cum să eliminați recenziile de pe Facebook
dacă aveți o pagină de afaceri Facebook (și dacă nu, ar trebui), probabil că ați folosit bine funcția de recenzii. Recenziile Facebook permit consumatorilor să vă ofere un rating de 1 până la 5 stele, cu sau fără o explicație suplimentară.
pe măsură ce monitorizați aceste recenzii, este posibil să fi observat că unele recenzii slabe s-au strecurat și v-au rănit ratingul general de stele… uh oh. Astăzi vă vom arăta de ce contează recenziile online și opțiunile pe care le aveți pentru a elimina recenziile proaste de pe Facebook. După ce ați citit acest articol, ar trebui să aveți o abordare mai bună a modului de gestionare a imaginii companiei dvs. pe Facebook.
cum să eliminați secțiunea de recenzii de pe Facebook
în timp ce eliminați recenziile Facebook ar putea părea o opțiune bună pentru cineva care a primit numeroase recenzii negative, rețineți că, de asemenea, nu veți avea recenzii pozitive de afișat, fie datorită metodologiei. Pentru a elimina toate recenziile negative, trebuie să eliminați întreaga secțiune de recenzii de pe pagina dvs. de Facebook. Nu vă recomandăm să faceți acest lucru, deoarece recenziile online (bune sau rele) vă cresc în continuare șansele de a ateriza clienții. Cu toate acestea, vă vom învăța cum să eliminați secțiunea de recenzii de pe pagina dvs. de afaceri Facebook.
pentru a dezactiva recenziile Facebook, urmați acești pași:
cum să eliminați secțiunea de revizuire de pe Facebook
- accesați pagina dvs. de Facebook
- Faceți clic pe “Setări”
- Faceți clic pe “Editare pagină” din Setările Facebook
- Derulați în jos până la “recenzii” și faceți clic pe “Setări” de lângă acesta
- mutați glisorul la Oprit
- faceți clic pe “Salvați”
amintiți-vă că dezactivarea recenziilor dvs. nu le șterge, ci doar le ascunde. Dacă decideți să activați din nou recenziile, aceleași recenzii vor reveni.
cum să ștergeți recenziile Facebook Negative sau false
dacă sunteți ca noi, este posibil să nu doriți să eliminați toate recenziile de pe pagina dvs. de Facebook. La urma urmei, probabil că aveți câteva recenzii foarte bune acolo! Deci, s-ar putea să vă întrebați cum să ștergeți doar recenziile rele sau false/spam. Ei bine, de acum, că, din păcate, nu este o opțiune pe Facebook.
nu puteți alege și alege ce recenzii ștergeți. Deși este frustrant, gândiți-vă doar la cât de mult ajută întreprinderile cinstite ca ale dvs. să nu fie în același grup cu fraudele care publică doar recenzii pozitive. Pe termen lung, băieții răi vor fi eliminați și vă veți ridica deasupra dacă veți continua să faceți clienții fericiți. Una sau două recenzii proaste nu vă vor ucide încrederea în stradă.
cu toate acestea, aveți o singură opțiune: raportarea recenziilor. Puteți raporta o recenzie de pește la Facebook, astfel încât să poată investiga dacă ar trebui sau nu să fie eliminată.
cum să raportați o recenzie Facebook:
- du-te la revizuire
- Faceți clic pe “. . .”în colțul din dreapta sus
- Faceți clic pe “Report post”
impact Recenzii Online au asupra întreprinderilor
sentimentul Public poate avea un impact mare asupra succesului companiei tale. Indiferent de tipul de serviciu sau produs pe care îl furnizați, dacă oamenii vorbesc despre asta, alții vor asculta. Evident, acest lucru nu este bun pentru afaceri dacă primiți Recenzii online proaste. Ca o afacere cu un site web, este important să obțineți recenzii online—oamenii doresc să obțină opinii dacă ar trebui sau nu să vă dea banii, iar recenziile sunt adesea un mare susținător în procesul de luare a deciziilor.
de fapt, 90% dintre clienți citesc 10 sau mai puțini recenzenți înainte de a avea încredere într-o afacere! Și, pentru a adăuga la asta, cheltuiesc cu aproximativ 31% mai mulți bani dacă o afacere are recenzii excelente. (Vezi mai multe statistici de revizuire on-line aici.)
în timp ce majoritatea companiilor ar dori să primească recenzii pozitive 100% din timp, nu este realist. Și, din păcate, în medie, o revizuire negativă vă poate costa, 30 de clienți. Au. Deci, cum puteți remedia această situație dacă se întâmplă? Ei bine, puteți începe prin eliminarea recenziilor de pe Facebook. Iată opțiunile dvs. pentru gestionarea și eliminarea recenziilor negative pe Facebook.
Cum de a gestiona Comentarii Facebook
deoarece nu se poate elimina doar cele rele și comentarii de raportare ar putea să nu fie eficiente pentru tine, cel mai bun pariu pentru manipularea companiei Facebook imagine este de a învăța cum să gestioneze în mod corespunzător și răspunde la comentarii Facebook.
dacă un client lasă o recenzie pozitivă, este recomandat să “apreciați” cel puțin recenzia lor și apoi să mulțumiți recenzentului. Acest lucru îi va încuraja să continue să vorbească foarte mult despre tine. Dacă nu sunteți sigur cum să vă exprimați răspunsurile, am compilat șabloane utile de răspuns pozitiv la recenzii, precum și sfaturi utile.
în ceea ce privește recenziile negative, credeți sau nu, este mai bine să le răspundeți mai degrabă decât să le lăsați să se supere. Răspunsul la recenziile negative nu numai că vă oferă șansa de a vă cere scuze, dar, în unele cazuri, puteți, de asemenea, să vă oferiți partea dvs. de poveste, dacă este cazul. Tratând recenziile negative cu clasă și onestitate, le arătați potențialilor clienți că sunteți dispus să vă asumați responsabilitatea. De asemenea, arată cât de mare este serviciul dvs. pentru clienți. Aceste șabloane și sfaturi de răspuns la recenzii negative vă vor ajuta să navigați cu ușurință în comentariile urâte.
pentru a vă folosi recenziile pozitive în avantajul dvs., vă sugerăm să le promovați. În general, are un serviciu special care ajută la transformarea recenziilor pozitive în anunțuri Facebook pe care le puteți face clic, amplificând acele rezultate stelare pe care le promiteți întotdeauna. Lăsați-vă cele mai bune recenzii să depășească câteva ouă rele.
desigur, cel mai bun mod de a vă gestiona reputația online este să solicitați continuu recenzii de la clienți fericiți. În cele din urmă, veți avea atât de multe recenzii grozave, cele rele nici măcar nu vor conta!
indiferent dacă este bun sau rău, obținerea recenziilor Facebook este crucială dacă doriți să vă îmbunătățiți baza de clienți. Amintiți-vă doar că, chiar dacă nu le puteți elimina pe cele rele, puteți schimba narațiunea cu un răspuns bine gândit. Și puteți obține și mai multe recenzii pozitive cu ajutorul larg.
