Coronavirus și călătorii: ce trebuie să știți

mulți dintre noi avem sute (și, eventual, mii) de dolari în valoare de călătorii aeriene, cazare și tururi rezervate pentru călătorii viitoare despre care știm acum că nu se va întâmpla în curând.

de fapt, aproape 94 de milioane de americani au anulat sau intenționează să anuleze planurile de călătorie din cauza pandemiei coronavirusului, potrivit unui sondaj recent realizat de site-ul de Finanțe personale WalletHub.

pandemie de Coronavirus și rambursări de călătorie

cu toate acestea, există încă neconcordanțe în industria călătoriilor în ceea ce privește rambursările și modificările. Puteți obține chiar răspunsuri diferite de la aceeași companie, în funcție de reprezentantul cu care vorbiți. Utilizați următoarele linkuri pentru a afla despre drepturile dvs. oficiale de rambursare în funcție de diverși furnizori.

• linii aeriene
• hoteluri, stațiuni și închirieri Private
• site-uri de rezervări Online (Hotwire, Priceline etc.)
• Croaziere
• călătorii viitoare

companii aeriene

companiile aeriene au primit un număr fără precedent de cereri de anulări și rambursări. Timpii de așteptare pentru a contacta o companie aeriană cu privire la o rezervare de călătorie viitoare au fost neobișnuit de lungi. Unii clienți au fost spus că ar fi ore înainte de acestea ar fi conectat la un agent de servicii pentru clienți.

totuși, companiile aeriene ne-au spus în cele din urmă că, deși nu am putut ajunge la ele în timp util pentru a anula, banii pe care i-am plătit vor fi aplicați automat călătoriilor viitoare. Aceasta a fost o ușurare pentru mulți, dar cererile de rambursare de 100% au fost în mare parte respinse în cazurile de achiziții nerambursabile. În schimb, aceste fonduri sunt rulate într-o bancă personală pentru a fi aplicate călătoriilor viitoare.

această opțiune nu este excelentă pentru mulți, deoarece unele călătorii nu pot fi repetate (nunți, reuniuni, absolviri etc.) în timp ce alți călători nu vor fi gata să re-rezervați o călătorie în curând.

dacă compania dvs. aeriană refuză o rambursare completă, vă sugerăm să contactați direct transportatorul prin telefon sau social media. De fapt, este posibil să aveți noroc apelând la unul dintre centrele de apel de peste mări de limbă engleză ale companiei aeriene găsite în secțiunea Contactați-Ne a site-ului web al fiecărei companii aeriene. Și amintiți-vă, o companie aeriană este mai probabil să fie flexibilă cu rambursări cu cât se apropie data călătoriei.

dacă zborul dvs. este anulat de compania aeriană, atunci aveți dreptul la o rambursare completă în conformitate cu regulile Departamentului Transporturilor (DOT).

iată câțiva pași de urmat în urmărirea unei rambursări complete atunci când o companie aeriană anulează zborul dvs. programat:

• fii persistent (și politicos!) în timp ce apăsați cazul dvs. prin telefon sau social media și citați politicile DOT.
• documentați toate numerele de rezervare sau confirmare, împreună cu numele și ID-ul angajatului fiecărei persoane cu care ați comunicat și când ați comunicat cu aceasta.
• depuneți o plângere la compania aeriană și la DOT (formularul de reclamație pentru consumatori) și copiați Departamentul Transporturilor (sau Uniunea Europeană, dacă este cazul).
• contactați compania cardului dvs. de credit pentru ajutor potențial în inversarea tarifului pentru zborul dvs.

dacă trebuie să luați un credit de călătorie, solicitați ca creditul să fie eligibil pentru a fi transferat într-o altă destinație, mai degrabă decât perechile dvs. originale de oraș. Desigur, ar fi responsabil pentru orice diferență în biletele de avion.

în plus, trebuie să solicitați ca suma creditului de călătorie să fie valabilă mai mult de 12 luni de la data inițială a biletului (Delta Air Lines a extins utilizarea ecreditelor de călătorie cu până la doi ani).

aici sunt link-uri politicile de anulare/schimbare ale companiei aeriene individuale:

U.S Airlines

• Alaska Airlines
• American Airlines
• Delta Air Lines
• Frontier
• JetBlue
• Southwest
• Spirit Airlines
• United Airlines

linii aeriene internaționale

• Air France
• British Airways
• KLM
• Lufthansa
• Norvegiană
• Qantas

Airfarewatchdog.com oferă o listă actualizată și cuprinzătoare a politicilor de renunțare și rambursare a zborurilor COVID-19 ale tuturor companiilor aeriene interne și internaționale majore.

Iată o imagine din 11 aprilie a rutelor aeriene care sunt încă în funcțiune pe fondul COVID-19.

hoteluri, stațiuni& Închirieri Private

majoritatea mărcilor hoteliere permit rambursări — chiar și la rezervări preplătite, nerambursabile. Cu toate acestea, există unele care acordă în schimb oaspeților puncte de loialitate pentru a aplica pentru călătorii viitoare, în timp ce altele permit anulări rambursabile doar pentru sejururi până în aprilie, mai sau iunie. Acesta variază în funcție de marcă.

închirierile Private precum Airbnb și VRBO au politici foarte variate. Cel mai bun mod de a soluționa o anulare este contactând direct proprietarul proprietății. Multe dintre “rambursările” oferite sunt o combinație între o rambursare de 50% și 50% aplicată ca credit pentru un sejur viitor.

vă sugerăm să sunați direct la proprietate pentru a urmări anularea și rambursarea. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, așteptați puțin — deoarece politicile sunt modificate continuu — și încercați mai aproape de data sosirii.

Travel Weekly oferă o listă completă a celor mai recente politici de anulare/schimbare pentru mai multe mărci de hoteluri, operatori de turism și multe altele.

aici sunt link-uri către Hotel Individual / stațiune / închiriere privată Anulează / schimbă politicile:

• Airbnb
• Best Western
• hoteluri alese
• Hilton
• Hyatt
• Hoteluri Intercontinentale/IHG
• Marriott
• VRBO
• Hoteluri Wyndham & Resorts

site-uri de rezervare online

v-ați rezervat călătoria cu un agent de turism online (Ota) precum Expedia, Orbitz, Travelocity, Hotwire sau Priceline? Instrumentele Online sunt lansate pentru a anula cu ușurință călătoriile la unele dintre ele. Verificați site-ul web înainte de a le telefona direct.

în plus, multe companii aeriene vor permite acum anulări directe, chiar dacă ați rezervat printr-un OTA.

rețineți că OTA nu poate emite în mod preventiv o rambursare călătorilor fără ca hotelul sau compania aeriană să semneze rambursarea respectivă (atunci când rezervați cu un site terț, plata dvs. este parcelată furnizorilor). Dar, pe măsură ce Regulile evoluează, continuați să încercați în ziua plecării pentru o anulare completă și o rambursare completă.

aici sunt Link-ul de la site-ul de rezervare on-line individuale anula / schimba politicile:

• Expedia
• Hotwire
• Orbitz
• Priceline
• Travelocity
• VRBO

Croaziere

linia de croazieră poate oferi o gamă de două opțiuni: o rambursare completă sau un credit pentru o croazieră viitor — cu unele oferind la fel de mult ca un credit de 125%, împreună cu viitoarele credite de navă la bord, în funcție de durata de croazieră.

dar nu uitați că, dacă alegeți credit, vă pierdeți drepturile la o rambursare.

rețineți că unele linii de croazieră vor permite doar ca banii plătiți să fie aplicați pe o croazieră viitoare. Aceste politici mai restrictive pot fi relaxate pentru a se potrivi cu alte linii sau pe măsură ce situația globală a sănătății evoluează.

știri! CDC a anunțat că o comandă fără navigație pe navele de croazieră va rămâne în vigoare până la apariția uneia dintre cele trei situații:
– oficialii federali din domeniul sănătății determină sfârșitul urgenței de sănătate publică
– directorul CDC anulează sau modifică ordinul
– trec 100 de zile de la data publicării ordinului în registrul Federal sau nu mai devreme de 24 iulie.

aici sunt link-uri către politicile individuale de anulare/modificare a liniei de croazieră:

• carnaval
• Celebritate
• Costa
• Cunard Line
• Disney Cruise Line
• Holland America Line
• Norwegian Cruise Line
• Princess Cruises
• Royal Caribbean
• Viking Cruises
• Windstar

aștepți o rambursare pentru Croaziera anulată? Nu ești singur! Cruise gigant Carnival singur spune că a fost de lucru pe obtinerea de bani înapoi la mai mult de 1 milion de oameni. Majoritatea operatorilor majori de croazieră procesează rambursările în doar câteva săptămâni, în timp ce alții durează până la trei luni pentru a obține bani înapoi clienților.

Rezervare viitor de călătorie

trebuie să ne dăm seama cu toții că orice componentă a industriei de turism (companii aeriene, hoteluri, croaziere, excursii, etc.) este de a găsi că este aproape imposibil să ramburseze fiecare dolar plătit pentru a le pentru călătorii viitoare. Acest lucru a dus la cea mai bună ofertă actuală pentru călători: rezervați cu încredere.

linii aeriene

în cazul rezervărilor viitoare ale companiilor aeriene, nimeni nu poate prezice exact când vom fi autorizați să călătorim liber cu restricții de stat și de țară ridicate. Și este imposibil să spun cu certitudine dacă zborul pe care îl rezervați în câteva luni va zbura în cele din urmă.

cu toate acestea, mulți transportatori oferă stimulentul de a rezerva în curând și au opțiunea de a schimba sau anula un zbor fără costuri suplimentare.

Delta Air Lines, de exemplu, nu permite taxe de modificare pentru achizițiile efectuate până la 31 mai. Rețineți că orice tarife nerambursabile pe care alegeți să le anulați pot fi creditate pentru călătoriile viitoare-nu o rambursare.

Hoteluri

în cazul hotelurilor, multe lanțuri oferă anulări fără costuri la rezervările noi efectuate până la o anumită dată-chiar și în cazul tarifelor nerambursabile de cumpărare în avans. Mulți vor permite anularea cu până la șapte zile înainte de sosire și cu 48 de ore în avans. Politicile variază foarte mult, deci verificați site-ul web al fiecărei proprietăți pentru detalii.

dacă ați urmat sfatul lui Clark pentru a rezerva oferte de hoteluri la Hotwire, există stimulente pentru a rezerva sejururi viitoare.

Croaziere

cele mai multe linii de croazieră și site-uri de rezervare de croazieră on-line oferă schimbare relaxat sau anula politicile pentru croaziere viitoare. Verificați cu liniile individuale pentru detalii.

tururi

dacă aveți un tur rezervat, majoritatea companiilor oferă politici “rezervați cu încredere”, care vă permit să anulați sau să rezervați din nou tururi până la o anumită perioadă înainte de data planificată de plecare.

fiecare politica companiei de turism variază, astfel încât să fie sigur de a verifica amendă de imprimare!

Final Thought

Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) oferă un ghid la îndemână de lucruri să ia în considerare înainte de a călători în Statele Unite. Organizația guvernamentală oferă, de asemenea, o secțiune cuprinzătoare Q & o călătorie cu întrebări comune precum “ar trebui să-mi anulez călătoria?”și” ar trebui să merg într-o croazieră?”

când sunteți gata să călătoriți din nou, luați în considerare asigurarea de călătorie pentru orice planuri viitoare. Dar rețineți că pandemiile, teama de călătorie, recomandările de călătorie și destinația inaccesibilă din cauza acestei boli nu sunt riscuri standard acoperite.

cea mai bună opțiune în timpul acestei pandemii este anularea din orice motiv (CFAR), care costă de obicei cu aproape 50% mai mult decât o poliță standard (polițele standard costă în medie 4% până la 8% din costul unei călătorii, potrivit Asociației de asigurări de călătorie din SUA), dar vă permite să anulați o călătorie și să primiți o rambursare de 75% din costul călătoriei asigurate dacă decideți că nu doriți să riscați.

rețineți că politicile CFAR necesită o achiziție de 21 sau mai multe zile înainte de plecarea călătoriei. Expert în bani Clark Howard îi place InsureMyTrip.com pentru a cumpăra planuri de asigurare de călătorie.

Mai Mult Conținut De Coronavirus De La Clark.com: