Cum de a crea un hotel de analiză set competitiv?

vă întrebați cum să creați o analiză competitivă completă și adecvată a hotelului pentru proprietatea dvs. (ceea ce numim în termeni de marketing, benchmarking hotelier)? Bună idee!

NB: acesta este un articol din Hotelminder

știind cine sunt concurenții dvs. de hotel este un element esențial al strategiei dvs. de marketing hotelier. Mai jos veți găsi câteva puncte cheie pentru a vă ajuta să stimulați și să îmbunătățiți analiza competitivă a proprietății.

hotelul dvs. ‘Comp Set’ este unic

călătorii noi nu vor compara hotelul dvs. cu aceleași hoteluri decât cele ale călătorilor anteriori, deoarece acest lucru depinde de obicei de nevoile și dorințele specifice ale fiecărui călător. Un ‘Comp Set’ este o selecție de alte hoteluri concurente pe care le grupați împreună atunci când creați studiul competitiv, pe baza unor criterii de selecție relevante și specifice în comparație cu proprietatea dvs.

prin urmare, ideea principală este de a identifica principalele criterii de selecție pentru fiecare segment și de a vă evalua punctele forte și punctele slabe față de concurenții dvs. pentru fiecare dintre aceste puncte. Câteva exemple de criterii de selecție pentru diferite seturi comp sunt:

• după scara de servicii / calitate
• după locația geografică și accesibilitate
• după capacitatea de organizare a evenimentelor
• după numărul total de camere pentru a primi grupuri mari
• după facilitățile de agrement (piscină, spa, sală de gimnastică etc.)

puneți-vă în pielea unui potențial oaspete

cum să vă definiți concurenții pentru fiecare segment? E ușor! Puteți fie să vă folosiți propriile cunoștințe despre acești concurenți, fie pur și simplu să le faceți o vizită fizică.

între timp, ia în considerare și acei oaspeți care nu cunosc deloc o destinație. Cum vă rezervați sau găsiți hotelul? Astăzi, internetul (Google) și Ota (agențiile de turism Online) le plac Booking.com, Expedia.com, TripAdvisor.com, etc. sunt principalele instrumente utilizate de potențialii oaspeți pentru a decide și a rezerva o proprietate.

acestea fiind spuse, cel mai bun mod de a vă crea Analiza competitivă este să:

• faceți câteva cercetări pe Google, utilizând diferitele portaluri Google pentru toate piețele dvs. geografice principale și căutați cu cuvinte cheie diferite în limbile lor materne. De exemplu, puteți utiliza: rezervare hotel + “nume destinație”
• accesați TripAdvisor și alte site-uri web OTA și verificați tarifele sau ofertele disponibile pentru o anumită dată (încercați, de asemenea, câteva date mai puțin solicitante, cum ar fi nopțile de duminică în două luni, de exemplu, pentru a profita la maximum de toate disponibilitățile hotelului).

când faceți acest tip de cercetare, este important să vă țineți cont întotdeauna de obiectivul principal: cum pot optimiza clasificarea hotelului meu pe aceste liste și site-uri web?

în plus, nu ezitați să întrebați partenerii dvs. de afaceri, cum ar fi operatorii de turism, agențiile de turism, agențiile de evenimente, asistenții executivi corporativi etc. cu ce Hoteluri fac de obicei afaceri și de ce. Răspunsurile lor s-ar putea să vă surprindă, deoarece suntem cu toții mai degrabă predispuși să facem mai întâi presupuneri, fără a fi conștienți de informații factuale.

analiza comparativă

de asemenea, este foarte important să se creeze o analiză competitivă clară și bine structurată. Vă permite să enumerați cu ușurință punctele forte și punctele slabe ale hotelului dvs., în raport cu cele ale concurenților dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți poziționarea, luând în considerare faptele din jurul situațiilor actuale ale pieței.

ar putea duce chiar la descoperirea de noi oportunități de afaceri neexploatate! Oferă vreunul dintre concurenții dvs. un concept “ecologic”? Oferă pachete incluse, cum ar fi “Room + Museum Pass + Golf” pentru clienții de agrement? Oricare dintre concurenții dvs. evidențiază segmente speciale (de exemplu, turiștii japonezi care preferă paturi twin și o baie) etc. Acestea sunt doar câteva exemple de oportunități ascunse pe care le-ați putea găsi!

pregătiți un tabel comparativ

utilizând următoarele informații (de exemplu):

• numele hotelului, numărul de stele, numărul total de camere, locația
• notă / clasament pe TripAdvisor
• tarife : cel mai mic tarif oferit la aceeași dată
• au un site hotel atractiv?
• câte limbi sunt disponibile?
• prin ce Ota se vând? (booking.com, expedia etc.)?
• alte criterii utile pentru dvs.: piscină, restaurant, sală de conferințe/ședințe etc.

este pregătită analiza competitivă a hotelului dumneavoastră? Bun! Acum Puteți începe să vă gândiți la avantajele competitive ale proprietății dvs. și cum să le utilizați pentru a vă construi mixul de marketing hotelier.

citiți mai multe articole de la Hotelminder