Clienții Centurylink ajung în colecții după anularea serviciului slab funcțional
(KUTV) familia Jessica Carter are nevoie de servicii de internet de încredere.
“avem două fete adolescente și ambele sunt studenți 4.0”, spune ea.
în luna mai a anului trecut, Jessica a decis să încerce Centurylink. Cu toate acestea, la doar câteva zile după instalare, au descoperit că conexiunea nu funcționa deloc.
Jessica spune că Centurylink a trimis un tehnician al companiei la ea acasă, iar thet tech i-a dat niște vești proaste: serviciul pentru casa ei este pur și simplu prost și nu era probabil să se îmbunătățească în curând.
“am contactat Centurylink și am spus:” Hei, acest serviciu nu funcționează la noi acasă și vrem doar să îl anulăm. Nu vrem să vă folosim”, spune Jessicia.
Centurylink a fost de acord. Trebuia. Jessica a fost în perioada de garanție pentru a anula fără nici un cost pentru ea.
asta a fost luni în urmă, dar acum, Jessica a primit o notificare colecții cerând ea plăti $ 82.10. Ea și soțul ei au încercat să rezolve proiectul de lege, dar spun că nu pot ajunge nicăieri cu serviciul pentru clienți, care repetă pur și simplu că datorează și trebuie să plătească.
” ne-au spus că nu ne vor percepe taxe pentru asta și apoi, după mai multe apeluri telefonice și tot acest timp a trecut, încearcă să ne trimită la colecții”, s-a plâns Jessica. “Este enervant”
Jesscia a decis să – l obțină pe Gephardt și am ajuns la Centurylink în numele ei pentru a întreba de ce nu trăiau la propria lor politică-lăsând acest client să anuleze în intervalul de timp. Nimeni nu a vrut să vorbească despre asta pe cameră, dar într-o declarație a scris că cererea lui Carters de a anula a fost “introdusă necorespunzător în sistemul nostru.”
purtătorul de cuvânt al Centurylink a adăugat că compania și-a ” cerut scuze clientului.”
la fel ca asta, proiectul de lege Jessica este în afara colecțiilor – rezolvate.
