Main Navigation
Bine ați venit la Departamentul de tehnologie a informației USI. Centrul nostru de suport include Telefon, E-Mail, on-line și walk-in suport de calculator pentru toți studenții, facultate, și personalul de la Universitatea din Indiana de Sud.
* * * modificări ale Serviciului din cauza COVID-19***
suntem în prezent numirea numai pentru walk-in calculator personal sau suport telefonic pentru toți studenții, facultate, și personalul. Vă rugăm să sunați înainte la 812-465-1080 pentru a programa o programare. Vom încerca să rezolvăm problemele de la distanță cât mai mult posibil. Dacă sunteți un membru al Facultății sau al personalului care are probleme cu dispozitivul deținut USI, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail ( [email protected] ) sau completați formularul de depunere a problemelor de mai jos.
probleme cu MyUSI / sau Eagles-mail?
verificați anunțurile la: https://my.usi.edu luați în considerare urmărirea noastră pe social Media @USIITDEPT
ore de funcționare:
Luni-Vineri
7:30 A. M. – 4:30 p. m. CST
4:30 p. m. – 8: 00 p. m. CST **
** actualizat 8/14/2020 în acest timp, biroul din Campus va fi închis la 4: 30pm.
avem un asociat de la Helpdesk care lucrează de la distanță de la 4: 30 p. m. – 8: 00 p. m. care va răspunde la mesajele vocale și e-mailurile ([email protected] ). Cererile de servicii care pot fi rezolvate de personalul disponibil vor fi tratate, iar alte cereri de servicii care nu sunt de urgență vor fi tratate în următoarea zi de lucru obișnuită (Luni-Vineri). Nu toate serviciile sunt disponibile în orice moment.
After Hours Support:
știm că problemele de calcul nu se întâmplă întotdeauna în timpul orelor de lucru. Prin urmare, oferim un serviciu de apel în timpul orelor noastre închise. Acest serviciu poate ajuta cu multe dintre problemele comune de calcul. Dacă problema depășește acest nivel, serviciul după ore va crea un bilet de problemă.
trimite-ne un e-mail: [email protected] sau completați formularul la linkul de mai jos.*
* dacă nu știți sau nu aveți acces la adresa dvs. de e-mail USI, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail direct.
începeți un formular de depunere a problemelor: completați acest formular
Student Computer Help Desk: dacă întâmpinați probleme cu computerul, puteți programa o întâlnire și o puteți aduce la Biroul de asistență IT. Student computer Help Desk poate ajuta cu eliminarea virusului și spyware, și diagnosticare hardware. Pentru cele mai bune servicii vă rugăm să sunați în avans pentru a programa o programare. Deși acesta este un serviciu gratuit pentru studenții USI actuali, nu este un serviciu drop off.
*noi nu Serviciu probleme hardware pe telefoane mobile. (înlocuirea ecranului ca exemplu)
software-ul Kace Help Desk: departamentul IT folosește KACE pentru a gestiona biletele de probleme și cererile de servicii. Vă puteți conecta la sistemul KACE (http://kace.usi.edu) și puteți urmări progresul biletului. De fiecare dată când se face o actualizare pe un bilet, veți primi un e-mail. Linia de subiect a acestor mesaje de e-mail începe .
software de asistență la distanță Bomgar: Biroul de asistență IT folosește Bomgar pentru a vă ajuta în afara campusului. Putem crea o sesiune securizată de asistență la distanță în care putem vizualiza (cu permisiunea dvs.) ecranul. Apelând la Biroul de asistență, putem rezolva multe dintre problemele dvs. prin telefon.
** limitat walk-in, e-mail, și suport telefonic. Cererile de servicii care pot fi rezolvate de personalul disponibil vor fi tratate, iar alte cereri de servicii care nu sunt de urgență vor fi tratate în următoarea zi obișnuită de lucru (Luni-Vineri). Nu toate serviciile sunt disponibile în orice moment.
actualizat 8/17/2020
