Nu spune niciodată ‘ ce mai faci?’: Cum să începeți o conversație (chiar dacă nu vă pricepeți să vorbiți)

dintr-o dată, când ușile liftului erau pe cale să se închidă, o mână le-a oprit. RAM inksktsn, de la contabilitate, intră și, privindu-se unul pe celălalt, zâmbesc.

” acum despre ce naiba o să vorbesc?te întrebi, pe măsură ce mâinile tale încep să transpire.

la nunta vărului tău ai fost așezat la o masă cu străini?

ai fost lăsat să vorbești cu vărul tău de-al treilea-fiul lui la G-la botez?

ai împărțit un lift sau un culoar cu unul dintre directorii companiei tale?

clientul ți-a dat în sfârșit o întâlnire, dar conversația nu începe?

pentru mii de oameni de pe planetă (inclusiv eu) a face conversație cu o persoană pe care nu o cunoaștem sau într-un mediu neașteptat (în engleză: small talk sau chit chat) poate deveni în curând o situație incomodă, stresantă și probabil dezastruoasă.

îți dau un sfat: nu începe niciodată cu ” ce mai faci?”, nici cu niciuna dintre variantele sale: “ce se întâmplă? Ce s-a întâmplat? Ce-ai mai făcut? E totul în regulă?”. Este o frază absolut inutilă în mediul de comunicare: nu vă așteptați la un răspuns și nu vă vor da. Singurul răspuns posibil este un alt gol ” bine, aici, luând-o!… dar tu?”

ciclul absurd al unei conversații inexistente, incomode și nesincere. Pe scurt, este o oportunitate ratată.

deci, ce să fac? Înainte de a ajunge la da, vă vom da câteva nu.

da: Raportul meteo

o altă ieșire mult căutată este conversația despre lucruri evidente sau neimportante, care încă nu oferă absolut nimic. Sunt comentarii goale și nedeterminate concepute exclusiv pentru a umple spațiul și a reduce disconfortul. Ambele obiective eșuează lamentabil.

• “¿Cum adică o să plouă, nu?”
• ” cum sunt aceste Chivas? mereu e la fel, gee…”
• ” aproape vineri, nu? Aproape… “
• “nu,” pos e greu, e greu… “
• ” Iată-te…”

desigur, nu avem întotdeauna un subiect comun sau o cunoaștere prealabilă a persoanei din fața noastră și pare o opțiune “sigură” de a vorbi despre vreme, ca britanicii, pentru a nu duce conversația înainte. Dar rezultatul este același: tăceri incomode.

da: Subiecte incendiare

asta nu înseamnă că trebuie să ai cea mai profundă conversație din viața ta sau să vorbești despre subiecte foarte complexe și dense de fiecare dată când întâlnești pe cineva în cantină. E doar o conversație, nu Inchiziția. Evitați subiectele care pot fi controversate sau neplăcute: politică, religie, sex.

• “acești deputați sunt nebuni, nu-i așa?”
• ” ai văzut noul HR? Foarte Frumos… “
• ” cele ale marșului țărănesc, nu mai sunt amuelan…”
• ” Trump a ieșit cu inteligența!”

nu numai că pot fi ofensatoare, dacă persoana nu este de acord, dar acest lucru poate duce la vrăjmășie inutilă sau la o conversație foarte neplăcută. Amintiți-vă că nu toată lumea gândește ca tine și nici nu ar trebui. Mai presus de toate, gândiți-vă dacă acestea sunt cu adevărat subiectele pe care doriți să le puneți în conversație. Dacă sunt doar umplutură, de ce să le menționezi?

NO: comentarii invazive

nu toți oamenii au același tip de dispoziție și gust; fii foarte atent cu comentariile personale care pot fi invazive, incomode sau chiar jignitoare.

comentarii despre greutate sau vârstă? În nici un caz! Salvați-le pentru persoanele cu care aveți multă încredere anterioară. Nu presupune lucruri de care nu ești sigur. De exemplu, dacă un bărbat mai în vârstă se apropie de o femeie tânără, nu presupune: “cât de mare este fiica ta, licențiată!”Nu am de gând să spun,” ea nu este fiica mea, ea este soția mea, ” sau ceva de genul asta. Prezentați-vă și lăsați-i să se prezinte înainte de a pune toate cele patru picioare.

da: Încercați să scăpați

este ușor să evitați conversația cu orice preț; concentrați-vă pe telefon și pretindeți că cealaltă persoană nu există; uită-te la infinit sau fă un apel fals.

dar de ce fugi cu adevărat? Dacă vă luptați să începeți o conversație, iată câteva sfaturi și este ceva ce puteți îmbunătăți. În realitate; în viață și în afaceri, conversațiile sunt vehiculele în care sunt create relațiile; iar relațiile deschid orice număr de uși către locuri neașteptate; nu numai de afaceri, dar profesionale și personale. Merită să avem această conversație.

de fapt, clasicul ” ce mai faci?”este de obicei o evadare instantanee: este un semnal pe care îl dăm că vrem ca acea conversație să se încheie imediat. Trimiți semnalul corect?

dar a venit timpul pentru da: lucrurile pe care le puteți face pentru a începe o conversație grozavă.

da: acordați atenție

să presupunem că sunteți în biroul unui client sau al directorului companiei dvs. Deschide ochii! Poate că există câteva fotografii, diplome, ornamente sau cărți vizibile care pot sta la baza unui început promițător.

• “văd că ai studiat la Madrid. Care a fost experiența ta?”
• ” această pictură este spectaculoasă. Este de orice artist cunoscut?”

atenție: nu folosiți conexiunea pentru a vorbi despre dvs., ci lăsați oamenii să vorbească despre ele. De exemplu, nu spune:

• “văd că ai o poză în Paris. Am fost la Paris anul trecut și ceea ce mi-a plăcut cel mai mult a fost Muzeul Luvru. Un pic cam scump, totuși… Bla, bla, bla. “

mai bine spune:

• ¡ce fotografie frumoasă în Paris! De cât timp ești acolo?

în acest fel, permiteți persoanei să ia frâiele și să vorbească despre sine. Între timp, păstrați-vă atenția cu ascultare activă și continuați conversația. Nimic nu este mai disperat decât să vorbești când celălalt nu ascultă.

pentru aceasta…

Da: pune o mulțime de întrebări

cheia conversației este aceasta: pune o mulțime de întrebări. (Nu eu, spune Harvard) oamenilor le place foarte mult să vorbească despre ei înșiși; dintre lucrurile care le plac și sunt interesate.

ca regulă generală: în orice conversație, asigurați-vă că vorbiți maximum 30% din timp și lăsați-i pe alții să vorbească restul. Puneți întrebări inteligente și direcționate, în funcție de loc și de persoană; care nu sunt invazive sau personale (nu întrebați despre decese, divorțuri sau lucruri incomode), nici întrebări închise (la care se răspunde cu un DA sau un NU sau un bun simplu).

puneți întrebări prietenoase, pozitive și deschise. De exemplu:

• știu că te-ai mutat recent care a fost cel mai greu lucru despre acest oraș?
• care este cea mai mare provocare din această săptămână?
• ce intenționați să faceți în vacanță?

rețineți că toate sunt întrebări care îndeplinesc regula: sunt deschise, amabile și pozitive: invită cealaltă persoană să se oprească pentru o secundă; acordați atenție întrebării; gândiți-vă și răspundeți la ceva care va fi important pentru ei.

toată lumea este recunoscătoare că are pe cineva care să-i asculte. Odată ce întrebarea este pusă.

• ¡ascultă cu atenție!
• nu întrerupeți!
• nu “câștiga” cu o poveste mai bună!
• nu o lăsa în jumătate!
• nu te lăsa distras de telefon!

în schimb, dacă este posibil, puneți întrebări noi care aprofundează și îmbunătățesc relația. Dacă liftul a ajuns la destinație și este timpul să vă luați la revedere, încheiați cu o notă înaltă și asta este legat de ceea ce tocmai ați auzit:

• “¡mult noroc cu noua școală!”
• ” sunt sigur că vei reuși!”
• ” cât de interesant, sper să vorbești cu mine mai târziu!”

fie că este vorba de primele conversații sau de întâlniri mici, lăsați cealaltă persoană să ia toată atenția și interesul. Îi vei face să se simtă bine cu ei înșiși și, ca urmare, îți vor căuta compania și sfaturile mai des.

deși poate părea contradictoriu, amintiți-vă că cel mai bun conversator este cel mai puțin vorbitor. Pune-l în practică astăzi!