manageri-Net

Chester Irving Barnard (1886 – 1961) a fost un executiv de telecomunicații și autor al ‘funcțiile Executivului’, o carte influentă de management din secolul 20, în care Barnard a prezentat o teorie a organizării și a funcțiilor directorilor în organizații.

Chester Barnard a privit organizațiile ca sisteme de cooperare a activității umane și a fost îngrijorat de faptul că acestea sunt de obicei destul de scurte. Firmele care durează mai mult de un secol sunt destul de puține, iar singura organizație care poate pretinde o vârstă substanțială este Biserica Catolică.

potrivit lui Chester Barnard, acest lucru se întâmplă deoarece organizațiile nu îndeplinesc cele două criterii necesare supraviețuirii: eficacitatea și eficiența.

eficacitatea este definită în mod obișnuit: ca fiind capabilă să realizeze obiectivele explicite. În schimb, noțiunea sa de eficiență organizațională este substanțial diferită de utilizarea convențională a cuvântului. El definește eficiența unei organizații ca fiind gradul în care această organizație este capabilă să satisfacă motivele indivizilor. Dacă o organizație satisface motivele participanților săi și își atinge obiectivele explicite, cooperarea dintre aceștia va dura.

două dintre teoriile sale sunt deosebit de interesante: teoria autorității și teoria stimulentelor. Ambele sunt văzute în contextul unui sistem de comunicare care ar trebui să se bazeze pe șapte reguli esențiale:

canalele de comunicare ar trebui să fie definite;

1. toată lumea ar trebui să cunoască canalele de comunicare
2. toată lumea ar trebui să aibă acces la canalele formale de comunicare
3. liniile de comunicare ar trebui să fie cât mai scurte și cât mai directe posibil
4. competența persoanelor care servesc drept centre de comunicare ar trebui să fie adecvată
5. linia de comunicare nu ar trebui întreruptă atunci când organizația funcționează
6. fiecare comunicare trebuie autentificată.

astfel, ceea ce face o comunicare autoritară se bazează mai degrabă pe subordonat decât pe șef; el ia o perspectivă foarte neobișnuită la acea vreme, apropiată de cea a lui Mary Parker Follett și nu este atât de obișnuită nici astăzi. S-ar putea spune că managerii ar trebui să trateze lucrătorii cu respect și competență pentru a obține autoritate.

în teoria stimulentelor, el vede două modalități de a convinge subordonații să coopereze: stimulente tangibile și persuasiune. El acordă o mare importanță convingerii, mult mai mult decât stimulentelor economice. El a descris patru stimulente generale și patru stimulente specifice;

stimulentele specifice sunt:

1. stimulente materiale, cum ar fi banii
2. oportunități personale nemateriale pentru distincție
3. condiții fizice dezirabile de muncă
4. beneficii ideale, cum ar fi mândria manoperei etc.

cartea ‘funcțiile Executivului’ este complexă, nu lectură ușoară. Obiectivul său principal, după cum indică titlul, este de a discuta funcțiile executivului, dar nu dintr-un punct de vedere doar intuitiv, ci derivându-le dintr-o concepție a sistemelor cooperative bazate pe concepte anterioare.

Barnard încheie rezumând funcțiile executivului (Titlul cărții) ca fiind;

1. stabilirea și menținerea sistemului de comunicare
2. asigurarea serviciilor esențiale de la persoane fizice
3. formularea scopului și obiectivelor organizaționale.

concepte cheie ale studiilor lui Chester Barnard

importanța comportamentului unui individ; el a simțit că alți teoreticieni au subestimat variabilitatea comportamentului individual și impactul acestuia asupra eficacității organizaționale:

conformare

Barnard a formulat un concept de ‘zonă de indiferență’ – ordinele trebuie percepute în termeni neutri pentru a fi executate fără a pune la îndoială autoritatea. Stimulentele pot fi utilizate pentru a extinde această zonă noțională; cu toate acestea, stimulentele materiale singure s-au dovedit a fi limitate în capacitatea lor de a efectua conformitatea.

comunicare

în esență un concept central – procesele decizionale depind de comunicații. Barnard a descris caracteristicile și s-a concentrat pe importanța comunicării în organizațiile informale.

alte puncte:

Organizațiile sunt formate din oameni individuali cu motivații individuale. Fiecare organizație mare include grupări mai mici, mai puțin formale, ale căror obiective trebuie să fie valorificate cu cele ale întregii organizații – aceasta este responsabilitatea managementului.

eficiența managementului v eficacitatea

Autoritatea există doar în măsura în care oamenii sunt dispuși să o accepte; 3 principiile de bază pentru asigurarea eficacității comunicării sunt:

1. toată lumea ar trebui să știe care sunt canalele de comunicare
2. toată lumea ar trebui să aibă acces la un canal formal de comunicații
3. liniile de comunicare ar trebui să fie cât mai scurte și directe.

sarcinile cheie ale managerilor sunt de a crea sisteme pentru a motiva angajații către obiectivele organizației – indivizi care lucrează mai degrabă pentru un scop comun decât pentru Autoritate ( un colectiv modern) – rolul real al directorului executiv este de a gestiona valorile organizației.