Brand officer este o denumire relativ nouă, dar în mod tradițional rolul a fost întotdeauna jucat de un CEO, OCP, COO sau CCO (Chief communication officer). Prin angajarea și desemnarea unui Chief brand officer, nevoia și valoarea unui brand capătă o importanță accentuată”, a declarat Pavan Padaki, autor, brand Vinci și practician de Brand.

detaliind ce anume presupune rolul unui CBO, el a explicat: “se așteaptă ca un director de marcă să joace un rol multi-fațetat în lumea extrem de complexă și dinamică a mărcilor de astăzi, cu consumatori în continuă schimbare și credințele lor. El / ea trebuie să fie atent și sensibil la feedback-ul consumatorilor și la tendințele de pe piață pentru a le traduce în perspective, aducând povești convingătoare despre marcă la viață, gestionând imaginea mărcii, crescând valoarea mărcii și construind o cultură unificată în jurul mărcii.”

nu doar o denumire fantezistă

, dar este, de asemenea, important să înțelegem că, în timp ce Chief Brand Officer aduce o perspectivă nouă, ideea este de a duce viziunea companiei înainte, care ar fi putut fi stabilită de CEO sau fondator.

“brandingul este despre tot ceea ce o companie face, spune, nu face sau nu spune. Într-o organizație mare, CEO-ul este responsabil pentru toate acestea. CEO – ul este ofițerul de brand final responsabil pentru brand. El ar putea alege să angajeze un Chief Branding Officer pe două fronturi, fie din lipsă de expertiză strategică, fie din lipsă de lățime de bandă operațională pentru a gestiona marca”, a spus Padaki.

în timp ce eticheta transformă cu siguranță câteva capete, obiectivul rolului este încă unul care creează un impact imens. “Rolul unui Chief Branding Officer nu ar trebui să fie confundat doar cu difuzarea unui brand, gestionarea comunicării sau ca o denumire la modă și plină de farmec pentru a ascunde rolul unei OCP”, a concluzionat el.